【S公司绩效管理制度优化研究（数据论文）12000字】.docx

《【S公司绩效管理制度优化研究（数据论文）12000字】.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《【S公司绩效管理制度优化研究（数据论文）12000字】.docx（16页珍藏版）》请在优知文库上搜索。

1、S公司绩效管理制度优化研究引言21关键概念界定31.1 目标管理的特征31.2 绩效管理内涵及特点41.3 360度绩效评估的内涵42S公司绩效管理制度运行现状52.1 公司发展情况简介52 .2绩效管理制度运行现状63 S公司绩效管理制度存在的问题63.1 劳动力的缺失与老化63. 2绩效考评方式过于简单73.3绩效目标制订参与度不高83.4忽视绩效反馈面谈83. 5绩效管理与公司战略关联度不高94. 6绩效考评指标以定性为主95. 7绩效考评结果应用不足94S公司绩效管理制度优化104.1 明确绩效目标与管理措施104.1.1 绩效目标设计方案104.1.2 绩效管理制度优化措施114.1

2、.3 1.3绩效管理制度的推行步骤114.2 基于目标管理的绩效计划124.2.1公司战略目标的制定124.2.2各部门各岗位分目标的制定124.3建立绩效考评制度134.4建立绩效沟通机制134. 4.1绩效计划沟通优化135. 4.2绩效结果反馈优化146. 结论14参考文献16引言随着现代经济社会的不断进步，我国经济体制变革的逐步深化和市场经济的不断发展，使得各行各业的竞争局势越来越严峻，这也对市场经济环境下各个行业的高层管理者的提出了更高的要求。“人力资源变革是企业高层管理者迫切需要打破的难点之一”。他们不仅要负责主要工作责任，还提出施行竞赛用工准则，完善企业绩效的全过程,建立奖惩机制

3、，为了能够促进企业员工绩效的进步，且保证企业战略目标的达成。绩效管理理论和应用对国内的研究人员来说起步是比较晚的，首先是由国外的研究人员先研究，国内的研究人员再从国外所建立的基础上进行研究与发展，所以对我们来说，虽然我国在企业中已投入并实施了该理论但成功的案例并不多，我们对该理论的了解是不够成熟的。“大多数企业仍将绩效管理的模式作为成本核算的一种方式，或者只是空有一套方法并未实行。事实上，它们往往选用“平均主义”和“全面调整”的方法”。这反映了该理论的运用效果并不完整，不仅不能发挥其应有的效果，并且还使企业或多或少出现了员工工作完成度低下、商业模式呆板、人员流动性大等问题。管理人员与被管理人员

4、之间的敌对日益突出，员工对企业的忠诚度指数下降，面临如此激烈的市场竞争环境，管理层方面并没有充分发挥其促进企业和企业中员工相互进步的效果。因此，拟定有用的绩效管理系统对企业的可持续发展显得尤为重要。企业的未来离不开具有高度可操作性、现实性、能够持续协助企业完善战略目标的绩效管理系统。S公司与现在大多数企业相同，在企业内部施行绩效管理系统的过程中或多或少存在困难。最重要的原因是高层管理者对绩效管理理论及其运用的了解的不够透彻。绩效管理理论有一些的特征和规则。它的深化研究和运用将有利于企业人力资源的开发和管理。能够使企业更加合理配备，充分利用人力资源，能够更有效的促进企业战略目标的达成。“早在20

5、世纪70年代国外的学者就开始关注并探索该理论了”。可该理论的运用现已习惯了国外企业的运营环境。可是,如果我们直接照搬国外研究人员的理论，并将其运用到国内企业的实践环境中，结果将会大不相同。所以我们需要更加深入研究并了解国内企业的具体规则和特征，挑选合适的理论进行参考，并结合企业的实际情况进行实践运用。本文通过搜集MBO、绩效管理和360度绩效评估的相关知识研究，分析了MBo理论的产生、发展及其运用，总结了实践的成果，在吸收借鉴的基础上对S公司的绩效管理系统进行了优化规划，并将其运用到实践中。1关键概念界定1.1 目标管理的特征目标管理是公认的一种科学、现代化的管理方法。还可以称它为MBO。它可

