《商务数据分析与应用》教案第11课店铺流量分析.docx

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1、课题店铺流量分析课时2课时(90min)教学目标知识技能目标：（1）了解店铺流量的分类（2）掌握店铺流量的分析指标（3）能从多维度分析店铺的流量，并根据分析结果评估店铺流量结构和转化的合理性思政育人目标：培养百折不挠、持之以恒的钻研精神；培养敬业乐业的职业态度；注重践行社会责任，增强社会责任感和使命感教学重难点教学重点：店铺流量的分类和分析指标教学睚点：从多维度分析店铺的流量，并根据分析结果评估店铺流量结构和转化的合理性教学方法案例分析法、讲授法教学用具电脑、投影仪、多媒体课件、教材教学设计第1节课：课前任务T考勤（2min）一问题导入（5min）一传授新知（23min）T课堂讨论（15min

2、）第2节课：问题讨论（5min）一传授新知（15min）一任务实施（20min）一课堂小结（3min）T作业布置（2min）教学过程主要教学内容及步骤设计意图第一节课课前任务【教师】布置课前任务，和学生负责人取得联系，让其提醒同学通过APP或其他学习软件预习本节课要讲的知识【学生】完成课前任务通过课前的预热,让学生了解所学课程的大概内容,激发学生的学习欲望考勤(2min) 【教师】使用APP进行签到，清点上课人数，记录好考勒 【学生】班干部报请假人员及原因培养学生的组织纪律性,掌握学生的出勤情况问题导入（5min）【教师】提出以下问题：什么是店铺流量？店铺流量都有哪些来源？通过问题导入的方法,

3、引导学生主动思考,激发学生的学习兴趣【学生】思考、举手回答传授新知(23min)【教师】通过学生的回答引入要讲的知识，讲解店铺流量的分类一、店铺流星的分类【教师】从站内免费流量、站内付费流量、站外流量讲解店铺流量的分类对于电子商务领域，根据来源的不同，店铺流量可分为站内流量和站外流量两种e其中，站内流量通常占据店铺流量的绝大多数，是店铺流量分析的重点。根据付费方式的不同，又可将站内流量分为站内免费流量和站内付费流量两种。(一)站内免费流量站内免费流量是指客户通过电子商务平台内部各种免费推广渠道进入店铺产生的流量。根据推广渠道的不同，站内免费流量包括淘内免费流量、自主访问流量和大促会场流量3种。

4、(1)淘内免费流量是指客户通过关键词搜索或其他宣传界面进入店铺产生的流量，它在站内免费流量中占据主体地位。淘内免费流量的来源多种多样，如淘宝搜索、淘宝首页、淘宝励卜、爱淘宝、手淘天天特卖、短视频全屏页上下滑、闲鱼、淘宝特价版、聚划算百亿!卜贴、手淘淘金币、每日好店、手淘买家秀等。(2)自主访问流量是指客户主动访问店铺产生的流量.自主访问流量的来源主要包括直接访问、购物车、店铺收藏、宝贝收藏、我的淘宝、已买到的宝贝等，是店铺所有流量中质量最高的流量，不仅下单转化率高,而且具有很强的稳定性。这是因为自主访问店铺的客户通常之前已在店铺有过成功的交易经历，需求明确、目的性强，产生订单的可能性较大。(3

5、)大促会场流量是指客户通过各种大促活动会场界面进入店铺产生的流量。大促会场类似于商场的促销活动，不同的大促会场活动通常只在1年中的特定时期展开，具有较强的时效性。常见的大促会场活动包括双11女神节618年中大促等。活动期间，平台中的流量会大量流入大促会场中，会场中的店铺不嘀品会通过教师讲解、课堂互动、举例说明等教学方式,使学生了解店铺流量的分类获得较往物倍的曝渊/遢。站内免费流量具有推广成本低、质量好、下单转化率和客户回头率较高等特点。因此，对于商家来说，站内免费流量是店铺流量的根基。一个店铺的所有流量中,若免费流量的占比较大，则说明商家SEO的效果良好，店铺的评分和排名都较高。(二)站内付费

