物业管理师职业考试试题.docx

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1、物业管理师理论知识第一部分职业道德(1-25题，共25题)一、职业道德基础理论与知识部分(1一16题)答题指导： 该部分均为选择题，每题均有四个选项，其中单项选择只有一个选项是正确的,多项选择题有两个或两个以上的选项是正确的。 请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所有答案的相应字母涂黑。 错选、少选、多选，则该题均不得分。(一)项选择题(第1一8题)1、以下关于道德的说法中，你认为正确的是()o(A) 道德缺缺乏历史继承性(B) 道德标准不具有时代性(C)人们所做的一切工作都可以作道德评价(D)道德与社会发展没有关系2、以下关于道德与法律关系的说法中，你认为正确的是()。（八）从人类历史

2、看，法律比道德产生的时间早(B)在我国现实生活中，违犯法律的行为不一定违背道德(C) 在适用的范围上，道德要比法律广泛得多(D)关于社会功能，道德不如法律的社会作用大3、下列关于职业道德的论述中，你认为正确的是()（八）加强职业道德能保证企业的正常经营，但总体会减少企业收益(B)加强职业道德能改变人们的思想观念，但与推进技术进步无关(C) 加强职业道德只是一项经营之外的事务，往往会加大企业的和员工的负担(D) 加强职业道德会增加投入，但从总体上看可降低企业的经营成本4、对于饮食行业的从业人员来说，不符合仪表端庄具体要求的做法是()（八）着装简单、朴素(B) 饰品较少(C) 面部淡妆(D)男性蓄

3、胡须，女性涂亮指甲5、下列几种从业人员接待顾客的用语中，不恰当的用语是()（八）某公共汽车乘务员：“骑自行车的同志，请您外边骑”(B)某银行职业员：“没看我正忙着吗？您稍候”(C)某企业接待处人中：“我没上班，您稍候”(D)某商场营业员：“我认为这件裙子更适合您的身材”6、经下从业人员在工作场所中的几种表现，不符合职业道德要求的是()（八）某商场的营业员小张在没有顾客时看报纸(B)某企业销售员小王在没有顾客时上网浏览市场信息(C)某宾馆服务员小李利用接待外宾的机会练习英语口语(D) 某鞋厂胶合工小赵在流水线上边生产边研究技术7、关于职业责任的特点，论述不正确的是().(A) 职业责任一般与职业

4、性质密切相关(B)职业责任与物质利益存在直接关系(C) 职业责任具有自觉性，不具有强制性(D) 职业责任具有法律及纪律的强制性8、关于职业纪律，从业人员应树立的正确认识是()。(A) 职业纪律既体现了强制性，又体现了自觉性(B) 职业纪律是企业制定的，从业人员无权过问其合理性(C) 遵守职业纪律与职工的个人利益没有什么关系(D) 职业纪律只是约束和管制员工的工具(二)多项选择题(第9一16题)9、从业人员举止得体的要求是()(A) 态度恭敬(B) 表情从容(C) 行为适度(D) 举止潇洒10、根据美国经济学家熊彼特的说法，下列做法中属于创新的是()o（八）获得一种原料的新的供应来源(B)引入一

5、种消费者不熟悉的新产品(C) 使产品进入一个新市场(D) 建立一种垄断地位的企业组织形式11、下列做法中，有助于帮助从业人员加强职业道德修养的途径是()。(A) “慎独”(B) “吾日三省吾身”(C) 早请示，晚汇报(D) 学雷锋，做好事12、下列做法中，你认为违背了办事公道原则的行为是()o（八）某商场售货员在售货时遇到一熟人，于是先让他(她)购物(B)某银行分理处为现役军人开设了一个可优先办理业务的窗口(C)某火车站服务员看见一个残疾人，让他(她)优先购买车票(D)某公司办事员收受了客户的礼金，并未给客户任何照顾13、北京开关厂奉行“99+1，=0”的管理理念,下列说法中，符合基本意的是(

