湖南物业公司大厦总值班员岗位职责.docx

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1、湖南物业公司大厦总值班员岗位职责-.全面负责公司各项管理、服务质量监督、处理突发事件等工作的落实，确保各方面工作正常有序的运行；按照应急预案及时组织处理管理中遇到的突发事件或意外情况，降低损失，消除负面影响。二.掌握各物业管理区域客户、房屋建筑结构及各类设备、设施的布局；掌握监控室、机动车库、供配电机房等关键部位的工作情况。三.督促检查各类设备、设施的运行情况；检查巡视各区域、各部门落实消防安全、治安管理、清洁卫生情况；督促检查各值班岗位值班人员履行职责情况；协调处理与业主、客户之间的关系；发现问题及时组织处理，并采取有效的防范措施。四 .发生突发事件或有重大安全隐患，总值班人员必须在30分钟

2、内到达现场组织各部门值班人员妥善处理，必要时有权通知各部门负责人或分管副总经理到现场协调处理，并将情况及时上报总经理。五 .总值班员值班实行24小时值班制，规定的值班时间必须坚守岗位，不得迟到、早退；凡因工作需要临时离开，需告之监控室值班员其联系方式并保持24小时开机。六 .值班人员应根据批准的总值班表按时进行交、接班，无特殊情况不得调班；总值班在岗时间为：工作日17：3021:30分，节假日08:3021：30分。七 .总值班员地点在消控中心值班室，无特殊情况不得在自己的办公室值班。八 .按规定做好记录，认真填写总值班记录表，对遗留的事项、已处理事项及待处理的事项登记清楚，并做到字迹清楚，准确详细。九 .完成上级临时交办的各项工作，并安排布置和检查落实；及时向总经理汇报、反馈各部门的处理情况。