【电子商务对旅游业发展的影响研究8900字（论文）】.docx

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1、电子商务对旅游业发展的影响研究目录绪论2（一）研究背景2（二）研究目的错误!未定义书签。（三）研究意义2一、旅游电子商务的定义及发展现状4（一）旅游电子商务的定义4（二）旅游电子商务的发展现状4二、旅游电子商务对我们旅游业发展的内在影响6（一）旅游电子商务促进了旅游业的生6（二）旅游电子商务促进管理方式的改善6（三）旅游电子商务促进了消费方式的转变7（四）旅游电子商务对贸易的改善7三、旅游电子商务对我们旅游业发展的外在影响7（一）增强了旅游企业的竞争力7（二）旅游电子商务促进旅游产业的可持续发展错误!未定义书签。（三）旅游电子商务促进了消费方式的转变错误!未定义书签。四、进一步促进旅游电子商务

2、发展的策略错误!未定义书签。（一）完善旅游企业网站功能，促进旅游电子商务的开展错误!未定义书签。（二）积极引导旅游企业合理搭载和利用电子商务平台.错误!未定义书签。（三）整合旅游电子商务平台资源，提升平台服务能力.错误!未定义书签。五、结论错误!未定义书签。参考文献11绪论(一)研究背景随着世界经济的发展，旅游业已经成为经济增长的重要驱动力。在过去的50年里，旅游业的发展速度超过了世界经济，在20世纪90年代，它超过了石油工业和汽车工业，成为世界上最大的工业。如今，旅游开发已日益成为中国人现代经济生活的重要组成部分。正如世界文化旅游企业组织(WorldOrganizationofCultura

3、lTourismEnterprises)发表的马尼拉宣言(ManiIaDeeIaratiOn)所指出的那样，“旅游是人类社会主义最基本的需求之一”。当今世界，大众旅游和全球旅游的时代已经到来。旅游日益成为现代社会生产、生活和社会经济活动的重要方式。它已成为一种社会潮流和普通居民活动中的普遍现象数据显示，到2015年，旅游人均消费预计将增加两倍以上，相当于家庭消费总额的10%,国内游客数量预计将达到33亿。今天，随着以互联网为核心的现代企业网络信息技术的创新和发展，以及全球社会经济管理的一体化，电子商务模式应运而生。基于互联网的一个重要的新兴虚拟产业市场环境正在迅速形成和共同发展，具有广阔的前景

4、和巨大的潜力。它具有文化全球化、数字化和超越时空的特征。在日益信息化的市场经济背景下,为了保持可持续发展,旅游业的快速、健康发展,必须改变传统的生产方式,充分开发和利用信息资源，以信息化带动工业化,调整和优化产业结构,促进旅游经济和服务质量的提高。作为最适合在线交易的行业之一，电子商务的影响在旅游业的各个方面都可以看到。(二)研究目的旅游电子商务是支持旅游经济发展和研究过程动态变化的一种信息管理和技术人才服务。是一种专业的旅游电子商务技术。我们可以理解应用程序中有两个重要方面：一个是在线销售的工作方式在中国互联网上,这是一种狭隘的理解,也就是说,旅游企业需要为游客提供特殊服务通过使用互联网和现

5、代社会信息科学和技术;第二,基于整个文化旅游资源市场的电子商务。这是一个广义的理解，一般指所有与数字处理相关的业务活动。旅游电子商务作为一个动态的发展过程，不仅应该被视为互联网上的在线销售模式，而且标志着企业、企业与消费者、企业与政府行政部门之间的信息交换过程。二者相互影响、相互促进，最终会影响政府部门在旅游产业中的管理职能，影响旅游企业的生产经营方式，甚至导致旅游产业结构的优化升级。目前，以网络交易为核心的旅游电子商务已成为全球旅游商务活动的主要驱动力，正在推动各类旅游组织或企业的结构和管理发生全面而根本的变化。毫无疑问，旅游企业的电子商务将推动中国旅游业的进一步研究和发展，逐步成为中国旅游

