2024机关文明礼仪演讲稿.docx

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1、2024机关文明礼仪演讲稿敬重的各位领导、同志们：大家好!我演讲的内容是公共文明礼仪。公共文明礼仪是个人置身于公共场所与他人共处时所应遵循的礼仪准则。机关工作人员不论因公或因私置身于公共场所，参与公共活动，都应始终牢记自己的社会责任，带头遵守公共文明礼仪，在全社会文明礼仪建设中发挥表率作用。公共活动文明礼仪集中体现在衣、食、住、行、游、购、娱等各种活动中，带头践行公共文明礼仪是机关工作人员应尽的责任和义务。一是餐饮礼仪在中国传统礼仪和世界通用礼仪中，餐饮礼仪的地位非常重要，内容相当丰富，须要仔细对待，正确把握。择座礼仪男女共同进餐，至餐厅正门时，男士应礼让女士先人。餐厅若无人引领，男士应在前开

2、道，找寻餐位，或请服务员支配，并照看女士先入座。随后进入餐厅,男士戴帽的应脱下帽子，女士要脱外套、外套的，男士应先帮女士脱下，然后自己再脱。若是一位单身男士独自来就餐，其座位选择应尽量避开挨着独坐一张桌子的生疏女士。无空位时，应按序等候。不要做出任何等急了的示意，不要盯着进餐人的动作，踩其椅子，离人太近，和同伴大声交谈或喋喋不休。当然，作为正在就餐的人也应体谅候餐者，吃完立刻腾位。座位可由男士选择，但也应征求女士的看法，通常应将最便利的座位留给女士。要考虑男左女右的关系，如有若干女士，应尽可能支配他们的男伴坐在其左边。女士入座时，男士应替女士拉椅,待女士入座后，方可坐下。在较正规的场合，假如女

3、士中途临时离开，在其返回时，男士还应敬重地站起来，替她拉椅。点菜礼仪量人为出。力求做到不超支，不铺张奢侈。要做到这一点，一是树立勤俭节约的思想，慎点高档菜。二是点菜时懂得搭配之道，适度而不过量。三是切勿乱请客，不把“大吃大喝”作为社交应酬的主题。相互体谅。社交聚餐时，做东的一方和吃请的一方在点菜时都应善解人意，体谅对方。做东方有两种方法可行：一是整点，即点套餐或包桌，这样做费用固定，菜肴档次与数量相对固定，省时省事。二是零点，即现场临时点菜，好处是自由度大，可更合口味。吃请方要“客随主便”，充分敬重做东者的看法，慎提详细要求，不犯难对方。做东者不论以何种方法点菜，都应征求被请方特殊是主宾看法，

4、不行只凭个人喜好行事。考虑周到。点菜的时间不宜很长，探讨一再。应考虑以下几种状况：一是应点本地特色的菜肴。二是应点该餐馆的看家菜。三是兼顾来宾的饮食禁忌。主要有宗教禁忌、地方禁忌、职业禁忌等。如对方驾车前来，或有驾驶员同桌进餐，或在工作期间，或有职业要求，就不要劝对方饮酒。四是个人禁忌。有些人往往在饮食上会有一些特殊要求，如不吃动物内脏、不吃海鲜、不吃辣椒等等，要相互敬重。席间礼仪文明运用餐具。在等待就餐时不能用筷子敲打任何餐具。吃中餐运用筷子，给别人夹菜时运用公筷，不要在菜肴上搅动，不要用筷子穿刺菜肴，或用筷子指引别人。中途离席时，可把餐巾放在椅子上，筷子放在桌子上。席间餐巾可以用来擦嘴，但

5、不应用其擦手、擦脸、擦餐具、擦眼镜等。讲究用餐小节。一个人的吃相更能显示出是否具有良好的修养和风度。就餐时不要狼吞虎咽，每次进口的食物不行过多过大。口中有食物，勿张口说话。如急需说话，也要等食物咽下后再回话。不要老盯着菜肴，也不要在公用的菜盘里挑挑拣拣或专挑自己爱吃的菜。不当众清嗓子、鼻涕、吐痰、咳嗽、打嗝，打喷嚏。尽可能不吸烟，吸烟者不要隔着盘子弹烟灰。席间敬酒不能强人所难，既不让别人失态，也不能自己失态。留意交谈礼节。聚餐不只是为了吃，更是一种重要的交往途径，有些共识往往是餐桌上达成的，有些心情也是吃饭时调动起来的。就餐期间，应当留意交谈,不应静食不语。有人曾说“礼仪有一条不行破坏的规则，