6、以将企业的整体战略目标，分解成员工个人的作业目标，从而可以使企业进行整体管理或单独管理的效果。使用MBO的管理模式可以最大限度地激起员工工作的积极性，可以为每个员工拟定单独的作业目标，可以让企业中的所有员工都能为企业做点什么，提高自己的主观能动性，促使大家一起为企业的战略目标而努力这样管理更是一种高效的处理方式。不仅能推动员工的作业的积极性，还能充分激起员工本身的潜在才能，还能为企业战略目标的达成提供有用数据确保公司的良好发展。MBO的管理模式能使每个员工明确自己的作业目标知道自己想要什么，可以对未来做出规划,对自己的不足适时做出调整。而目标的完成程度，将直接关系到个人薪酬，而员工为了目标和薪

7、酬主动对自我进行调整，从而在整个过程中，使得企业的战略目标和员工的个人作业目标达成一致，从而使达到企业与员工实现共赢的效果。MBO的一些特点有以下几点：首先，实现项目成功是管理者的主要目标，而MBC）对企业来说是十分必要的。MBo着重着管理过程，由于集体目标的完成需要全体员工的一起参加。“传统的管理机制对员工的影响是比较有限的”，“而这个管理方案有机会能让全体员工进行参与，企业会将大目标分解成小目标，并分配给每个员工，为了提高他们的参与度，了解该模式的相关进程以及各个环节的具体操作”。在上述进程中，不仅可以增强员工的凝聚力和个人的主观能动性，还可以使绩效管理的设定更加合理，使后续的实施也会变得

8、更加顺利。其次，对于企业来说，科学合理的准则是确保企业持续发展的基本要素，而正确的管理方式可以使企业不断创新和优化原有的不适宜的管理方式，消除冗余和不符合企业发展的准则，使企业勃发新的活力和动力。第三，MBO的这种模式很重视对企业员工对自我的调节和控制。在企业将大的目标分解成个人小目标后，需要员工自行完成自己的任务，而这方面就需要员工在有限的时间内，尽可能地去完成自己的任务，从而提高自己的效率，对于员工来说，企业所制定的规章制度是死板的，而人要学会灵活运用，员工自己的行为以及时间分配都是由自己控制的，企业不可能实时监控所有细节。这个管理制度可以使员工的工作积极性大大的提高，以最合理的方法分配任

9、务从而达到想要的绩效再以此来激励员工。因此，在管理实施进程中，员工的自我调节是十分重要的。第四，持续的有效沟通，就是管理者和被管理者共同分享企业有关信息的过程。企业将任务分配给每一个员工后，员工在为了完成工作目的的进程中会遇到各种各样问题和困难。此刻，管理人员则需要根据这些问题和困难来修改员工的任务标准，而整个进程中都有对于目标相关的信息生成。因此，坚持充分的沟通是十分重要的。第五，这也是该理论最特别的一点。在实施理论进程中，可以将企业的管理模式、各部门的目标和每个员工的任务有机地结合起来，将部门的总目标捆绑到部门旗下所有人的绩效。这样，员工的个人目标的完成度将影响到企业战略目标的完成度以及整

10、体绩效情况。实践证明，这样的组合更有利于企业的绩效管理和未来发展。企业可以根据员工任务的完成情况拟定相应的奖惩模式，将员工利益与企业利益相结合，并以最终成果为导向，从而达到企业目的，而与传统的管理模式比较，这种管理办法更加科学合理。1.2 绩效管理内涵及特点绩效管理的内涵绩效管理的实质是企业高层管理者定时对职工在企业过程中的素质和才能进行审核和点评，”根据企业的战略目标指标对立员工的作业目标，保证评估的正确方向，并经过考评效果与职工进行合理的沟通，然后经过绩效查核的结果达成一致”。绩效管理并不是一项单一的活动，而是企业高层管理者与职工之间的双向的一种活动。“绩效管理主要是对职工才能的一种肯定，

11、也是职工对工作满意度的呈现”。具有周期性、动态性和多要素性的特色。“绩效管理通过使用科学的方法对职工在有限的时间内根据实际情况的任务表现作出公平的考评,并依据考评效果的去调整问题从而了解自己在任务中过失并修改职工的任务需求，经过运用一些合适的奖励和惩罚的方法来和职工协调工作中出现的问题或者了解做的好的方面”。经过该管理模式，使企业和职工成为一个整体，能够促进职工向前发展并提高自己的作业效率，然后改善企业的处理事情效率，直到完成企业所制定的战略方针。绩效管理通常包含五个部分:绩效方窠、绩效施行、绩效查核、绩效反应和绩效点评。绩效管理所具有的特色绩效管理具有三个特征:多要素、多维度和动态性。多要素

