用电营销考试：用电营销考试找答案四.docx

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1、用电营销考试：用电营销考试找答案四1、问答题对于执行两部电价制的客户，应装设那些计量装置？正确答案：对于执行两部制电价，执行功率因数调整电费的客户，必须装设有功和无功电能表，无功电能表应有防倒转装置，按最大需量计算基（江南博哥）本电费的客户还应装设最大需量表。2、单选某客户原为非工业用电，现要求改为非居民照明用电，该户应办理OA.改压;B.改类；C.更名过户；D销户。正确答案：B3、多选供电企业职工职业道德基本规范的内容。OA.苟攵业爱岗钻研业务B.牢记宗旨优质服务C.团结协作提高效率D.安全供电文明生产E.依法办理秉公办事正确答案：A,B,C,D,E4、问答题条例中的违约用电规定了哪几项？正

2、确答案：擅自改变用电类别；擅自超过合同容量用电；擅自启用被封设备；擅自迁移计量、负控等设备；擅自引入供出电源；自备电源擅自并网。5、填空题用电检查人员在执行用电检查任务时，应遵守客户保卫、保密规定，（）在检查现场替代客户进行电气操作。正确答案：不得6、判断题电视机、录像机、洗衣机等电子类家用电器平均适用年限为10年。正确答案：错7、单选电能计量用电压和电流互感器的二次导线截面积至少应不小于OoA. 1.5mm22.5mm2；B. 2.5mm2、4mm2；C.4mm26mm2；D.6mm22.0mm2o正确答案：B8、判断题计量用电压互感器额定二次负荷的额定功率因数应为0.30.5。正确答案：错

3、9、判断题双务合同是双方互负义务的合同。供用电合同是双务合同。正确答案：对10、判断题35kV及以上供电的用户应有多种专用互感器分别用于计费、保护、测量。正确答案：错11、判断题老年人或需要特殊照顾的客户来办理业务时，营业人员可马上优先为其服务。正确答案：错12、问答题对电能表的安装场所和位置选择有哪些要求？正确答案：其要求如下。（1）电能表的安装应考虑便于监视、维护和现场检验。（2）电能表应安装于距地面0.6L85m高的范围内。（3） A、Al组电能表对环境温度要求在040C,B、BI组要求在TO50内O（4） A、B组电能表对环境相对湿度要求不大于95%,Al、BI组要求不大于85%o（5

4、）周围应清洁无灰尘，无霉菌及碱、酸等有害气体。13、问答题客户反映电量充不进电表如何处理？正确答案：（1）当电量充不进电表，但未停电时，核实客户电卡插进电表后，电表上是否显示错误代码，根据错误代码提示初步判断客户故障原因。如无法判断清楚的，受理报修业务，转工单至所属营业部处理。（2）当电量充不进电表，同时也停电。按第一条核实客户的情况及表中是否有剩余电量，同时引导客户检查开关。如无法判断清楚的，受理报修业务。14、单选客户与供电企业资产（责任）分界点至电网同一电压等级公用供电设备之间的建设或改造工程以及由于客户申请容量而引起上一级电压等级建设或改造的工程，叫（）工程？A.内部B.”部C.受电D

5、.接入正确答案：D15、判断题几个电阻一起连接在两个共同的节点之间，每个电阻两端所承受的是同一个电压，这种连接方式称为电阻的串联。正确答案：错16、多选必须安装剩余电流动作保护器场所有OoA.居民用户住宅B.施工工地的电气机械设备C.临时用电的电气设备D.属于II类的移动式电气设备及手持式电动工具正确答案：A,B,C17、问答题新疆地区峰谷分时电价的执行范围有哪些？正确答案：目前新疆地区除城乡居民生活用电、农业排灌用电、行政机关、学校（含企业办的学校，但不含学校自办的企业）、部队（不含生产企业）、医院（含企业自办医院）、自来水、热力、煤气、广播电视外的其它一切客户执行峰谷分时电价。18、问答题

