用电营销考试：用电营销考试考试资料.docx

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1、用由昔销考试.用由登销考试考试盗料1、问答题营销系统将矗肖业务领域相彘业务划199业务类包括（至少列举4个）正确答案：“新装增容及变更用电”、“抄表管理”、“核算管理”、“电费收缴及帐务管理”、“线损管理”（江南博哥）、“资产管理”、“计量点管理”、“计量体系管理”、“电能信息采集”、“供用电合同管理”、“用电检查管理”、“95598业务处理”、“客户关系管理”、“客户联络”、“市场管理”、“能效管理”、“有序用电管理”、“稽查及工作质量”和“客户档案资料管理”等2、问答题客户需要过户或更名时，有何规定？正确答案：供电营业规则规定：客户更名或过户（依法变更客户名称或居民客户房屋变更户主），应持

2、有关证明向供电企业提出申请，供电企业应按下列规定办理：（1）用电地址、用电容量、用电类别不变条件下，允许办理更名或过户；（2）原客户应与供电企业结清债务。才能解除原供用电关系；（3）不申请办理过户手续而私自过户者，新客户应承担原客户所负债务。经供电企业检查发现客户私自过户时，供电企业应通知该户补办手续，必要时可中止供电。3、问答题对用电普查工作质量的考核内容有哪些？正确答案：（1）是否按制定的普查方案进行检查（2）普查整改措施是否完善。（3）复查工作是否及时完成。（4）资料台帐建立是否完备。（5）资料台帐建立是否完备。4、问答题何为两部制电价？正确答案：两部制电价就是将电价分成两个部分：一部分

3、是基本电价，它与用户设备容量或最大需量有关。另一部分是电度电价，它是按用户实际的用电量来计算的。（但现行电网电价制度中还规定，实行两部制电价计算的用户还应同时实行功率因数调整电费，因此，两部制电价的电费构成由三部分组成。）5、单选用户用电或临时用电应当向当地（）申请。A.供电企业B.电力监管部门C.地方政府D.电力设计部门正确答案：A6、判断题电力客户申明为永久性减容的或从加封之日超期满2年又不办理恢复用电手续的，或其减容后的容量已达不到实施两部制电价规定容量标准时，仍按两部制电价计费。正确答案：错7、问答题东北电网峰谷分时电价时段如何划分？正确答案：峰时段7：3011：3017：0021：0

4、0谷时段22：005：00,其余为平时段8、问答题三峡建设基金的征收范围是什么，征收标准为多少？正确答案：征收范围：除农业用电以外的电量；征收标准：0.004元/千瓦时。9、判断题故障换表，可以在流程中直接发起退补流程。正确答案：对10、判断题现场检查确认有窃电行为的，用电检查人员应当场予以中止供电，制止其侵害，并按规定追补电费和加收违约金。正确答案：对IK单症低压非居民客户办理新装、增容业务时发生的业扩工程由（）委托有资质施工单位进行施工。A.供电企业B.供电所C.客户D.供电方正确答案：C12、单选？患者，女性，30岁，平素体健，身高160Cnb体重61kg,G2P0,妊娠40w吸引辅助下

5、自然分娩，胎盘娩出困难。产后4天Hb8.2gdl,产后.7天出血继续增加,BP8052mmlIg,HRI28次/分，Hb4.5gdl,PLT36.5109/L,呼吸18次/分、Sp0296%,皮肤苍白、四肢凉。辅助检查：胸部X线片（一），ECG：ST-T下降，Hb3.7gdl,生化（一），血糖100nIgdl,诊断为：出血性休克、胎盘残留。预行手术治疗。手术结束离开手术室时麻醉大夫最需要关注OOA.要求联系ICUB.生命体征是否平稳（心率、血压、体温、氧饱和度）C.患者有否结膜水肿D.患者的尿量如何E.患者的术式F.血色素不能低于10gdl正确答案：B13、判断题将电气装置的金属外壳和架构（即

