XX印刷企业质量管理管控手册.docx

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1、郑州金辉印刷有限公司JHYS-QM-2011质量手册编制:审核:批准:版本号：A/0版受控状态:换版日期2011-12-Ol实施日期20H-L2-L0颁布令为确保公司产品满足顾客需要，在建立、实施质量管理管控管控体系以及持续改进其有效性时采用过程方法，增强顾客满意。依据质量管理管控管控体系要求(GBT19001-2008idtIS09001：2008)编制完成了质量手册A/0版，现予以批准发布，于2011年12月01日起实施。本手册是公司质量管理管控管控体系的纲领性文件，是开展各项活动的行为准则，也是对外提供质量保证的证实。全体员工必须遵照执行。总经理:任命书为了贯彻执行GB/T19001-2

2、008idtISO9001:2008质量管理管控管控体系要求，加强对质量管理管控管控体系运行的推动和监督，兹任命为公司的管理管控管控者代表。其职责除原有其它规定职责外还应履行以下职责：1）确保质量管理管控管控体系所需的过程得到建立，实施和保持；2）向最高管理管控管控者报告质量管理管控管控体系的业绩和任何改进的需求；3）确保在整个组织内提高满足顾客要求的意识；管理管控管控者代表的职责可包括与质量管理管控管控体系有关事宜的外部联络。总经理:质量方针ER刷精美亮丽,使用方便环保,质优价廉安全,服务周到及时。方针内涵：1 .关注社会和顾客的需求，产品从环保、节能和实用出发。本着求实创新的理念，不断改进

3、产品和服务质量。2 .以优质可靠的生产质量和安全便利的使用质量，确保满足顾客及标准的要求。3 .全面为顾客需求服务，以诚信的经营理念，热情、周到、及时的服务态度赢得顾客满意。质量目标1 .设计符合顾客要求100%；制图差错率3%2 .采购主要原材料合格率100%；3 .制版合格率298%；4 .产品退货批次率W2%；顾客综合满意率290猊总经理:201年12月01日郑州金辉印刷有限公司质量手册章节号0.11H版本A/0U.1t-K页码1/1标题GB/T19001：0.1目录0.2质量手册说明1.0企业概况2.0质量管理管控管控体系结构图3. 0质量管理管控管控体系过程职责分配表4.0质量管理管

4、控管控体系4. 0-1文件控制程序4. 0-2质量记录控制程序5.0管理管控管控职责5. 55. 0-1管理管控管控评审控制程序6.0资源管理管控管控6. 0-1人力资源控制程序6. 0-2基础设施和工作环境控制程序7.0产品实现7. 0-1与顾客有关的过程控制程序7. 0-2设计开发控制程序7. 0-3采购控制程序7.0-4生产和服务提供控制程序20084.2.4.2,6.26.37.17.27.37.47.5标准条约条约条款对照4. 1、4.2345. 1、5.2、5.3、5.4、5.66. 16.47.68.0测量、分析和改进8.0-1顾客满意度测量控制程序8.0-2内部审核控制程序8.

5、1、8.2.3、8.2.18.2.28.48. 2.48.38.58.0-3产品的监视和测量控制程序8.0-4不合格品控制程序8.0-5改进控制程序附录第二级文件清单郑州金辉印刷有限公司质量手册0.2质量手册说明章节号0.2版本A/0页码1/11.手册合适的合适的内容本手册依据GB/T19001：2008质量管理管控管控体系一一要求，并与公司实际相结合编制而成，包括：(1)质量管理管控管控体系覆盖的范围，包括任何删减的细节和正当的理由；(2)为质量管理管控管控体系编制的形成文件的程序或对其引用；(3)对质量管理管控管控体系过程之间的相互作用的表述。2 .本手册的有效运用，以增强顾客满意，并保持

6、持续的改进提高。3 .手册编制目的：确定公司质量方针、质量目标、质量管理管控管控体系、程序和要求。按GB/T19001：2008标准要求建立实施有效的质量管理管控管控体系。4 .手册修改及版本控制(1)手册修改执行文件控制程序的有关规定。修改记录填写在质量手册后附的更改记录中。(2)手册版序号以大写英文字母A、B、C”依次表示。修改状态以阿拉伯数字”0、1、2、3、4”依次表示。5 .适用范围(1)产品范围：包装印刷品、广告印刷品、纸质包装袋的加工。(2)适用于向第二方(顾客)提供质量证实和作为第三方(质量管理管控管控体系认证机构)认证审核的依据。6 .术语和定义(1)采用IS09000：20

