现代企业决策指挥系统企业经营活动五项优先处置规定.docx
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1、现代企业决策指挥系统企业经营活动五项优先处规定1 .目的作用1.1 可使作业人员,在现场作业过程对发生的特殊紧急事项或各种临时插单任务,能自觉按既定原则处置。1.2 使现场管理指挥人员对现场工作秩序有清晰的思路,避免指挥上的混乱,有利于现场的作业控制。1.3 统一规定优先处置的原则,可以在特殊情况下,理顺工作秩序,减少管理矛盾,消除因意见不一导致作业不能正常沟通的隐患。1.4 有利于增强部门间职能配合的关系处理,提高企业管理事务的处理效率,使企业在全局利益工作的指挥上得到保障。2 .管理职责各职能部门的主管负责人员应认识理解该五项优先处置的目的作用,并向所属下级部门进行宣传和贯彻执行。该五项优
2、先处置规定在企业经营活动中对各层级所有管理者直至基层操作人员均应严格执行并应相互监督,应以此为标准,来处理经营业务中的相关事项,确保经营秩序的正常。3 .主题内容与说明3.1 主题内容企业经营活动五项优先处置内容如下:3.1.1 核心任务优先处置;3.1.2 瓶颈突破优先处置;3.1.3 顾客需求优先处置;3.1.4 突发危机优先处置;3.1.5 安全工作优先处置。3.2 有关说明管理是一项复杂的工程,它涉及的管理对象非常多,特别在现场作业过程更显得多而杂,经常会有一些意外的事项需要处理,而打乱经营活动的计划正常执行。为了迅速在第一时间作出处置,需要管理当局从企业整体利益出发,分清轻重,统一思
3、想,明确重点,以利于现场的工作指挥,避免打乱仗及工作意见不一等纠纷发生。需要说明的是,这五项需优先处置的工作是针对日常正常工作时临时发生需紧急处置的事项,并不意味这五项工作内容不须要计划管理。另外,当这五项优先处置工作同时出现,它们之间的优先,不能机械地按先后排列,而应根据当时的轻重程度山现场指挥人员灵活处置。4 .核心任务优先处置的实施规定4.1 主题释意与分析核心任务在企业一般是指一些影响较大的,牛李别重要需紧急处置的工作任务。如“非典,期间,上级通知企业在最短的时间生产大批抗病毒药物投人市场,又如企业某新产品试制成果准备参加某地区经贸大会展示,由于会议提前,所以必须在此之前突击拿出标准样
4、品。核心任务的特点除了事关重大而且工作量很大,为了完成某些H作任务,有时需要整个部门或车间集中力量来攻关,甚至还要动员全公司的各种力量为之服务。由于工作量大,因此核心任务不是一两天临时突击可以完成的,有时需要相当长的时间。因此对核心任务的处置,在方式方法上需要认真研究,做深入细致的工作。4.2 实施要点4.2.1 应向全体员工宣传核心任务对企业所产生的重大作用意义,以调动各方面提供支持,确保任务能得到顺利的完成。必要时可召开动员大会、办专题宣传栏目、内部报刊的宣传跟踪、立大幅标语牌等方式来喧染氛围,调动人的积极性。4.2.2 核心领导层应抓好任务的安排和实施组织工作。如果任务量所耗用的时问不是
5、很长,或业务面较窄,可在不影响原计划工作实施的前提下,抽调有关人员组成项目小组,主要利用加班的方式,突击完成;如果业务量很大,则应对企业的经营计划作滚动调整,用正式的计划任务来下达实施。4.2.3 对核心任务的实施应不同于一般任务,要求严格,必须要按时、按质、按量完成,不允许有任何的差错。因此各级现场指|挥人员,应当重视过程的管理,加强对各环节的控制、检查和督导。要把握好信息的沟通,部门间的协调配合,以及工作中问题的处理,把工作做细做扎实。4.2.4 对每次的核心任务结束时,都应做好总结工作,回顾整个H作过程中应吸取的经验,同时对完成任务的有功者给予表彰,使企业精神得到弘扬,也可为今后的核心任
6、务实施打下良好基础。5 .瓶颈突破优先处置的实施规定5.1 主题释意与分析瓶颈是指企业经营活动中所受到的约束。关键瓶颈则是众多约束当中起关键作用的,通常形容为“卡了脖子”,危及企业生存与发展的重大约束。瓶颈制约着企业的运营,阻塞作业流程的畅通,要突破这些约束就应当把它们找出来,并一个一个地将它们消除掉。对一个企业来说,同一时间内可能存在许多个瓶颈,企业不可能同时将它们消除,这时管理者的重要任务就是分清主次,将关键瓶颈首先突破。这项工作应分二步进行,第一步是要将企业的各个瓶颈找出来,第二步就是通过定量定性系统地分析和评价这些瓶颈的强度及价值。当找出了关键瓶颈后就应对症下药,进行治理。5.2 实施
7、要点5.2.1 制定瓶颈突破的方案时,应做好充分的调查研究。特别是对复杂的问题分析更要透彻,因为瓶颈存在的状态是多样性的,不同的瓶颈要依据各自不同的具体情况区别处置,要积极寻找最优方案,力求取得最佳效果。5.2.2 突破瓶颈约束是企业经营活动中的重大事项。由于事关全局,企业各部门均应高度重视给予配合,所有其他活动应让位于瓶颈突破方案的实施,对于一些复杂的,牵涉部门多,特别重大的方案应设立领导小组,公司可指派一名副总经理负责指挥,既可引起大家的重视,也便于工作中的指挥和协调。5.2.3 在瓶颈突破的处置过程中要有联系的观点、全面的观点,许多瓶颈并不是孤立地存在的,有时在处置一个问题时会引发出相关
8、的一连串问题,这时不能遇难而退使工作半途而废,可将困难和阻力及时汇报,通过信息反馈,采取新的方案措施,加以控制,千万不可头痛医头,脚痛医脚。5.2.4 对企业瓶颈约束的识别、判断,实质是对企业管理的诊断过程,而对瓶颈约束的突破则是对企业弊病进行治理的过程。可见其难度是较大的,需要管理者有一定的经验积累和知识积累,应注意加强自身能力和素质的提升,在有条件的企业可请管理专家给予指导,以便走捷径提高效率。6 .顾客需求优先处置的实施规定6.1 主题释意与分析顾客需求优先是指企业将顾要求提供服务的意向和行为放在优先于企业内部事务加以处理的一种理念与行为方式。企的成败,归根到底取决于顾客。道理很简单,顾
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