陕西省物业服务企业基础信用信息表、良好行为信用信息加分标准、不良行为信用信息减分标准.docx

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1、附件17陕西省物业服务企业基础信用信息表序号信息分类信息项目信息内容评分内容与标准评分1企业相关信息（15分）企业名称（1.5分）发现核实一项虚假信息，此项不计分，且总分扣2分企业住所（1.5分）统一社会信用代码（1.5分）法定代表人（1.5分）注册资本（1.5分）成立日期（1.5分）营业期限（1.5分）登记机关（1.5分）企业业绩（1.5分）联系方式（1.5分）2项目接管信息（15分）项目1名称（1分）物业服务纳税额以税务机关出具的纳税证明或凭证为准。发现核实一项虚假信息，此项不计分，且总分扣2分项目地址（1分）办公地点（1分）占地面积（1分）建筑面积（1分）容积率（1分）物业类型（1分）小

2、区户数（1分）开发单位（1分）委托单位（1分）委托期限（1分）项目经理（1分）合同期限（1分）收费标准（1分）物业服务纳税额（1分）项目2名称2项目接管信息（15分）物业服务纳税额以税务机关出具的纳税证明或凭证为准。发现核实一项虚假信息，此项不计分，且总分扣2分项目3名称项目4名称3企业人员信息（15分）1.法定代表人姓名企业有工程、管理、经济等相关专业中级以上职称人员5人（含）得5分，5人TO人（含）得10分，10人T5人（含）得13分，15人以上得15分。以缴纳社会保险的人数为准。发现核实一项虚假信息，此项不计分，且总分扣2分身份证联系电话2.企业总经理姓名身份证联系电话3.项目总经理1姓

3、名身份证联系电话项目经理2姓名3企业人员信息（15分）企业有工程、管理、经济等相关专业中级以上职称人员5人（含）得5分，5人-10人（含）得10分，10人T5人（含）得13分，15人以上得15分。以缴纳社会保险的人数为准。发现核实一项虚假信息，此项不计分，且总分扣2分项目经理3姓名4.企业其他高管人员（1）职务姓名身份证联系电话（2）职务4备案相关信息（5分）申报日期年月日发现核实一项虚假信息，此项不计分，且总分扣2分申报人员及联系电话企业法定代表人、分公司负责人确认备案信息情况项目经理到县级主管部门确认备案信息情况附件1-2陕西省物业服务企业良好行为信用信息加分标准计分项目计分序号记分内容分

4、值评分标准合同履行1对物业服务管理事项、服务质量标准、服务相关收费、双方权利义务等，合同当事人没有提出违约投诉。5分受理合同履行投诉一次的该项不得分，发现核实虚假信息，此项不计分，且总分扣2分。运作规范2承接查验资料齐全的，得1分；无遗留问题的，得1分；无承接查验投诉举报的，得1分。3分一项不全该项不得分；发现核实虚假信息，此项不计分，且总分扣2分。3企业建立项目档案的，得1分；各项管理制度完善的，得1分；应急防范预案措施规范完善的，得1分。3分一项不全该项不得分，发现核实虚假信息，此项不计分，且总分扣2分。4在物业服务区显著位置公示收费标准、服务内容、服务标准、信用评价等级、管理公约、公共收

5、益情况的，得3分。3分一项不全该项不得分，发现核实虚假信息，此项不计分，且总分扣2分。5设施设备完好，无损坏、锈蚀的，得1分；环境卫生整洁、绿化养护到位，无违章搭建、无垃圾混投、墙地面无污渍的，得1分；停车标识清晰，车辆停放井然有序的，得1分。3分一项不全该项不得分，发现核实虚假信息，此项不计分，且总分扣2分。社会影响6安全警示明显有效的，得1分；无私停乱放，占用公共空间、消防通道等安全隐患的，得1分；车辆充电设施设备符合安全要求，无私拉乱接等现象的，得1分。3分一项不全该项不得分，发现核实虚假信息，此项不计分，且总分扣2分。社会影响7企业成立党组织的，加1分；企业积极参与社区物业党建联建及社

6、区治理工作，经街道（乡、镇）党组织认定的，得2分；企业发展党员的，得1分；企业招聘党员的，得1分。5分发现核实虚假信息，此项不计分，且总分扣2分。8企业近3年获得各级党委、政府以及其他国家机关，法律、法规授权的具有公共事务管理职能的组织表彰的，以正式文件为准，按国家、省、市、区（县、市）四级，分别加6分、4分、2分、1分。同一事项、同一奖项按最高得分计算一次；发现核实虚假信息，此项不计分，且总分扣2分。9企业工作人员近3年获得各级党委、政府以及其他国家机关，法律、法规授权的具有公共事务管理职能的组织表彰的，以正式文件为准，按国家、省、市、区（县、市）四级，分别加3分、2分、1分、0.5分。同一

7、事项、同一奖项按最高得分计算一次；发现核实虚假信息，此项不计分，且总分扣2分。10企业作为主要起草单位或者主编单位编写国家、行业、地方标准，以正式文件为准，按照3分、2分、1分加分，个人作为主要起草人的，减半加分；企业应用科学创新技术的，经省、市级相关行政主管部门认定，加2分。同一事项、同一奖项按最高得分计算一次；发现核实虚假信息，此项不计分，且总分扣2分。11项目、企业荣获全国、省、市物业协会评奖、表彰的，按全国、省、市三级，分别加3分、2分、1分。同一事项、同一奖项按最高得分计算一次；发现核实虚假信息，此项不计分，且总分扣2分。12企业人员入选全国、省、市物业协会专家或在全国、同一事项、同

