用电营销考试：电费帐务管理考试题库.docx

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1、用电营销考试：电费帐务管理考试题库I、问答题哪些电力用户应采用IOkV电压供电？低压供电方式适用于哪些电力用户？正确答案：对于变压器容量超过16OkVA或装接容量大于25Okw的用户，一般采用IOkV供电。（江南博哥）低压供电方式适用于城镇居民、市政照明、小型工业、小规模服务行业以及其他小型动力用户等，其设备容量在250kW或需用变压器容量在16OkVA及以下者。2、填空题对专用配变客户、专线供电客户、用电量较大的低压供电客户必须O审核。正确答案：逐户3、问答用户申请减容后的容量已达不到实施两部制电价规定的容量标准时，为非永久性减容的应执行什么电价？正确答案：为保证用电营业工作的秩序，仍按实际

2、使用的容量执行两部制电价。4、问答题2008年7月电价调整后，我省销售电价分为哪几类？正确答案：分为六大类，分别为：居民生活用电价格、非居民照明用电价格、一般工商业用电价格（包括商业用电价格、非工业、普通工业用电价格）、大工业用电价格；农业生产用电价格（包括农业生产用电价格、农业排灌用电价格）.综合是售电价O5、向空题供电营业所收取电费的费用类别有（）、（）、（）、（）等费用O正确答案：正常电费；违约金；预收电费；违约使用电费6、填空题用户依法破产时，从破产用户分离出去的新用户，必须在偿清原破产用户电费和其他债务后，方可办理变更用户手续，否则，供电企业可按O处理。正确答案：违约用电7、单选抄表

3、区域应（）轮换。A、每1年B、每2年C、每3年D、定期正确答案：D8、问答题临时用电逾期不办理延期或永久性正式用电手续的，供电企业应如何处理？正确答案：临时用电逾期不办理延期或永久性正式用电手续的，供电企业应终止供电。9、问答题在什么情况下允许办理改类手续？正确答案：在同一受电装置内，电力用途发生变化引起用电电价类别改变时，允许办理改类手续。10、填空题供电企业应当按国家有关规定实行分类电价、O电价。正确答案：分时11、问答题电力运行事故由什么原因造成的，电力企业不承担赔偿责任？正确答案：（1）不可抗力；（2）用户自身的过错；因用户或第三人的过错给电力企业或者其他用户造成损害的，该用户或者第三

4、人应当依法承担赔偿责任。12、问答题何谓电能表潜动？如何现场判断？正确答案：电能表潜动是指电流线圈无负载，而电能表的圆盘继续不停的转动。断开用户控制负荷的总隔离开关，如圆盘运转1圈后，仍继续不停地转动，则证实电能表潜动。13、问答题电价低的供电线路上擅自接用电价高的用电设备，若使用起始日期难以确定的，实际使用日期按几个月计算。正确答案：3个月14、单宗收费统计台账每日登记数据必须由（）审核后签字认可，每月合计数必须与本人收费月报保持一致。A收费员B.电费审核员C.营销稽查员D.电费会计正确答案：B15、问答题电费工作资料应如何管理？正确答案：电费工作资料的建立和管理应有专人负责，所有的资料必须

5、妥善保存，并按规定年限办理申请销毁手续，未经批准不得自行处理。16、问答题借贷记账法有哪些优点？正确答案：其优点主要有以下几方面：1 .有利于分析经济业务，加强经济管理。2 .有利于防止和减少记账差错。3 .在账户设置上较为灵活。4 .有利于会计电算化。17、填空题线损率是指线损电量与O的百分比。正确答案：供电量18、填空题月平均电量100万kWh、及以上，或变压器容量为O及以上的高压用户，其计量装置为11类。正确答案：2000kV19、填空题供电营业规则规定，除因故中止供电处，供电企业需对用户停止供电时，应按下列程序办理停电手续，在停电前三至七天内，将停电通知书送达用户，对重要用户的停电，应

