物业公司投标书.docx

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1、物业公司投标书IMBstandardizationofficeIMB5AB-IMBK08-IMB2CXXXXXX有限公司二O一五年二月二十五日授权委托书致：XXXXXXX公司兹委托（居民身分证编号：）为我单位授权代表人，就进行投标工作并签署合同和处理与之有关的一切事务。授权委托单位：XXXXXX有限公司日期：2015年2月25日目录一、公司简介及资信二、商务标三、技术标四、报价一、公司简介及资质公司简介XXXXXX有限公司成立于2014年X月X日，注册资本为XXXX万元，是具有独立法人资格的有限责任公司，公司办公地点位于XXXXXo公司实行独立核算、自负盈亏的企业管理机制，是社会化、专业化、综

2、合性较强的物业管理公司。公司是集物业管理、园林绿化、水电安装、房屋装修、装饰等相关产业于一体的物业管理企业。公司成立以来，我们肩负着社会的重托、业主的迫切希望，带着这种执着和信念走向这个行业。公司自注册前，就从公司的规范、专业、发展等方面作了全面的策划，并确定了“全心服务，在细微之处见精神；追求卓越，赢万人口碑创品牌”的公司理念。公司理念体现了这个年轻公司，既朝气蓬勃、勇于创新，又脚踏实地以服务为本的精神。通过建立严格的规章制度，强化管理，不断提高服务质量，以增强企业内部凝聚力和市场竞争力，使公司成为有相当实力，积极开拓发展的专业物业管理公司。并对自己的管理水平、服务质量提出高标准、高起点的要

3、求:严谨、务实、高效、进步。让公司与时俱进、开拓创新、恪尽职守、不断进取！公司本着“优质管理、优质服务、优质生活”的服务宗旨，坚持“以人为本”的管理理念，以诚信为立业之本、发展之基，寓严格管理于热情服务之中。公司在经理的带领下，坚持把诚信经营做为公司发展的基础，确立了“敬业奉献、和谐高效、以诚求成”的企业精神和“厚德勤业、秉承人本、善思笃行、追求卓越”的企业宗旨，使各项工作全面提升，经济运行质量和效益稳步提高。在经营发展中，首先建立和完善了一套良好的诚信经营机制，将诚信经营列入重要工作日程，作为考核各基层单位经营业绩的否决性指标，用机制保证经济工作与诚信建设同步进行。其次是建立了诚信经营工作领

4、导目标责任制，成立了由主要领导任组长的工作领导小组，明确工作机构和工作制度，从而形成了“一把手”负总责、分管领导具体负责、职能部门负专责、各负其责的领导机制。在实际工作中，公司坚持依法管理，制度公开，宣传法律法规，明确业主和物业公司的权利与义务。诚信经营的根本目标是看业主的满意度，为此，我们本着“诚信、务实、创新”的经营宗旨，以“辛苦我一人，幸福千万家”的企业精神，努力为业主提供优质服务，以服务促管理，以服务促效益，以服务推动诚信经营，尽力提高物业运作素质、延长物业使用寿命，从而使其不断保值增值的同时，充分满足物业之发展商、业主及使用者的各种服务需求，精心打造特色物业管理品牌。二、技术部分对本

5、项目物业管理的整体设想及策划一流的物业需要一流的管理，一流的管理出一流的质量。通过我们的服务，为“XXXXXXXXXX”创造价值，为业户营造一个“安全、舒适、温馨、亲情”的生活、娱乐环境，让业主安心、放心。管理服务理念让严格管理、规范服务、心心交流您业户、发展商、行政主管部门、相关专业部门更优于行业标准、优于其它企业、100%业户第一、不断超越业户曰益增长的需求满意成为业户的好保姆、好管家、好朋友成为发展商的好参谋、好帮手、好朋友成为大家认可的好企业、好伙伴、好朋友二、保证体系我公司自成立起开展企业标准化工作，并制订了公司“企业标准”贯穿于mXXXXXXm的物业管理之中。三、人员配备保洁主管