6、设备的外露可导电部分）与接地装置作电气连接，因为它对间接触电有防护作用，故称作工作接地。正确答案：错14、单选供电营业职工文明服务行为规范要求，供电营业职工必须养成良好的职业道德，牢固树立O的良好风尚。A、敬业爱岗、诚实守信、办事公道、服务人民、奉献社会B、忠于职守、诚实守信、办事公道、服务人民、奉献社会C、敬业爱岗、诚实守信、清正廉明、服务人民、奉献社会D、敬业爱岗、文明生产、办事公道、服务人民、奉献社会正确答案：A15、判断题使用相位伏安表测量相位时，表计显示的是U2超前Ul的角度。正确答案：错16、单选O属于推广的高效变压器。A. SJ型变压器B. Sll系列油浸变压器C. SL型变压器

7、D. S8型变压器正确答案：B17、单选电网负荷率下降将导致OoA.调峰困难，拉闸限电B.发电煤耗降低C.供电可靠性提高D.服务水平提高正确答案：A18、单选国家电网公司员工道德规范要求供电职工要提倡O健康文明的生活方式，积极参加创建文明行业、文明单位、文明城市、文明村镇、文明社区等活动。A、勤俭节约B、健康文明C、充分享受D、乐于奉献正确答案：B19、问答题用电营业机构统一归口办理的用电申请和报装接电有哪些项目？正确答案：用电申请受理；供电条件勘察；供电方案确定及批复；有关费用收取；受筮工程设计图纸审批；施工的中间检查、竣工检查；签订供用电合同；装表接电。20、问答题大工业用电电价应用范围正

8、确答案：凡以电为原动力，或以电冶炼、烘焙、熔焊、电解、电化的一切工业生产、其受电变压器总容量在320千伏安（含315千伏安）及以上者，以及符合上述容量规定的下列用电：（1）机关、部队、学校及学术研究、试验等单位的附属工厂，从事产品生产，或对外承受生产、修理业务的生产用电。（2）铁道、地下铁道、航运、电车、电讯、下水道、建筑部门及部队等单位所属的修理工厂生产用电。（3）自来水厂、工业试验、照相制版工业水银灯用电。（4）电气化铁路用电。21、单选服务承诺中规定，供电设施计划检修停电，提前（）向社会公告。A3天B.5天C.7天D.10天正确答案：Q22、品空题收集是文件、材料立卷归档的基础，要收集齐

9、全，保证案卷文件的（）。正确答案：完整性23、判而题按最大需量收取基本电费的客户，有两路及以上进线的，应安装总表计算最大需量。正确答案：错24、判断题供电企业应当按照企业核准的电价和用电计量装置的记录，向用户计收电费。正确答案：错参考解析：应当按照国家核准的电价25、多选以下费用中哪些属于办公费OoA.报刊杂志费B.营业厅饮用水C.会议用资料费D.信息设备耗材正确答案：A,B,D26、填空题电力负荷回归模型预测包括（）和非线性回归。正确答案：线性回归27、判断题在电力供小于求的情况下，电力公司无需服务即可实现企业利润，企业活动动的中心是在保证安全的前提下大量生产电力产品，以获得尽可能多的利润。

10、正确答案：对28、判断题服务人员接第一次电话的语调和接最后一个电话的语调同等重要。正确答案：对29、问答题什么是用电量？正确答案：用电量是指电网（或电力企业）的售电量与自备电厂自发自用电量和其售给附近用户的电量之和。30、单选江苏省电力公司电费回收管理办法规定，非居民客户自逾期之日起超过30日，经催交仍未交付电费的，应当至少提前7天送达“停限电通知书”，并在停电前（）再通知客户一次后，方可实施停电。A. 1小时B. 2小时C. 24小时D. 12小时正确答案：A31、判断题供电企业有权对用户违章用电行为加以制止，根据违章事实和造成的后果追缴差额电费，并按照国务院电力管理部门的规定加收电费和国家