6、将停电通知书报送同级电力管理部门；在停电前O分钟，将停电时间再通知用户一次，方可在通知规定时间实施停电。正确答案：3020、单选如果客户是用承兑汇票缴费，则销帐的形式为OoA.现金B.进帐单C.支票D.汇票正确答案：B21、问答题对电力企业的管理人员和查电人员、抄表收费人员勒索用户，以电谋私应怎样处分？正确答案：电力企业管理人员和查电人员、抄表收费人员勒索用户，以电谋私，构成犯罪的，依法追究刑事责任；尚不构成犯罪的，依法给予行政处分。22、单选供电营业所平帐后，需要退费的，其退费申请由OoA.县公司营销科审核B.县公司市场财务科审核C.电费管理中心审核D.地公司市场财务部审核正确答案：A23、

7、问答题请说出水库移民后期扶持资金征收范围及标准。正确答案：水库移民后期扶持资金，征收范围甘肃电网在本省范围内全部销售电量（扣除农业生产电量和农业排灌用电量），标准为每千瓦时0.0035元。24、填空题计算用户（）、电度电费及功率调整电费时，应将损耗电量计算在内。正确答案：基本电费25、问答题用户受电设施的建设与改造应当符合什么？正确答案：用户受电设施的建设与改造应当符合城乡电网建设与改造规划。26、判断题电费管理中心出纳应保管各类有价证券及银行印鉴。正确答案：对27、问答题农村分类综合电价执行范围是什么？正确答案：（1）对原供电企业直管抄表到户的各类用户，已执行目录电价的，无论供电部门是否重新

8、建立乡（镇）供电所，或重新划分营业区，均应执行目录电价。（2）农网改造后，对供电企业原抄表到农村变电台区，现已抄表到户的农村用户继续执行农村分类综合电价。（3）农村用户中凡是变压器产权属于用户，而且10千伏主线路分支线路由用户投资建设的，对这类用户，按目录电价执行，不属于农村分类综合电价执行范围。（4）对农网改造后，直供区新报装用户应执行目录电价。28、填空题供电营业职工文明服务行为规范中对电话（网络）服务的规定是：畅通、方便、高效。时刻保持电话畅通，电话铃响3声接听，应答时要O,然后报出单位（部门）名称。正确答案：首先问候29、填空题“关系电、人情电、权力电”问题，视情节给予直接责任人通报批

9、评，O或解除劳动合同。正确答案：下岗30、单选电费管理中心的对账员在月末下午几点将截至到前日的银行进帐单全部收集、审核、统计并汇总交中心会计。（）A.四点B.五点C.六点D.七点正确答案：A31、问答题供电企业供电的额定频率为交流多少？正确答案:50Hz32、填空题在供电设施上发生事故引起的法律责任，按O确定。正确答案：供电设施产权归属33、填空题通过实施“彩虹工程”，最终达到的目标是：客户供电可靠率O,优质服务满意率O;行业作风举报投诉率为（）；实现（）的目标。正确答案：100%；100%；零；只要您一个电话，其余的工作由我们来做34、问答题当电力线路、电气设备发生火灾时应立即断开什么？正确

10、答案：电源35、问答题对用户提高功率因数的方式有什么要求？正确答案：用户应在提高用电自然功率因数的基础上，按有关标准设计和安装无功补偿设备，并做到随其负荷和电压变动及时投入和切除，防止无功电压倒送。36、问答题什么叫人工补偿法？正确答案：对用电设备需要的无功功率进行人工补偿，以提高功率因数的方法，称为人工补偿法。37、问答题如何正确使用电流表？正确答案：电流表的使用方法如下：（1）将电流表串联在被测电路中，电源的正极连接在电流表的+接线柱上，被测电路连接在电流表的-接线柱上；（2）使用前必须选定合适的电流量程（可由大到小选定）；（3）测量高电压或大电流电路的电流时，必须经过电流互感器进行测量。

