营销师资格考试:邮政业务营销员中级考试题库(最新版).docx
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1、营销师资格考试:邮政业务营销员中级考试题库(最新版)1、填空题合同的订立程序之一的要约是希望和他人O的意思表示。正确答案:订立合同2、多选以下选项中,可以作为邮资凭证使用的有OoA.邮资机打印的邮资符志B(江南博哥).印在邮资邮简上的邮票图案C.从邮资明信片上剪下的邮票图案D.邮票正确答案:A,B,D3、多选邮政企业委托他人设计作品时,应注意的问题包括OoA.规定版权归邮政企业所有B.受托方所设计的作品如果侵犯第三人的版权则由受托方承担责任C.受托人对创作图稿涉及第三人知识产权、肖像权,应取得权利人同意,并签署许可使用的法律文件D.在合同中要约定,双方的权利与义务、著作权归属正确答案:A,B,
2、C,D4、单选下列选项中不属于4P组合策略的是OoA.价格策略B.渠道策略C.促销策略D.竞争策略正确答案:c5:单选、以下关于化妆的表述,不符合礼仪礼节的是OoA.淡妆只适用于夜晚,参加晚会等特殊场合的时候B.不要借用他人的化妆品C.化妆的浓淡应根据时间、场合而定D.不要议论他人的化妆正确答案:A6、多选比较适合拜访客户的时间段包括OoA.上午9点半到10点半B.下班前C.下午2点到3点之间D.刚上班正确答案:A,C7、单选倾向于听自己所期望或想听到的内容,对于自己不感兴趣的部分或与自己意思相左的一概过滤掉,这属于OOA.假装听B.专注地听C.有针对性地听D.选择性地听正确答案:C8、单选专
3、家们认为,优惠券必须提供O的价格减让才有效果。A. 5%-10%B. 8%-15%C.10%-15%D.15%-20%正确答案:C9、多选内部报告系统提供的信息包括OoA.订单B.销售收入C.价格D.消费者偏好变化正确答案:A,B,C10、填空题对客户服饰的适当赞美,是较好的“()”话题。正确答案:预热11、填空题姓氏“毓”的读音是“()”。正确答案:yu12、多选以下关于EXCel数据计算表述正确的有O0A.在单元格中输入“二SUM(C3:C9)“可进行求和计算B.在单元格中输入“二CoUNT(C3:C9)”可进行求算数平均值计算C.在单元格中输入“二AVERAGE(C3:C9)”可进行求算
4、数平均值计算D.在单元格中输入JSlN(C3:C9)”可进行求和计算正确答案:A,C13、多选营销员在开发教育培训类客户时应注意的问题包括OoA.注意借助政府行政力量和同行业攀比心理B.在为客户节约成本的基础上促进客户的发展和邮政收益的提高C.积极向家长宣传政府部门的教育政策和素质教育理念D.注意客户关系的长久维护,不断对客户进行深度、广度开发正确答案:A,B,D14、单选以下关于消费者信息来源表述正确的是OoA.家庭、使用某产品、邻居等属于个人来源B.营销员、包装、广告等属于商业来源C.展览、陈列、大众传播媒体等属于公共来源D.接触、检查、朋友等属于经验来源正确答案:B15、单选以下选项中,
5、不属于邮政电子商务业务的是OoA.电子商务网站业务B.分销配送业务C.11185呼叫中心业务D.自邮一族业务正确答案:B16、多选以下关于邮政储蓄定期存单小额质押贷款的说法正确的有OoA.以活期人民币存折为质押担保B.到期一次性收回本息C.由邮政储蓄机构面向个人发放D.由邮政储蓄机构面向中小企业发放正确答案:B,C17、多症看销员在运用询问法化解客户异议时,应注意的问题包括OoA.在询问时应讲究礼仪B.营销员应当在客户充分了解邮政业务有关信息后,再进行询问C.只针对重要的以及与成交有关的异议进行询问D.反驳客户的理由要充足可信正确答案:A,B,C18、单选市场营销观念的营销指导思想是OoA.企
6、业卖什么,客户就买什么B.企业能生产什么,就卖什么C.客户需要什么,就生产什么、卖什么D.客户需要什么,就推销什么正确答案:c19、单加为了满足消费者的O,营销员应将邮政产品的包装设计精美,将邮政服务场所的环境装饰的舒适。A.实用消费心理B.方便消费心理C.低价消费心理D.美感消费心理正确答案:C20、填空题节省时间,提高推销工作效率是O的优点之一。正确答案:直接请求成交法21、单选当己方人数较多,符合递送名片礼仪的是OoA.让年龄较大者先向对方递送名片B.让地位高者先向对方递送名片C.按座次顺序向对方递送名片D.按由近至远的顺序向对方递送名片正确答案:B22、多选以下关于国内邮件资费,表述错
7、误的有OoA.信函在计算首重资费时,以100克为一个计费单位B.明信片的资费为O.8元C.所有挂号邮件的挂号费为3元D.存局候领包裹的手续费为1元正确答案:A,D23、单选以下选项中,不属于医药类客户主要需求的是OoA.有改变医药乱象,揭露医药业隐私的需求B.有大量的物流配送需求C.有提升其产品企业形象,扩大知名度的宣传需求D.有维护和巩固经销商、医院等下游客户群体的需求正确答案:A24、多选在勾挑核对时需要核对的内容有OoA.清单B.总清单C.路单D.发单正确答案:A,B,C25、单选以下关于客户调查的表述错误的是OoA.是对客户的需求、邮政业务消费状况、支付能力、满意程度等方面所做的调查B
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