用电营销考试：抄表核算收费员（高级）考试题.docx

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1、用电营销考试：抄表核算收费员（高级）考试题1、单选用户对供电质量有特殊要求的，供电企业应当根据其必要性和电网的可能提供相应的OOA、电能B、电量C、电压D、电力。正确答案：D2、单选软盘或硬盘上（江南博哥）的信息常常是按（）形式存储的。A、拷贝；B、文件；C、命令；D、磁盘。正确答案：B3、单选用户电费违约金的计算：除居民外其他用户跨年度欠费部分每日按欠费总额的O计算。A千分之一；B、千分之二；C、千分之三；D、千分之四。正确答案：C4、单选由于用电管理各方面是相互联系、相互影响的，这就迫切需要把各个独立的计算机连接起来实现O的交换和资源共享。A信息；B、数据；C、业务；D、管理。正确答案：A

2、5、单选供电企业安装的最大需量表记录的最大需量值主要是用以计算用户的（）OA、基本电费B、电度电费C、调整电费D、应收电费。正确答案：A6、单选开展营业O的目的是加强营业管理，堵漏增收，提高效益，促进发展。A、检查；B、普查；C、调查；D、稽查。正确答案：B7、问答题试述用电负荷分类的简述两部制电价的优越性？正确答案：两部制电价的优越性主要是：（1）发挥了价格的杠杆作用，促进用户合理使用用电设备，同时改善用电功率因数，提高设备利用率，压低最大负荷，减少了电费开支，使电网负荷率也相应提高，减少了无功负荷，提高了电力系统的供电能力，使供用双方从降低成本中都获得了一定的经济效益。（2）使用户合理负担

3、电力生产的固定成本费用。两部制电价中的基本电价是按用户的用电设备容量或最大需量用量来计算的。用户的设备利用率或负荷率越高，应付的电费就越少，其平均电价就越低反之，电费就越多，均价也就越高O依据以及分类简况？8、单选用电检查人员在执行用电检查任务时，应遵守用户的保卫保密规定，不得在检查现场O用户进行电工作业。;捋何求命指替要A、B、C、D、正确答案：C9、填空新投运或改造后I、II、HI、IV类高压电能计量装置应在O进行首次现场检验。正确答案：1个月内10、单选用电检查人员在执行用电检查任务时，应遵守用户的保卫保密规定，不得在检查现场O用户进行电工作业。A、命令；B、指挥；C、替代；D、要求。正

4、确答案：Q11、品空题抄表差错户数与实抄户数之比的百分比称为OO正确答案：抄本差错率12、单选节约用电是指根据国家有关规定和标准采用新技术、新设备、新材料降低电力消耗的一项OOA、规章制度；B、纪律制度；C、法律制度；D、设备管理措施。正确答案：C13、填空题供电企业应当按照O的记录，向用户计收电费。正确答案：国家批准的电价和用电计量装置14、单选供电企业安装的最大需量表记录的最大需量值主要是用以计算用户的（）。A、基本电费B、电度电费C、调整电费D、应收电费。正确答案：A15、单选供电单位每O进行电费回收情况分析。A.月B.年C.季D.天本题答案：A16、单选电费管理人员必须执行国家电价政策

5、，严格遵守（），遵守职业道德和职业纪律，牢固树立为用户服务的思想。A、财经纪律；B、劳动纪律；C、质量管理；D、电费管理。正确答案：A17、单选P型半导体中，自由电子的数目少于空穴的数目，其导电能力主要由空穴决定，所以称为O型半导体。A、空穴B、电子C、光敏D、热敏。正确答案：A18、填空题为保障用电安全，便于管理，用户应将重要负荷与非重要负荷、O与生活用电区分配电。正确答案：生产用电19、单选电力企业不仅要满足用户对电力数量不断增长的需要，而且也要满足对电能（）的要求。A、安全B、设备C、质量D、性质。正确答案：C20、填空题实行峰谷电价的主要目的，是以（）调整电网用电负荷，合理回收电力成本

