站务员：站务员考试题库.docx

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1、站务员：站务员考试题库1、问答题运输部关于对车站重点乘客服务的规定中对重点乘客的定义是什么？正确答案：重点乘客的定义：进入车站责任自域的老、幼、病、残、孕及怀抱婴儿者，特别是行动不便的老年乘客。2、填空题（江南博哥）暂不使用的售票亭或售票窗口应（）或（）。正确答案：遮掩；予以明示3、单选车辆段内设有（）,集中控制车场内信号、道岔，负责列车的出、入段、调车作业的指挥工作。A、信号值班室B、道岔值班室C、综控室D、信号楼正确答案：A4、单选动物园站至车辆段基本闭塞法停用时，应采取的代用闭塞法和行车凭证分别是是OOA、电话闭塞法，路票B、电话闭塞解除法，调度命令C、电话闭塞解除法，路票D、电话闭塞法

2、，口头通知正确答案：D5、判断停车信号的显示方式为右手持展开红色信号旗或红色信号灯。O正确答案：错6、单选、手信号灯的绿色灯光高举头上左右摇动表示O信号。A、出发B、空线引导C、有车线引导D、停车正确答案：B7、判断题调车进路的接近区段为调车信号机后方第一轨道区段。O正确答案：错8、判断题按照事故的性质、人员伤亡、经济损失及对运营造成的影响程度，运营事故分为重大事故、大事故、险性事故、一般事故。O正确答案：错9、填空题车站接近（）、（）和（）的线路称为接车进路。正确答案：闭塞分区；站台区域；第一离去闭塞分区间10、单选学生卡挂失后几天可办理退款：OoA、5天10天C、7天正确答案：C11、填空

3、题引导信号分为O和OO正确答案：空线引导；有车线引导12、名词解释分线盘正确答案：室内外连接的地方。13、填空题排列工作车进路时，应坚持“（）、（）、（）”。正确答案：眼看；手指；口呼14、单选侧式站台宽度最小为（）米。A、10米B、5米C、3米D、6米正确答案：C15、填空题普通储值票在各车站购买，可O多次使用，仅供O使用。正确答案：反复充值；一人16、单选二号线信号设备集中站包括（）车站。A、较场口站、曾家岩站、动物园站、牛角沱站、新山村站B、较场口站、杨家坪站、动物园站、大堰村站、新山村站C、较场口站、曾家岩站、大坪站、动物园站、大堰村站D、较场口站、平安站、大坪站、动物园站、新山村站正

4、确答案：C17、单选在办理列车折返作业时，如需临时变更进路，须在O前，通知司机不准动车，得到司机答复后，方可取消信号，变更进路。A、列车制动B、列车作业C、列车启动D、列车通电正确答案：C18、单选回空列车车次划分为（）。A、 601-699B、 801-899C、 901-999D、 501-599正确答案：D19、填空题O是轨道的一个重要组成部分，也是轨道的薄弱环节。正确答案：道岔20、填空题车站LED乘客向导牌设置在Oo正确答案：站台21、单选较新线使用电话闭塞解除法办理行车闭塞时，黄花园车站使用的电话记录号码范围是OOA、01-20B、 21-40C、 41-60D、 61-80正确答

5、案：C22、判断题夜间有车线引导是手信号灯的绿色灯光高举头上左右摇动。O正确答案：错23、填空题违反票务规定以谋取私利在O按照标准直接扣减5分。正确答案：中心站综合考核分数上24、单选进站信号机一个（）灯光表示出站信号机在开放状态，准许列车在该站按规定速度进站停车或通过。A、黄色B、红色C、绿色D、月白色正确答案：C25、填空题任何（）和（）不得随意更改工作服的款式及着装标准。正确答案：车站；个人26、填空题车辆通过速度为Oo正确答案：50公里/小时27、单选手信号灯的绿色灯光上弧线向列车方向作圆形转动表示OoA、引导接车信号B、空线引导接车信号C、发车信号D、开门信号正确答案：C28、填空题