6、大专以上学历 具有高档商业辖区保洁管理经验 形象健康良好 有良好的协调能力、语言交流能力和文字表达能力保洁 通过保洁专业化培训 熟悉高档商业公寓的保洁工作 形象健康 细心、认真，能刻苦耐劳及承受工作压力XXXXXX有限公司保洁管理制度第一章保洁主管岗位职责一、以身作责，带领员工保质保量完成各项工作任务。二、合理调配人力、物力资源，全面安排每日工作任务。三、负责部门内的绿化培植、养护管理的技术培训并检查督促好工作的实施。四、每日检查岗位的班次交接，工作质量效率、员工行为规范，发现问题现场纠正，并做好当日检查记录。五、教育员工爱护公物，厉行节约。六、认真学习业务技术知识，提高管理节约。第二章保洁员

7、岗位职责一、室外保洁员岗位职责1、准时到岗，每天清扫分区道路、绿化带、楼宇间硬化部分及坐台两次。2、垃圾随时清理，倒置垃圾中转站。3、熟悉各自分工及所负责范围内的清洁卫生情况，对其负全部责任，发现问题及时解决。4、热爱本职工作，养成良好的卫生习惯、不怕脏、不怕累。5、积极参加业务培训，提高业务水平，自觉学习有关清洁卫生知识，提高个人素质。6、维护辖区清洁卫生，对不讲卫生、不文明的现象要及时劝阻和制止。7、完成公司交办的其它临时性工作。二、花园及娱乐场所保洁员岗位职责1、准时到岗，按工作任务和操作要求完成任务。2、负责爱护健身器材等活动设施的维护和保养，定期向上司汇报用品的消耗及领用情况。3、对

8、游乐儿童，活动人员热情礼貌，合理耐心的解释，切忌用粗鲁的言语。4、维护活动场所秩序，随时维护娱乐场所的卫生，及时处理突发事件。5、定期对花园树木、池边喷洒药物，以确保花园四周卫生整士11o6、及进维护、养护花园内设施设备，细小问题自行解决。7、在客户或销售员的要求下，可以和客户谈物业公司及辖区的相关情况。8、对花园内的设施设备做好详细登记。9、爱岗敬业，完成临时性的工作任务。三、室内保洁员岗位职责(1)楼道保洁员岗位职责每日对楼道清扫、保洁、单元门、楼梯扶手清擦、保洁。每周对楼梯内标志牌、信箱、消防栓、可视对讲机、防盗门、电表等公用部位进行保洁，并不断巡视保持干净。每月对楼道灯具、楼道门窗等公

9、用部位进行保洁，并不断巡视保持干净。当班时间遇到楼内有可疑情况时，即时与保安人员联系。巡视楼内公共设施设备，发现问题做好登记并上报部门。定期对楼道蚊虫等进行消杀，确保无“四害”。积极完成上级交办的临时任务。(2)办公室保洁员岗位职责准时到岗，按工作要求完成任务。工作时间不能做与工作无关的事，如聊天。不得随意翻阅办公桌上的文件，打扫完毕返之原地。积极参加业务培训，提高业务水平，自觉学习有关清洁知识,提高个人素质。不断总结工作经验，提高服务水平和工作效益。积极完成上级交代的临时任务。每次使用完保洁工具，应清洁干净，放到指定的地点。四、上门服务保洁员岗位职责1、按客户预约时间着装准时到达工作岗。2、

10、根据客户要求，按照部门制定的操作规范完成任务，并将结果及时上报部门。3、严肃纪律，不得私自收取费用。第三章保洁服务方案及规范1.0目的规范清洁工作，确保管理区域卫生良好、环境整洁。2.0适用范围适用于公司各项目，辖区内公共场地的环境清洁管理。3. 0程序要点主管负责室外清洁计划的制定、组织实施和质量控制。保洁班长负责协助主管检查、组织实施清洁作业工作。保洁员负责依照本规程具体进行室外清洁工作。4. 0程序要点4.1 公共区域清洁计划的制定4.1.1 保洁班长应根据气候变化、辖区的卫生状况等制定出清洁计划。4. 1.2公共区域计划应包含以下内容：a)一般情况下的清洁频率及人手配备。b）节假日、下