6、市场经济新的增长点。（三）研究意义本文的研究意义在于研究旅游电子商务的相关理论，分析旅游电子商务对旅游的影响和作用，进一步推动我国旅游电子商务的发展，促进我国旅游业全面持续、快速、健康发展。研究旅游电子商务对旅游发展的影响，无论是对当前电子商务的研究现状，还是对旅游业的实际发展，都具有重要的理论意义和现实意义。旅游电子商务是在互联网环境下进行的，不同于传统的旅游。传统旅游业提供的旅游线路和旅游计划相对单一，很难理解每一位游客的消费心理。旅游者的消费心理趋于个性化，旅游者的个性化需求也越来越明显。旅游电子商务也应顺应这一趋势。旅游电子商务应充分发挥自身优势，树立“以旅游消费者为中心”的服务理念，

7、通过多种渠道了解和实现顾客的个性化需求。一般来说，游客需要对目的地有一个全面的了解，并制定个性化的旅游计划。此时，旅游电商平台应根据游客的实际需求及时提供个性化服务,满足旅游消费者的个性化需求。制定和完善旅游电子商务相关政策法规，为旅游电子商务创造公平、安全的交易环境。例如，在安全技术方面，解决防火墙、数据加密、身份认证等关键技术问题，提高旅游电子商务交易的安全性，让旅游消费者消费放心，保护消费者权益。建立旅游电子商务企业、银行和相关政府部门之间的相互协调机制。旅游电子商务交易通过银行信用卡服务和网上支付平台来完成，银行可以为旅游电子商务企业的网络运营提供一定的信用担保，使旅游电子商务企业建立

8、健全的商业信用体系及其评价体系，在政府下提供良好的法律环境，促进旅游电子商务的发展。一、旅游电子商务的定义及发展现状（一）旅游电子商务的定义旅游企业电子商务是指在信息管理技术人员的服务支持下，旅游市场经济动态发展的研究过程。它是电子商务技术在旅游文化产业中的应用。旅游电子商务是电子商务在旅游中的应用。利用先进的网络信息技术，实现旅游企业内部的信息管理。利用网络平台发布旅游信息，不仅可以使旅游企业在更广泛的范围内进行旅游产品的宣传和营销，而且可以使旅游消费者通过网络在线了解、查询、预订和支付旅游产品和服务，从而实现电子旅游活动的各个环节。旅游电子商务企业的发展可以从广义和狭义两个重要方面来理解:

9、广义的旅游电子商务是基于整个中国旅游经济市场的电子商务，一般是指所有与旅游企业管理活动有关的数字化处理问题。它不仅涉及到通过网络进行的旅游产品贸易活动，还涉及到与旅游产品贸易有关的信息的交换和管理。如网络银行、结算服务机构、CA认证机构、政府行政部门、旅游企业、信息交流与管理的网络服务商等。狭义的旅游电子商务是指企业利用现代通信工程技术在互联网上进行的旅游文化产品的网上交易活动，包括个人信息系统服务、广告、网上咨询、网上预订、网上支付、网上教育、在线调查、交易成本管理等业务流程。如今，随着网络销售模式的不断发展和完善，旅游电子商务已经发展成为企业与消费者之间信息交流的平台。政府部门也将转变职能

10、管理模式，旅游企业的生产经营方式和旅游产业结构也将得到优化。总之，旅游电子商务是以网上交易为核心，组织商务旅游活动，促进旅游业的可持续发展和繁荣。（二）旅游电子商务的发展现状按照旅游企业电子商务的狭义理解，旅游电子商务的发展研究内容可以大致可分为旅游目的地、旅行社、酒店管理以及我国旅游中间产品的电子商务经济发展社会状况。1 .旅游目的地电子商务旅游目的地的特殊性和不变性决定了旅游目的地电子商务应基于目的地资源、目的地内部、目的地与消费者、目的地与政府之间管理服务的重组和优化过程，并与现代信息技术相适应和融合。首先，旅游目的地管理部门应结合自身优势和营销目标规划旅游产品，将旅游目的地信息系统和外

11、部资源整合到同一个电子商务交易平台。为了提高旅游目的地的文化性，在产品设计教学过程中，必须开发和设计出更符合中国旅游目的地消费金融市场的产品供游客选择，同时也可以让游客通过企业电子商务网站，根据自身实际需求对旅游产品质量进行装配或再开发。旅游目的地旅游可以利用互联网展示产品和景点的形象，及时向当地服务商、旅游中介、电子商务服务商和游客发送产品信息，让他们了解最新的旅游目的地信息和动态，并根据访客的意见不断改进产品。由于旅游者和旅行社都有自己独特的个性化旅游需求，有必要为旅游者或旅行社提供不同的旅游产品模块，使旅游者或旅行社能够自行查询、组装、预定旅游产品，以满足不同的需求。2 .旅行社电子商务

