健康管理中心体检导检标准化流程.docx
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1、健康管理中心体检导检标准化流程导检是引导分流体检客户到相关科室检查,协助各诊室工作人员完成相关体检工作,联系各个分散体检科室的重要纽带和桥梁,其导检服务直接反映健康管理中心的服务质量。一、目的规范岗位工作,提高服务质量,提高工作效率,降低漏检率,缩短等待时间。二、管理制度(1)协调制度:在体检过程中,随时观察各诊断室的进展情况,及时与各楼层导检护士沟通协调,合理分流。做好与医生组、技师组、护理组、办公室组的协调、沟通工作,顺利完成体检工作。(2)查对制度:导检护士在导诊的过程若发现体检客户不确定项目是否已检的情况应及时和相关诊室核实,以免漏检。(3)上报制度:体检过程中,如发生纠纷或突发意外事
2、件(如跌倒、坠床等),妥善处理,及时汇报护理组长和科室管理小组。如遇体检客户出现危急情况(如晕针、晕血、癫痫等)应及时做出相应处理,通知医生进行抢救,做好记录,并汇报护理组长和科室管理小组。三、标准化流程(一)工作前准备(1)人员准备:仪表端庄、服装整洁、淡妆上岗。(2)环境准备:保持环境的干净、安全、舒适,避免体检场所因雨天、水渍等引起跌倒等不良事件的发生。(3)物资准备:确认电视机、叫号系统网络是否连接,观察各诊室物资是否齐全、整洁。(4)信息准备:掌握体检周报表本周的人员及科室情况,日报表当日体检客户总人数、男女比例、各科室检查人数及当天体检项目最多的科室,做到心中有数,有效分流。(5)
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