客房部经理岗位职责（优秀9篇）.docx

《客房部经理岗位职责（优秀9篇）.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《客房部经理岗位职责（优秀9篇）.docx（10页珍藏版）》请在优知文库上搜索。

1、客房部经理岗位职责（优秀9篇）在社会一步步向前进展的今日，岗位职责对人们来说越来越紧要，岗位职责可以明确每个人工作职责是什么内容，该承当什么样的工作、担当什么样的责任、如何更好的去做、什么是不该做的等等。那么订立岗位职责真的很难吗？的我细心为您带来了客房部经理岗位职责（优秀9篇），假如对您有一些参考与帮忙，请共享给最好的伙伴。酒店客房经理岗位职责篇一1、负责对所辖楼层客房的接待服务工作实行督导、检查，保证客房接待的正常、顺当进行。2、把握所属员工的思想和工作情况，充分发挥班领头的作用。擅长劝服动员，作耐性细致的思想工作。3、依据实在的接待任务，组织、调配人力。4、每天巡察客房布置、清洁卫生、服

2、务质量保持正常稳定水平。5、汇总核实客房情形，适时向前台供应精准的客房情形报表。6、对客房设施设备进行定期保养，保证房内设施完好，物资齐全。发觉损坏或故障适时保修。7、把握号各班组更的布草及客房用品的消耗情况。客房部经理岗位职责篇二1、全权负责客房部的管理工作，向总经理负责，并接受总经理督促；2、负责客房部各项工作的计划、组织和指挥工作，带领客房部全体员工完成总经理下达的各项工作指标；3、订立客房部的各项经营目标和营业管理制度，组织和推动各项计划的实施，组织编制和审定客房部工作程序及工作考评；4、主持部门日常业务和经理、领班例会，参加总经理主持的每周部门经理例会，并负责本部门主管以上人员的聘用

3、、培训及工作考评；5、订立客房部经营预算，掌控各项支出，审查各项工作报表及紧要档案资料的填报，分析和归档；6、订立客房价格政策，订立和落实客房推销计划，监督客房价格执行情况；7、检查客房部的设施和管理，抽查本部工作质量及工作效率；8、巡查本部所属区域并做好记录，发觉问题适时解决，不绝善各项操作规程；9、定期约见与酒店有关长往关系的紧要客人，虚心吸取客人看法，不绝改进和完善工作；10、对客房部的清洁卫生、设备折旧、维护和修理保养、成本掌控（预算）安全等负有管理之责;11、检查、考核主管的工作情况并做出评估。客房部经理岗位职责篇三1、主持客房部的整体工作，传达、执行上级下达的经营管理指令；2、订立

4、年度、月度的工作计划和部门工作目标，并组织实施，把握部门营业收入等各项经营指标的完成情况，掌控成本，力争获得最佳经济效益；3、负责订立和完善部门各项规章制度，不绝改进工作方式及服务程序，努力提高服务质量；4、检查、督导各管区的管理工作，确保各项计划指标、规章制度、工作程序、质量标准的落实；5、主持本部门的工作例会、听取汇报，审查各管区每天的业务报表，督促工作进度，解决工作中的实际问题；6、进行现场督导，巡察所属各营业场所和区域，发觉问题适时处理；7、负责检查落实VIP的接待工作，处理客人投诉；8、跟其他相关部门协调、沟通，紧密合作；9、依照酒店相关人事用工制度和要求，决议本部门员工的调配、录免

5、，督导实施部门培训计划，提高员工整体素养；1()、定期走访住店客人，了解客人需求，供应个性化服务，建立良好的公共关系。客房部经理岗位职责篇四1、全面负责客房部的管理事务性工作，向总经理负责；2、执行客房部各项经营目标和营业管理制度，组织、编制、实施客房部工作流程；3、严格掌控成本，降低消耗，以最小的成本取得的经济效益；4、负责客房部的日常质量管理，严格依照工作规范和质量要求进行工作，实行规范作业。5、订立酒店各区域、设施设备保养和清洁计划；6、考核员工的工作业绩，激励员工的积极性，不绝提高管理效能。客房部经理岗位职责篇五1、全面负责客房部工作。2、负责订立本部门员工的岗位职责及工作程序。客房部

6、经理负责建立、健全本部门各级人员的岗位责任制，将本部门的管理工作、服务工作落实到各个岗位。3、负责本部门员工的聘用、培训及工作评估。4、对客房部物资、设备进行管理和掌控。5、订立房务预算，掌控房务支出。6、巡察和检查本部门的工作情形。对客房服务质量进行管理和掌控。7、不绝改进和提高客房管理水平。客房部经理岗位职责篇六1、监督、引导、协调全部房务工作，为住客供应具有规范化、程序化、制度化的优质服务。2、负责客房的清洁维护和修理、保养。3、保证客房和公共区域达到卫生标准，确保服务优质、设备完好。4、管理好客房消耗品，订立房务预算，掌控房务支出，并做好客房成本核算与成本掌控等工作。5、提出年度客房各