6、你必需在席上对你的邻座谈话J当然，并非什么都可。首先，交谈的内容应开心、健康、好玩。其次,交谈的对象要尽量广泛，从始自终只与一两位老挚友交谈，好像对其他来宾毫无爱好是失礼的。第三，交谈的音量要适中，餐桌上高音大嗓地说话是不文静的，但也不要太小，近似耳语给人以说静静话的感觉。与人交谈时，不要嘴里一边嚼食物一边高谈阔论，或唾沫四溅地说笑，不要边说话边挥动筷子、刀叉等。适时文明结账。东家付账前应先礼貌性地问大家是否吃好，是否还需再添加食物。付账时最好避开别人。挚友们共同进餐，如无人做东，则应事先商议好，免得结账时你争我抢。如是“aa制”，最好由其中一人将款收齐，一起结账。但应留意，吃完了肯定要将嘴擦

7、干净后再付款。餐毕礼仪餐毕是否离开餐厅，应视状况而定。一般应由女士或主子提示，如是几位女士聚餐，应由其中年长的或有身份的女士示意。起立时，男士应先为女士拉椅子。女士应先向服务员道谢，男士紧跟着道谢。离位时，可向仍在临桌就餐的熟识客人打招呼。穿外衣时，不要动作过大，弄得尘土飞扬。出餐厅前，要礼貌答谢餐厅服务人员。二是住宿礼仪机关工作人员外出住宿的宾馆、酒店，要适应新的环境，极力维护新的秩序。作为机关工作人员，更应领先垂范，自觉遵守住宿中的各种礼仪要求。熟知规章在办理住宿手续时,应提前打算好各类证件手续，耐性回答服务人员的询问，按宾馆的规章制度办理登记手续。入住宾馆后，应仔细阅读宾馆的客人须知，遵

8、守宾馆的规章制度，尽快了解宾馆的方位，熟识四周环境。敬人律己对宾馆服务人员要同等相待、礼貌交往，到处以尊人律己为要。不要趾高气扬，求全责怪或小题大做，甚至得礼不让人。接待来访客人，时间不宜过久。更不要让来访的客人在客房内留宿。不要邀请刚结识的人到自己房间做客，不要请来历不明、看法暧昧的异性到自己房间做客。要保管好自己随身携带的文件、物品。要提高警惕，严防失盗。与人沟通，要严格驾驭分寸，资料和留意沟通对象与四周环境。爱惜公物不应随意进入非公用空间及宾馆明确标识禁止客人涉足的地方。对宾馆供应的各种设备，应倍加爱惜，若无意中损坏了，应主动赔偿。对宾馆供应应客人运用的物品，要厉行节约，杜绝奢侈，不许私

9、自带走宾馆明文规定不允许客人带走的物品。保持卫生维持房间的整齐，东西尽量摆放整齐，不要信手乱抛、乱丢。在房内吃东西后，不要将果皮纸屑随地乱扔，应装入果盘或倒入垃圾桶内。客房内，尤其是在运用空调的客房内，不要吸烟，如若吸烟也要避开乱弹烟灰，乱扔烟头，谨防烧毁卧具和地毯。留意浴室卫生，洗脸、洗澡时，要节约用水，避开奢侈。举止文明出入大堂、走廊、咖啡屋、酒吧等宾馆的公共场所或与他人交谈时，要举止文静，礼貌待人。在宾馆餐厅用餐时，应敬重侍者，不要与人猜酒行令，不要大声喧哗。在歌厅、舞厅、游泳池、球厅等消遣、健身场所时，要爱惜公物，遵守秩序，做到礼让谦和，到处体现良好形象。三是出行礼仪机关工作人员在出行

10、时乘坐汽车、火车、轮船、飞机等交通工具，不论时间长短，空间大小，人数多少，都要自觉遵守有关规定，言行举止都应恪守礼仪要求。行路中的文明礼仪多数状况下，人在公共场所进行的活动并无熟人在场，缺少他人监督，讲究礼仪显得尤为重要。对机关工作人员来说，上班工作、外出办事、上街购物或闲逛散心，都应到处恪守礼仪，体现社会公德，自尊自爱，谦恭礼让。要仪态举止文明。仪态行为规范。从平安角度动身，男士不要摇头晃脑或上蹿下跳，步伐可略大，但不能横冲直撞;女士不瞻前顾后或故作姿态。不论男女,行路时均不要走怪步，不要推揉别人为自己开路，也不要在人前人后绕来绕去。不要在路中间停留、休息，或与人长谈。如要超越他人，应从左侧

11、向前。讲究公共卫生。行路时，应将废弃物品投入专用的垃圾箱，不要顺手乱丢。若需清嗓子、吐痰，应于旁边无人时，将痰吐在纸巾里包好，然后投入垃圾箱，不能随地乱吐，也不能干脆吐入垃圾箱。要维护道路的卫生，爱惜路旁的花草。检点行为举止。在与恋人或夫妻同行时要自重，行为文明，不应有勾肩搭背、搂搂抱抱等不雅举止。遇到交通事故、他人争吵等现象不要去围观。对于生疏异性，不要频频回首顾盼;不行在行路时载歌载舞、高声谈笑;在相对拥挤的地方行走如被别人踩了脚或与人碰撞，不行怒斥对方，强词夺理;如不当心踩了或撞了别人，应恳切致歉。多人并行礼规。多人一道出行时，要讲究尊卑有序。通常是“以前为尊二应请客人、女士、尊者行走在