12、在电子商务应用于旅游的过程中，旅行社是最早应用和开发电子数据技术，开展商务管理活动的企业。基于互联网的旅行社电子商务具有消费者直接参与、涉及企业各级管理、信息量大、支付方式方便等特点。旅行社电子商务系统是一个复杂的系统，由许多要素组成，包括:以网络信息系统为基本框架;电子商务服务商提供技术支持;作为参与者，旅游企业和游客，以及电子支付系统等配套要素。该网络信息管理系统是旅行社电子商务服务系统设计结构的基础，它提供了一个顺畅、安全、可控的信息数据交换平台。电子商务服务商为旅行社、旅行社和旅游者在网络系统上进行商务活动提供技术支持。3 .酒店电子商务酒店电子商务利用互联网和通信技术，实现酒店客户信

13、息的收集和整合，酒店行业实现电子商务和营销活动，这是一种先进的管理模式，主要业务是网络信息的宣传，网上预订产品，在线支付和电子酒店业务流程。网站是酒店的窗口。面对不断变化的国际经济市场环境，酒店应及时调整企业营销管理战略和产品结构，力争在竞争中取胜。通过门户网站，酒店不仅可以及时向公众发布酒店的最新动态和信息，还可以保持酒店的忠诚度和与顾客的密切沟通。酒店预订中心作为酒店企业最重要的营销部门之一，应该能够为酒店的所有社会服务预订提供支持，如客房预订、会议预订、餐饮预订、休闲旅游服务预订等。此外，该网站还将开发并提供一个电子商务支付服务平台，以实现在线预订的支付和最终确认。此外，酒店网站还应该有

14、完善的顾客反馈系统，使酒店顾客可以利用互联网方便快捷地向管理者发送意见和建议，管理者通过及时反馈和处理问题来改善酒店的服务。4 .旅游产品中间商电子商务旅游产品中间商是指在旅游生产者和旅游消费者之间从事转售目的地旅游产品的经济组织或具有法人资格的个人。旅游企业产品中介电子商务是利用互联网实现文化旅游服务产品的网上零售，具有信息系统和交互功能的重要功能。很多旅游产品经销商网站作为一种低成本的信息传播工具，也是一种拓展客户服务的工具，为客户提供与公司相关的各种信息，产品信息、公司信息和新闻稿都是常见的，互联网应用的交互不仅包括旅游产品信息，还包括旅游产品订单、促销礼品、在线支付和配送。二、旅游电子

15、商务对我们旅游业发展的内在影响随着互联网时代的到来，电子商务模式开始逐渐发展起来，对我国的各种行业都产生了重要的影响。通过总结和分析得知，旅游电子商务对我国旅游业发展的内在影响主要体现在以下几个方面：(一)旅游电子商务促进了旅游业的生产在传统的旅游行业中，由于游客和服务提供者不能及时、全面地了解旅游行业信息,旅游生产和开发商往往处于被动状态，容易导致资源的重复开发和利用。然而，随着旅游电子商务的出现，这一现象得到了改善，主要体现在以下几个方面:第一，在我国旅游资源开发中，当地资源开发的新闻在互联网上迅速传播，与旅游行业相关的新闻能够及时响应,从而更好的促进旅游业的发展;旅游电子商务使得旅游信息

16、能够在网络上迅速传播，所以旅游行业的开发者必须及时提高自身的快速发展能力，这样才能在第一时间抓住市场，更好的满足消费者的需求。(一)旅游电子商务促进管理方式的改善随着旅游业的发展，学生不仅可以开发利用一些自然环境资源或历史文化资源，还可以促进旅游景点周边其他相关产业的快速发展。因此，在旅游服务管理方面还有很多工作要做。传统旅游业对这些内容的管理存在一定的缺陷。旅游电子商务发展管理水平进一步提高，主要体现在以下几个方面:首先，随着旅游电子商务的不断发展，随着互联网信息技术的进步，目前许多旅游管理采用自动化管理，它不仅可以管理内容复杂的旅游项目，而且可以有效提高旅游资源的利用率。其次，旅游电子商务可以进一步提高旅游行业的服务质量。许多旅游企业建立了统一的服务平台，能够及时处理咨询、建议、投诉等问题，及时采取救援措施。（三）旅游电子商务促