【机场安检工作人员压力源及影响因素探究10000字】.docx

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1、机场安检工作人员压力源及影响因素研究目录摘要及关键词1错误!未定义书签。绪论21.1 研究的目的及意义21.2 国内外研究现状21.2.1 国外研究现状21.2.2 国内研究现状32 .工作压力源概述42.1 工作压力源的定义42.2 安检人员工作压力源的分类错误!未定义书签。2.2.1 社会因素错误!未定义书签。2.2.2 组织因素错误!未定义书签。2.3 员工工作压力的影响错误!未定义书签。2.3.1 对社会的影响错误!未定义书签。2.3.2 对组织的影响52.3.3 对个人的影响错误!未定义书签。3 .机场安检人员的工作压力来源分析错误!未定义书签。3.1 工作角色压力83.2 组织氛围

2、83.3 职业发展83.5 工作家庭冲突94 .机场安检人员的工作压力后果分析104.1 心理健康受到的影响104.1.1 焦虑感104.1.2 沮丧感H4.1.3 其他114.2 .生理健康受到影响114.3 工作满意度受到影响125 .机场安检人员压力管理分析125.1 企业角度对策分析125.1.1 完善安检人员培训体系125.1.2 加强员工的职业生涯规划125.1.3 实施员工援助计划135.1.4 加强组织内部沟通渠道的建设135.2 员工个人角度对策分析135.2.1 加强身心放松训练135.2.2 创建个人压力规则135.2.3 改变个人认知146 .结论14参考文献14摘要:

3、在在现代社会，越来越多的人选择飞机作为一种交通工具，这是对民航业的挑战，由于民航技术的创新，服务质量的提高和人民生活质量的提高。机场对员工的能力和素质也提出了更高的要求，使得机场安检人员的工作日益担负着重大的责任。机场安检人员在机场为研究对象，通过调查问卷的分析，对350个机场安检人员的工作状态、工作压力源、工作压力所带来的不良后果以及对导致机场安检工作人员工作压力的原因进行分析，并在此基础上从个人层面和企业层面提出了改善安检员工作压力的策略。关键词：机场安检员；工作压力；管理策略1绪论机场安检员肩负着机场安全和旅客安全，是最后一道防线，以保护地面防空安全，由于其责任重，工作压力已成为日益突出

4、的问题。近年来，中国的防空形势更加产峻，与客运需求和航班数量的增加，对工作负荷和机场安检人员的压力对他们的日常工作有很大的影响。机场安检员所面临的工作压力不仅是员工和机场保安部门的个人问题，也是整个社会的一个重要社会问题。1.1研究的目的及意义航空运输安全关系、消费生活和财产安全，在一定程度上影响着社会的稳定与和谐，关系到国家形象。因此，航空安全工作一直是航空工作的重中之重。目前，中国民航的安全形势总体稳定，但运输量的不断增加，使航空安全工作面临着新的挑战。“911”事件之后，来自世界各地的恐怖袭击的影响，机场的安全性也越来越受到人们的重视，世界各国开始加强机场安全措施的实施和高科技检测设备的

5、采购，还制定了更为严格的安全管理制度，确保航空安全。作为航空安全的重要保障队伍，机场安检人员负有重大责任，涉及人民生命财产安全和国家社会安全。由于保安人员的职业，复杂的任务的特殊性，长时间的工作时间不固定，履行职责的手段，往往涉及强制干预，因此禁止，机场安检员成为高压力职业。机场安全人员是航空安全工作的重要门户，是航空安全工作的重要组成部分。因此，机场安检员的工作压力情况对航空安全密切相关。本研究旨在探讨国内保安人员工作压力来源，为航空保安人员实施心理援助提供有效依据。1.2.1 国外研究现状国外目前在工作压力领域的研究比较成熟，有三种压力理论。一个典型的观点是说开塞利的压力响应(SeIye。

