员工行为规范.docx

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1、员工行为规范1 .总则为加强员工行为规范，提升员工职业素养，XXXXXX公司形象和品牌，特制定本行为规范。1.2本行为规范适用于XXXX系统（含XX总部及各地XX公司）所有员工。1.3本行为规范体现了公司企业文化的基本要求，员工应熟知并自觉遵守。1. 4本行为规范作为规范公司员工行为的依据，同时也是公司的各项规章制度的有效补充。2.仪容仪表规范2. 1着装：3. 1.l员工在办公时间内，必须注意仪容仪表，总体要求是：整洁、得体、大方。2. 1.2员工着装要求服装熨烫挺括、领带正挺、服饰搭配美观大方、皮鞋亮净。2. 1.3办公时间，员工不得穿牛仔裤、运动服、超短裙、低胸衫或其他与办公环境不协调的

2、服装。3. 1.4春、秋、冬季（每年“十一”后至次年“五一”前），男员工应穿正装西服套装，颜色以黑色、深蓝色（或灰色）为宜，搭配浅色衬衣、深色袜子、黑皮鞋、系领带；女员工应穿职业套装，颜色以深色（或灰色）为宜、浅色衬衣、皮鞋。2. 5夏季（每年“五一”后至“十一”前），男员工应穿浅色衬衣、深西裤、黑皮鞋；女员工应穿浅色衬衣、套裙（或裤）、皮鞋。3. 1.6男员工着衬衣时，衣角应别入西裤内；女员工着裙时，裙长不应短于膝盖以上5厘米处。2. 2仪容：2. 2.1总体要求：自然、大方、得体2 .2.2男女员工禁留奇异发型，不得染彩色头发（包括红色、黄色、桔色等与办公环境不协调的发色）。3 .2.3男

3、员工上班应头发梳理整齐、发不过耳、并一律不准留胡须，不留长指甲。2. 2.4女员工上班提倡化淡妆，发型整洁，饰品佩戴得当，指甲不涂过于艳丽的颜色或夸张的图案。3.行为规范3.1 坐姿要求：挺胸立腰略收腹，手勿放在臀下、大腿间或抖腿、抱膝摇晃。3. 2站姿要求：头正、颈直、肩平、两眼平视前方、挺胸收腹，两臂自然下垂，脚跟并拢。3. 3走路姿势要求：双肩平稳，双臂自然摆动，步位步幅适度，不要抢行，不要东张西望。3. 4禁止在办公室内大声谈笑、哼唱歌曲、吹口哨。3. 5禁止在走廊、电梯间等公共区域大声喊人、说话等不文明的喧哗行为。3. 6在办公区域遇到领导应主动问好,遇见客户应主动询问，同事相遇应相

4、互问好。3.7工作时间不能擅离工作岗位，需要暂时离开时应与同事说明去向。4.办公用语规范4.1 交往语言：您好、早上好、早、晚上好、再见、请问、请您、麻烦您、谢谢、关照、对不起、周末愉快等。4.2 电话语言：您好、请问、麻烦（劳驾）您、打扰您一下、对不起、请稍等、谢谢帮助、再见等。4.3接待语言：您好、请问、请稍候、我通报一下、请坐、对不起、请登记、实在抱歉、我立即去联系、好的、行、再见等。4. 4上述未涉及但全体员工均应遵守的职业语言规范。4. 5使用电话应注意语言简明。同事不在位置上，应主动代接办公电话，并做好必要记录和及时转达。5 .电脑使用规范1. 1在使用电脑时，应严格按照正确的操作

5、要求进行操作，确保安全，并承担保管不善或使用不当等人为原因造成电脑破损的责任。5. 2严禁泄露、刺探信息一体化系统登录密码，严禁以其他用户的身份登录使用信息一体化系统。6. 3严格按照信息一体化系统操作要求进行操作，爱护网络信息系统，确保运行稳定，并承担使用不当等人为原因造成系统瘫痪、受损等责任。7. 4严禁进行与工作无关的活动，包括聊天、玩电脑游戏、炒股、听音乐、看视频新闻、看电影等。8. 5不得浏览反动非法网站、不健康网站，不得在网络上发布不健康、不道德的言论和图像。9. 6个人电脑不得与公司内部网络对接，如确因工作需要，须经人力资源部负责人审批同意。10. 7因工作需要，需在基本软件之外