12、前，并自觉走在道路的内侧，以便其他人通过。多人并行，首先不要堵塞交通。两人并排行走时，一般“以内为尊”，即以道路内侧为尊贵之位，若所经过的道路并无明显内、外侧之分，则可以右为尊。三人并行，以中间为尊，右、左次之。三个不同性别的人同行，也应遵守“尊位在中间”的规则。但应考虑不同状况：两男一女并行，女子走在中间;两女一男并行，男士不要夹在中间。但当一位未婚男子与两位单身女子同行事，应走在她们中间。横排一般不要超过三人。楼道电梯礼仪。步行天桥或地下通道均应靠右单行行走，不应多人并排行走。为人带路时，应走在前面。不要在天桥楼梯上、楼梯拐角处或地下通道内逗留，以免阻碍他人。上下楼梯时，既要留意楼梯，又要

13、留意与身前、身后的人保持肯定距离，以防碰撞。乘坐电梯时要留意平安，人数超载时，不行强行进入。等候电梯时，要礼让长辈、女士和尊者，有人管理的电梯应后进后出，无人管理的电梯应先进后出。进入电梯，正面应朝电梯口，避开面对面的尴尬。在电梯中，不应高声谈笑，不能吸烟。发生故障，要镇静应对，不行惊惶失措。乘坐交通工具礼仪乘坐公共交通工具礼仪。机关工作人员日常上下班、外出办事、异地出差，运用频率较高的公共交通工具，当数乘坐公共电汽车、地铁（城铁）、火车。这些交通工具都是为全体公众服务的，全部车厢都是一种特殊的公共场所，是社会公共生活的重要“窗口”。严格遵守公共交通的有关规章制度、礼仪要求和文明规则，不仅有利

14、于维持社会秩序，促进平安行驶，节约旅途时间，而且对乘客准时上班，稳定开心心情，削减相互冲突，提高工作效率起着重要的意义。乘坐公共交通工具，要有平安意识。要自觉根据行车平安的各项规定办事，听从司乘人员的支配，比如不要在车厢内走动，不要把头伸出窗外，不能携带有担心全的物品上车,特殊是不能携带易燃易爆等违禁物品上车等，都应模范遵守。携带重、硬、坚或易碎物品上车，需妥当保管，并提示他人留意。等车要自觉排队，有平安线标识的要站在平安线以外，遇有老弱病残幼等应予照看。乘车时要主动刷卡，投币、购票。要帮助维护车内秩序，削减平安隐患。要维护车内环境,保持车内卫生。不要毫不顾忌地打喷嚏、揭鼻涕、打哈欠;不要吃有

15、异味的食品;不要在车内脱鞋脱袜;不要吸烟，随意乱扔果皮纸屑垃圾。夜间行车要遵守作息时间，熄灯休息时不要闲聊、打牌或高声喧哗，要留意自己的言谈举止。与乘客闲聊，看法要虚心，要留意把握分寸，不要低俗下流、随声附和;不要口无遮拦,海阔天空。不该谈的不谈，不该讲的不讲，切忌与人争议吵闹。向人询查打听事项，要多用“请问”、“请教”、“劳驾”、“对不起”、“不好意思”等敬语。要留意坐相、站相，站时应基本直立，不要斜靠在座椅背上或他人身上，坐时不要把腿延长到过道上、前排人的腿下。恋人、配偶之间不要有过分亲呢的举动，更不要运用同一个铺位。不要凝视他人睡相，不要凝视他人起床，不要过久地运用厕所。乘坐飞机、轮船礼

16、仪。机关工作人员选择乘坐飞机、轮船出行时，一要无条件地遵守机场、码头和机上、船上的全部规定，并自觉协作有关人员做好工作，以免影响行程。比如，必需持本人身份证、出示有效票证才能办理登机手续，必需接受机场的平安检查，大件行李要托运、超重行李要收费，不得在机上吸烟，不得在飞机起飞和着陆时运用手机、电脑和其他电子设备，等等。假如一时疏忽,没有根据有关规定办理，要自觉听从有关人员的支配，不行争吵辩解，甚至无理取闹。二要增加平安意识，尽快熟识机上或船上的环境，了解和熟识平安通道以及救生衣、救生船、灭火栓等所在位置及运用方法。不要随意乱动飞机及船上的设备，严禁携带易燃易爆或有毒、有腐蚀性、有放射性及其他可能危及人身财产平安的各种危急品、违禁品，不要携带各种有臭味、异味的物品及家畜动物。乘船时，白天不要舞动花衣服及手帕，晚上不要拿手电筒晃动。遇到紧急状况时，要处变不惊，听从工作人员指挥。三要留意机舱礼仪。上下飞机时，乘务人员