NSN5GRAN排障手册.docx

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1、NOKIA5GRAN,Rel.5G19B操作文档第07版5GRAN排障手册DN232323660Issue03A批准日期2020-04-28Contents1. 5G故障诊断介绍52. 本地网络监测82.1. LED指示82.1.1 无线单元LED指示82.1.2 诺基亚AirSCaIe系统模块的LED指示灯92.2. ReSet和SerViCe按钮113. 远程5GRAN监测133.1. 性能监控133.2. 处理故障和告警133.2.1 在5GBTSElementManager中查看告警和故障143.2.2 在WebElementManager中查看告警和故障164. 远程收集和分析故障诊

2、断数据184.1. 症状收集工具184.2. gNB快照184.2.1 gNB快照相关功能204.2.2 5GBTSElementManager中的快照204.2.3 WebEM中的快照224.2.4 使用WebUI配置故障触发快照224.2.5 使用WebEM配置故障触发快照274.3. 远程系统日志304.3.1 在WebEM中配置远程syslog304.4. 用户事件日志324.5. 每次通话测量数据334.6. 链路诊断和监测344.7. 5G中的小区跟踪355. 问题报告给技术支持366. 基本故障排除程序386.1. 复位5GBTSElementManager中的BTS单元386.

3、2. 复位和锁定WebEM中的BTS单元396.3. 收集故障诊断数据407. 5G故障诊断用例427.1. 故障诊断用例一安装427.1.1 调查未恢复的gNB-DU状态437.1.2 调查gNB-CU堆栈创建失败447.1.3 调查NClR虚拟机的关闭457.2. 故障诊断用例一操作457.2.1 S1/X2接口建立问题487.2.2 RU不稳定497.2.3 UE附着失败517.2.4 RU未启动517.2.5 通过网络或WebUl无法连接gNB537.2.6 意外的gNB行为和KPI下降547.2.7 gNBSW升级后失去与NetAct的连接557.2.8 吞吐量或链路自适应问题577

4、.3. 故障诊断用例一无线设备607.3.1 RU功率问题导致的UE无流量657.3.2 PDCCH/PDSCH高误块率657.3.3 UE不能对小区信号进行解码667.3.4 因无线链路故障导致掉话677.3.5 小区休眠或KPl下降707.3.6 UL流量问题727.3.7 链接自适应功能异常727.3.8 gNB延迟不正确737.3.9 X2链路问题757.3.10 NetAct中显示5G网络不可用767.4. 故障诊断用例一监控77*en1. *UMftA;2. *ieMSJftt *tt3. 立惟力（XRt。个K常用.用博金双方，回祈回行业报告资源等知识星球行业与管理资源J.istf

5、tafi：iam叩族万伊行业醯究.管理方窠及K他学习舒网.直接打包下做2 .每日分享：外份行业啊.3个行业铺3 .群里直接咨询,免费协助我投4 .严禁广告：仅跟行业取告交1.蔡上一切无关信g专业知识社群：每月分享SOog仿行业研究报告、曲业计划、市场IW完,企业运曾及杏询管理方案等,涵施科技，金融.教育，互联网、房MI产.生物初药、法疗健柒等；己成为投资、产业研究.企业运首.价值传播等工作助手.1. 5G故障诊断介绍I您可以在这里找到5G故障诊断过程的概述和本文档的使用范围。故障排除包括监测、收集和分析数据，找出根本原因，并采取适当的行动来解决问题。图1：5G故障排除方法介绍了故障排除过程中通

6、用的执行程序和使用工具。图/；5G故障排除方法故障排除程序监测分析寻找根因资料告警KPI/计数器 NetAct gNB snapshot 远程syslog 用户事件日志, IP流量捕捉 TCPdUmP NetAct协议分析器数据关联性案例恢复程序故障排除工具您可以根据具体用例决定操作的顺序和选择的工具。您可以自己进行问题的根本原因分析，也可以寻求诺基亚技术支持的帮助。例如，对于与站点配置相关的问题，请按照本文档中描述的过程查找根本原因。如果无法确定原因，或者问题涉及产品内部可能存在的缺陷，请联系诺基亚技术支持。5G排障相关的功能特性5G19版本5GC000I67：故障管理一般流程和机制（参见处

7、理故障和告警）5GC000250：gNB上的事件记录（参见HNB快照） 5GC000478：NSA3X模式的无线链路故障处理（参见因无线链路故障导致掉话） 5GC000507：故障触发快照（参见使用WebUl配置故障触发快照） 5GC000666：5GNB快照（参见CNB快照） 5GC001097：NSA的基本PCMD（参见每次通话测量数据）5G19A版本 5GC000506：用于连续日志存储的远程SySlOg（参见远程系统日志） 5GC000614：链路诊断和监测（参见链路诊断和监测） 5GC001804:基本PCMD用户平面（参见每次通话测量数据）5G19B版本 5GC000376：5GN

8、B的PCMD支持参见每次通话测量数据） 5GC00073h在gNB（SA模式）上的无线链路故障（RLF）检测和处理。5GC000864：NSA的小区跟踪（参见5G中的小区跟踪）5GC002181：链路诊断和监测的增强（参见链路诊断和监测）有关每个功能特性的更多信息，例如对ClaSSiCal和ClOUdgNB的支持，请参见各自的功能特性描述。关于本文档本文档介绍了5G非独立（NSA）选项3x架构的故障排除。在5GNSA中，有关LTE部分的故障排除过程，请参见SRAN操作文档中的SBTS故障排除。本文档中描述的故障排除过程适用于ClaSSiCaIgNB、cloudgNB（gNBCU和/或gNBDU

