电子商务对企业开展重要性设计研究.docx

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1、摘要二十一世纪是信息经济的世纪，全球一体化的特点更加突出。随着通讯技术的逐渐成熟，网络用户快速成长，信息经济化将成为经济活动的主流，电子商务、企业信息化等环境越来越好，在电子商务领域必定能有效的建设企业的竞争优势，获取新的开展机遇。电子商务在当今企业中必定扮演者至关重要的角色，在当代社会对企业的开展起着关键作用。商务已成为当前12个行来最热门的话题和竞争的焦点,B2B和B2C最近几年学界与商界讨论最多的话题，电子商务的要点是发配和创新的盈利模式若何推进企业电子商务应用模式的创新,迎接我国进入WTO后培养企业带来的机遇与挑战。关键词：电子商务；企业信息化；模式；创新电子商务对企业开展重要性研究电

2、子商务正迅速地渗透到社会生活的方方面面，已成为当今工厂最为热门的话题和竞争的焦点,越来越多的企业靠Internet技术与供应商,合作伙伴及客户保持连接,实现电子化交易,越来越多的普通百姓习惯于通过Internet浏览信息,收发电子邮件,甚至购置商品,享受着由电子商务带来的乐趣与便利。电子商务的优势在于传统商务的时间和地域,用户商家可在便于范围内寻找客户，进展价格比照和商家选择快速反响客户需求,进而调整产品的构造,生产与进货方案中间流通环节,降低交易互动成本更方便,经济,客户供应商沟通,提高服务质量。电子商务也使小公司与大公司在这些方面具有同等优势，一些小公司，原来由于受人员和资金的限制,没有能

3、力建设广泛的销售体系，只能通过参加展览会,地区媒体广告等常规方式对产品进展有线直传，无法关键所在产品推广到更广阔的市场，使得企业的经营空间受到很大的限制，而电子商务使得企业具有更广泛的供应商和客户空间。对于企业来说，电子商务是利用以Internet为核心的信息技术,进展商务活动和企业资源管理,它的核心作用是高效率地管理企业的所有信息，帮助企业创立一畅通于客户，企业内部和供应商之间的信息流,把客户，企业供应商连接在一起，以最快的速度,最低的成本响应市场,及时把握商机,不断提高和稳固竞争。1 电子商务应用现状电子商务的本质就是利用现代信息技术手段建设高效的商务系统,虽然电子商务必将成为具有长远开展

4、眼光的企业参与竞争的必备手段。但目前企业建设电子商务系统甚至是基本的信息化系统的并不很多，电子商务在我国的应用还处于起步阶段，目前主要是以网上商品展示为主，同时开展一些B2C业务,BtoB基本展开，尚未涉及核心业务,处于有电子商务的状况。“需声大雨点小只是利用“网络概念炒作，目前，人们普遍认为电子商务就是建网站,在网上发布信息，大局部网站（包括目前国内的一些知名的网站）只是一种公共媒体,前期，由于电子商务与资本市场连接和媒体的炒作,创造了很多的资本神话很多企业企图在电子商务热期中大赚一把,一时间，电子商务网站在市场上成为热点。目前许多B2B网站外表看来拥有较高的页面浏览量,似乎前景看好实际上并

5、不拥有真正的吸引力和长时间停留在网站的用户，纷纷开设网上商城或网上拍卖店，以新浪，网易，搜狐为代表的门户网站纷纷投身其中，联想,方正，四通等传统工厂产品制造商和销售商先后亮出了自己的电子商务产品及开展策略,一些投资者如此看好“B2B”网站的市场前景,一方面是希望从炒作中大捞一把,另一方面是他们认为这一前途无量的电子商务模式将造就一个新的庞大的服务市场,然而,他们期待中的服务市场并没有出现,其实“B-B网站作为提供企业之间电子商务服务的专门机构并没有真正的市场。首先,那些有足够资金和力量做为电子商务，网络营销的大企业,他们将建设自己的电子商务系统,大型依靠网络等电子手段建设起来的综合商务体系,无

