电信业务技能考试：高级电信营销员考试题四.docx

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1、电信业务技能考试：高级电信营销员考试题四1、单选一些饮料生产企业为加强在销售淡季的广告，以期增加淡季的销售量，采用（）安排。A.根据季节变动调整广告强度B.反季节播C.全年均衡播出正确答案：B2、单选（江南博哥）O是社会生产力的新的和最活跃的因素。A.人民群众B.大自然C.科学技术D.生产者正确答案：C3、单选最常用的市场调查方法是下列哪种？（）A.访问法B.观察法C.实验法正确答案：A4、单选利用蓝牙技术开发的终端产品。如蓝牙手机属于：OA.换代产品B.全新产品C.具有新用途的新产品D.改进新产品正确答案：B5、单选市场调研流程通常要经过几个步骤？OA.6个B.5个C.8个正确答案：C6、单

2、选调查报告的任务，不但是反应客观现实，更重要的是为人们变革显示提供依据和借鉴，是对应调查报告的哪一特点。OA.指导性B.报道性C.典型性D.连贯性正确答案：A7、单选竞争策略可具体分为几种类型？（）A. 3种B. 4种C.5种正确答案：B8、单选公文事物文体最鲜明的特征是：（）A.平实B.朴素C.庄重D.以上都是正确答案：A9、单选一份完整的调研报告可分为（）A.前文、正文和结尾B.引言、正文和结尾C.引言、正文和附录正确答案：A10、单选（）属于目标市场策略。A.无差异市场营销策略B.密集性市场营销策略C.重要客户营销策略正确答案：A11、单选市场细分的四种基本形式OA.地理细分、人口细分、

3、心理细分、行为细分B.地理细分、人口细分、个性细分、行为细分C.地理细分、人口细分、忠诚度细分、使用量细分正确答案：A12、单选市场营销研究报告的基本评价标准是OA.与读者的沟通程度B.对整个营销研究起画龙点晴的作用C.完整性.准确性.明确性.简洁性正确答案：A13、单选企业最常采用的产品开发方式OoA.全新产品B.换代产品C.改进产品正确答案：C14、多选垂直营销系统可以由（）支配。A.生产商B.批发商C.零售商正确答案：A,B,C15、问答题产品服务按服务过程类划分为？正确答案：售前服务、售中服务、售后服务16、单选把同一行业生产不同档次,型号.品种产品的企业视为OOA.品牌竞争者B.行业

4、竞争者C.一般竞争者D.广义竞争者正确答案：B17、问答题简述市场调研的基本内容。正确答案：（1）市场环境调研；（2）消费者专题调研；（3）产品专题调研；（4）流通渠道调研。18、问答题分析市场营销环境的目的。正确答案：1）把握市场变化趋势机会2）调整市场营销策略3）发掘新机会，把握市场时机4）发现环境威胁，避免损失19、名词解释客户关系管理（CRM）正确答案：指企业通过富有意义的交流沟通，理解并影响客户行为最终实现提高客户获得、客户保留、客户忠诚以及客户创利的目的20、单选对于日用品可以采用O方式进行播出。A.爆发式集中播出B.持续低强度播出C.针对性的高强度播出正确答案：B21、单选产品处

5、入投入期，应采用何种营销策略OoA.差异性营销策略B.无差异性营销策略C.集中性营销策略正确答案：B22、单选日本本田公司面对异常激烈的汽车市场竞争，适时向美国市场推出的灵活.省油.驾驶方便的小汽车，其采用的竞争战略为Oo.高质量竞争战略B.差异优势竞争战略C.集中优势竞争战略正确答案：B23、问答题市场营销战略规划包含哪几个方面?正确答案：1、战略计划2、公司和部门战略计划3、业务战略计划24、单选被叫集中付费也称为OOA. 800业务B. 300业务C. 200业务D. 201业务正确答案：A25、问答题战略计划主要包括几个方面？正确答案：1）三个方面行动：一是将公司的业务当作一个投资组合

6、来管理；二是根据市场的增长率以及本公司在市场中的地位对公司各种业务的实力进行评估；三是为每项业务制定战略，作为实现长期目标的游戏规则。2）四个组织层次：公司层次、部门层次、业务单元层次和产品层次。3）两个运作层面：战略层面和策略层面；战略营销计划根据对最佳市场机会的分析，设置目标市场，提出价值主张。策略营销计划则明确营销策略，包括产品特征、推广、销售规划、定价、渠道和服务。26、单选以高价和低水平促销将新产品推向市场，以求获取高额利润和降低营销费用属于：OA.缓慢渗透策略B.迅速取脂策略C.迅速渗透策略D.缓慢取脂策略正确答案：D27、单选目标市场的5种模式（）A.密集单一市场、有选择的专门化

7、、产品专门化、市场专门化、完全市场覆盖B.密集选择市场、有选择的专门化、产品专门化、市场专门化、完全市场覆盖C.密集单一市场、有选择的专门化、产品多样化、市场专门化、完全市场覆盖正确答案：A28、单选县范围内的通话均为OoA.本地网B.营业区内C.营业区间D.市话正确答案：B29、问答题简述网络营销的优势。正确答案：A.心理细分B.行为细分C.人口细分D.地理细分30、单选移动对小灵通的调查是：OOA.重点调查B.抽样调查C.普查D.典型调查正确答案：B31、%选经营者有权按照有关规定在国家规定的定价权限范围内制定电信资费，但须根据国家规定的电信费费行政管理权限提前（）日报信息产业部或者地方电