9、）或两者。每一部分都有详细信息。X注意：本文档中包含的截图只是示例。当前版本的5GWebUI和WebEM可能与本文档中的截图略有不同。2020Nokia.Nokiaconfidential2.本地网络监测I您可以在本地查看硬件性能的基本信息（如LED状态或布线情况）。本地监测过程：布线检查检查LED指示灯的状态（LED指示）.2.1. BTS单元也可以使用Reset和Service按钮在本地进行复位。更多信息，请参见ReSel和SerViCe按钮。2.2. 1.ED指示I通过正确读取LED指示,可以检查运行状态和故障情况。大多数硬件组件的前面板上都有三色LED灯，用于指示工作状态和故障情况。建

10、议仔细阅读LED指示信息。红色LED灯闪烁并不总是需要拆除模块。2.2.1 无线单元LED指示表1MAA的LEDLED颜色说明告警红色，稳定影响整个射频模块或所有天线载波的严重告警。故障红色，闪烁运行状况下降影响整个射频模块的重要告警影响模块子组件或天线载波的重要/紧急告警重要/紧急告警黄色，稳定 直到软件下载开始 BTS闭塞载波 没有连接到任何系统模块无告警黄色，闪烁软件下载中正在进行配置：射频资源正在设置，但尚未激活无沙警绿色，稳定软件配置完成或监控状态。射频资源被激活，可以进行传输工作正常，射频模块无告警无告警绿色，闪烁软件下载和更新中无告警稳定的红色持续不到5秒，并变为稳定的黄色已开机

11、，但还未达到下一个状态。无告警稳定的红色小于5秒该模块正在复位无告警闪烁的颜色（红、黄、绿），每种颜色稳定0.5秒突出显示模块无告警表2RRH的LEDLED颜色说明告警红色，稳定影响整个射频模块或所有天线载波的严重告警.故障红色，闪烁运行状况下降影响整个射频模块的重要告警影响模块子组件或天线载波的重要/紧急告警重要/紧急告警黄色，稳定 直到软件下载开始 BTS闭塞载波 没有连接到任何系统模块无告警黄色，闪烁软件下载中正在进行配置：射频资源正在设置，但尚未激活无告警绿色，稔定软件配置完成或监控状态。射频资源被激活，可以进行传输工作正常，射频模块无告警无告警绿色，闪烁软件下载和更新中无告警稔定的红

12、色持续不到5秒，变为稳定的黄色已开机，但还未达到下一个状态。无告警稳定的红色小于5秒该模块正在复位无告警周期性红绿天线因外部因素造成的故障/降级（如：VSWR超出一般重要门限、天线设备故障/降级）。告警闪烁的颜色（红、黄、绿），每种颜色稳定0.5秒突出显示模块无告警2.2.2 诺基亚AirScale系统模块的LED指示灯I每个插件单元的LED灯指示特定端口、风扇、插件单元或整个系统模块的状态。指示插件单元（或整个系统模块）的运行情况的LED如下： 单元（系统模块）状态LED 所有SFP/QSFP和RJ45接口状态指示灯 风扇状态LED SEI接口链路状态LED（普通插件单元） 所有的LED都是

13、三色（红、绿、黄），点亮后有三种可能的状态：稳定、闪烁或交替的颜色2.L25G通用插件单元LED指示灯图2：ASlKLED指示灯位置ASIKA的LED指示灯位于相同的位置。表3ASlKLED指示灯(5G)LED名称LED描述LED状态FAN风扇的运行状况稳定的绿色：所有风扇工作稳定的黄色：部分风扇故障稳定的红色：所有风扇故障不亮：未使用STATUS整个系统模块的运行状态稳定的绿色：HW在线或配置完成。闪烁的绿色：SW下载或正在配置中（运行时）。稳定的黄色：未配置，也未上传配置至BTS。黄色闪烁：SW下载或正在配置中（启动中）。稳定的红色：HW复位或HW故障，配置数据已上传到BTS,但丢失/损坏

14、。红灯闪烁：HW降级红/黄交替：自动连接状态一被拒绝或注册不成功绿/红交替：自动连接状态一注册成功绿/黄交替：自动连接状态一已完成SEI系统扩展接口SEIl链路状态在后续版本中提供EIFl1OGE25GESFP28TRS接口EIFl的链路状态稳定的绿色：EIF链路工作中稳定的黄色：ElF端口有一个故障或不兼容的光模块不亮：在启动时，OAM将两个EIF端口都配置为默认值，或者ElF端口缺少SFP插件模块，或者EIF的SFP模块正常，但上层链路不工作EIF210GE25GESFP28TRS接口EIF2的链路状态LMP木地管理端口的链接状态稳定的绿色：LMP已连接不亮：LMP被禁用2.1.2.25G容量插板单元LED指示灯图3：ABILLED指示灯位置拧?:-乃山一-O 搀一 Se一 )巴山； 一，；V - -W I Vc- ? 一STATUS表4ABILLED指示灯(5G)LED名称LED说明