6、地铁是一种现代化的大运量快速有Oo正确答案：轨客运交通系统29、判断题蓝色信号灯为调车信号，表示允许越过调车信号机调车。O正确答案：错30、单选通信设备是指设在控制中心，（）、信号楼值班室和司机室的专用通话设备。A、票务室B、车站综控室C、站长室D、休息室正确答案：B31、判断题在车站的任何施工作业必须由其实施人到车控室进行登记，作业完毕后可以不销记。()正确答案：错32、填空题平日运行图(70号)中，早高峰时间列车发车时间间隔为(),晚高峰时间列车发车时间间隔为O,10：00一一16：00列车发车时间间隔为O,21：30分以后列车发车时间间隔为Oo正确答案：4分30秒；6分；7分30秒；10

7、分33、单选进站信号机一个O灯光表示出站信号机在开放状态，准许列车在该站按规定速度通过。色色色 黄红绿 、 、 、 ABCD、月白色正确答案：C34、单选清扫专用插座功率为Ok肌A、1B、2C、3D、4正确答案：B35、单选在较新线列车车次划分中，运用列车车次为()oA、001-449B、451-499C、399-499D、001399正确答案：A36、填空题列车司机室至少应设O,每节客室都应设()以及()。正确答案：一个灭火器；灭火器；紧急呼叫设备37、单选减速信号手信号的收回时机OoA、看见列车头部时B、列车尾部进站后C、列车停车稳后D、列车头部越过显示人正确答案：D38、判断题车站LED

8、乘客向导牌设置在控制室。O正确答案：错39、单选下列那个车站是岛侧混合式OoA、新山村B、动物园C、大坪D、马王场正确答案：B40、问答题遇到乘客提出的问题难以回答时如何处理？正确答案：（1）表示歉意，并尽力帮助查询，必要时留下乘客联系方式，积极回复；（2）对乘客提出的问题不能用“我不知道、我不懂”等词语回复乘客。41、单选下列哪项不属于险性事故OoA、运营列车开错车门B、列车夹人开车C、道岔区域有工作车、障碍物时，道岔开始转动D、列车在停车站通过正确答案：D42、填空题ATO系统的车载设备由（）、（）、O等组成。正确答案：ATO车载单元；PTl车载设备；MMl人机接口43、名词解释电源屏正确

9、答案：供给整个电气集中用的各种交流和直流电源。44、填空题站台上的紧急停车按钮被按压后，处于（）、（）、O的列车都将收到“01”码。正确答案：接近区段；站台区段；离去区段内45、单选表示出站信号机在开放状态，准许列车按规定速度进站停车或通过的视觉信号OoA、红灯B、月白色灯光C、黄灯D、绿灯正确答案：Q46、蒿答题关于手信号引导接车的规定？正确答案：ATP设备故障或停用，引导信号不能开放或列车反方向运行时，车站接车人员应在站台端部站细规定的位置向列车显示准许进站的引导手信号。司机确认接车人员引导接车的手信号后，方可越过关闭的进站信号机（站界标）运行到站内停车。47、单选通信设备是指设在控制中心

10、，车站综控室（信号楼值班室）和（）的专用通话设备。A、票务室B、司机室C、休息室D、更衣室正确答案：B48、填空题根据车站客运量配备（）、O,O,有条件的车站应设厕所。正确答案：候车座椅；垃圾箱；公用电话49、判断题轻轨设备的养护、维修原则上应在运营时间外进行，需要开行工程车应提前报告公司安全保卫部，由安全保卫部通知运调中心值班主任，纳入当日施工计划后才能开行。O正确答案：错50、单选侧向通过关节可挠道岔限速是（）km/hoA、15B、25C、20D、10正确答案：B51、单选显示（）手信号的时，待列车头部越过显示信号地点后，才允许收回信号。A、发车和调车B、引导和调车C、引导和停车D、发车和