6、流量站内付费流量是指客户通过电子商务平台内部付费推广渠道访问店铺产生的流量。与站内免费流量相比，站内付费流量的类型较少。一般来说，站内付费流量的主要来源包括直通车、淘宝客、超级推荐、万相台、智钻等。其中，又以直通车和淘宝客最具代表性。(1)直通车是一种按点击量计费的营销推广工具，可以广告位的形式优先推荐商家店铺中的商品，帮助商家实现精准引流。直通车可将商品描述与搜索关键词绑定，在客户输入关键词搜索某类商品时，商家店铺中符合关键词的商品会显示在搜索结果页中显眼的位置，当客户点击访问该商品时，直通车就算引流成功了。商家通过直通车获取的流量较为精准，但是无法确保客户最终下单。因此，商家在付费使用直通

7、车前，务必要对引流关键词仔细斟酌，并将商品的其他细节优化到位，以促进潜在客户的下单转化。(2)淘宝客是一种按成交量计费的营销推广模式，在这种模式中，商家可以在淘宝联盟(淘宝官方推出的专业推广平台)上招募淘宝客推广店铺及商品，当客户通过淘宝客的专属推广链接进入店捕并产生订单后，商家需要按一定比例向淘宝客支付佣金。与直通车相比，淘宝客的风险更低，但淘宝客掌握的客户资源有多有少，其推广效果也参差不齐。因此，商家在招募淘宝客时应进行充分考察，尽量选择资历深、信誉好的淘宝客为店铺吸引流量。站内付费流量具有流量获取快速、引流精准等特点,是帮助商家,尤其是新商家迅速提高自身层级，打开局面的利器。需要注意的是

8、，站内付费流量在店铺流量中的占比越大，就意味着商家的获客成本越局,因此在使用付费推广渠道扶取流量刖一定要明确引流目标，做好成本估算，获取流量后还需力争使新客户转变为老客户，辘出付费流量的最大价值。(三)站外流量站外流量是指客户从电子商务平台以外的途径(如搜索引擎、社交平台、视频网站、导购网站和App等)进入店铺所产生的流量。站外流量可以为店铺带来潜在的消费群体，帮助商家提升店铺在各平台的品牌知名度.但是，站外流量的精准性和质量通常一般，引流见效慢，且难以直接影响店铺在站内的搜索排名，故站外流量通常不在一个店铺的流量结构中占主体部分。【学生】聆听、理解、记录课堂讨论(15min) 【教师】组织学

9、生以小组为单位讨论以下问题：上述店铺流量类型中，哪种流量所占比例越大，说明店铺运营情况越好？ 【学生】聆听、思考、小组讨论，由小组代表上台发表讨论结果 【教师】与学生一起对各组的发言进行评价，并进行总结通过课堂讨论，巩固所学知识加深学生对店铺流量的理解第二节课问题导入(5min) 【教师】提出问题：什么是流量结构？哪种店铺流量结构最健康？ 【学生】聆听、思考、举手回答通过问题导入的方法,引导学生主动思考,激发学生的学习兴趣传授新知(15min)【教师】通过学生的回答引入新知，讲解店铺流量分析指标【教师】举例由解店铺流量分析指标店铺流量是产生销量的基础，它的主要分析指标包括流量结构和流量转化，下

10、面一进行介绍。(一)流量结构流量结构是指店铺内流量的组成和占比情况。分析流量结构有助于商家对店铺流量的合理性进行评估，找出其中的优质流量来源,通过教师讲解、课堂互动、举例说明等教学方式,使学生掌握店铺流量分析指标从而进一步调整店铺的营销推广策略，扩大其引流效果。不同店铺的流量结构会因行业和运营模式而异，但通常情况下,一个店铺最健康的流量结构应为站内免费流量占多数，站内付费流量和站外流量占少数。这是因为若站内付费流量占比较大，会给店铺带来较大的成本负担，不利于店铺盈利；若站外流量占比较大，由于其难以直接影响店铺的站内搜索排名，会对店铺的长期发展造成不良影响。例如，某店铺的所有流量中，站内免费流量