7、类物品的预算，并提出购置清单。6、订立人员编制、员工培训、工作计划，合理调配及调度人力。7、检查员工的礼节礼貌、仪容仪表、劳动态度和工作效率。8、与前台做好协调，掌控好房态，提高客房利用率和对客的服务质量。9、与工程部做好协调，做好客房设施设备的维护和修理、保养和管理工作。10、检查F层的消防、安全工作并与保安部紧密协作，确保客人的人身及财产安全。11、拟定、上报客房部年度工作计划、季度工作布置。12、建立客房部工作的完整档案体系。13、任免、培训、考核、奖惩客房部主管及领班。14、定时参加酒店例会，传达落实会议决议、决议，适时向总经理酒店客房经理岗位职责篇七1、全面负责客房部工作，以计划、组

8、织、指挥和掌控等管理手段，全面实施客房部的管理工作。2、负责订立本部门员工的岗位职责及工作程序。3、负责本部门员工的聘用、培训及工作评估。4、提出客房陈设布置的方案及更新改造的计划。5、订立房务预算，掌控房务支出。6、巡察和检查本部门的工作情形。7、对客房服务质量进行管理和掌控。客房部经理岗位职责篇八一、客房部经理层级关系直接上级：分管副总经理直接下级：部门副经理班次:正常班二、客房部经理任职要求1、教育：具有大学本科毕业学历或同等以上文化程度。2、阅历：有五年以上同星级客房管理工作阅历。3、技能：谙习本部门专业学问，娴熟使用电脑，持有客房部经理上岗证，持有饭店英语初级证书。4、自然条件：身体

9、健康，相貌端正；2545周岁；男1.70米以上，女1.60米以上。5、培训：受过专业培训；参加过集团管理干部班培训且成绩合格者。三、客房部经理岗位职责全面负责客房部的正常运行，确保为客人供应优质高效的留宿服务，并负责坂店制服、布巾的发放、公共区域的清洁及洗衣房的工作任务。1、负责部门全面管理工作。2、负责编制本部门的经营工作计划和人员编制情况。3、主持订立本部门的规章制度、工作操作流程、服务质量标准、安全保障措施，订立培训计划。4、维护部门正常工作秩序，检查卫生质量和服务质量、设备设施的完好，掌控物料和费用成本。5、参加饭店经理早会，主持部门会议，传达指示，适时沟通信息，加强部门间的协作与沟通

10、。6、做好员工思想工作，调动员工工作积极性。7、审核主管、领班及员工奖金的评定工作。8、审核并签署部门报表、请示、报告等文件。9、接待同行来访人员，了解饭店业进展趋势，提出客房设施改造和服务质量改善的合理化建议。10、参加紧要接待任务，检查VIP房间，探望长住客人，探访生病客人。11、处理客人投诉及意外事件。12、组织例行安全、卫生、消防检查。13、发觉和培育优秀员工，选拔管理人才。14、分析部门营业周期情况。15、完成领导交办的其它工作任务。16、遵守国家法律和假店规章制度。四、客房部经理岗位职责介绍1、参加总经理对客房部经营管理方面方针政策与计划地订立工作并负责组织实施，向总经理负责。2、

11、负责督促、引导客房部地员工严格遵守酒店和部门地各项规章制度、严格依照岗位工作流程和服务标准实施服务，以确保能够取得最佳地工作效果，保持客房部管理、服务及卫生等工作地最佳状态。3、督促、引导、检查、培训客房部地楼层主管、洗衣房、仓管、公共区域(PA)领班等管理人员执行岗位责任制和落实各项方针、政策与计划地情况，并定期向总经理提出干部任免和员工奖惩方面地看法与建议。4、负责检查贵宾房、迎送贵宾、探望患病地客人和长住客人，并负责接受客人地投诉，努力除去可能产生地不良影响，在客人中树立酒店地良好形象。5、每天一次巡察抽查客房等本部门负责管理地区域并作好有关记录，注意收集客人地各项看法与要求，以便适时发

12、觉问题，不绝改进工作，提高服务水准。6、负责协调客房部各项工作，与各相关部门经理搞好工作沟通与搭配，并注意加强与酒店业同行之间地联系与交流。7、负责督促、检查客房部管理区域内地安全防火工作，加强有关培训，确保部门内每位员工对消防应急措施地谙习了解，积极搭配安保部保持全部消防通道畅通无阻，消防器具完好无缺，保证客人生命和客房财产地安全。8、监督、检查、掌控客房部各种物品、用品地消耗以及各种设备设施地使用情况，客人遗留物品地处理情况，以及各类报表地管理和档案资料地存储工作，并负责依照完成本部门地年度预算。9、帮忙工程部做好客房部各类设备设施地维护和修理保养工作,积极参加客房地改建、扩建工作。10、

13、挂念部门内员工地思想、生活和业务水品地提高，不绝提高部门内员工地素养，激励员工发挥工作自动性与积极性，积极参加各级各类培训，注意发觉并提拔有潜质地员工。客房部经理岗位职责篇九1、负责对所辖楼层客房的接待服务工作实行督导、检查，保证客房接待的正常、顺当进行。2、把握所属员工的思想和工作情况，充分发挥班领头的作用。擅长劝服动员，作耐性细致的思想工作。3、依据实在的接待任务，组织、调配人力。4、每天巡察客房布置、清洁卫生、服务质量保持正常稳定水平。5、汇总核实客房情形，适时向前台供应精准的客房情形报表。6、对客房设施设备进行定期保养，保证房内设施完好，物资齐全。发觉损坏或故障适时保修。7、把握号各班组更的布草及客房用品的消耗情况。