11、引导正确答案：B52、问答题简述站间行车电话。正确答案：车控室内有一主机，各个管理用房设有分机，主机可与邻站主机联系，联锁站的主机还可与相邻联锁站主机联系，西朗、坑口的站间行车电话还可以与车厂联系，主要由于办理行车闭塞；该电话还可以与隧道电话联系；分机只能与本站主机通话。53、判断题车站采用关节可挠型道岔，车辆段内全部采用关节型道岔。O正确答案：错54、填空题地面信号机有：（）、（）、（）、（）、阻挡和Oo正确答案：预告；进站；出站；调车；出、入段信号机55、单选不属于列车运行图的作用的是OoA、计划列车运行B、保证运行安全C、加速车辆周转D、提高输送效率正确答案：A56、单选车站若一班之内收

12、取伪钞数在O以上，除需要站长和值班站长在车站收取伪钞注销审批表签字外，还需送交运输部部长签注意见。A、 100元B、 200元C、 500元D、 100O元正确答案：B57、判面题站台监视器设备故障30分钟以上属于一般事故。O正确答案：错58、判断题紧急停车按钮盒只供在紧急情况下阻止列车进入站台使用，上行站台的紧急停车按钮仅对上行线路控制。（）正确答案：错59、填空题不得在工作场所（）和（）。正确答案：大声说话；大声呼叫他人60、问答题对于违规使用员工票的情况，从总公司通报之日起停止其工作证件的乘车功能，缴纳违约金多少个月后恢复其证件的乘车功能？正确答案：6个月。61、单选引导信号空线接车为（

13、）。A、展开的绿色信号旗或绿色灯光高举头上左右摇动B、展开的绿色信号旗或绿色灯光在身体下部左右摇动C、展开的绿色信号旗或绿色灯光上下摇动D、拢起的绿色信号旗或白色灯光高举头上左右摇动正确答案：A62、单选当列车早（晚）点超过O分钟时，ATS系统会发出提示，并自动给出列车运行调整方案。A、1分钟B、2分钟C、3分钟D、4分钟正确答案：B63、判断题道岔不经常向某一方向开通称为定位。（）正确答案：错64、单选除（）站上行线出站信号机2L设置在列车运行方向左侧外，其余车站和车辆段的地面固定信号机均设置在列车运行方向的右侧。A、较场口B、大坪C、动物园D、新山村正确答案：C65、问答题微笑服务的要求？

14、正确答案：（1）发自内心的才具感染力；（2）微笑服务要始终如一；（3）微笑服务要做到“四个一样”（领导在与不在一样，生客与熟客一样，心情好坏一样，领导与员工一样）。66、填空题轻轨车站按位置结构可分为（）、（）、（）三种类型。正确答案：地面站；高架站；地下站67、问答题简述CCTV显示扫描图像的操作。正确答案：L按下SCASTART键。2 .按下SCASTART键，停止扫描。3 .再重新输入。68、判断题听觉信号短声为二秒钟。O正确答案：错69、问答题车站区域施工作业时站务人员是什么？正确答案：负责对本责任区域内的各项作业进行监督，发现危及正常运营的作业或异常要及时制止，并及时向值班员报告。70、填空题乘客出站时发现遗失车票，按票务政策进行行政罚款后，又找回了（），可以进行O处理。正确答案：车票；退款71、单选动物园至车辆段间出、入段线单线双向超速防护闭塞设备故障时，采用（）OA、电话闭塞解除法B、电话闭塞法C、半自动闭塞法D、全自动闭塞法正确答案：B72、单选手持验票机的充电时间一般在多少时间OOA. 2小时B. 4小时C. 6小时D. 8小时正确答案：B73、判断题储值票从购买之日起可反复充值5年内有效。O正确答案：错74、单选列车退行时，鸣笛（）。A、1长声B、2长声C、连续短声D、两短声加一