7、05idtGB/T19000-2008质量管理管控管控体系-基础和术语；(2)本手册所使用的供应链为：供方一一组织一一顾客7 .删减说明本公司产品实现过程为包装袋印刷和制作、广告宣传页的印刷，各工序过程通过后续检验均可加以验证。不存在需要确认的过程，故标准7.5.2条约条约条款删减，此过程删减不影响公司为顾客提供合格产品的责任。郑州金辉印刷有限公司质量手册1.O企业概况章节号1.0版本A/0页码1/1电话：0371-传真：0371-郑州金辉印刷有限公司质量手册2.0质量管理管控管控体系结构图章节号2.0版本A/0页码1/1管理者代表注：质量管理管控管控体系覆盖范围除财务外所有层次和部门。财务总

8、监总1销酗总2销售一部生产副总制 版 技 术 组印刷车间后工车间原材料仓库成品仓库行政后勤司机体系主管人 力 资 源郑州金辉印刷有限公司质量手册3.0质量管理管控管控体系过程职责分配表章节号3.0版本0/A页次1/1职能部门体系要求管理管控管控层综合部生产部设计部质检部采购部销售部5L部车间4.1质量管理管控管控体系4.2.1文件要求4.2.2质量手册4.2.3文件控制4.2.4质量记录控制5.1管理管控管控承诺5.2以顾客为关注焦点5.3质量方针5.4策划5.5职责、权限与沟通5.6管理管控管控评审6.1资源提供6.2人力资源6.3设施6.4工作环境7.1实现过程的策划7.2与顾客有关的过程

9、7.3设计和开发7.4采购7.5生产和服务的提供7.6测量和监控装置的控制8.1策划8.2.1顾客满意8.2.2内部审核8.2.3过程的监视和测量8.2.4产品的监视和测量8.3不合格控制8.4数据分析8.5改进:主要职能;:相关职能。郑州金辉印刷有限公司质量手册4.0质量管理管控管控体系章节号1.0版本A/0页码1/34.质量管理管控管控体系公司按GB/T19001：2008标准要求，建立文件化的质量管理管控管控体系，采用“PDCA”的管理管控管控模式，即通过有效运作实现“策划、实施、检查、改进”的动态循环。确保质量管理管控管控体系实施、保持和改进。4.1总要求公司质量管理管控管控体系过程分

10、管理管控管控职责过程、资源管理管控管控过程、产品实现过程、监视、测量、分析和改进过程。质量管理管控管控体系覆盖产品范围：广告印刷品、纸质包装印刷品、纸质包装袋的设计与加Xo4.Ll过程输入为顾客要求，最终输出为顾客满意。产品实现过程为主要过程，其过程顺序如下：顾客要求A设H一材料采购A制版一A印刷一A加工一A检验一A交付4.L2管理管控管控职责过程、资源管理管控管控过程、监视、测量、分析和改进过程为支持性过程。4. 3过程的运作和控制所需的准则和方法，在5-8章及各程序文件中叙述。5. 1.4公司外包过程：生产任务量大时将部分纸袋的手工制作外协。外协加工按采购控制程序中A类产品进行控制。5.1

11、. 5绽合部归口管理管控管控和控制质量管理管控管控体系总要求，并识别以上过程。确定以上过程的顺序和相互关系；负责组织各部门制定控制以上过程有效运作的程序、标准和方法。4.1.6综合部收集有关信息，会同相关部门通过对顾客满意、体系过程和产品进行监视与测量，并分析这些过程，实施必要的措施以实现所策划的结果和持续改进。4.1.7通过内审、管理管控管控评审，制定并实施纠正和预防措施，确保质量管理管控管控体系有效运行，实现其绩效的持续改进。郑州金辉印刷有限公司质量手册4.0质量管理管控管控体系章节号4.0版本A/0页码2/34.2质量管理管控管控体系应形成文件，并贯彻实施和持续改进。1 .2.1按照GB/T19001：2008标准要求及公司的实际情况，编制了适宜的文件以使质量管理管控管控体系有效运行。4 .2.2质量管理管控管控体系文件登图：量手册包括方针、目标/程序文件）/管理管控管控制度、作业指导图纸门质量目标、技术、工艺文件、/外来文件、记录表格等其它质量文件4.2.3质量手册质量手册是公司质量管理管控管控方面的宗旨和方向，是纲领性文件，全体员工应理解并贯彻执行。具体合适的合适的内容见0.2章节质量手册说明。4. 2.4程序文件程序文件包括了公司所有作业过程的程序（流程），对不同作业过程由谁做，何时、何地、如何做，以及