2024年北京开放大学《个人与团队管理》形成性考核参考试题库（含答案）.docx

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1、2024年北京开放大学个人与团队管理形成性考核参考试题库（含答案）一、单选题1.沟通目的决定了不同的沟通内容，不属于沟通目的的是OOA、获取信息B、获得反馈和意见C、发送信息Dx确定最合适的沟通方式答案：D2 .公司在制定计划后，还要对计划进行监督，在监督计划的过程中所需的反馈，一般采用两种方法进行测量，即O方法Av定性的、定量的B、事实、理论Cx系统的、分散的Dx以上答案均不正确答案：A3 .小胡提出实际拿到的工资和招聘时承诺的工资不等。根据马斯洛的需求层次理论，工资收入主要是为了满足人O的需求。A、生理B、归属感C、自我实现D、情感答案：A4 .监督工作中经常使用两种类型的指标，其中客户反

2、馈的各种意见、感觉和看法都可以称为（）。A、定量的指标B、硬指标C、定性的指标D、事实指标答案：C5 .齐总严格遵守“五步规划法”进行沟通，下列属于“五步规划法”的是。A、目的意图Bv沟通对象C、信息内容Dv以上都对答案：D6 .温经理所领导的团队根据组织目标确定了相应的发展目标-“到6月中旬之前,要熟练掌握文件处理程序”。这属于发展周期中的OA、明确发展需求B、同意发展目标C、选择发展方法D、评估学习和方法的有效性7 .目标管理计划包括八个步骤，其中第一个步骤是OOA、各个层次的管理者和他们的上级一起设定团队的具体目标B、在部门和团队之间分解主要的目标C、管理者与下级共同商定实现目标的行动计

3、划D、制订组织的整体目标和战略答案：D8 .电子头脑风暴法是产生想法的重要手段，但其也存在弊端，属于它的缺点的是OOAv社会互动减少B、更多人参与C、思想平行而入Dv同步性答案：A9 .关于时间管理的说法，正确的是（）A、在工作和生活之间取得平衡，就必须是50:50的平衡B、压力不足和压力过度一样对人的身体有害C、对所在的团队的工作负起责任，这就意味着事必躬亲D、一个团队的效率高就意味着这个团队的效果好答案：B10 .办公室的内部设计是一种道具沟通方式。关于开放式的办公室设计的特点，说法不正确的是（）。Av用各种帘、屏风或者花木来充当屏障B、高层和普通员工之间会有一定的办公距离C、更加方便人们

4、相互之间的交流D、空间是开放及共用的答案：B11 .办公室陈设中，能给人激动热情的是O色A、红色B、黄色C、橙色Dv蓝色答案：A12 .在龚总的团队中，人们建立起了一种开放和信任的氛围。这无疑是团队领导在团队中所扮演的一种角色，根据三环领导力模型，这属于OAv完成任务B、建设团队C、发展个人D、以上答案均不正确答案：B13 .沟通中传递的信息内容主要是由O决定的。A、沟通目的和沟通对象B、沟通目的和方式方法C、沟通对象和时间安排Dv方式方法和时间安排答案：A14 .SWOT分析法又称为态势分析法，其中。代表。A、优势Bv劣势C、机会Dv威胁答案：C15 .公司需要确定团队的目标，在这个过程中，

5、公司一般会召开会议讨论以下议题:组织的战略和各个部门的职责，各层团队的管理者与他们的上下级分别讨论具体目标和行动计划、如何实施计划并定期检查进度。他们可以补充的内容是()Av任务进度B、人员安排C、绩效奖金Dv以上答案均正确答案：D16 .在工作谈判中，面对谈判对手的大声斥责，正确的做法是OoAv坐在那儿发抖，不知所措B、不问原因就道歉C、尽可能心平气和，让对方不要喊叫Dv离开房间不回来答案：C17 .常见的绩效评估的标准有四种，其中“组织、部门、团队和团队成员的目标达成程度分别如何”属于绩效评估的（）标准。A、学习B、综合C、成果D、凝聚力答案：C18 .关于人与人之间的沟通，说法正确的是（

