2024导游资格考试导游业务冲刺模拟试题及复习资料.docx

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1、2024导游资格考试导游业务冲刺模拟试卷一、填空题（在下列各题的空格中填入正确的答案。每空0.5分，共10分）1 .托马斯?库克先生最先将旅游与业干脆挂钩，并于1845年成立了世界上第一家,导游职业从今应运而生。2 .导游服务方式有导游方式和导游方式两种。两者各有其特点和适用场合，可相互补充完善。3 .受过惩罚的人不能颁发导游证，但犯罪的除外,4 .旅游团队是指通过旅行社或旅游服务中介机构，实行支付综合包价或包价的方式，有组织地按预定行程支配进行旅游消费活动的游客O5 .沿途导游贵在,导游人员要反应,刚好驾驭时机。6 .全陪在上团前应做好必要的物质打算，其中携带的必备证件主要包括：、和边防通行

2、证等。7 .散客旅游的付费方式是,即购买什么、购买多少，都按零售价格当场支付，而团队旅游多采纳的方式，即全部或部分费用由游客在动身前一次性支付。8 .找到丢失的旅游者后，导游人员要做好工作，并分析游客丢失的o9 .态势语言在不同的民族文化中往往有不同的,并且在表达时，不同民族的态势语言表示的方式可能不同。10 .导游人员服务技能要求导游人员，在导游服务中做到正确游客购物。二、单项选择题（下列各题所给选项中只有一个符合题意的正确答案，多选、错选或者不选均不得分。每小题0.5分，共20分）1 .旅游接待支配是组团社托付各地方接待社组织落实旅游团活动的（）。A.法律性文件B.契约性文件C.指导性文件

3、D.参考性文件2 .导游人员通过引导和生动精彩的讲解，给游客以学问、乐趣和美的享受，这体现了导游服务的（）,A.社会性B.文化性C.服务性D.涉外性3 .导游人员不仅要做到“三过硬”，而且在观念、角色和所起的作用上要有新的改变,要具有（），通过优质服务满意游客需求，巩固和扩大客源市场占有率。A.市场和质量意识B.竞争意识C.忧患意识D.创新意识4 .导游人员应具备的旅行常识有（）等。A.卫生防疫学问、急救常识、旅游业学问、货币学问B.交通学问、保险学问、通信学问、海关学问C.待人接物常识、商品鉴别学问、卫生防疫学问D.史地文化学问、心理学学问、美学学问、政策法规学问5 .导游人员在工作时，哪一

4、种着装不符合礼仪要求？（）A.男导游人员领带的长度应以系好后大箭头垂直到腰间皮带扣处为标准B.导游人员在着装的色调搭配上应上浅下深或上深下浅C.导游人员为了突出着装的特性化，可对服饰特性化搭配D.在社交场合，凡穿外套、风衣，戴有帽子，进入室内应脱下6 .下列选项中。（）为社交礼仪中正确的介绍方式。A.先将女子介绍给男子B.先将地位高的介绍给地位低的C.先将年长的介绍给年轻的D.先将未婚女子介绍给已婚女子7 .支配旅游者到近郊或邻近城市旅游景点的短期巡游参观活动，如“半日游”、“一日游”和“几日游”等，属于（）。A.单项托付服务8 .旅游询问服务C.选择性旅游服务D.团队旅游服务8.由于主观缘由

5、而造成了漏接事故，导游人员应妥当应对，（）.A.进行耐性细致的说明，以防引起旅游者误会B.不要认为与己无关而草率行事C.尽量实行弥补措施，努力完成接待支配D.刚好通知下一站，对日程做相应的调整9.全陪导游人员、地陪导游人员、旅游团领队构成的导游服务集体协作共事、建立良好合作关系的原则基础是（）.A.同等互利、互守信用B.相互敬重、分工协作C.执行签订的旅游协议D.根本利益一样10.（）是地陪导游人员在做支配打算时要驾驭的组团社信息。A.客源国（地）及其习俗和热门话题B.旅游团名称、代号、电脑序号C.旅行社标记或供应应团队成员的标记物D.旅游团种类、费用的结算方法11.领队或全陪手中的接待支配与

