营销师(二级)：营销师(二级)必看题库知识点（题库版）.docx

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1、营销师（二级）：营销师（二级）必看题库知识点（题库版）1、多选文化营销可以从O渐次推进和展开。A.企业文化层面B.品牌文化层面C.产品层面D.企业战略层面正确答案：A,B,C2、多选商务谈判中，由大到（江南博哥）小、渐次下降的让步策略的优点是OOA.审慎的让步策略，一般不会产生让步上的失误B.给人以顺乎自然、无需格外劳神之感C.有利于洽谈各方在等价交换、利益均沾的条件下达成协议D.让利的过程中是采取先大后小的策略正确答案：A,B,C,D3、单选可口可乐公司和雀巢咖啡公司合作，组建新的公司。雀巢公司以其专门的技术开发新的咖啡及茶饮料，然后交由熟悉饮料市场分销的可口可乐去销售。这种渠道类型称为OO

2、A.水平分销渠道模式B.垂直分销渠道模式C.传统分销渠道模式D.多渠道分销渠道模式正确答案：A参考解析：水平分销渠道模式是指由两个或两个以上成员相互联合在一起，共同开发新的营销机会；垂直分销渠道模式是由生产者、批发商和零售商组成的一种统一的联合体，每个成员把自己视为分销系统中的一分子，关注整个垂直系统的成功；传统分销渠道模式是指一般的分销组织形态，渠道各成员之间是一种松散的合作关系，各自追求自己的利润最大化；多渠道分销渠道模式是指一家公司建立两条以上的渠道进行分销活动。4、多选采用“订货生产方式”的订单管理流程时，OoA.交货日期必须在首先考虑客户的需求B.等客户对样品和交货日期都没有任何意见

3、后，销售部再定出售价C.如果客户对样品不满意，那那么研发部门必须马上依据客户意见进行修改D.如果客户对交货日期不满意，则由销售部与研发部门商谈后再与客户洽商正确答案：B,C5、单选一般情况下，O应先行到达洽谈地点，做好准备工作的查漏补缺，预备迎接客方的到来。A.东道主B.中间人C.被邀者D.主谈人正确答案：A6、单选企业常用的销售人员绩效考核办法有OOA.直接排序法B.评语法C.尺度考核法D.人员考核法正确答案：Q参考漏析：常用的销售人员绩效考核办法包括：横向比较法，即把各位销售人员的销售业绩进行比较和排队的方法；纵向分析法，即将同一销售人员现在和过去的工作实绩进行比较；尺度考核法，即将考核的

4、各个项目都配予考核尺度，制作出一份考核比例表加以评核的方法。7、单选提供不同产品以满足不同需求的竞争者属于Oo（八）愿望竞争者(B)产品形式竞争者(C)品牌竞争者(D)属类竞争者正确答案：A8、单选O是将两个性质不同而又相关的指标的数值相比，求出比率，从销售活动客观联系中进行研究分析。A.相关比率分析B.构成比率分析C.动态比率分析D.静态比率分析正确答案：A9、单选O是市场营销计划的开端，是整个市场营销计划的精神所在。A.背景或现状分析B.确定战略战术C.机会与问题分析D.提要正确答案：D参考解析：提要是市场营销计划的开端。它对主要的市场营销目标和有关建议简短地给出概述。提要是整个市场营销计

5、划的精神所在。10、多选人员销售决策的内容尽管很多，但大体上可分为OoA.战略决策B.财务决策C.管理决策D.人事决策正确答案：,C11、单选根据产品中无形服务的比重多少，可以把产品划分为五类，包括OOA.奢侈品B.混合型产品C.伴随大量有形产品的服务D.快速消费品正确答案：B参考解析：根据产品中无形服务的比重多少，可以把产品划分为五类，包括：纯粹有形产品；伴随服务的有形产品，即有形商品附带一定的服务；混合型产品，此类产品包含有相当部分的有形产品和无形服务；伴随少量有形产品的服务，即产品由一项主要服务和某些辅助物品组成；纯服务，此类产品主要是指服务，几乎不涉及有形产品。12、单选市场因素对渠道

