用电营销考试：抄表核算收费员（高级）考试答案.docx

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1、用电营销考试：抄表核算收费员（高级）考试答案1、单选开展营业O的目的是加强营业管理，堵漏增收，提高效益，促进发展。A、检查；B、普查；C、调查；D、稽查。正确答案：B2、单选电子计算机主要的输出（江南博哥）设备是OOA、CPU；B、硬盘；C、存储器；D、打印机。正确答案：D3、单选电费计算是一个比较繁杂的过程，将产生大量的数据，以构成整个O工作的最基本的数据来源。A、台账管理；B、电费管理；C、信息管理；D、系统管理。正确答案：B4、单选变配电所内用于接受和分配电能的各种电气设备统称为OoA、供电装置；B、变电装置；C、配电装置；D、用电装置。正确答案：C5、单选用户电费违约金的计算：除居民外

2、其他用户跨年度欠费部分每日按欠费总额的O计算。A、千分之一；B、千分之二；C、千分之三；D、千分之四。正确答案：C6、单选内部命令是指计算机启动时装入O可以随时直接使用的DoS命令。A、内存B、磁盘C、网络D、文件。正确答案：A7、问答题开展营业普查的方法和内容有哪些？如何组织实施？正确答案：（1）开展营业普查工作一般都是采取内外结合的方法。1、内查主要检查用电营业各项制度和内部联系制度的执行，包括业扩、营业各项收费（包括电费、电费违约金、附加费等）和各工序之间联系所发生的差错漏洞，用电营业管理秩序和纪律。2、外查主要检查各类用户的用电容量、电能计量装置、分类电价、电费计算准确性，并集中力量对

3、日常管理薄弱的环节，工作差错频发的环节，用电变动较大的环节以及易发生违约用电和窃电的环节重点检查。上述检查对象和内容，可根据不同时期、不同情况有所侧重，可采取先内查、后外查，或内外结合，一般与重点相结合的方式，应做到查一户清一户，落实一户。普查工作和普查查出的问题，必须按照国家规定和有关制度，秉公处理。（2）开展营业普查工作，要明确重点，拟定工作方案，认真组织实施，做到有目标、有计划、有措施、有成效。组织实施的工作方案一般可分为三个阶段，即组织准备阶段（思想动员、人员安排、普查需要的资料表格等）、检查和处理阶段、总结和整改阶段。普查工作方案的主要内容应包括组织领导，普查范围和内容，工作分工，普

4、查步骤和时间安排，对普查中查出的问题处理的原则规定，普查总结（附整改措施），其他（如奖励、表扬、普查纪律等）。8、单选软盘或硬盘上的信息常常是按O形式存储的。A、拷贝；B、文件；Cn命令;D、磁盘。正确答案：B9、单选电力企业不仅要满足用户对电力数量不断增长的需要，而且也要满足对电能O的要求。A、安全B、设备C、质量D、性质。正确答案：C10、单选中断供电将造成人身死亡，产品大量报废，主要设备损坏以及企业的生产不能很快恢复，中断供电将造成重大O影响的用电负荷属一类负荷。A、市场B、社会C、质量D、政治。正确答案：D11、单选选择电动机应根据电压、功率、转速、频率、功率因数、防护型式、结构型式和

5、起动转矩等进行OOA、合理选择B、考虑选用C、功率比较D、规格选择。正确答案：A12、单选电力企业要加强内部经营管理机制，建立健全电费回收的各项规章制度和OoA、厂长责任制；B、经济责任制；C、岗位责任制；D、经营管理。正确答案：B13、问答题简述“供用电合同”的重要性及其主要内容？正确答案：“供用电合同”是经常发生的合同之一。合同法对此作了基本规定，电力供应与使用条例也为此单独设立了一章。“供用电合同”是以书面形式签订的供用电双方共同遵守的行为准则，也是明确供用电双方当事人权利、义务，保护当事人合法权益，维护正常供用电秩序，提高电能使用效果，促进四个现代化建设的重要法律文书。供电企业和用户应