6、怎样用简易方法测试电能表是否准确？正确答案：在电能表铭牌上，标有电能表常数C,即电能表计度器记录IkWh电量圆盘旋转圈数，可按以下公式计算出不同功率P（瓦）时电能表转N圈时应走的时间，即T=3600X1000XN（CXP）（秒）。如电能表常数为600转/千瓦时，我们将一只40瓦的白炽灯开启，可计算出电能表转一圈所需时间T=3600X10001（600X40）=150秒。我们选用一个额定电压为220伏，额定功率为40瓦的白炽灯泡接入电路内，而将其他所有家用电器、照明设备停用，使电能表只带这盏白炽灯。在电源开关合上后，把家用电能表转动一周的时间记录下来。若所测时间t与计算时间T接近，就说明该电能表

7、是准确的。为了保证测量准确性，可增加转数N为510转。19、问答题电能计量装置的电能表接线方式如何规定？正确答案：1）、中性点有效接地的高压线路的计量装置，应采用三相四线有功、无功电能表。2）、中性点非有效接地的高压线路的计量装置，宜采用三相三线有功、无功电能表。3）、低压供电线路，其负荷电流为50A及以下时，宜采用直接接入式电能表，其负荷电流为50A及以上时，宜采用经电流互感器接入式的电能表。20、判断题共用供电设施的维护管理，由产权单位协商确定，产权单位可自行维护管理，也可以委托供电企业维护管理。正确答案：对21、问答题电力系统中中性点接地有几种方式？正确答案：（1）高电阻、中电阻和低电阻

8、接地；（2）高电抗、中电抗和小电抗接地；（3）不接地和经消弧线圈接地；（4）直接接地。22、问答题供电营业规则对低压220V供电有何规定？正确答案：用户单相用电设备总容量不足10千瓦的可采用低压220伏供电。但有单台容量超过1千瓦的单相电焊机、换流设备时，用户必须采取有效的技术措施以消除对电能质量的影响，否则应改其他方式供电。23、单选在营销应用系统中不属于库房管理的业务子项是OA、设备出入箱B、基础信息维护C、周转箱建档与报废D、设备建档入库正确答案：B24、问答题三相表电压接线正确，一相或两相电流极性接反有什么后果？三相电流极性均反，有什么后果？正确答案：一相或两相接反，少计2/3电量。三

9、相均反，计量正常。（机械表三相接反，反转；新型电度表止逆，反接后正常计量）25、问答题自助交费系统实现的业务功能是什么？正确答案：业务开通的自助申请、余额查询、自助交费、发票查询与打印、对帐、错帐处理。26、多选计算功率因数时，有功电量计算包含OoA.有功抄见电量B.变压器有功损耗电量C.动力电量D.有功线损电量正确答案：A,B,D27、问答题商业用电电价应用范围。正确答案：凡从事商品交换或提供商业性、金融性、服务性的有偿服务所需的电力（不分动力和照明）。包括：（1）商店、商场、物资供销、仓储、服装家具店、洗染店、宾馆、招待所、旅社、茶座、咖啡厅、餐馆、酒店等用电（2）发廊、浴室、美容厅、录像

10、厅、游戏厅、影剧院、彩扩摄影店、歌舞厅、卡拉OK厅、保龄球馆、健身房、对外营业的游泳池等用电。（3）金融、保险、证券业营业场所的用电，以及收费的旅游景点、房地产经营场所等用电。28、单选用电检查的主要设备是客户的OoA.供电电源B.计量装置C.受电装置D.继电保护正确答案：C29、判断题在电力供小于求的情况下，电力公司无需服务即可实现企业利润，企业活动动的中心是在保证安全的前提下大量生产电力产品，以获得尽可能多的利润。正确答案：对30、问答题什么是预付费电能表？正确答案：所谓预付费电能表，就是由电能计量单元和数据处理单元构成的一种先付费后用电的电能表，它有显示、测量、控制断电、存储等功能，是近

