用电营销考试：用电营销考试考试试题.docx

《用电营销考试：用电营销考试考试试题.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《用电营销考试：用电营销考试考试试题.docx（27页珍藏版）》请在优知文库上搜索。

1、用电营销考试：用电营销考试考试试题1、单选国家电网公司员工道德规范要求供电职工在敬业爱岗方面努力学习政治、业务和科学文化知识，熟练掌握本职业务和工作技能，不断学习新知识，掌握新技术，努力提高（），做本专（江南博哥）业的行家能手。A、思想政治素质、专业技术素质和实际工作能力B、思想道德素质、专业技术素质和社会交往能力C、思想政治素质、专业技术素质和社会交往能力D、思想道德素质、专业技术素质和实际工作能力正确答案：D2、单选同一工程临时用电期限，不得超过O,超过者应事先办理延期使用手续。A. 3个月；B. 6个月；C. 9个月；D.全年；正确答案：B3、问答题普通工业用电电价应用范围。正确答案：凡

2、以电为原动力，或以电冶炼、烘焙、熔焊、电解、电化的一切工业生产、其受电变压器容量不足320千伏安（含315千伏安）或低压受电，以及在上述容量、受电电压以内的下列用电。（1）机关、部队、学校及学术研究、试验等单位的附属工厂，从事产品生产，或对外承受生产、修理业务的生产用电。（2）铁道、地下铁道、航运、电车、电讯、下水道、建筑部门及部队等单位所属的修理工厂生产用电。（3）自来水厂、工业试验、照相制版工业水银灯用电。4、判断题测量某一用户计量装置的综合误差为一20%,故障期间电能表实际计量为20万kW?h,应补收用户电量2万kW?h0正确答案：错5、问答题供电营业规则中变更用电包括哪些具体类型？正确

3、答案：供电营业规则第22条规定：变更用电包括减容、暂停、暂换、迁址、移表、暂拆、更名、分户、并户、销户、改压、改类。6、问答题由于不可抗力、客户自身的过错等原因造成的电力运行事故，电力企业是否承担赔偿责任？正确答案：电力法第60条规定：电力运行事故由于不可抗力、客户自身的过错等原因造成的，电力企业不承担赔偿责任。7、判断题因供电设施检修需要停电时，应提前五天通知客户或进行公告。正确答案：错8、判断题窃电者应按所窃电量补交电费，并承担补交电费的36倍的违约使用电费。正确答案：错9、问答题东北电网峰谷分时电价时段如何划分？正确答案：峰时段7：3011：3017：0021：00谷时段22：005：0

4、0,其余为平时段10、判断题现场检查确认有窃电行为的，用电检查人员应当场予以中止供电，制止其侵害，并按规定追补电费和加收违约金。正确答案：对11、判断题用户提出家用电器损坏索赔要求的最长期限为10天，超过10天供电企业不再负责赔偿。正确答案：错12、判而题经济合同用货币履行义务时，除法律或者行政法规另有规定的以外，必须用人民币计算和支付。正确答案：对13、判断题营销应用系统中，“设备建档入库”操作过程中，包含按箱筐装箱的操作。正确答案：对14、单选下面()不属于变更用电的范畴。A.减容；B.暂换；C.暂拆；D.窃电。正确答案：D15、问答题办理并户有何规定？正确答案：用电户办理并户，应持证明向

5、供电企业提出申请。供电企业按以下规定办理：(1)在同一供电点，同一用电地址的相邻用电户允许办理并户。(2)原用电户应在并户前向供电企业结清债务。(3)新用电户用电容量不得超过并户前各户容量之和。(4)并户引起的工程费用由并户者负担。(5)并户的受电装置应经检验合格，由供电企业重新装表计费。16、判断题电机类家用电器的平均使用年限为10年。正确答案：错17、单选供电企业对客户送审受电工程设计文件和有关资料，应按规定审核，高压供电的客户审核的时间最长不超过OA.三个月；B.二个月；C. 一个月；D. 15天。正确答案：C18、单选互感器或电能表误差超出允许范围时，以“0”误差为基准，按验证后的误差