6、当在供电前根据用户需要和供电企业的供电能力签订“供用电合同”。“供用电合同”应具备以下条款：(1)供电方式、供电质量和供电时间(2)用电容量和用电地址、用电性质(3)计量方式和电价、电费结算方式(4)供用电设施维护责任的划分(5)合同的有效期(6)违约责任(7)双方共同认为应当约定的其他条款。14、单选内部命令是指计算机启动时装入O可以随时直接使用的DOS命令。A、内存B、磁盘C、网络D、文件。正确答案：A15、填空题电费计算是一个比较繁杂的过程，将产生大量的数据，以构成整个电费管理工作的（）的数据来源。正确答案：最基本16、填空题电费核算是电费管理工作的Oo正确答案：中枢17、单选相序是电压

7、或电流三相（）的顺序，通常习惯用A（黄）-B（绿）-C（红）表示。缶修招线电相功接A、B、C、D、正确答案：B18、问臂题供电企业供电的额定电压分哪几个等级？为什么要将其他等级的电压过渡到额定电压？正确答案：（1）供电企业供电的额定电压：低压供电：单相为220V,三相为380V高压供电：为10、35（63）、110、220kVo（2）除发电厂直配电压可采用3kV或6kV外，其他等级的电压应逐步过渡到上述额定电压。其主要原因是：1、如3kV或6kV电压供电半径小，供电能力低，与IOkV基本属于同一等级电压，过渡到额定电压不仅可提高供电能力，而且可降低线损2、简化电压等级，减少变电重复容量，节约投

8、资3、减少备品、备件的规范和数量。19、单选电力企业要加强内部经营管理机制，建立健全电费回收的各项规章制度和OoA、厂长责任制；B、经济责任制；C、岗位责任制；D、经营管理。正确答案：B20、填空题大工业客户的基本电费和峰谷电费均要参与O计算。正确答案：力率电费21、填空题发票丢失被窃应及时报告O,并采用有效方式声明作废。正确答案：税务机关22、问答题为什么要做好营业管理基础工作？其主要内容和工作要求是什么？正确答案：（1）营业管理基础工作是搞好电能销售各项工作的前提和保证。因此，要做好营业管理基础工作，树立管理出效益、出人才的意识。（2）营业管理基础工作包括：1、户务账、卡、档案，各类工作传

9、票，报表等基础资料2、各工作岗位的工作标准、技术标准3、各类工作的管理标准4、工作规章制度、法规、规定5、各项工作指标及其考核标准6、质量标准及质量管理体系7、工作纪律及职工守则8、现代化的营业电费信息系统的管理等。（3）营业管理基础工作的要求是：营业规章制度健全统一，符合国家有关法规及实际情况，能够操作数据健全，资料完整，传递渠道通畅、及时、准确办事程序科学合理，效率高工作标准与技术标准完善统一管理手段先进培训制度健全供电优质服务的要求明确等。23、单选电费回收完成情况表是（）应收实收电费的回收率及欠费的报表。计映总析 统反汇分 、 、 、 、 ABCD正确答案：B24、单选凡高供低量计收铜

10、、铁损的用户，为合理负担，应按O分担损耗。A、用电类别；B、用电容量；C、供电电压；D、用电负荷。正确答案：A25、填空题原用户未与供电企业结清债务时，不得（）。正确答案：办理用户更名26、填空题大工业未划由供电企业直供的定售用户，功率因数标准值为OO正确答案：0.8527、单选供电企业对已受理的用电申请，应尽速确定供电方案，低压电力用户最长不超过O正式书面通知用户。A、5天；B、7天;C、10天;D、15天。正确答案：C28、单选营业管理既是电力工业企业产品一电能的销售环节，也是综合体现电力企业（）的所在。A、经营成果B、经济效益C、市场营销D、销售收入。正确答案：A29、单选无功电力应就地