11、年来随电子技术发展起来的具有计量和控制功能的新型电能表。31、单选16OkVA高压供电工业客户的功率因数执行标准为OOA. 0.8B. 0.85C. 0.9D. 0.75正确答案：B32、单选坐收、走收的居民及小电力客户缴费期限：一般为抄表后第O日起直至月末。A. 2B. 3C. 5D. 7正确答案：B33、单选下列哪种照明技术不属于绿色照明推广范围OoA.卤鸨灯B.紧凑型荧光灯C.LED技术D.金属卤化物灯正确答案：A34、单选农村供电要接受社会监督，设立并公布O投诉电话，在营业场所设立意见箱或意见簿，实行所长接待日制度。A、服务态度B、服务质量C、服务水平D、服务意识正确答案：B35、问答

12、题供电营业规则对客户销户有哪些规定？正确答案：客户销户，须向供电企业提出申请，供电企业按下列规定办理；(1)销户必须停止全部用电容量的使用；(2)客户已向供电企业结清电费；(3)查验用电计量装置完好性后，拆除接户线和用电计量装置。(4)客户持供电企业出具的凭证，领还电能表保证金与电费保证金；办完上述事宜，既解除供用电关系。36、单选用户单相用电设备总容量不足O千瓦的可采用低压220伏供电。A. 6B. 8C. 10D. 15正确答案：C37、问答题实施需求侧管理的措施有哪些？正确答案：法律、经济、技术、管理、引导五项措施。38、判断题伪造或者开启供电企业加封的电能计量装置封印用电的属窃电行为。

13、正确答案：对39、单选借阅资料档案一般不得超过OoA.3个月B.2个月C.1个月D.1个星期正确答案：D40、问W题绘制相量图的步骤？正确答案：(1)画电压相量；(2)画电流相量；(3)确定电压相别；(4)确定电流相别和极性。41、判断题供用电合同的有效期限，一般定为广3年。正确答案：对42、单选运动失语症的损伤部位是O.Wernicke区B.Broca区C.额中回后部D.额上回后部E.角回正确答案：B43、问答题客户停电报修时，客户代表应向客户了解哪些内容？正确答案：(1)报修人姓名、联系电话。(2)故障点的详细地址和相近的街区路名等参照地址。(3)停电范围：本户停电、单元停电或整座楼停电、

14、几座楼停电或居民区一片楼停电。(4)无明显的故障现象：如什么部位冒火、冒烟，什么地方断线或电杆被撞、导线烧断落地等。44、问答题由于不可抗力、客户自身的过错等原因造成的电力运行事故，电力企业是否承担赔偿责任？正确答案：电力法第60条规定：电力运行事故由于不可抗力、客户自身的过错等原因造成的，电力企业不承担赔偿责任。45、判断题在库房管理操作中，对同一个周转箱进行出入箱操作，不可以装箱多种类型的设备。正确答案：对46、单选用电普查中，用电客户复查结束后多少个工作日内应将用电检查结果通知书归档。OA. 1B. 2C. 3D.4正确答案：C47、判断题用电检查是对客户电力使用情况和用电行为进行检查的

15、活动。正确答案：对48、多选货币资金包括（）等。A.现金B.银行存款C.转账支票D.其他货币资金正确答案：A,B,D49、单选以下叙述中，O不属于办公费开支范围。A.农村供电所办公用品、纸张印刷品等B.信息设备耗材等C.信纸、信封、纸袋等用品D.职工个人按月按标准发放的综合补贴正确答案：D50、判断题电流互感器是用小电流反映大电流值，直接供给仪表和继电保护装置。正确答案：对51、问W题对用电普查工作质量的考核内容有哪些？正确答案：（1）是否按制定的普查方案进行检查（2）普查整改措施是否完善。（3）复查工作是否及时完成。（4）资料台帐建立是否完备。（5）资料台帐建立是否完备。52、判断题在测量表尾电流大小时，应将相位伏安表旋转开关旋至电流2A档。正确答案：错53、单选安装分级保护的农村低压配电网应采用O