6、值退补电量。退补时间从上次检验或换装后投入之日起至误差更正之日止的O时间计算。A.四分之一B.三分之一C.二分之一正确答案：C19、问答题电力客户的电能表发生故障，如果不及时处理将出现什么结果？正确答案：当客户电能表发生故障，如不及时校验、更换，就会造成少计电能或多计电能。20、单选男性，35岁，稍长距离步行后感右小腿疼痛，肌肉抽搐而跛行，稍休息后症状消失，平时感右足发凉，怕冷，有麻木感。右足背动脉搏动减弱。应考虑OOA.血栓性静脉炎B.深静脉血栓形成C.血栓闭塞性脉管炎（营养障碍期）D.血栓闭塞性脉管炎（局部缺血期）E.动脉粥样硬化症正确答案：D21、问答题什么样的客户应配置专用的电能计量柜

7、？正确答案：对用电容量在100KVA及以上的客户应配置专用的电能计量柜。22、单选供电营业职工文明服务行为规范要求客户服务人员在接待客户时，应为客户提供O的服务。A、快捷、周到、满意B、快捷、方便、满意C、热情、周到、满意D、快捷、周到、方便正确答案：A23、多选低压配电屏成排布置时，下列O的布置形式通常在实际中经常采用。A.单排布置；B.双排面对面布置；C.双排背对背布置；D.多排同向布置。正确答案：A,B,C,D24、判断题凡未达到供电企业规定的电网高峰负荷时功率因数的新装客户，供电企业可拒绝接电。正确答案：对25、单选在营销应用系统中，配送执行流程中，配送任务配送出库的下一个环节是什么O

8、A.配送归档B.配送入库C.配送结束D.配送开始正确答案：B26、单选国家电网公司供电服务“十项承诺”中承诺提供24小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的时间一般不超过：城区范围OoA.45分钟B. 60分钟C. 90分钟D. 2小时正确答案：A27、问臂题供电方案的有效期是指什么？高压、低压供电方案有效期分别为多少？客户遇有特殊情况，需延长供电方案有效期应怎么办理？正确答案：供电方案的有效期是指从供电方案正式通知书发出之日起至受电工程开工日为止。高压供电方案的有效期为一年，低压供电方案的有效期为三个月，逾期注销。客户遇有特殊情况，需延长供电方案有效期的，应在供电方案有效期到期前十天向供

9、电企业提出申请，供电企业应视情况予以办理延长手续。但延长时间不得超过前款规定期限。28、判断题用户用电资料规定保管期为限年度保存。正确答案：错29、单选在变更用电业务中，调整用电类别比例或不同用电类别改表计费称1压换变 :改暂改 为.民CD.调整灯力比正确答案：D30、问答题开展电力营销竞赛，地级供电公司的检查范围是如何规定的？正确答案：（1）各县级供电公司市场营销科、计量所、稽查队、客户服务中心。（2）各县级供电公司所有城关供电营业所及该公司二分之一的基层供电营业所。31、多选大工业用户电费由（）组成。A.电度电费（含代征基金附加费用）B.基本电费C.功率因数调整电费正确答案：A,B,C32

10、、单选供电营业人员的基础行为规范要求纪律方面要做到OoA、遵守纪律、遵章守法B、遵章守纪、自我约束C、遵章守纪、自尊自爱D、遵章守纪、廉洁自律正确答案：D33、问答题电力设施包括什么？正确答案：电力设施是所有发电、变电、送电和供电设施的总称。凡是发电厂（站）和变电所区域内的发电设施、变电设施、送电设施以及厂（站）、所区域外的供电、输电设施和辅助设施，如电网的调度设施、通信设施、计量设施、各种管线、建筑物、灰场等，都属于电力设施。34、多选剩余电流动作保护器的试验项目应含OoA.测试剩余动作电流值B.测试分断时间C.测试极限不驱动时间D.测试驱动时间E.测试剩余动作电压值正确答案：A,B,C35