6、1956),指出压力是任何非特异反应需求的主体，因此，他提出了压力反应综合征,他认为人们面对压力的反应包括预警阶段(alarm)、抵抗阶段(resistance)、耗竭阶段(exhaustion)三个阶段。在第一阶段，身体产生一系列的生理和化学反应的压力引起激素(即引起反应的刺激因素)以制定一个短期的警觉性和防御反应。生理动员的器官和器官，积极应对压力，如果这种反应是有效的,警惕会平息。进入第二阶段。在这个阶段，复杂多样的生理变化会出现在体内。这些变化为身体提供能量，主要是提供更多的蛋白质，使机体能够继续抵御外界压力。身体会动员相应的器官或系统来处理外界的压力，因为身体的某些器官或系统被调动在

7、其他一些器官或系统中，一些抗病能力会下降，可能会产生一些毁灭性的后果。如果压力的来源仍然存在，可能有两种情况：一种是返回到抵抗阶段，其他器官或系统的身体来处理的应力重新动员源，另一个将进入耗尽阶段，由身体分泌的激素开始下降。细胞失去了足够的食物和死亡，一些器官开始失去工作能力，当人体的能量被耗尽，这可能危及生命，可能会死亡。压力刺激理论的主要代表人物有ThomasHOImeS和RiChardRahe(1967)及WeiSS(1967)。根据理论,压力是外界环境对环境的一种刺激。它被定义为一个外部环境，可以导致个人应对压力：如战争，失业，火灾等。该理论关注的是在任何环境中的压力刺激。压力刺激的本

8、质是什么？压力的来源与它有关，它被认为是破坏性和破坏性的。也就是说，理论认为压力是对环境的一种客观明确的刺激,对压力有一种消极的理解。其理论缺陷在于忽视了人的主观能动性和人的内心世界的复杂性。托马斯，福尔摩斯和richardrahe认为任何生命形式的变化需要调动机体的压力资源做出新的适应，从而产生压力。韦斯在他的模型中提出了社会支持和个性特征。组织因素是一个人的压力反应的直接经验和释放的元素之间的关系的压力源和压力。随着压力研究的深入，理论界和专家学者很少对一维静态压力进行分析，而是从系统的动态过程来研究压力。FOlkmal和LUZarUS提出最有影响的理论之一是压力相互作用模型。Iuzaru

9、s(1966)提出的认知交互作用理论。压力理论已成为研究压力影响最大、应用最广的一种。这个理论是一个明显的特征，强调认知因素在压力产生中的作用。LUZarUS认为，环境只有两个评价：第一，是否目前的情况是为了自身的利益相关。是否对自己构成威胁；二是重新评价自我的各种资源，他们应该采取什么样的措施来解决当前的伤害、威胁或挑战，如果身体看到自己的资源不足解决问题，压力就产生了。评价的目的是将个人需求与客观环境联系起来。如果你不符合客观事实，你可能无法生存。LUZarUS做了一系列与这一理论研究证明了“评价方式和应对评价对心理压力的影响。”。后来学者们批评了这一理论。作者认为互动理论关注个体层面的研

10、究，对工作压力的研究应集中在个人和组织两个方面1.2.2 国内研究现状国内对压力的定义，同国外一样，经过了三个阶段，即刺激说、反应说以及刺激反应说。今天，大多数研究者认为压力是个体特征和组织环境的结果。国内许多学者赞同这一说法。此外，国内学者曹欣峰、张翔俊(2007)从经济的角度来看，压力是员工为了满足自己的需要的重要支付。他们的研究结果不同。我们对机场工作人员的学习压力不足，也需要更深层次的探索，以便找到缓解压力的办法，不断提高员工满意度，从而提高我国机场服务质量水平。一些学者在大连机场迸行了问卷调查，并进一步分析了安全检查人员压力和来源的现状和原因。从问卷调查的数据来看，一半以上的机场安检

11、人员没有正确管理自己的压力，对机场组织层面没有起到更有效的指导作用。从总体上看，机场安检人员的安全生产总体水平较高。机场的安检人员的压力管理问题的共同问题将提到的机场安检员的一类人，所以我们可以推断出许多中国的机场安全检查人员在压力管理中类似的情况，安全检查人员可能没有足够的重视，与机场安全部门制度的不完善，这表明在中国的机场安检人员的压力管理还有待改善。2工作压力源概述工作压力是由工作引起的压力或与工作直接相关的因素。例如，工作过载(过载)改造生产作业，时间压力，工作职责或变化，机器的要求太高，不规则的工作时间，轮班工作，工作速度由机器决定，工作地方太远，自然和社会环境差。研究表明，这些因素