6、地陪的接待支配有部分出入时，（）应刚好向组团社查明缘由，分清责任。A.旅游团领队B.海外旅行社C.全陪导游人员D.地陪导游人员12.在少数民族聚居区观光旅游，旅游者可体验到浓郁独特的民族风情，这种旅游景区属于（）。A.观光巡游型B.风情体验型C.文化修学型D,科考探险型13.假如遇到游客突患重病，导游人员应全力以赴，实行措施主动抢救，一般应（）。A.暂停旅游团巡游活动，送游客到医院就医B.由领队负责送病人就医，地陪、全陪带领其他旅游者接着巡游C.全陪、地陪负责送病人就医，领队带领其他旅游者接着巡游D.全陪、领队负责送病人就医，地陪带领其他旅游者接着巡游14.旅游者上车后，导游人员应有礼貌地清点

7、人数，可以采纳（）的方式进行。A.报客人姓名或客人自我介绍B.从第一排走到最终一排清点C.用手指干脆指着人清点D.默数15.全国导游人员资格证书是由（）统一Ell制核发的。A.各省旅游局B.各省、市旅游培训中心C.各地区劳动管理部门D.国家旅游局16.旅游者旅游活动的成败更多地取决于（）。A.旅游景区的观光价值B.旅游接待服务的设施和条件C.旅游活动的组织支配D.导游服务的质量17.导游服务在旅游接待中的中心位置使其在旅行社与游客之间、旅行社与各旅游接待单位之间以及游客与各旅游接待单位之间起着（）作用。A.纽带B.标记C.扩散D.反馈18 .社交界域语指交际性界域距离，一般距离为（）左右，语意

8、为“庄重，肃穆”，如商谈、导游讲解等。A. 75厘米B. 120厘米C. 175厘米D. 210厘米19 .导游人员在运用导游语言时应遵循（）的原则，讲解要令人信服，不行胡编乱造、张冠李戴;导游人员对自己讲的话要负责任，切忌弄虚作假。A.言之有物B.言之有理C.言之有据D.言之有情20.任何风景都是活泼的、生动的、多变的、连续的整体，随着欣赏者的运动，空间形象美渐渐呈现在人们眼前，游客闲逛于景物中，步移景异，从而获得空间进程的流淌美，为了引导游客观景赏美，导游人员应做到（）o,统筹动态欣赏和静态欣赏B.调整欣赏的距离和角度C.扣住欣赏时机D.把握欣赏节奏21.旅游者酗酒，导游人员应先规劝并肃穆

9、指明可能造成的严峻后果，（）。A.如不听，可不再过问B.束之高阁C.尽力阻挡，不听劝说且造成恶劣影响的，导游人员不担当一切后果D.尽力阻挡，不听劝说且造成恶劣影响的，导游人员要担当肯定后果22.当旅游者要住高于合同规定标准的房间时，导游人员应告之（）。A.如有，可予以满意，但旅游者要交付原定饭店退房损失费和房费差价B.讲明不行调换房间C.原房费不退，单收新居费D.无条件同意23.由于社会制度的不同、政治观点的差异，海外旅游者可能对中国的方针政策及国情有误会、不理解，在一些问题上存在分歧。若有人站在敌对立场上进行攻击和诬蔑时，导游人员要（）。A.将其扭送公安机关B.束之高阁C,驱出旅游团D.严正

10、驳斥24.我国铁路旅客列车，按其设备设施、运行速度和服务项目等差别分类，有一类是一站直达列车，即从始发站到终点站中间不停靠的列车，车次前冠以字母（）。A.ZB. ZDC. YZD. YZD25 .导游语言运用原则中的“正确”是指导游人员在导游讲解时要运用（）。A.通俗化语言B.规范化语言C.大家熟识的语言D.一般话26 .北京市的某日气温为5。那么,该市的温度为（）。A.41华氏度华氏度C.-23华氏度华氏度27 .旅游业在国民经济产业链条中处于（）的位置。A.上游B.中游C.下游D.核心28 .9名以下游客实行一次性预付费的方式，有组织地依据行程支配进行的旅游形式,叫做（）。,团体包价旅游B