6、）A、沟通时达到一种目的就可以了B、在沟通和交流的过程中，各种障碍都能克服C、专注聆听别人的讲话是对别人的一种尊重D、对于较长的文章最好应用书面的方式进行交流，但是对简短的文件则最好不用答案：C19 .公司在制定年度计划和季度计划时，都要受到很多资源方面的限制，（）能够限制计划的制订A、人力B、信息C、资金D、以上答案均正确答案：D20 .对反馈进行评估的方法分为正式评估和非正式评估，朴经理对自己的团队工作多采用正式评估，他评估的重点是前面完成的目标和取得的成果，正式评估通常包括的方法有OAx自我评估和主管领导评估B、会面C、汇报D、以上答案均正确答案：D21 .组织核心价值观和组织目标的关系

7、是（）。A、组织目标有助于界定员工的行为规范B、组织目标决定了组织的核心价值观C、组织核心价值和组织目标是完全相同的D、组织核心价值和组织目标没有任何关系答案：B22 .办公室的内部设计是一种道具沟通方式。在办公室设计中，传统式设计的特点是OOA、没有严密的隔墙B、方便人们的交流和沟通C、用各种帘、屏风来充当屏障D、各个办公区域之间有明显的界限和独立的空间答案：D23 .B公司刚刚创办，困难重重，有的时候公司会发不出工资，不能明确工作目标，无法及时认可员工的工作成果，甚至很多时候公司的业务也没有什么成绩,这些问题中O能够造成员工的不满A、无法及时认可员工的工作成果B、发不出工资C、工艺业务成绩

8、D、以上答案均正确答案：D24 .C公司主要依靠领导本身对员工进行激励，致力于是员工满意，领导会安排各种活动，比如组织表彰大会,领导还可以采用很多方法来消除员工的不满情绪,但是不包括（）Av组织体检B、涨工资C、肯定成绩优秀但条件艰苦的团队和个人D、改善工作环境答案：C25 .关于团队建设，以下说法不正确的是（）A、团队的类型有很多，一个团队只能属于其中一种类型OB、团队工作的效率大于个人的工作效率C、任何一个团队，其发展都要经过四个阶段D、团队工作的效率大于个人的工作效率之和答案：A26 .小张忙碌一天后却不清楚自己究竟做了多少工作，为此他可以通过（）来了解自己的工作情况，找出无效工作。A、

9、活动跟踪表B、PEST法C、头脑风暴法DvSWOT分析法答案：A27 .在书面语言沟通中，便函适用于（）的情况。Av正式场合B、能表现细节图形C、形式比较简单的非正式的提供意见、参考D、表达详细复杂的信息答案：C28 .小文领导的团队和其他团队一样，避免不了会发生一些冲突，那么解决冲突的方式是。A、对抗B、迁就Cx回避D、协作答案：B29 .关于活动跟踪表，说法不正确的是（）。A、可以帮助我们提高时间利用率B、无效活动不用记录下来C、会告诉我们很多意想不到的有用信息D、是一种把一天的工作活动记录下来进行分析的表格答案：B30 .关于工作计划，说法正确的是（）Ax工作计划不必要太详细B、任何人都

10、要对工作做出详细的计划C、工作计划与目标一样都应该精确D、如果工作计划不是为本人设计的，那么这个计划就行不通答案：B31 .在工作谈判中，出现的谈判冲突和其处理方法对应不正确的是OoA、批评对于合理的部分，表示认可并予以接受B、轻蔑针锋相对予以质问C、大声斥责尽可能地心平气和，让对方不要喊叫D、耍弄职权一因为对方是领导而唯唯诺诺答案：B32 .电子头脑风暴法利用计算机让大家进行思想交流，不属于电子头脑风暴法的优点的是。A、匿名性Bx权威的损失C、更多人员参与Dv同步性答案：B33 .徐总真心诚意地听取员工的想法和意见，根据马斯洛的需求层次理论，这样做可以满足员工的（）需求。A、安全B、自尊C、