6、)。(A) 事情做了99%,但只要最后一件事没做好，整个工作就等于没做(B) 产品的99%是好的，但“1”项工艺缺陷会造成产品整体缺陷(C)即使你工作了99%,但上司一句话，就可以将你的工作否决为“0”(D)北京开关厂己取得成功，如再上一个新台阶，需从“0”开始(根据下列案例和所学职业道德知识，回答第14T6题)1949年3月党在西柏坡召开七届二中全会。毛泽东指出，我们进北平了，可不同李自成进北平，李自成进北平就变了。我们要保持勤俭相互的传统,不要中了资产阶级的“糖衣炮弹”。毛泽东作为新中国的缔造者，十分注重勤俭节约。他的衣服破了，总是补了又补。有一次接见外宾，事前，警卫员提醒他不要伸腿，因为

7、毛泽东的袜子破了，一伸腿就会露出来。14、关于毛泽东穿着破袜子一事，下列说法中你能够同意的是().(A) 关于毛泽东穿着破了的袜子，因为当时条件艰苦，不得己而为之(B) 毛泽东还穿着破袜子，说明他对自己的要求十分严格(C) 毛泽东穿着破了的袜子，说明后勤工作不到位(D) 毛泽东穿着破了的袜子，会对全国人发勤俭节约产生示范效应15、读了上述短文，你认为正确的是()。(A) “糖衣炮弹”是敌对势力拉拢腐蚀共产党干部的手段(B) 艰难困苦的生活，有益于人们的良好的品质(C) “李自成进北平就变了，是说李自成进北京之后的生活就奢侈了(D) 勤俭节约的时代要求不同，但其精神自古一致16、下列说法中，错误

8、的论述是()。(A) 艰苦年代需要勤俭节约，现在生活富裕了，不再需要勤俭节约(B) 无论是战争年代还是和平时期，都需要提倡勤俭节约的作风(C)袜子破了加以修补，这在今天非但不是勤俭而是浪费时间(D)不应该拿过去对比现在，节俭或不节俭是每个人自己的事情二、职业道德个人表现部分(第1725题)答题指导：该部分均为选择题，每题均有四个备选项请按照题意要求，根据自己的实际情况只选择其中一个先项。并在答题卡上将所选择答案的相应字母涂黑。17、在每天上班的路上，我的心情通常是()。（八）沉闷的(B)轻松的(C)焦虑的(D)平静的18、如果有重新选择职业的可能，我()。(A) 还会选择现在的单位(B) 基本

9、上还会选择现在的单位(C) 对这个问题关注不多(D) 不会再选择现在这个单位19、我之所以在目前这个单位工作，是因为()。(A) 这个单位的工资待遇还可以(B)这个单位与我在学校里所学的专业一致(C) 这个单位的发展前景不错(D) 在这个单位工作的领导为人好20、每天下班回家时，我通常的感觉是()。（八）轻松(B)劳累(C)烦躁(D)平淡21、假如你有一个很好的邻居，你因工作调动，你们家搬迁到另一个城市居住，你和原来的邻居之间会().（八）经常电话联系(B)偶尔书信联系(C)失去联系有出差机会(D)就去看望一下22、在工作过程中，我常有()的感觉。(A)兴奋(C)疲惫不堪(B)得心应手(D)心

10、烦意乱(A)继续找，肯定放在某个地方了(C)再买本新的24、关于我所从事的工作，我一般(A)很少向家人或朋友提起(C)乐意向别人说起(B)不找了(D)想看的时候到图书馆借一本(B)别人不问，我很少提起(D)从不与别人谈论23、假如你非常喜爱的一本书，找了几次也没找到。你会()25、对于我现在所从事的工作，我最不满意的地方()o(A)工资少(C)环境吵闹(B)发展空间小(D)同事小肚鸡肠第二部分理论部分(26125题，共100题，满分为100分)一、单项选择题(2685题，每题1分，共60分。每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑)26、业主大会与物业管理企业之间是()