8、信主管部门备案，并服从上述机构的备案管理。A. 15天B. 20天C. 30天D. 60天正确答案：B32、问答题市场调研的类型有哪些？正确答案：探索性调研、描述性调研、因果性调研、预测性调研33、单选细分消费者市场的变量是OA.地理变量.人口变量.心理变量.社会变量B.心理变量.人口变量.行为变量.个性变量C.人口变量.心理变量.行为变量.地理变量正确答案：C34、品选各大电信运营商建立的电信客户VlP会员制及大客户俱乐部均属关系营销中的OOA. 一级关系营销B.二级关系营销C.三级关系营销D.频繁市场营销正确答案：B35、单选下列E-mail地址合法的是（）。emailprotectedB

9、. shjkbk.onlinEemailprotectedD.cn.sh.onlinE.shjkbk正确答案：A36、1选戴尔公司的“直接关系.直接服务.直接销售”属于营销理念中的O0A.数据库营销B.一对一营销C.绿色营销D.关系营销正确答案：B37、问答题什么叫市场调研？正确答案：是指运用科学的方法系统地，客观地辨别、收集、分析和传递信息，为市场营销决策提供依据，是对市场销售活动全过程地分析和研究38、单选将到了衰退期的电报业务包装成礼仪电报业务，寻呼机用于证券咨询属于：()A.投入期的营销策略B.成长期的营销策略C.成熟期的营销策略D.衰退期的营销策略正确答案：D39、问答题简述电子商务

10、的分类。正确答案：1.企业与消费者间电子商务：通过网上商店(电子商店)实现网上在线商品零售和为消费者提供所需服务的商务活动。2 .企业与企业间电子商务：在因特上采购商与供应商进行谈判、订货、签约、接受发票和付款以及索赔处理、商品发送管理和运输跟踪等所有活动。3 .企业与政府间电子商务：涵盖了政府与企业间的各项事务，包括政府采购、税收、商检、管理条例发布，以及法规政策颁布等。4 .企业内部电子商务：在企业内部通过网络实现内部物流、信息流和资金流的数字化。40、问答题产品一市场组合策略按产品和市场的不同可分为什么？正确答案：市场渗透策略：以原有产品在原有市场上尽力保持原有用户并同时力争新用户的策略

11、。市场开发策略：为原有产品开辟新的销售市场的策略。产品开发策略：以新产品或更新换代新产品满足原目标市场不断发展的需要，以巩固在原有市场地位的策略。多角化策略：一种以不同产品满足不同市场需要，求得产品市场综合发展的策略。41、名词解释顾客购买行为正确答案：是客户的需要和购买动机在市场购买过程中的具体表现；其直观、具体、内容丰富。42、问答题产业/组织市场的购买决策？正确答案：确认需求、描述基本需求、确定产品性能、寻找供应商、提出方案、选择供应商、签订合同、检查评估。43、问答题营销观念的扩展包括哪几个方面？正确答案：1、服务营销观念2、网络营销观念3、关系营销观念4、整合营销观念44、单选“滴滴

12、香浓，意犹未尽”广告语言使用的表达方式是OoA.抒情B.描写C.议论D.叙述正确答案：A45、单选当零售商规模较大时，可采用O营销渠道。A.直销渠道B. 一层渠道C.三层渠道正确答案：B46、1选.制定市场推广计划，并对各种渠道（包括传统营销.电话营销.网上营销）接触客户进行记录，分类和辨识，提供对潜在客户的管理。是客户管理关系管理主要功能中的：OA.客户信息管理B.市场营销管理C.销售管理D.服务管理与客户关怀正确答案：B47、单选ADSL处于该产品的OoA.投入期B.成长期C.成熟期D.衰退期正确答案：B48、单选下列哪种文体不属于应用文体？OA.说明文B.议论文C.工作计划D.合同正确答

13、案：B49、单选（）什么是指一定的区域。A.通信市场B.房产市场C.农村市场正确答案：C50、问答题市场竞争战略包含哪几个方面？正确答案：1.市场领先者战略2 .市场挑战者战略3 .市场追随者战略4 .市场补缺者战略51、单选竞争者的目标分（）。A.总目标与分层目标B.近期目标和远期目标C.总目标与远期目标D.A+B正确答案：D52、问答题影响组织/产业购买行为的因素。正确答案：1）环境因素：经济发展、供应条件、技术变革、政策法规变动、竞争趋势、文化习俗2）组织因素：目标、政策、程序、组织结构、制度3）人际因素：权利、地位、志趣、说服力4）个人因素：年龄、教育、职位、个性、风险态度53、单选“

14、天上彩虹，人间长虹”广告标题采用的是：OA.直接标题B.间接标题C.感叹标题D.名称标题正确答案：A54、单症大多数消费者对价格比较关注，要求价廉物美。有的通信企业推出“优惠月”活动，在规定时间内降价让利，有效地吸引了消费者，是客户购买动机的OOA.求廉动机B.求利动机C.求俏动机D.求新动机正确答案：A55、问答题业务战略计划。正确答案：1）业务使命：如：移动通信专家；2） SWOT分析：对公司的优劣势、机会和威胁进行全面的评估，包括对内、外部环境的分析；3）目标制定：具体可行，尽可能量化；4）战略制定：全面成本领先、差异化和集中化；5）计划制定和执行：制定详细战略实施的支持计划；6）反馈和控制：对战略实施的结果进行跟踪，并且监测内外环境的新变化，当环境发生了变化，公司就需要审视并修改它的实施、计划、战略、甚至目标。56、问答题购买决策的主要步骤？正确答案：确认需要、收集信息、评价方案、购买决策、购买后行为。57、问答题简述网络营销的理论基础。正确答案：1）网络整合营销理论2）网络直复营销理论3）网络“软营销”理论58、单选劳斯莱斯的价格定价属于OOA.尾数定价B.声望定价C.整数定价D.招徒定价E.容量