电信业务技能考试：初级电信营销员必看考点（题库版）.docx

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1、电信业务技能考试：初级电信营销员必看考点（题库版）1、单选整合营销基本思路之一强调OOA.规模化B.协调与统一C.现代化D.系统化正确答案：C2、单选小区可容纳同时通话的手机数与该小区哪种设备数量有关。OA、（江南博哥）天线B、频率C、信道D、PCM正确答案：C3、问答题新的市场营销观念和传统市场营销观念。正确答案：传统市场营销观念：（1）生产观念（2）产品观念（3）推销观念新的市场营销观念：（1）营销观念（2）社会营销观念4、单选GPRS属于哪一代移动通信技术OoA、2GB、2.5GC、3GD、4G正确答案：B5、单选O是指服务的有形部分。A.可感知性B.可靠性C.反应性D.保证性正确答案：

2、A6、单选语音信箱客户可以拨打哪个电话修改密码OoA、 1258B、 1860C、13800XYZ166D、13800138000正确答案：C7、单选除以下哪项，中国移动通信免费提供紧急电话的接入服务。OA、112B、119C、IlOD、122正确答案：A8、填空题GSM移动通信系统由（）、（）、（）、（）等四大部分组成。正确答案：网络交换子系统（NSS）；基站子系统（BSS）；操作维护中心（OMC）；移动台（MS）9、单选省内数字峰窝移动通信网由省内的各O组成。A、移动业务长途网B、移动业务本地网C、移动传输本地网D、移动传输长途网正确答案：B10、填W题集中式营销策略是集中力量进入一个或少

3、数几个细分市场，实行O生产和销售。正确答案：专业化11、单选用手机点播航班信息可根据哪些方式进行查询OOA、起飞地及日期B、起飞地或降落地的长途区号C、起飞地及降落地的长途区号或航班班次D、航班班次或日期正确答案：C12、问答题什么是移动梦网？如何使用“移动梦网”业务？正确答案：移动梦网（MOnternet）是中国移动集团公司推出的无线数据增值业务的全国统一品牌。它作为移动互联网业务的载体，为广大移动终端用户架设与互联网之间的桥梁。为您提供及时、丰富、多元和个性化的信息服务。1）信息点播方式（I0D.2）信息定制方式（PUSH）3）梦网卡（STK卡）4）12590数字语音点播业务13、单选只要

4、产品的质量最优，性能最好，就不愁没有销路，是把O看作是企业营销中最重要的因素。A.生产B.产品C.推销D.需求正确答案：B14、单选徐州客户，在手机上激活了无条件呼叫转移至05161258,同时激活了不可及呼叫转移至05167654321和无应答呼叫转移至05161234567当该客户手机关机时，来电将转移至号码OOA、05161234567B、05161258C、05167654321正确答案：B15、问答题服务区域的定义？正确答案：移动电话网无线电波覆盖的范围称为服务区域，客户在服务区域内可以使用移动电话网提供的各项服务16、单选目前开放不同制式网络间国际漫游业务的国家有OoA、蒙古B、韩

5、国C、越南D、英国正确答案：B17、多选订立合同必须遵守的基本原则主要有OoA.主体合格原则B.遵守法律的原则C.平等互利、协商一直的原则D.采用书面形式的原则正确答案：A,B,C,D18、名词解释消费者权益保护法的概念正确答案：消费者权益保护法是调整生活消费关系的法律规范的总称。19、问答题从推销的观念演变为市场营销的观念应该具有那些特征。正确答案：从推销观念到市场营销观念是一场根本性革命，它最大的区别在于：市场营销观念是以买方需要为中心，通过帮助消费者满足其需要而获得相应的报酬，而推销观念以卖方需要为中心，推销是满足卖方满脑袋要把产品换成现金的需要。基本特征为以市场为出发点，以客户为中心，

6、以协调的市场营销为手段，以通过满足消费者需求来扁利。20、单选呼叫等待业务可以实现O功能。A、三方同时通话B、三方交替通话C、四方同时通话D、四方交替通话正确答案：B21、多选在商务谈判中其报价方式主要有OoA.书面报价.口头补充B.口头报价.书面补充C.书面报价不作口头补充D.口头报价正确答案：A,C,D22、多选从习惯上讲，商务谈判可以分为（）、成交和签约等阶段。A.开局B.摸底C.报价D.磋商正确答案：A,B,C,D23、单由目IHP记帐卡的面,有（）。A、20元、50元、100元、300元B、30元、50元、100元、300元C、50元、IoO元、300元、500元D50元、100元、

7、200元、300元正确答案：A24、单选中国移动通信IP电话拨打国内长途固定电话的拨号方式为（）A、17951+长途区号+被叫号码B、17950+长途区号+被叫号码C、17908+长途区号+被叫号码D、*+长途区号+被叫号码正确答案：A25、单选STK卡容量OoA.8K/16KB.16K/32KC.32K/64KD.18K/36K正确答案：C26、单选全球通手机使用新浪短信的发送号码应为OoA、 6666B、 8888C、 8168D、 09990正确答案：B27、单选神州行金卡客户在1天内用移动电话充值卡连续充值三次，面值分别为50元、300元、500元，其有效期为OoA、在原有效期基础上顺延2年B、2年C、810天D、在原有效期基础上顺延正确答案：B28、多选服务的基本特征有O和缺乏所有权。A.服务的无形性B.不可分离性C.差异性D.不可存储性正确答案：A,B,C,D29、填空题商主易O是谈判过程中继叙述、回答、说服过程之后的一项重要工作。正确答案：促成30、单选秘书服务的密码可以通过以下哪些途径修改（）。A、12580/12591B、 1861C、 1860D、12580/1259K1861正确答案：A