6、长度的影响很大，说法不正确的是OoA.市场规模大的日用产品，适合选择较长的分销渠道B.市场聚集度弱，适合采取长渠道C.顾客集中地居住地，适合采取长渠道D.市场容量若有限，厂商可把产品直接出售给零售商或最终消费者正确答案：C参考解析：顾客集中地居住或生活在某一地区，形成了高的聚集度，此时产品就有可能直接地出售给他们，渠道具有短的特征。13、多选下列属于选择代理商时应考虑的因素有OoA.代理商的品格B.代理商的营业规模C.代理商的经营项目D.代理商的业务拓展能力正确答案：A,B,C,D14、单选性格坚毅，尤其对待工作认真、严肃，决策谨慎，思维缜密，这类顾客属于()OA.内向型B.随和型C.刚强型D

7、.神经质型正确答案：C15、单选在企业中有组织采购工作(如选择供应商、与供应商谈判等)的正式职权人员的是OoA.购买者B.采购者C.决策者D.发起者正确答案：B16、单选某冰箱生产企业在市场上推出了一种只卖1999元的经济型产品，而它的高档产品要卖3万多元，从而在吸引顾客来看经济型冰箱时，尽力设法影响他们购买更高档的冰箱。该企业产品大类决策属于OOA.缩减产品组合决策B.产品线号召决策C.扩大产品组织决策D.产品线延伸决策正确答案：D参考解析：产品线号召决策是指企业在产品线中选择一个或少数凡个产品项目加以精心打造，使之成为颇具特色的号召性产品去吸引顾客。冰箱生产企业推出一种廉价的经济型产品，从

8、而以“价格最低”，来吸引顾客，同时尽力设法影响他们购买更高档的冰箱，属于产品线号召决策。17、单选关于企业制定竞赛激励计划的原则，表述错误的是OoA.奖励设置面不要窄B.竞赛的目标不宜过高C.竞赛的内容、规则、办法力求通俗易懂、简单明了D.竞赛完毕，马上组织评选，公布成绩结果正确答案：A参考解析：制定竞赛激励计划的原则包括：奖励设置面要宽；业绩竞赛要和年度销售计划相配合，要有利于企业整体销售目标的完成；要建立具体的奖励颁发标准，奖励严格按实际成果颁发，杜绝不公正现象；竞赛的内容、规则、办法力求通俗易懂、简单明了；竞赛的目标不宜过高，应使大多数人通过努力都能达到；专人负责宣传推动，并将竞赛情况适

9、时公布；要安排推出竞赛的会议，并以快讯、海报等形式进行追踪报道，渲染竞赛的热烈气氛；精心选择奖品，奖品最好是大家都希望得到，但又舍不得自己花钱买的东西；奖励的内容有时应把家属也考虑进去，如奖励去香港旅行，则应把其家属也列为招待对象；竞赛完毕，马上组织评选，公布成绩结果，并立即颁发奖品，召开总结会。18、单选顾客从服务过程中所得到的东西，属于服务质量的OoA.作业质量B.技术质量C.职能质量D.感受质量正确答案：B参考解析：服务质量包括职能质量和技术质量。职能质量是指顾客通过何种方式获得服务；技术质量是指服务过程的产出，即顾客从服务过程中所得到的东西。19、多选县级以上工商行政管理部门对涉嫌传销

10、行为进行查处，正确的有OOA.查封涉嫌传销的经营场所B.查阅、复制、查封、扣押涉嫌传销的有关合同、票据、账簿等资料C.对有证据证明转移或者隐匿违法资金的，申请司法机关予以冻结D.责令停止相关活动正确答案：A,B,C20、单选O实质是基于所有权之上的企业管理与控制权的扩张，是以企业的管理机构制替代市场来协调企业的各项经营活动和进行资源配置的。A.一体化B.内部化C.交易费用D.具体正确答案：C21、落选销售人员的成本包括OoA.产品的生产成本B.营销成本C.管理成本D.综合成本正确答案：a,B22、单瓦森思熟虑，态度谨慎；决策时间较长；受过一定教育；有较好的工作环境和固定收入；舆论领袖的消费行为