12、。多要素是指绩效管理点评不是由单一要素决议的，它是由内部要素和外部环境等要素决议的。多维。主要从影响职工绩效查核的多个方面来剖析企业职工绩效管理的多维性，也就是说，在进行职工绩效查核的过程中，企业应该结合职工个人的才能、工作态度、工作积极性、以及企业职工的学习能力、沟通能力等方面。动态的。因为企业职工绩效查核是在一个周期内对职工的工作能力、积极性等方面进行查核，但随着时间和岗位的改动，上一个周期绩效查核差的职工可能不会一个周期就成为优异的职工，而在上一个周期中表现优异的职工可能会因为骄傲而得到较差的查核效果。因此，职工绩效查核要与查核的周期性、动态性相结合，不能把上一个周期的成绩带入下一个周期

13、。1.3 360度绩效评估内涵360度绩效评估，这种评估方法现多用于企.业的绩效查核中，是指从查核过程中，获取员工与其他同事或发生工作关系的多个维度所展现的工作效率，工作的能力以及工作态度等信息从而对员工进行更全面的查核。“所以称为全方位或多样的绩效查核方法，该方法包括高层领导从上至下的信息反馈、同等级同事之间的相互反馈，或是具有工作关系的同事之间的反馈，由底层工作者从下往上的反馈以及职工自己对自己评价的反馈、客户对自己的反馈信息”皿。这种方式不仅把企业内部和企业外部所获得的信息都收集了起来，只要是与被考核者有过相关工作的交流都可以作为提供信息的来源，这种查核方法与传统的方法比较不同。可以使被

14、查核者的查核成绩与领导者并无直接关系，而是从多方面多个相关条件所得到的工作反馈信息，从而使查核的结果更加真实，更加全面。“360度绩效考核评估最注重的是对查核之后的沟通与反馈，通过对高层领导同事以及相关客户的反馈信息，使被查核者能够更客观地看待自身的优缺点，对自己工作的能力、态度、心理素质以及工作绩效有更深入的了解”可以让以后的工作更好的去完成。能够更好的改进自己的工作方法，使工作能力提升和更好地确定个人规划的发展方向。企业的职工们也得到了更好的沟通与反馈，使员工的工作效率得到了提高，使企业能够聚合力，众心力。此方法应用到该企业中最有价值意义的一点是可以获得来自消费群体的反馈。对于这种服务型企

15、业来说，无疑是能够最大限度地提升企业的服务率，从而优化企业改善自己。2 S公司绩效管理制度运行现状2.1 公司发展情况简介RH公司总部目前位于湖南株洲，株洲是京广铁路和沪昆铁路在株洲交汇成中国重要的“十字型”枢纽。株洲城区中拥有众多批发市场其产品类别分别为服装办公文教，家具用品，纺织玩具，皮革鞋类等。而服装大类，又分为男装、女装、童装，不同类型的服装又分别在不同的市场，RH公司是实行股份制管理,是由“投资者投入相应股份，并统一使用合理经营自负盈亏按股份分红的一种经营组织模式二这种模式是一种由投资者自愿结合的一种组织形式。这是为了适应社会发展以及对市场经济的发展，使公司所有权和店铺经营权的分离，

16、更有利于企业管理的一种组织模式。作为RH公司投资者每个投资者都可以在公司发展中的店铺占有相应的股份，若是后加入公司的投资者可以在加入后开的店铺进行投资，并占有相应股份，所有店铺的绩效盈利都与投资者息息相关。RH公司由G商在2010年发起，并单独成立，截至2021年，该公司已向广西发展了10个店铺，其中将近85%的店铺分布在乡镇或县城店铺有大有小，大的店铺有2000300()平米，小的有400500平米。RH公司是一零年进行独立发展后，每个店铺都能坐拥比较好的业绩。但由于随着现代社会经济的变革以及市场竞争的局势越来越严峻，公司同样面临着巨大的机遇和挑战。在面对巨大压力下RH公司的自身发展过程中，也还面临着窘境。店铺认知度低，使得店铺的人流量少，缺少引入年轻有活力的人才，在班人员能