11、占72%,站内付费流量占22%,站外流量占6%,那么就可以称这个店铺的流量结构是合理的。(二)流量转化对于商家来说，为店铺吸引更多流量只是手段，实现利润最大化才是最终目的。因此，仅分析流量结构是不够的，还需要对引流最终取得的效果进行分析，即进行流量转化分析。流量转化分析的重要指标是下单转化率，其计算公式如下：下单转化率=下单客户数访客数X100%店铺的下单转化率越高，表明其流量的利用率越高，利润空间越大。因此,商家通过流量转化分析可实现对各类流量的质量评估，从而最大限度地利用流量，以赚取更多的利润。【课堂互动】【教师】给出店铺数据，并组织学生完成以下任务：请根据所给数据，计算下单转化率.【学生

12、】聆听、思考、计算【教师】公布答案，并进行讲解【学生】聆听、理解、记录任务实施(20min)【教师】带领学生利用本节课所学知识，分析伊蔓坊女装店铺流量实施步骤：一、店铺流量结构分析(1)打开店铺流量分析.Xlsx工作簿，进入“流星数据工通过任务实施，加深学生对所学知识的理解,并掌握分析店铺流量的方法作表.(2)单击工作表标签右侧的“新工作表按钮多，新建一个工作表并重命名为店铺流量结构分析，然后依次将“流量辘”工作表中的“流量来源列k来源明细列和访客数”列的数据复制到该工作表的A列至C歹IL(3)在“店铺流量结构分析表中，选中叫区域的任意一个单元格，切换至数据选项卡，在分级显示组中单击分类；匚总

13、按钮。(4)打开分类汇总”对话框，在分类字段”下拉列表中选择“流量来源选项，在“汇总方式”下拉列表中选择求和选项，在选定;DSI项列表中仅选中访客数”复选框，其他保持默认设置不变，单击确定按钮(见图5-3),对工作表进行分类汇总.(详见教材)二、店铺流量转化分析(1)复制T分流量数据”工作表，将其重命名为店铺流量转化分析”，然后在El单元格中输入列标题”下单转化率”，在E2单元格中输入公式=D2C2,按Enter键计算直通车的下单转化率。双击E2单元格右下角的填充柄，为单元格区域E3:E51自动填充公式，计算其他流量来源的下单转化率.(2)设置单元格格式。选中单元格区域E2:E51,单击开始选

14、项卡数字”组右下角的“数字格式按钮三，在打开的设置单元格格式对话框中选择百分比选项，在小数位数”编辑框中输入2,单击确定按钮。(3)选中数据区域的任意一个单元格，切换至数据选项卡，单击分类汇总按钮，打开分类汇总”对话框，在“；住方式下拉列表中选择平均值选项，在选定汇总项列表中仅选中下单转化率复选框，生成分类汇总结果后，单击列标左侧的数字按钮2,查看二级总结果，即店铺各流量来源和整体流量的平均下单转化率。(4)在FI单元格中输入列标题平均下单转化率，在下方的5个单元格中均输入9.42%,然后选中A列、E列和F列的标题和数据单元格,为其插入一个类型为簇状柱形图折线图的组合图。(详见教材) 【学生】

15、聆听、观看、跟随教师分析伊登坊女装店铺流量(遇到问期可向教师提问，或扫码观看“店铺流量结构分析”和“店铺流量转化分析”视频) 【教师】带领学生完成任务，及时解决学生遇到的问题，并评价学生的表现课堂小结(3min) 【教师】简要总结本节课的要点本节课学习了店铺流量的分类和分析指标等相关知识，重点是能从多维度分析店铺的流量。希望大家在课下多加练习，巩固所学知识，熟练掌握分析店铺流量的方法，能从多维度分析店铺的流量，并根据分析结果评估店铺流量结构和转化的合理性。 【学生】总结回顾知识点总结知识点,巩固学生对商务数据分析相关知识的印象作业布置(2min) 【教师】布置课后作业请搜集某店铺的流量数据，并对其进行分析。 【学生】完成课后任务通过课后作业复习巩固学到的知识,提高实际操作能力教学反思本节课效果不错.实践表明，学生的学习兴趣是自主学习的原动力.教学中，教师应积极地