运用矛盾管理理论推动管理再创新绩.docx
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1、运用矛盾管理理论推动管理再创新绩近年来,总院在医疗市场竞争日趋激烈的大环境下,仍然能立身于不败之地,成长为具有较强影响力和竞争力的三级综合性医院,靠的是拥有一支精干的管理团队,在人才培养、制度完善、学科建设、科研教学等方面不断探索、推陈出新,办院规模、医疗环境、诊疗条件、服务流程也呈稳步提升态势。但是,由于受到市场环境的冲击和个人利益的驱动,医院发展中也出现了一些不和谐的现象和因素,从而引发了一系列的矛盾。院党政认为医院要改革,首要任务是抓住当前主要矛盾,因事制宜、对症下药。在查找存在矛盾、探究矛盾成因、采取合理措施化解矛盾的过程中,总院借鉴先进企业的成功管理经验,引入矛盾管理理论进行大胆创新
2、论文下载。1正确运用矛盾管理原理,挖掘总院潜在主要矛盾1.1中层干部管理素质亟待提高目前,医院的中层管理者主要来源于医疗技术骨干或学科带头人,具有比较全面的医学知识和临床经验,但大多数没有经过医院管理的系统培训,缺乏医院管理知识和方法技能,管理凭经验,凭感觉,管理水平相对较低,在管理中由于力不从心,执行力不到位,不注意方式方法,激化矛盾的事例时有发生。1.2职工个人综合素质良莠不齐由于每个职工存在文化、家庭、情趣、性格、立场等各方面个人差异;在不同的阶段和背景下,每个职工有不同的需求,而这种需求又处在不断变化之中。医院虽做了多方位的努力,但不可能在同一时期满足所有职工的愿望。这时就彰显了职工的
3、综合素质,积极向上的职工会和医院同呼吸、共命运,以医院的发展壮大为己任;但有一些职工会采取消极的态度,逃避责任,片面追逐个人利益,频繁发生跳槽现象。1.3沟通交流、应急应变能力欠缺在日常的医疗服务中,由于社会现象的复杂性和医疗行为的规范性,要求医务人员具备更合理、更有效、更有分寸和尺度地把握与他人沟通、交流、协作的能力。同时由于工作中经常会遇到一些突发或偶然性事件,需要当事人迅速做出判断,采取正确的方式及时应对。在实际工作中,很多医务人员,特别是年资较浅的医务人员,缺乏成熟的沟通、交流经验,遇事快速反应能力较差,往往会使事态朝着更坏的方向发展。1.4 学科梯队、人才结构不尽合理总院本部目前实际
4、开放床位1125张,拥有在岗职工1164人,其中专业技术人员1054人,占职工总人数的90.5%。专业技术人员所占比重较大,在医疗服务中技术含量很高,但内部调研时发现,很多专业存在人员结构不合理的现象,例如床护比、医护比失衡、临床三级医师比例不达标、辅助科室护理人员配置高于临床一线等等,造成了有些科室人员紧缺,有些科室人浮于事的矛盾。1.5 激励机制、考评制度需进一步完善为发挥人才创业积极性,最大限度挖掘人才潜力,总院近年来相继出台了各项激励措施,极大地调动了职工的工作热情,但调查发现,现有的激励机制在运行过程中也暴露了一些弊端,如奖罚的力度不够、层次重点不突出、收人分配中绩效所占比重较大等等
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