6、论以技术支持、品牌经营、销售服务等均表现出专门的服务公司无可对比的优势,其次,开展中的企业,深知网络经济时代企业域名具有的巨大品牌意义和价值。同样不会去做“B2B网站交易，至于各行业的小企业,大多数尚无这方面意识或需求。1.1 网络经济与传统经济结合信息经济的着陆点必须上传统经济的生产要素，即土地,资本,人力能源和原材料,如果网络经济不与传统经济结合,扫尾成为空中楼阁，不、可能创造新的价值,这样的电子商务网站注定是没有前途,必定要失败的今后，电子商务建设和应用的主体应该是传统的企业,而不是网络公司，因为网络经济的价值忆、恰恰需要传统经济的实际来表达,传统超市，企业并购网站，门户站点开场开展金融

7、,股票等综合合理化服务,都是这一趋势的具体表现,只在以市场为导向顾客的需要，由企业唱主角将网络经济与传统经济嫁接，中国的电子商务才能成为新世纪的商业模式。1.2 思想观念的更新目前企业做电子商务最需解决的问题是思想观念问题,现在普遍的观点认为做电子商务的障碍是具体的付款和配进问题,其实这些问题是不难解决的电子商务开展存在两大误区,一是网络公司大量涌现媒体的炒作，似乎这些网络公司可以为企业包揽一切，只等企业上网而企业并不买账，因为,企业深知按目前的运作模式,这些网络公司不可能为企业建设真正的电子商务另一方面,企业牌观望等待,普遍认为网上支付,物流配送和相关的法律等问题,是电子商务的必备前提,因此

8、,认为目前企业建设电子商务的条件还不具备,似乎这些条件一旦具备,企业就可一夜之间实现电子商务，当前从事电子商务的企业。首先,必须完成经营观念的创新,因为观念决定着行为,传统行业在经营上要有超前意识,充分重视网络为企业所带来的机遇，以先进的经营理念引导经营活动。目前，企业建设电子商务的当务之急是企业自身的信息化建设和物流配送，网上支付和法律问题等外部条件,这些需要由政府出面,联合金融，电信,法律等部门进展改关。切实为电子商务创造良好的外部条件,其核心和难点是在企业的信息化建设,没有企业信息系统外部条件再好，企业也很难实现真正意义的电子商务。2、企业电子商务的应用模式2.1 电子商务与企业信息化模

9、式企业信息化是电子商务的根基,企业的信息化程度低,其实,信息化与电子商务应该是统一的，即用工厂技术将企业内部的流程和外部市场更科学。更自动化地组织起来,对于已实现企业内部信息化的,应将现有地系统延伸到基于web的应用上来并加强客户服务。时行这样的转变。实际上就成了所说的电子商务，原来的erp系统，主要针对内部的信息资源管理，现在有了新的商业模式，有了Internet,可能就变成了企业和企业之间的采购和供应链的关系，而不是企业内部流程简单的整合。对于尚未建设信息系统的企业基于Web的应用是可“一步到位的在此根基上实现电子商务，电子商务环境下的企业信息化就是建设基于web的开放式的,集成的信息系统

10、,然而，电子商务并不简单是web界面,其内涵比现有简单的web界面要广阔许多。实际上电子商务关键在于经营,所以要求企业要从实际出发来设计新的电子商务工作模式。电子商务环境下的ERP,其实并不是一企业内部的问题,它在很大程度上依赖于社会整体根基设施,包括运输体系配送体系和金融体系等等。但就企业自身而言,主要是信息化建设,要在客户，企业和供应商宰创立一条畅通的信息流作为企业面向客户的平等,提供一个收集，分析和利用通过各种方式获得的客户信息的系统,谁确了解客户的需求,及时地提供个性化服务,事实上,随着全球化市场竞争的日益加剧,几乎所有行业的市场都已经成为买方市场。在这种环境下，只有能够正确分析客户需

11、求，以最快的速度适应市场的企业才能获得开展，企业开展电子商务,其中最重要的目的是利用Internet技术最大限度地满足客户的需求,利用先进的信息技术,正确分析客户的需求。为客户提供服务从而能够在最大范围内抓住客户，企业通过构建客户关系管理系统，能改善与客户关系有关的商业流程提供个性化的服务。缩短销售周期和销售成本。及时响应市场,首先需要整合与业务相关的包有系统,否那么，快速响应市场便成为一句空话。通过整合企业信息化作出合理的业务决策，这就需要企业能够把企业内部资源管理，客户关系管理和供应商管理等所有与企业业务过程相关的业务严密集成,并把它们全部延伸到InterneL让各供应商通过Intemet