6、，更大限度地满足国民经济发展的需要。正确答案：经济手段21、填空题电缆作为隐蔽工程应在施工过程中进行O,并做好签证。正确答案：中间验收22、单选中断供电将在政治上经济上造成较大O的用电负荷属二类负荷。A、影响B、损失C、混乱D、损坏。正确答案：B23、单选复费率电能表为电力部门实行O提供计量手段。A.两部制电价B.各种电价C.不同时段的分时电价D.先付费后用电正确答案：C24、填空题工厂、企业、机关、商业等照明用电O与居民合用电能表，以便正确执行分类电价。正确答案：不得25、单选电力企业要加强内部经营管理机制，建立健全电费回收的各项规章制度和OoA、厂长责任制；B、经济责任制；C、岗位责任制；

7、D、经营管理。正确答案：B参考解析：暂无解析26、填空题现行的销售电价是根据电力综合成本，按照不同用电性质进行（）摊形成的。正确答案：个别成本分27、单选相序是电压或电流三相O的顺序，通常习惯用A（黄）-B（绿）-C（红）表示。A、电位；B、相位；C、功率；D、接线。正确答案：B28、问答题为什么要做好营业管理基础工作？其主要内容和工作要求是什么？正确答案：(1)营业管理基础工作是搞好电能销售各项工作的前提和保证。因此，要做好营业管理基础工作，树立管理出效益、出人才的意识。(2)营业管理基础工作包括：1、户务账、卡、档案，各类工作传票，报表等基础资料2、各工作岗位的工作标准、技术标准3、各类工

8、作的管理标准4、工作规章制度、法规、规定5、各项工作指标及其考核标准6、质量标准及质量管理体系7、工作纪律及职工守则8、现代化的营业电费信息系统的管理等。(3)营业管理基础工作的要求是：营业规章制度健全统一，符合国家有关法规及实际情况，能够操作数据健全，资料完整，传递渠道通畅、及时、准确办事程序科学合理，效率高工作标准与技术标准完善统一管理手段先进培训制度健全供电优质服务的要求明确等。29、单选电价政策是国家物价政策的组成部分，也是国家制订和管理电价的()OA、行为准则；B、经济原则；C、利益关系；D、产业政策。正确答案：A30、单选电力低压载波电能表具有在O上双向数据通信功能，可实现自动、远

9、程抄表。A.电话线B.电力线C.网线D.电视网正确答案：B31、填空题处理用电方面的人民来信、来访，解答用户询问工作属于O工作。正确答案：用电服务32、填空题交流电机又分为同步交流电机和O交流电机.正确答案：异步33、单选用户对供电质量有特殊要求的，供电企业应当根据其必要性和电网的可能提供相应的（）。A、电能B、电量C、电压D、电力。正确答案：D34、问答题为扩大电流表的量程，一般可采用什么方法？正确答案：电流表不能在超过其量程的情况下工作。为了测量更大的电流，就必须扩大电流表的量程。扩大直流电流表量程的方法，通常是采用分流器。分流器实际上就是一个和电流表并联的低值电阻。扩大交流电流表量程的方

10、法，则常采用电流互感器。不论是分流器还是电流互感器，其作用都是使电流表中只通过和被测电流成一定比例的较小电流，以达到扩大电流表量程的目的。35、填空题对月用电量较大的客户，供电企业可按客户月电费确定每月份O,并于抄表后结清当月电费。正确答案：若干次收费36、填空题原用户未与供电企业结清债务时，不得（）。正确答案：办理用户更名37、填空题对新客户一般应于装表后一个月内进行（）抄表，并向客户发送新装客户缴费通知单等有关单据。正确答案：第一次38、填W题计费电能表装设后，客户应妥为保护，不应在表前堆放O的物品，并对供电企业抄表人员依法履行职责时提供方便。正确答案：影响抄表或计量准确及安全39、单选供