12、是最重要的压力，在日常生活中的工作人员。2.1 工作压力源的定义压力的刺激反应交互作用学说认为产品压力不是个别的刺激反应理论，也不是环境的产物，但某些环境刺激和个体适应性、环境刺激和结果的个人特征之间的组合和相互作用。个体生产的压力反应，除了压力刺激外，还必须满足两个条件：一是个体感到自己的需求和目标受到威胁；二是个体无法进行压力的日常应对。简单地说，压力是指身体、心理和行为对个体在适应生活过程中的身体或认知失衡所表现出来的生理和心理上的不适。当压力发生在工作场所时，就叫做工作压力。这是个体在工作中产生压力，导致个体生理、心理和行为反应失衡的现象。2.2 工作压力源的分类2.2.1 社会因素主

13、要指经济、政治和技术因素。例如，薪酬不令人满意，紧张的政治局势，安全人员在工作环境，如温度、噪音、通风、照明，金属探测器和其他设备，如造成的压力和执行安全的法律是社会因素。2.2.2 组织因素安检人员与上司、同事间相处及对待的关系。安检人员在保安业务中，是否兼任其他行政业务兼职，并应对突发情况和处理临时紧急任务，是否在职培训课程能充分满足工作和胜任能力的要求。保安人员参加单位的工作，以表达自己的意见，工作单位的管理和人员管理，以及空中警察站和其他单位的沟通和投诉渠道是组织因素。2.2.3 个人因素心理承受能力差，没有适当的缓解压力的措施，自己对自己的压力、爱好、个人因素等单一。2.3 员工工作

14、压力的影响2.3.1 对社会的影响虽然社会压力对工作压力的影响是难以估计和衡量的，但却是人们最容易感受到的。工作压力威胁着家庭作为社会单位和经济单位的稳定。没有收入或收入遭受损失，家庭首脑不能发挥其应有的作用。家庭的需要和需求得不到满足，家庭关系会受到影响。西方心理学研究表明，工作压力会像亲戚朋友的死亡或学习的失败一样严重。此外，家庭外的人际关系也受到工作压力的严重影响。一个工作压力很高的人在工作中失去了影响力，面临被同事拒绝的可能，可能会失去自尊和自信。最后，工作压力是严重的情绪。工作压力的经济影响可以理解为机会成本的概念。当人们的工作压力上升时，工人在经济中所生产的产品和服务就会丢失。经济

15、衰退期间的损失就像汽车、房屋、服装和其他物品的大量毁坏一样。从会计产出来看，人们的工作压力总损失等于生产的损失，因此，产出的损失是衡量周期性工作压力损失的主要衡量尺度，因为它表明经济处于不好的状态。另一方面，人们的工作压力很大，需要发泄，这会给社会造成许多不稳定的因素2.3.2 对组织的影响工作压力能使员工产生消极心理。用消极的态度对待员工的工作，在平时的工作中，是非常被动的敲门，有负责的“好”、“坏”的主管工作，可以偷偷懒得过且过，只是偷懒，他们从来没有考虑到工作的质量。一些工作人员在工作时甚至表现出破罐子破摔的行为是错误的，就让它去，骂来骂去，惩罚它，因为我们不在这里，而不是消极的心态也影

16、响了他们对其他员工，给组织的工作带来很多的阻力，最终影响了整个组织的正常营运。工作压力能使员工缺少整体积极向上的员工心态；缺少了以企业为家，全心全意向着企业的员工；缺少了那种同心同德，与企业共患难、发展思路和企业精神；内部人员缺乏应有的荣誉集体意识，在企业的员工找不到归属感和安全感，最终导致员工的个人价值是完全与企业价值联系。2.3.3 对个人的影响遭到外界强烈的刺激后，我们会产生一系列的反应，如神经兴奋，激素分泌增多，血糖、血压、心率和呼吸率上升，只要强度、频率和持续时间是比较合适的，不会对人体造成伤害，但是保护身体有益的。但是相对于个体的承受能力而言，如果长期、反复地在工作压力下工作，就会导致一系列不良反应：不满意工作