12、与企业进展双向的，实时的信息交流形成一个以客户为核心进展业务运作的虚拟企业。最大限度地降低企业成本，实现从传统的以推销自己的产品为中心的模式,转变到以顾客为中心的模式上业。直接面向客户定何服务,快速反响从而主赢得商机。2.2 电子商务环境下企业信息资源管理模式企业电子商务应用系统应使企业Internet为核心的信息技术进展商务活动和企业信息资源管理，高效地管理企业的信息资源创立一条畅通于客户，企业内部和供应商之间的信息流,把客户到仓库,生产部门销售局部和供应商之间的信息。企业通过严谨,物料管理。销售订单管理,客户服务管理等使所有的外部信息企业内部的信息同步,提高企业与供应商的协作效率。优化企业

13、采购过程降低采购成本,为企业提供一个统一的,集成的环境,让客户。企业管理人员和供应商能从单一的渠道访问其所有的外部信息,准确掌握企业的需求,供货、存货供应商的资源并利用这些信息作为正确决策。即把企业信息资源管理,客户关系管理和供应商管理等所有与企业业务过程相关的信息严密集成，并把它们全部延伸到IntenIet让客户，供应商通过Intemet与企业进展实时的信息交流,形成一个以客户为中心进展业务活动的信息流。前几年,在推广管理信息系统和企业信息化时最大的问题是标准化,盘业管理的标准和根基数据问题。这些问题今天依然存在,企业呼企业之间交易的标准化并没有完善,企业间的财务对接并没有完成,这都是电子技

14、术之外的事情，电子技术,不可能解决电子之外的难题。因此企业电子商务应用的根基还是信息化问题并提出了更高的要求,必须集成新的和已有的业务和应用。和重新利用企业的资源来满足新的业务需求,组成灵活和高效率的新体系构造,在技术上尽可能采用先进的具有开放性的，标准的和其他企业使用过的成熟系统部件,来构建或改建企业的电子商务系统和相应的支持系统主要功能如下：2.2.1 客户关系管理客户服务：严格的方案管理能够正确预测生产进度,业务部门能随时查看当前的生产状态,调整生产方案与进度,保证订单的交货期。订单管理：跟踪客户订单,从接单例完单的整个过程,根据订单数量及交货其确定生产,收货,提供订单登记与查询，客户订

15、单统计。订单完成数量统计和订单查询销售管理：成品的入库出库登记与查询，了解各订单的完单情况与客户结算2.2.2物料控制库存管理：系统为物料控制提供了强大的库存管理功能。灵活方便的意气录入,提高库存管理的科学性和效率,库存动态查询可查任意时刻每一种物料的库存数量,为制定生产方案和采购单提供依据，自动生成对外（供应商）结算表内部领料成本表，日末自动结转为存量降到安全点时自动报警。颂料控制：主要材料按物料需求表领料,领料时同步显该生产单的物料需求表和所需物料的当前库存量,将用料方案与领料过程有机发结合在一起，方便物料控制。采购管理：系统综合物料需求表和库存状态自动生成物料采购表可随时查询采购单及执行

16、情况,进展在余霉烂跟踪，同时,对供应商进展分类管理,可给定物料的可供商,质量,价格及信誉。2.2.3 财务管理费用控制：分部门，用途并按照预定的额度和特定的比例将经费控制在指定范围内。成本核算：采用标准成本法对成本进展考核和控制。构件的成本单位变化合理分摊制造费用及人工费用，实际成本与标准成本结合,到达控制目的。应收帐款：综合发货明细。准确报告,任意的应收帐款。原据现金：管理银行及现金帐户并将每一笔收支分配到相关科目。3、B2B和B2C之后的电子商务的新模式B2B和B2C是近几年学界讨论最多的话题,这两种交易模式从基本上说是电子商务功能发现的主要代表作，电子商务的要点是发现与创造新的盈利模式,所以B2B和B2C都不是电子商务开展的方向，只有P2P（pathtoprofitabilty）即通过建设在英特网为根基的电子商务来实现企业的利润增长才是电子商务的未来。3.1 电子商务开展的三个阶段电子商务经历了三个开展阶段。第一阶