11、规定的其他费用，情节严重的，可以按法律规定和程序停止供电。正确答案：对32、单症在开机状态下，与主控板或电台的连线OOA.只能拔不能插B.只能插不能拔C.能拔不能插D.既不能拔又不能插正确答案：D33、单选农村供电所的日常费用实行O,在批准的预算额度内凭真实有效的票据报销，无预算或者超预算的费用项目不得报销。A.预算管理B.包干制C.额度限制D.预算控制正确答案：D34、判加题用户申请改为高一级电压供电，其改压引起的工程费用应由用户负担。正确答案：对35、问W题什么是线损理论计算？目的是什么？正确答案：线损理论计算就是根据电网在某一运行方式下的实际负荷和供电设备参数情况，计算电网和电网中每一元

12、件的理论有功功率损耗、无功功率损耗和在一定时间内的输送和分配电能时的电能损耗。线损理论计算的目的是：（1）分析电网结构及运行方式的经济性；（2）查明电网中损耗过大的元件及损耗大的原因：（3）考核实际线损是否真实、准确、合理以及实际线损率和理论线损率的差值，确定不明损耗的大小，并用此结果衡量供用电管理的好坏，从而有的放矢地采取适当的措施，确定管理工作的重点，最终减少不明损耗：（4）根据线损理论计算中导线损耗和变压器损耗所占的比重，以及电网中固定损耗和可变损耗所占的比重，可以针对电力网的某些薄弱环节确定技术降损的主攻方向，从而采取有效措施使线损不断下降；（5）为电网的发展、改进和规划提供科学的依据

13、；（6）为制定年度、季度、月度线损计划指标和降损措施，提供科学的理论数据；（7）为节电量统计数据的真实性提供参考，以便于总结节电事例，推广节电经验、争取更多的节电成果；（8）通过线损理论计算，有利于加深对电力传输和用电管理方面的理论知识，从而提高业务管理水平。36、问答题供电营业规则对客户迁址用电有哪些规定？正确答案：客户迁址，须在五天前向供电企业提出申请。供电企业应按下列规定办理：、原址按终止用电办理，供电企业予以销户。新址用电优先办理。、迁移后的新址不在原供电点供电的，新址用电按新装用电办理；、迁移后的新址在原供电点供电的，且新址用电容量不超过原址容量.新址用电不再收取供电贴费。新址用电引

14、起的工程费用由客户负担；、迁移后的新址仍在原供电点，但新址用电容量超过原址用电容量的，超过部分按增容办理；、私自迁移用电地址而用电者，除按供电营业规则第一百条第5项处理外，自迁新址不论是否引起供电点变动，一律按新装用电办理。供用电营业规则第一百条第五项：私自迁移、更动和擅自操作供电企业的用电计量装置、电力负荷管理装置、供电设施以及约定由供电企业调度的客户受电设备者，属于居民客户的，应承担每次500元的违约使用电费；属于其它客户的，应承担每次5000元的违约使用电费。37、判断题土建验收在土建施工完毕后直行，对电缆接地装置预埋件、暗敷管线等隐蔽工程应配合土建事先检查验收。正确答案：对38、问答题

15、封印钳、封印模的管理有何规定？正确答案：（1）封印钳领用和封印模刻制必须经分管只能部门审核同意。禁止私用职权滥用铅印钳和封印模。（2）指定专人集中保管，建立封印钳、模使用记录本，记录使用人姓名、封印钳编号。（3）营销稽查员应第七检查封印钳、模的使用和保管情况（4）因使用人员工作变动，班组长应及时收回封印钳、模。在法统和收回时，应著名起讫日期。（5）封印钳、模如有遗失，应立即追查并按考核办法作扣奖金和赔偿处理，并由责任人负责登报作废。39、问答题什么是自助交费？正确答案：自助交费就是客户基于银行或收费单位的网络系统，无须面对收费人员，通过电话、计算机等网络通信终端设备完成交费。40、问答题什么叫以电谋私？正确答案：指电业职业人员利用电力供应的独占地位，运用供电的职权或通过其他非正当途径，为小团体或个人获得额外的利益。41、判断题用电计量装置原则上应装在供电设施的产权分界处。正确答案：对42、填W题间日疟原虫属于原生动物门O纲。它寄生于人体的O处，患者出现周期性的O,其传播媒