11、电企业用电检查人员实施现场检查时，用电检查的人数不得少于OOA、2人B、3人C、4人D、5人。正确答案：A40、单选供电企业对已受理的用电申请应尽速确定供电方案，高压单电源用户最长不超过O正式书面通知用户。A15天B、1个月C、2个月D、3个月。正确答案：B41、问答题开展营业普查的方法和内容有哪些？如何组织实施？正确答案：（1）开展营业普查工作一般都是采取内外结合的方法。1、内查主要检查用电营业各项制度和内部联系制度的执行，包括业扩、营业各项收费（包括电费、电费违约金、附加费等）和各工序之间联系所发生的差错漏洞，用电营业管理秩序和纪律。2、外查主要检查各类用户的用电容量、电能计量装置、分类电

12、价、电费计算准确性，并集中力量对日常管理薄弱的环节，工作差错频发的环节，用电变动较大的环节以及易发生违约用电和窃电的环节重点检查。上述检查对象和内容，可根据不同时期、不同情况有所侧重，可采取先内查、后外查，或内外结合，一般与重点相结合的方式，应做到查一户清一户，落实一户。普查工作和普查查出的问题，必须按照国家规定和有关制度，秉公处理。（2）开展营业普查工作，要明确重点，拟定工作方案，认真组织实施，做到有目标、有计划、有措施、有成效。组织实施的工作方案一般可分为三个阶段，即组织准备阶段（思想动员、人员安排、普查需要的资料表格等）、检查和处理阶段、总结和整改阶段。普查工作方案的主要内容应包括组织领

13、导，普查范围和内容，工作分工，普查步骤和时间安排，对普查中查出的问题处理的原则规定，普查总结（附整改措施），其他（如奖励、表扬、普查纪律等）。42、填空题大工业客户的基本电费和峰谷电费均要参与O计算。正确答案：力率电费43、填空题收费的旅游点、公园用电执行Oo正确答案：商业电价44、单选电费管理系统固定信息相对来说不经常变动，可以从业务扩充管理系统的公用数据库中（）得来，不需重复输入。A、共享；B、计算;C、拷贝；D、编制。正确答案：A45、单选总分类账的清理与核对，要求各栏数字与所属各明细账相加后的各项数字以及各种（）数字完全相符。A、账单B、报表C、收据D、款项。正确答案：B46、单选对同

14、一电网内的同一电压等级、同一用电类别的用电户执行O的电价标准。A、相同B、相近C、不同D、相似。正确答案：A47、问答题什么叫相序？反相序对无功电能表有何影响？如何纠正？正确答案：（1）相序是指电压或电流三相相位的顺序，通常习惯用A（黄）-B（绿）-C（红）表示。在三相电路中，电压或电流的正相序是指A相比B相超前120。，B相比C相超前120。，C相又比A相超前120。正相序有A-B-3B-C-A,C-A-B反相序有A-C-B,C-B-A,B-A-C0（2）识别正反相序的方法是用相序表测量。如果相序表正转，为正相序反转，则为反相序。根据无功电能表的接线原理，除了正弦型无功电能表外，其他无功电能

15、表在电压相序接反时，均会使电能表铝盘反方向转动，导致计量不准。（3）纠正电压反相序的方法是将电压中任两相的位置颠倒一下，即将C、B两相（或B、A两相，或A、C两相）互相颠倒一下，就可以使反相序变为正相序了。48、单选凡高供低量计收铜、铁损的用户，为合理负担，应按O分担损耗。A、用电类别；B、用电容量；C、供电电压；D、用电负荷。正确答案：A49、单选属于公用性质或占用公用线路规划走廊的供电设施，由O统一管理。A、居民；B、工业企业；C、商业企业；D、供电企业。正确答案：D50、问答题试述室内低压线路短路的原因及简单处理？正确答案：室内低压线路造成短路的原因大致有以下几种：（1）接线错误引起相线与中性线直接相碰（2）因接线不良导致接头之间