11、有较强的模仿心理。这群体属于()OA.创新采用者B.早期大众C.早期采用者D.落后采用者正确答案：B23、单选价格的变动会引起需求量等比例的反方向变动，此时需求弹性O.A.大于1B.等于1C.小于1D.大于等于1正确答案：B参考解析：需求弹性等于1,表明价格的变动会引起需求量等比例的反方向变动。如某种产品提价2%,这种产品的需求量降低2%。在这种情况下，企业的总销售收入保持不变，价格变化对销售收入影响不大。利用价格的变动来促进销售、提高利润无实际意义。24、单选（）是指谈判的一方故意装出糊里糊涂、惊慌失措、忧郁不决、反映迟钝，以此来松懈对方的意志，达到后发制人的目的。A.浑水摸鱼策略B.疲劳轰

12、炸策略C.化整为零策略D.大智若愚策略正确答案：D25、多选销售人员考核资料的主要来源包括（）。A.销售人员销售报告B.产品供应商意见C.企业销售记录D.企业内部其他职员意见正确答案：A,C,D26、单选关于市场营销计划的说法中，正确的是OoA.制定市场营销计划只是营销部门的事B.制定市场营销计划需要企业内部各部门的配合C.公司的市场营销计划即不同市场活动的总和D.生产计划是企业最重要的计划，市场营销计划是企业计划的一部分正确答案：B参考解析：营销计划是公司或企业计划的中心。市场营销计划是企业各部门计划中的一个，并且是最重要的一个；营销计划涉及公司各主要环节。市场营销部门在拟定市场营销计划时必

13、须考虑到其他部门业务活动的情况，并且需要得到企业内部各主要部门的密切协作；营销计划日趋重要和复杂。它被认定为公司战略体系中的一部分，它拟定了整个市场目的，并使得公司中所有的市场活动都以这个目的为中心。27、单选O对培训人来说是最有价值的评价手段之一。A.问卷调查法B.观察法C.面谈法D.测试法正确答案：B28、单选采取独家分销的产品一般是OoA.价格较高的商品B.食品、杂货等日常生活用的便利品C.汽车、家电等具有较大价值的产品D.限量生产的日常生活用品正确答案：C参考解析：一般来说，汽车、家用电器、名牌自行车、服装常采取独家分销这种方式.这些产品一般具有价值大、独特性强的特点。29、单选通常不

14、必要实行直接营销的产品是OOA顾客定制的产品B建筑材料C易腐烂的产品D标准化产品正确答案：D30、单选低廉到购物时价格敏感性不强、不成为主要考虑因素、消费者能够轻松购买的价格水品，是连锁店经营的产品特征中的OOA.消费者易于接受的价格B.大众化商品，试用品C.高品质或必要的品质D.便于购买正确答案：A31、单选企业产品若是处于投入期或成长期时，还是采取O为好。A.独家销售代理B.多家代理C.佣金代理D.买断代理正确答案：C32、单选G公司的产品在定位时只是一个模糊的印象，顾客在谈论时往往认为其“一般”、“不过如此”，则该公司的产品定位出现了O的问题。A.定位混乱B.定位过高C.定位过低D.定位

15、过宽正确答案：C参考解析：定位过低是指目标顾客对企业产品只有一个模糊的印象，顾客并没有真正地感觉到它有什么特别之处。这种典型的定位失败究其原因就在于企业没有准确地把握消费者最感兴趣的产品的独特属性，或者太过于草率地宣传而没有精心突出本企业产品的与众不同，从而给目标顾客留下了“一般”、“不过如此”的模糊印象。33、单选（）是根据专家的判断或调查者的主观判断来决定选取的样本A.简单随机抽样法B.任意抽样法C.分层随机抽样法D.判断抽样法正确答案：D34、单选（）营销可以作为网络测试的重要方法。A.电子邮件B.直接C.网络D.直复正确答案：A35、3选产品是市场营销组合的一个变量，与之相关的因素包括OoA.产品的开发与生产B.产品的包装C.产品的商标D.产品的质量保证正确答案：A,B