6、安装其它软件的，由当事人报人力资源部后,由电脑维护人员进行安装。11. 8下班前应检查并确保电脑处于关机状态，节假日应同时切断电源。6 .会议规范6. 1参会人员按会议通知要求，在会议开始前5分钟进场。7. 2参会人员事先阅读会议材料或做好准备，针对会议议题汇报工作或发表自己的意见。8. 3会议期间将手机调为震动、静音或关闭状态，不从事与会议无关的活动（如随意走动、交头接耳等）。9. 4遵从主持人的指示，在得到主持人的许可后,方可发言。1. 5不得随意打断他人的发言，不随意辩解，不发牢骚。6. 6参会人员离开会议室时，须将所坐的办公椅摆放整齐。7.办公环境规范7.1 办公区域和公共区域由专人打

7、扫卫生，员工应自觉维护干净、整洁的办公环境。7.2 员工应养成良好的卫生习惯，不随地吐痰，不乱丢纸屑、杂物。7.3 员工应定期清理办公场所和个人卫生，将工作场所所有物品区分为有必要与没有必要的，有必要的物品依规定定置管理，没有必要的清除掉。7. 4保持办公桌面干净整齐，不得摆放与工作无关的物品（水杯除外），纸巾盒、手提包请入柜；不得把衣服披在椅子上。7. 5员工必须负责所分配文件柜的内外整洁，并保持柜门的关闭。下班时要收拾整理好桌子的文件，资料等整齐地摆放在桌上，将文件柜上锁。7. 6注意保持地面干净，应及时处理掉落地面的东西。7. 6保持更衣柜干净整洁，应及时整理各自衣物。7. 7接待或客户

8、来访，应在洽谈室或会议室进行会谈，但也须注意音量，不允许在办公区域里接待。接待完客户或会谈结束后，收拾整理好桌椅、资料及杯子等。8.保密要求8.1 员工有履行保守公司商业秘密的义务。8.2 2遵守公司保密规定，不看与自己工作无关的文件和电脑资料，不谈论公司商业秘密。8.3 使用资料、文件，必须爱惜，保证整洁，严禁涂改，注意安全和保密。8.4 不得擅自复印、抄录、转借公司资料或文件。如确属工作需要摘录和复制，凡属保密级文件，需经公司领导批准。8.5 5不准对公司的电脑资料进行任何形式的拷贝操作，特殊情况下必须操作的，须在网络管理员的指导下才能进行。8. 6公司实行工资保密，员工不得泄漏自己的工资

9、、奖金；不准打听和了解别人的工资及奖金。9.人际关系规范9.1 尊重上级，不搞个人崇拜，营造相互信赖的工作气氛。9. 2肯定、赞扬他人的长处和业绩，对他人短处和不足，进行忠告、鼓励，营造和睦的办公氛围。9. 3在意见和主张不一致时，应理解相互的立场，寻找能共同合作的方案。9. 4禁止拉帮结派，不允许在工作岗位上以地缘、血缘、同学关系组成派别。10.工作纪律要求10. 1工作时间坚守工作岗位，不得随意串岗聊天。10. 2工作时间不许看报纸、玩游戏或做与工作无关的事情。10. 3为保证下午正常工作，员工中午不得饮酒；因外事接待工作需要可少量饮酒。10. 4按照公司考勤规定进行午休，午休时间不得超过

10、规定时间。10. 5工作时间内，因私临时外出（在规定时间内），必须请示上级领导同意后方可外出。10. 6工作时间内，不允许长时间（超过3分钟）拨打私人电话。10. 7在办公区域内佩戴工作证，正面向上挂在胸前，并保持清洁、端正。10. 8上班时间谢绝亲友探访，不应处理私人事务。10. 9爱护公司的财产和财物，爱惜使用。如有损坏，照价维修、照价赔偿。公司发的办公文具必须保管好。10 .10在未经许可或不熟悉正确使用程序下，不得私自操作复印机、投影仪、专业摄影、摄像器材等办公设备。11 .11电脑及打印机的清洁及一般的维护由在座使用的员工负责。每天最后离开办公室的员工应将电脑、复印机和打印机的电源关

11、掉。10. 12公司的电脑、传真、打字机以及复印机不能用于私人用途。10.13不得将非本公司成员带来本公司，更不能随意使用公司的电脑和资料等。10 .14不得将公司配置供个人使用的办公设备、用品等一切公物带回家私用。11 .15谨慎处理各种宴请和交际应酬活动。10. 16谨慎对待各种馈赠：10. 16.1不得以任何名义索取或收受业务关联单位的礼品。10. 16.2若业务关联单位按规定给予回扣、佣金或其他奖励，一律上缴公司处理,不得据为己有。11.附则11.1 本行为规范自颁布之日起执行。11. 2对于本行为规范未包含的事项，人力资源部根据实际情况，及时进行补充规定。11. 3.人力资源部原则上每年对本行为规范进行一次检讨和修正，确保制度的适应性和有效性。11. 4各地XX公司可参照本规范，并结合实际，制定相应管理规范，报XX总部审批备案后执行。