《电子商务运营实务》教案第17课掌握京东网店的管理和推广方法.docx
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1、课题第17课掌握乐东网店的管理和推广方法课时2课时(90min)教学目标知识技能目标:(1)掌握京东网店管理内容(2)了解京东网店站内站外的推广方法思政育人目标:培养学生丰富知识和精湛技能的同时,培养学生爱周敬业的职业素养,实现在课堂教学主渠道中全方位、全过程、全员立体化育人教学重难点教学重点:京东网店管理内容教学难点:京东网店站内、站外的推广方法教学方法案例分析法、问答法、i并授法、APP教学用具电脑、投影仪、多媒体课件、教材教学设计第1节课:考勤(2min)一问题导入(IOmin)一传授新知(18min)一案例分析(15min)第2节课:案例导入(IOmin)一传授新知(20min)一课堂
2、讨论(10min)一课堂小结(3min)一作业布置(2min)教学过程主要教学内容及步骤设计意图第一节课考勤(2min)【教师】使用APP进行签到【学生】按照老师要求签到培养学生的组织纪律性,掌握学生的出勤情况问题导入(10min)【教师】提出问题(1)开设网店要从哪几方面进行经营管理?(2)怎样才能把网店经营的有特色?【学生】聆听、思考、举手回答通过案例导入的方法,引导学生主动思考,激发学生的学习兴趣传授新知(18min)【教师】总结学生的回答,并引入新知一网店经营三、京东网店管理京东网店管理的内容非常多,如商品管理、品牌管理、活动管理、物流管理和客户管理等,以下简单介绍其中的活动管理、物流
3、管理和客户管理。通过教师的讲解和演示,使学生了解网店管理有哪些内容(一)活动管理京东平台上的活动主要包括京东秒杀、满减活动、节日活动等。1 .京东秒杀【教师】扫码播放“京东秒杀介绍“视频,然后多媒体展示“京东秒杀页面,协助讲解新知京东秒杀活动一般分为两种:一种是降价活动,如原价500多元的商品,参与京东秒杀后只要200多元;另一种是商家为了提升店铺名气或进行商品宣传等,将上百元的商品以几十元的价格卖出去.【学生】聆听、思考、记忆、理解2 .满减活动满减活动是京东平台上常见的优惠活动,消费者只要达到某种消费要求,就可以获得满减优惠。【教师】多媒体展示“满减活动”页面,协助讲解新知识参与满减活动的
4、某商品,消费者只要购买该商品,就可以获得满599减120”满1200减200”满1999减400等优惠。【学生】聆听、思考、理解、记忆3 .节日活动*【教师】扫码播放“京东618活动成绩”视频,协助讲解新知京东平台的促销力度比较大,并且会通过各种渠道进行宣传和推广,是提升店铺流量和商品销量的好时机.*【学生】聆听、思考、理解、记忆(一)物流管理在物流配送环节,京东网店商家需要选择合适的物流模式和配送模式。1.物流模式【教师】扫码播放“京东配送流程”视频,协助讲解新知京东物流是典型的自营物流模式,为商家提供从订单生成到货物送达的一条龙服务,没有第三方参与,并且京东有自建仓储中心和配送中心,使得物
5、流配送速度非常快。【学生】聆听、思考、理解、记忆2.配送模式京东的配送模式有4种,包括FBP模式、LBP模式、SOPL模式和SOP模式。【教师】多媒体展示“京东配送模式”图片,协助讲解新知(1) FBP模式。FBP模式是指商家在店铺产生订单后,将订单信息提供给京东物流,由京东进行发货、打印发票和客户服务等,在交易结束后与商家进行结算的配送模式。在这种模式下,物流的所有环节都由京东承担,物流配送速度较快,基本能实现“211限时达。(2)LBP模式。LBP模式是指商家提供订单和货物,并将货物打包发送到京东配送中心,由京东进行发货、开发票和客户服务的配送模式。(3)SOPL模式。SOPL模式是指商家
6、提供订单和货物,并将货物打包发送到京东配送中心,由京东进行发货和客户服务,但开发票环节由商家完成的配送模式。(4)SOP模式。SOP模式是指订单产生后,商家自己选择物流公司发货,自行开发票和进行客户服务的配送模式。即京东只提供可操作的后台,其他环节全部由商家自己完成。【学生】聆听、思考、理解、记忆(三)客户管理随着电子商务的发展,网店的竞争也非常激烈,因此,维护好老客户与培养忠实客户受到越来越多商家的关注。在京东平台上,商家维护客户的方式主要有创建会员、短信联系和实行多种奖励等.1.创建会员在京东平台上,很多商家都会向在自己店铺中购买一定金额或商品数量的客户赠送会员资格,并建立客户会员联络系统
7、。【教师】多媒体展示“会员生日礼包提醒”图片,协助讲解新知商家通过会员联络系统,能够分析和了解客户的具体情况,从而制订较为精准的推广策略。例如,韩都衣舍通过建立会员联络系统,为会员提供商品折扣、会员生日礼包、会员日折扣等,从而提升了客户的忠诚度.【学生】聆听、思考、理解、记忆2 .短信联系虽然现在使用短信的人越来越少,但京东仍然会通过短信来维护和管理客户.【教师】多媒体展示“短信消息”图片,协助讲解新知京东平台经常会给客户发送一些提示短信,如商品的促销活动。【学生】聆听、思考、理解、记忆3 .实行多种奖励京东商家的奖励形式常多,如京豆、优惠券、抽奖和分享有礼等。商家通过这些奖励,可提升客户的关
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