11、平衡。用户应在提高用电自然功率因数的基础上，按有关标准设计和安装OOA.功率因数设备B.高压电动机C.无功补偿设备D.电容机正确答案：C30、填空题电容器并联补偿，是把电容器与被补偿设备并联接到同一电路上，已（）功率因数。正确答案：提高31、单选用户用电分户账既有它的使用周期，又有它一定的联系范围，使用比较OOA、方便;B、简单；C、频繁；D、困难。正确答案：C32、问答题在WirIdoWS98中，启动程序最常用的几种方法有哪些？正确答案：启动程序最常用的几种方法是：（1）打开“开始”菜单，将鼠标指向“程序”选项，这时将出现一个含有文件夹式程序名的子菜单，单击子菜单或文件夹中的程序名就可以启动

12、一个程序（2）使用“我的电脑”或“资源管理器”浏览文件夹，在其中找出需要启动的应用程序的图标，然后双击该图标来启动程序（3）如果知道某个程序的完整路径和文件名，可以在“开始”菜单中选择“运行”选项，打开“运行”对话框后，直接输入该程序的路径和文件名启动程序（4）对于经常使用的程序，可以将它的快捷方式放到桌面上或任务栏上，每次使用时只需通过快捷方式来启动（5）如果某个程序在每次启动WindOWS98后都要运行，可以将它放到启动文件夹中，这样，每次WindOWS98启动后都会自动执行该程序。33、问答题在电气设备上工作，为什么要填用工作票？正确答案：工作票是准许在电气设备上工作的书面命令，通过工作

13、票可明确安全职责，履行工作许可、工作间断、转移和终结手续，是完成其他安全措施的书面依据。因此，除特定的工作外，凡在电气设备上进行工作的，均须填用工作票。34：单选是否采用高压供电是根据供、用电的安全，用户的用电性质、用电量以及当地电网的O确定的。A.供电量B.供电线路C.供电条件D.供电电压正确答案：C35、填言题抄表员是把客户与电量电费计算有关的信息按规定时间来采集后转给（），并及时收集反馈客户用电信息的人员。正确答案：下一道核算工作岗位36、填空题市政路灯应执行O电价。正确答案：非居民37、填空题洗烫、烹饪、烘焙等门市部动力用电执行O电价。正确答案：商业照明38、单选电力企业不仅要满足用户

14、对电力数量不断增长的需要，而且也要满足对电能O的要求。全备量质 安设质性 、 、 、 、 ABCD正确答案：C39、单选使用50OV绝缘电阻表测量电流互感器一次绕组对二次绕组及对地间的绝缘电阻值应大于OO.IOMB. 5MC. 2.5MD. 1.5M正确答案：B40、单选电费管理人员必须执行国家电价政策，严格遵守O,遵守职业道德和职业纪律，牢固树立为用户服务的思想。A、财经纪律；B、劳动纪律；C、质量管理；D、电费管理。正确答案：A41、填空题纯净的半导体中，（）有限，因而导电能力差。正确答案：自由电子和空穴数目42、单选供电企业对已受理的用电申请应尽速确定供电方案，高压单电源用户最长不超过O

15、正式书面通知用户。A、15天B、1个月C、2个月D、3个月o正确答案：B43、单选供电企业安装的最大需量表记录的最大需量值主要是用以计算用户的（）。A、基本电费B、电度电费C、调整电费D、应收电费。正确答案：A44、问答题为什么要分析售电平均电价？如何提高售电平均电价？正确答案：（1）由于我国实行的是按电力用途分类的电价，同是一种电能商品实行多种价格的制度。因此，衡量一个供电企业销售收入的高低，不能单纯以总销售收入来衡量。科学的方法是以电力总销售收入除以总销售电量，所求得的售电平均电价来衡量。售电平均电价高了，供电企业销售收入才能真正提高，否则则相反。因此，供电企业除了抓好供电环节的安全经济运行外，还应着重抓好销售环节的售电平均电价，重视和定期分析售电平均电价构成的变化原因，采取相