11、的法律关系。（八）平等主体之间(B)刑事性质(C)行政管理性质(D)管理与服从性质27、”业主大会和业主委员会开展工作的经费由全体业主承担”，这是法律规范中的()部分。（八）假定(B)处理(C)标准(D)制裁28、制定狭义法律的机关可以是全国人发代表大会，还可以是()。（八）最高人民法院(B)最高人发检查院(C)国务院(D)全国人大常委会29、“招标人无正当理由不与中标人签订合同，给中标人造成损失的，招标人应当给予赔偿“，这种情况下招标人承担的是()责任。（八）侵权(B)违约(C)行政(D)刑事30、根据物业管理企业资质管理办法，直辖市人发政府房地产行政主管部门负责()物业管理企业资质证书的颁

12、发和管理，并接受国务院建设主管部门的指导和监督。（八）一级(B)一级和二级(C)二级和三级(D)一级、二级和三级31以下说法错误的是()。（八）政策和法律之间有着本质的区别政策不可能转化为法律(B)政策与法律有相同的历史使命(C) 政策不具有国家意志的属性(D) 政策的表现形式多种多样32、根据物业管理条例，()级以上地方人民政府房地产行政主管部门负责本行政区域内物业管理活动的监督管理工作。（八）区(B)县(C)市(D)省33、业主大会会议应当有物业管理区域内()业主参加。（八）持有1/2以上投票权的(B)持有2/3以上投票权的(C)持有3/4以上投票权的(D)全体34、召开业主大会会议，应当

13、于会议召开()前通知全体业主。（八）5日(B)一周(C)Io日(D)15日35、物业管理投标环节属于法律意义上的是()。（八）要约邀请(B)要约准备(C)要约(D)承诺36、根据物业服务收费明码标价规定，政府价格主管部门应当会同同级()对物业服务收费明码标价进行管理。政府价格主管部门对物业管理企业招待明码标价规定的情况实施监督检查。（八）工商行政管理部门(B)税务部门(C)房地产行政主管部门(D)建设行政管理部门37、业主违反物业服务合同或业主公约的规定装修、装饰房屋，损害共用部位、共用设施设备或构成妨碍物业管理秩序的，物业管理企业可以要求其承担相应的()o（八）民事责任(B)行政责任(C)刑

14、事责任(D)连带责任38、以下说法错误的是()o(A) 物业服务合同有效期内，当事人一方擅自解除合同的，另一方可以要求其承担相应的民事责任(B) 业主委员会代表业主与物业管理企业签订物业服务合同后，单个业主或部分业主要求解除物业服务合同的，法院不予支持(C) 业主因自身原因未居住房屋并以此为由要求减免物业服务费用的，法院可予以支持(D) 物业管理企业采取停止供应电、水、气、热等方式催物业服务费用给业主造成损失的，业主可以要求物业管理企业承担赔偿责任39、业主大会、业主委员会开展工作所需的经费由全体业主承担，经费的筹2集、管理、使用具体由()规定。（八）业主公约(B)业主大会议事规则(C)住户手

15、册(D)业主大会决议40、某物业管理企业为排除地下管线的故障特聘请了工程队挖坑检修，夜间，该施工队没有在坑边设置批示灯，也没有设置屏障，业主掉入坑中受伤，则()o(A) 该业主只能要求工程队负责，不能要求物业管理企业负责(B) 业主自己没有注意，受伤只能自己负责(C) 该业主可以可以要求物业管理企业承担赔偿责任(D) 该业主可以要求业主委员会承担赔偿责任41、业主委员会应当自选举产生之日起()内，向物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门备案。（八）IO日(B)15030日(D)90042关于物业管理用房，以下说法正确的是()(A) 物业管理企业应当按照物业管理区域内配置必要的物业管理用房(B) 物业管理企业可以自行决定物业管理用房的用途(C) 物业管理企业要改变物业管理用房的用途，必须经业主委员会同意(D) 物业管理企业要改变物业管理用房的用途，必