11、38、单选办理特约委托电费应签订托收协议，一式（）。A.壹份B.两份C.三份D.四份正确答案：C39、曲答题擅自使用已在供电企业办理暂停手续的电力设备或启用供电企业封存的电力设备的，供电企业应如何处理？正确答案：应停用违约使用的设备。属两部制电价的用户，应补交擅自使用或启用封存设备容量的使用月数的基本电费，并承担二倍补交基本电费的违约使用电费；其他用户应承担擅自使用或启用封存设备容量每次每千瓦（千伏安）30元的违约使用电费。启用属于私增容量被封存的设备的，违约使用者还应承担私自超过合同使用电费。40、问答题用户需要的电压等级在多少时，其受电装置应作为终端变电所设计，其方案需经省电网经营企业审批

12、？正确答案：UOkV及以上41、问答题计费电能表及附件的安装、移动、更换、校验、拆除、加封、启封均由哪个部门负责办理？正确答案：供电企业42、单选用户办理各种变更用电时，办理的先决条件是OoA、用户申请B、地址不变C、结清电费D、用电性质不变正确答案：C43、填空题变损包括铁损和Oo正确答案：铜损44、填空题低压供电线路，其负荷电流为20A及以下时，宜采用（）；其负荷电流为50A以上时，宜采用经电流互感器接入式的电能表。正确答案：直接接入式电能表45、填空题根据供电营业规则规定：向被转供户供电的公用线路和变压器损耗电量应由供电企业负担，不得摊入O用电量中。正确答案：被转供户46、问答题变压器的

13、电压比指什么？正确答案：变压器的电压比是指变压器在空载运行时，一次电压与二次电压的比值。47、问答题电力营销事件的服务事件分为哪几类？正确答案：服务差错，一般事件，重大事件48、填空题标准格式合同适用于（）、一般用电需求的用户。正确答案：供电方式简单49、填空题凡署名为山东电力提高服务质量提出合理化建议，被采纳的，山东电力集团公司将视情况给予O元的奖励。正确答案：200-500050、单选由于客户原因无法抄表到位，应参照该户（）用电量记录本月电能表指示数，次月应抄表到位。A、上月B、前两个月C、前三个月D、前半年正确答案：D51、填城题两部电价制适合于O的高压供电的大工业客户。正确答案：315

14、千伏安及以上52、填空题逾期未交付电费的，供电企业可以从逾期之日起，每日按照电费总额的千分之一至O加收违约金。正确答案：千分之三53、填空题供电企业如能提供证明，居民用户家用电器的损坏是（）、第三人责任、受害者自身的过错或产品质量事故等原因引起，并经县级以上电力管理部门核实无误，供电企业不承担赔偿责任。正确答案：不可抗力54、问答题减容期满后的用户多长时间内不得申办减容？正确答案：2年。55、填空题在电费帐务管理中规定预收帐款备查帐按（）、（）、（）三栏开设帐页。正确答案：预收；冲转；余额56、问答题供电企业一般按什么确定安装计量装置？计费单位是如何确定的？正确答案：供电企业应在用户每一个受电

15、点内按不同电价类别，分别安装用电计量装置，每一个受电点内作为用户的一个计费单位。57、填空题电价是指电力生产企业的上网电价、（）、电网销售电价。正确答案：电网间的互供电价58、单选新开或更改银电联网及托收业务的客户应签订OoA、银行、供电局二方协议B、银行、客户二方协议C、银行、供电局、客户三方协议D、供电局、客户二方协议正确答案：C59、多选在电费帐务管理标准中规定供电营业所涉及的报表有OoA.银行对账表B.进账单明细C.实收报表D.业务费报表正确答案：A,B,C,D60、单选从事IOkV及以下电压等级客户的用电检查工作的，应持有OoA、一级用电检查证B、二级用电检查证C、三级用电检查证D、四级用电检查证正确答案：B61、判面题按规定及时上介电费资金，保证电费资金的安全、完整是电费管理中心副主任的工作。正确答案：错62、填空题抄见电量是根据客户（）所指示的数据计算的电量。正确答案：电能表63、填空题经供电单位催交仍未按照规定的期限、