11、.散客包价旅游C.半包价旅游D.小包价旅游29 .导游人员发觉旅游者在地摊上选购古玩时，应（）。A.予以帮助B.当好购物参谋C予以劝阻D.制止摊贩出售30 .（）是导游人员了解旅游团的基本状况和支配活动日程的主要依据。A.旅游日程B.接待支配C.旅游支配D.接待日程31 .汽车行驶途中，若有不明身份者拦车，导游人员应（）oA.马上下车进行驱逐B.向公安部门报警C.要求对方出示证件D.提示司机不要停车32 .旅游者要想在旅游赏美活动中获得美感，必需（）。A.超然物外B.置身其中C.细致比较D.苦思冥想33 .下列对导游服务独立性强的叙述不精确的是（）。A.独自一人制定旅游支配B.独立带团参观巡游

12、C.导游讲解具有相对的独立性D.独立地、合情合理地处理出现的问题34 .联合国教科文组织曾邀请闻名专家就“21世纪须要什么样的人才”进行研讨，专家们一样认为“（）恒久居于首位”。A.高尚的品德B.高尚的情操C.敬业精神D.遵纪遵守法律的意识35 .下列旅游服务中，居于主导地位的是（）。A.导游服务B.住宿服务C.餐饮服务D.购物服务36 .导游人员带团的主要目标是为了完成旅游活动的既定支配，即（）带团模式。A.游客中心型B.自我中心型C.他人中心型D.自以为是型37 .导游人员的相识实力不包括（）。A.视察实力B.留意实力C.创新实力D.想象实力38 .导游人员处于接待工作的核心，要以双重身份

13、出面交涉，有时要面对各种物质诱惑和“精神污染”，这体现了导游服务具备的（）特点。A.独立性强B.脑体高度结合C.困难多变D,涉外性39 .郑州市居民王某应聘在上海某公司短期工作，他欲报名参与当地旅行社组织的出境游，应当向（）的市、县公安机关申请办理出境证件。A.公司所在地B.组团社所在地C.户口所在地D.出境口岸所在地40 .游客的看法、要求、建议乃至投诉，其他旅游服务部门在接待工作中出现的问题以及他们的建议和要求般是通过导游人员向旅行社传递赢至上报旅游行政管理部门。这体现了导游服务工作纽带作用中的（）。.连接内外B.协调左右C.最卜启下D.扩散作用三、多项选择题（下列各题所给选项中有两个或两

14、个以上符合题意的正确答案，多选、少选或者错选均不得分。每小题1分，共20分）1.导游服务的范围主要包括（）。A.导游讲解服务B.旅行生活服务C.市内交通服务D.全程陪伴服务E.地方陪伴服务2.导游人员向游客供应的（）是旅游接待服务的重要组成部分。A.导游讲解服务B.旅行生活服务C.负责迎接游客D.帮助游客住店离店、支配行李运输E.与供应住宿、餐饮和购物等服务部门进行必要的沟通3 .导游人员作为旅行社派出的代表，对饭店、餐馆、巡游点、交通部门、商店、消遣场所等企业所供应的服务，在（）起到了重要的协调作用。A.时间上B.质量上C.节奏上D.支配上E.保障上4 .要取得导游人员资格证书，应当具备的基本条件是（）oA.具有中学、中等专业学校或者以上学历8 .身体健康C,具有适应导游须要的基本学问和语言表达实力的中华人民共和国公民D.经考试合格E.能够从事导游工作5 .下列选项中，（）是海外领队的职责。A.介绍状况，全程陪伴B.落实旅游合同C.组织和团结工作D.负责联络工作E.做好旅行各站的连接工作6 .导游服务集体通常由（）组成。A,全陪导游人员8 .地陪导游人员C.旅游团领队D.景点讲解员E.旅游车司机7 .在核对接待支配和商定节目支配时，对旅游者提出的小的修改看法或增加新的巡游项目，地陪应实行的措施是（）。A.一般应予以婉拒，并说明我方