11、、单加症低加客户的经营性、劳务性费用规定中，居民生活用电的移表费是O元。A. 20B. 50C. 80D. 100正确答案：A36、单选城市社区居民委员会办公场所用电按当地（）使用价格的标准收取。A.商业用电B.其他用电C.居民用电D.非工业用电正确答案：C37、多选在低压客户的经营性、劳务性费用规定中，复验费收费项目包括（）OA.居民生活用电B.非居民生活用电C.低压动力用电D.临时用电正确答案：A,B,C38、判断题在营销应用系统中，“设备建档入库”入库之前需要查询“出入库任务”。正确答案：对39、判断题电路中的任一闭合路径叫做回路。正确答案：对40、单选供电营业职工文明服务行为规范要求职

12、工要严格遵守作息时间，O,工作时间不打（私人）电话，不擅自（离岗、串岗），不聊天，不做与工作无关的事情。A、不误工B、不旷工C、不怠工D、不迟到、不早退正确答案：D41、问答题供电企业可以拒绝或暂缓办理的用电申请有哪些？正确答案：、用户申请的电压等级、频率要求不在国家规定标准所列范围内的；、明显违背国家产业政策或政府限制的用电项目；、新建受电工程立项时未与供电企业协商的；、超过供电企业供电能力的；其他可以依法拒绝、暂缓办理的。42、多选剩余电流动作保护器对O间引起的触电危险不起保护作用。A.相与地B.相与相C.相与零正确答案：B,C43、多选供电企业负责办理计费电能表及附件的O等，用电客户应提

13、供工作上的方便。A.购置B.安装C.移动D.更换E.校验正确答案：A,B,C,D,E44、判断题居民用户每日按欠费总额的千分之一收取电费违约金。正确答案：对45、问答题客户办理改变用电类别时，有何规定？正确答案：客户改类需向供电企业提出申请，供电企业应按下列规定办理。D在同一受电装置内，电力用途发生变化而引起用电电价类别改变时，允许办理改类手续；2）擅自改:用电类别，应按实际使用日期补交其差额电费，并承担二倍差额电费的违约使用电费。使用起迄日期难以确定的，实际使用时间按三个月计算。46、单选运行中的变压器具有（）两部分损耗。OA.铜损耗和线损耗B.铁损耗和线损耗C.铜损耗和铁损耗D.线损耗和网

14、损耗正确答案：C47、判断题节能型变压器主要型号有SJ、SZ、S7、S8、S9等型号。正确答案：错48、单选如果触电者心跳停止，呼吸尚存，应立即用O法对触电者急救。A.口对口人工呼吸法B.胸外心脏挤压法C.仰卧压胸法D.俯卧压背人工呼吸法正确答案：B49、问答题“自助交费”有那些方式？正确答案：电话交费、自助查询终端交费、网上银行交费、POS机交费。50、判断题客户工作层是电力营销管理信息系统中与客户进行交互、为客户提供直接服务的硬件系统的总称。正确答案：错51、判断题对于无法办理的业务，应向客户说明情况，取得客户谅解；对于无法确定的问题，可以回避不再答复客户。正确答案：错52、判断题两部制电

15、价计费的用户，其固定电费部分不实行功率因数调整电费办法。正确答案：错53、问答题客户是否可以自行购置供电设备？正确答案：可以。但是，为保证电网安全，客户自行购置的电气设备，必须是国家相关检验部门检验合格的产品，并且具备相关的产品实验数据。54、多选电流互感器二次侧不能开路是因为当运行中电流互感器二次侧开路后会造成（）OA.由于磁通饱和，其二次侧将产生数千伏高压，且波形改变，对人身和设备造成危害；B.由于铁芯磁通饱和，使铁芯损耗增加，产生高热，会损坏绝缘；C,将在铁芯中产生剩磁，使互感器比差和角差增大，失去准确性，所以电流互感器二次侧是不允许开路的；D.产生大电流和高热。正确答案：A,B,C55、多选划拨建设用地使用权可以转让、出租、抵押的条件有OoA. 土地使用者为公司、