11、雨天清洁频率及人员组织。c）不同天气情况的清洁频率。d）重点区域的清洁频率。e）重点清洁工作措施。f）工具、材料、药品预算。4.2 清洁剂的使用不锈钢光亮剂使用范围：适用于不锈钢表面，能除去油污，保持不锈钢表面光亮，防尘。使用方法：不用兑水，直接将不锈钢清洁剂喷涂于不锈钢表面上，用干净的毛巾进行循环擦拭，再用干净的净布抹干。玻璃清洁剂使用范围：适用于窗、镜、玻璃表面。使用方法：a）清洁大面积玻璃时，用玻璃清洁剂配合玻璃清洁工具对玻璃进行清洁。b）对于镜面和玻璃局部的污渍，可以先用全能清洁剂进行处理，再用玻璃清洁剂进行刮拭，最后用干布抹干。洁厕灵使用范围：适用于清洗卫生间内的陶瓷制品上的污渍、锈

12、渍。使用方法：将洁厕灵直接喷洒于瓷器表面，再用厕刷将污渍刷掉，然后再用水冲洗干净。注意：使用洁厕灵时，应戴胶手套，若不慎触及皮肤及眼睛应立即用清水冲洗2-3分钟时间，并及时到附近医院医治。静电吸尘液使用范围：适用于纯棉质地拖布或专用尘推。不用兑水，使用时直接喷在吸尘地拖上，对地板进行静电吸尘。中性全能清洁剂使用范围：适用墙面、地面、卫生间、办公区域等的日常清洁，特别是在已封蜡的地面洗地时用。使用方法：依据清洁物品表面污渍情况，按比例稀释后使用。地毯除渍剂使用范围:用于各种地毯表面被局部污染。使用方法：喷示于清洁物体表面，用力擦拭即可。高泡清洁剂使用范围：用于地毯、软垫、室内厚积装饰物的清洁，发

13、泡率高，去污、去油渍力强，缩短地毯清洁后干燥时间。使用方法：直接加入装有清水的药剂箱，按照地毯清洁程序进行操作，清洗完成后，应及时用冷风机吹干地毯。机具使用吸水吸尘器的操作与日常保养吸水吸尘器操作；a）使用时操作步骤： 套上吸尘扒杆。 插上电源并按动机上开关。 吸尘：吸硬地面时，应注意按扒上调节开关，使毛刷伸出；吸地毡时，应注意将毛刷按回吸嘴内。吸水：先将尘袋取出，启动开关将吸水扒头伸出；应注意吸水量不能超过吸水桶容量2/3。 关闭电源，取下吸水、吸尘扒杆。 吸水、吸尘后需及时清洗尘袋、吸水桶及配件。 清洁设备后将电源线绕好挂在机身上。b）操作时注意事项：接通电源前应先检查电源线是否有破损，移

14、动地面上稍大的物体时，应注意物品安全和及时归位。 操作设备时尽量不要让机器辗压电源线。清洗面积较大时，应采取分段清洗的办法，及时吸干地面积水，以防滑到。 清洗时需使用中性全能清洁剂，不能使用强酸、强碱药水。吸水吸尘器的日常保养：a）操作完成后需对设备及配件全面清洁一次。b）吸尘袋的清洁： 把桶耳打开，取出尘隔、尘袋。 将尘袋底部的固定套拉开倒出垃圾。 尘袋用后及时清洗。c）吸水桶的清洁 先将排水管内污水排放干净，把桶耳打开 用水清洗吸水桶内部并擦拭干净。多功能地刷机多功能地刷机操作:使用操作步骤：-先将刷盘安装在指定位置，将稀释后的药剂装入药剂桶内。 接通电源，启动开关。 洗地时应根据地面材质

15、选择刷盘。 清洗地面交错时应重叠l3o 按照从内到外、从上到下的顺序。按照从内多功能地刷机的保养：a）使用时切记频繁启动电机，以免烧坏。b）操作时应尽量避免碾压电源线，确保安全。c）使用后应及时清洗刷盘及药水桶。d）清洗设备擦拭干净后将电源线在机身绕好，归还库房保管。道路清洁道路清扫、保洁每天对辖区内、外道路、人行道定时清扫一遍。每次清扫工作必须在当天9:30前完毕。对辖区内、外道路、人行道除定时清扫外，应安排固定人员循环保Cdb11o循环保洁设计路线不要太长，往返时间以半小时为宜。下雨天应及时清扫路面，尽量减少主循环路面积水。每季冲洗一次辖区主循环道路。发现路面有油污应及时清洗、处理。及时用铲刀清除粘在地面上的香口胶等杂物。道路清洁标准：a） 目视地面无杂物、积水、无明显污渍、泥沙、