11、优越感D、精神答案：B34 .关于团队学习，以下说法正确的是OA、学习是为了发展，发展是为了更好的学习B、团队领导既要管理团队的绩效和目标，也要对团队成员进行评估和检查C、脱产培训是指员工完全脱离工作进行培训，与工作毫无关系D、培训与训练的步骤是一致的，他们之间没有什么本质的区别答案：B35 .小刘最近经常与一些有经验的同事或专家在一起,通过观察、提问和试验的方法进行学习。这是学习机会中的OOA、委托培训Bx岗位轮换C、远程学习D、工作伙伴答案：D36 .关于工作报告，说法正确的是。A、工作报告就是向人们灌输信息的过程B、因为工作报告是发送者和接受者直接面对面谈话，所以这种沟通方式不需要任何媒

12、介和渠道C、在做工作报告前，摸清听众的情况是指摸清他们为什么参加D、展开讨论是抓住听众心理的一种好的方法答案：D37 .PEST分析法主要用来分析企业的（）。A、产品策略B、外部环境C、机遇和威胁D、内部环境答案：B38 .SMART原则中的T代表OoA、明确的B、可衡量的C、可达到的D、）有时间规定的答案：D39 .SMART原则中字母与其含义，对应正确的是（）。A、S明确的，M宏大的BvM可衡量的，A可实现的C、A可达到的，R可衡量的D、R可实现的，T有时间规定的答案：D40 .在谈判过程中，想要变换谈判方式或内容，做法不正确的是OoA、重新开始当前的论题B、另起炉灶，重开话题C、不要提出

13、问题D、寻求正面的、积极的效果答案：C41 .下面对应正确的是（）A、S-优势B、W-机会CvO-威胁D、劣势答案：A42 .小李作为一个有效团队的领导者，会在团队发展的每一个发展的每一个阶段扮演三个角色，工作需要、团队需要二个人需要，这三者之间的关系是OAv都是三分之一平衡的B、个人需要占主要地位C、团队需要占主要地位D、根据发展的各个阶段不同，三者所占的地位有所不同答案：D43 .提高工作效率的方法不正确的是OoAv预见并及时处理问题B、根据工作优先级，确定自己每天的实际目标和工作方式C、确保在做重要工作时不被打扰D、工作时间拒绝接听任何电话答案：D44 .电子头脑风暴法具有很多优点,但也

14、存在不少缺点，不属于它的缺点的是（）。A、效率受规模约束B、社会互动减少C、权威损失和缺乏赞许D、人员参与变少答案：D45 .下面的例子中，O是一个支持性的团队环境所具备的特点A、小燕的团队中的每一个人的相互了解B、谢总会在团队中显示出自己对下属的信任C、小李的团队中的每个人都相互尊重D、以上答案都正确答案：D46 .一切友好的关系都建立在信任的基础上，但在团队中建立信任并不是一件容易的事情，下列（）不能够帮助他的团队建立团队的信任关系A、洪经理在会议中认真倾听团队成员的意见B、洪经理总是带头承认自己工作中的错误和过失C、洪经理会在日常工作中，选择合适的团队成员赋予一定的职权，让他们做出决定和解决问题D、洪经理事必躬亲，大小事情都亲自过问，每一个细节都要亲自把关，每一项工作都要亲自决定。答案：D47 .一个组织真正做到授权，会表现在很多方面，下列领导授权的例子中，没有真正做到授权的是。A、倪总非常重视自己的团队成员，尤其是他们在工作中的想法和意见B、赵主任总是让员工自行解决工作中出现的任何问题C、于经理在日常的工作中，会让自己的团队成员独立完成一些工作D、小王所有的团队