8、一奖项按最高得分计算一次；省、市报刊上发表专业文章按全国、省、市三级，分别分项加3分、2分、1分。发现核实虚假信息，此项不计分，且总分扣2分。13企业或员工先进事迹获国家、省部级新闻媒体宣传报道的，分别加5分、3分。同一事项、同一奖项按最高得分计算一次；发现核实虚假信息，此项不计分，且总分扣2分。14企业或员工参与省、市级物业行业标准编制，法律、规章修订的，分别加3分、1分。同一事项、同一奖项按最高得分计算一次；发现核实虚假信息，此项不计分，且总分扣2分。15项目小区企业、业主及业（居）委会之间关系融洽，物业服务费收取率不低于95%的，得5分；项目小区业主对物业管理满意度高，满意度位于全市前5

9、名（或者项目小区物业管理投诉率位于全市后3名）的，得5分。发现核实虚假信息，此项不计分，且总分扣5分。备注：L表中有关表彰、专家、报刊及媒体宣传所对应层级，主要从知晓范围、社会公信力和影响力方面考虑；评价时应据实客观，经属地主管部门确认;2.省、市、区（县）良好行为信用信息指本省行政区域内的信息。附件1-3陕西省物业服务企业不良行为信用信息减分标准计分项目记分序号记分内容信息来源记分分值基础信用信息1物业服务企业基础信用信息发生变化后，未按规定变更申报信息的有关行政机关核实一次扣3分2填报虚假基础信用信息或提供不实证明资料的有关行政机关核实一次扣3分3在陕西省行政区域内从事物业服务活动未按规定

10、进行基础信用信息登记的有关行政机关核实一次扣5分般不良行为信用信息4被物业主管部门或其他行政主管部门作出行政处罚、行政强制决定的有关行政机关核实一次扣3分5在行政管理活动中，提供虚假资料，或者拒绝报送有关资料的有关行政机关核实一次扣3分6未在物业管理区域内显著位置公布物业服务项目和标准，收费项目和标准、公共收益收支情况和企业信用等级、小区管理规定、业主权利义务等内容的有关行政机关核实一次扣3分7在日常经营中发生违规行为，被物业主管部门或其他行政主管部门、街道办事处（乡镇政府）书面通报、查处并发出整改通知，拒不整改或整改不到位的有关行政机关核实一次扣3分8在物业服务质量检查、评价活动中，对物业主

11、管部门、街道办事处（乡镇政府）指出的物业服务合同履行等物业问题，拒不整改或整改不到位的有关行政机关核实一次扣3分9物业服务企业承担主要责任的法院判决、仲裁的生效裁决有关行政机关核实一次扣3分10经物业主管部门、街道办事处（乡镇政府）、社区居民委员会查实属物业服务企业责任的问题投诉，拒不整改或整改不到位的有关行政机关核实一次扣3分11擅自改变物业服务用房用途的有关行政机关核实一次扣3分12擅自改变建筑物、构筑物规划用途的有关行政机关核实一次扣3分一般不良行为信用信息13将一个物业管理区域整体转包给他人的有关行政机关核实一次扣3分14前期物业服务未依法进行招投标或协议选聘的有关行政机关核实一次扣3

12、分15未依法办理物业服务承接查验手续的有关行政机关核实一次扣3分16擅自上调物业服务费用或违规收取物业服务相关费用的有关行政机关核实一次扣3分17实行酬金制收费模式的，未定期公布物业服务资金的收支情况有关行政机关核实一次扣3分18未按约定使用公共收益且侵占业主公共收益的有关行政机关核实一次扣3分19擅自将业主信息用于与物业管理无关的活动的有关行政机关核实一次扣3分20发现违规建筑或装修未及时告知、劝阻和报告的有关行政机关核实一次扣3分21未落实物业服务合同中关于安全防范的约定，健全安全防范措施，做好物业管理区域内的安全防范工作的有关行政机关核实一次扣3分22发生安全紧急事故，未采取应急措施，并

13、及时向有关行政管理部门报告，协助做好救助工作的有关行政机关核实一次扣3分23未按照国家和省的有关规定向住房和城乡建设主管部门定期报送信用档案信息、统计报表等相关资料的有关行政机关核实一次扣3分24在大修资金使用中提供虚假证明材料的有关行政机关核实一次扣5分一般不良行为信用信息25发生危及房屋安全等紧急情况，需要立即对住宅共用部位、共用设施设备进行维修、更新、改造的，物业服务企业不报告、不维修的有关行政机关核实一次扣5分26企业占用挪用住宅专项维修资金，拒不整改或整改不到位的有关行政机关核实一次扣5分27企业擅自退出项目管理的，未按照合同约定或合同未有约定未提前60日告知的；未依法依约办理交接手续，擅自撤离物业管理区域或停止物业服务有关行政机关核实一次扣5分28物业服务企业应当退出物业服务，却仍以物业服务中的债权债务纠纷未解决、阶段工作未完成等为由拒绝退出的有关行政机关核实一次扣5分29未落实合同约定电梯、消防等设施设备安全责任的有关行政机关核实一次扣5分30其他违反物业服务管理活动相关法律、法规、规章规定或强制性标准的规定行为进行的扣分有关行政机关核实一次扣3分直接列为较差物业服务企业行为信用信息序号严重失信