商务礼仪策划书.docx

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1、商务谈判礼仪策划书一、谈判背景：主办方：XX公司客方：XX卫视二、谈判主题：解决中东卫视收购问题，建立双方长期合作关系。三、谈判设置：O、谈判地点：2、时间：9、方式：四、会场布置：（1）教室申请，星期一上午确定好教室并去找老师申请。（2）座位摆放（横式谈判桌）（3）摆放座位牌（准备好硬纸，用粗的水笔写好名字职位）（4）准备纸笔（4份），资料（4份），茶杯（4个），签字本（2份），名片。（5）利用周五第二节及下课时间去布置会议室。五、人员设置：XX公司主谈：副谈XX卫视主谈：副谈：六、商务礼仪重要表现点：（1）迎接礼仪迎接为谈判礼荤的序移，事关谈判氛困之情状。利益对抗较剧烈的双方，可以因为迎接

2、之间到得当，先入为主地为谈判准缶好恰当氛图及情感基础.会化解双方矛!&促成谈判的成功，利益较为切眼的我方.也完全可能因迎接不热情、不得当.致双方情绪对立.谈判氛困恶化使谈判无功而返.迎送均应善蛤善终.不可虎头蛇尾.具体作法为：（确定迎送规格迎送规格,应当依据前来谈判人员的身份和目的.己方与被迎送存之间的关系，以及惯例决定,只有当对方己方关系特别常切，或苕己方出于某种特殊需要时，方可破格接待.除此之外，均应按常规接待.二掌握抵达和离开时间迎接人51应当准确掌握对方抵达时间,提前到达机场、车站或码头，以示对对方的尊重，只能由你去等候客人,绝不能让客人在那里等你.同样，送别人员办盛事先r解对方离开的

3、准确时何，提前到达来宾住宿的真情，陪同来宾一同前往机场、码头或乍站，亦可直接前往机场、码头或乍站泰候来宾.与来宾道别.（三）做好按特的准招工作在褥知来宾抵达的H期后应首先考虑到其住宿安排问区。客人到达后，通常只壬稍加寒触，即防客人前往旅游，在行车途中或在旅馆简通介钮一卜情况,征询吓对方意见,即可告辞.（2）握手礼仪淡灭双方人员，见时和离别时一般都以握手作为友好的表示.握手的动作虽然平常播单，但通过这一动作，确能起到增进双方亲密团的作用。（一）握手的主动与被动一般情况下，主动和对方握手，表示友好、席激成尊直。在别人IW来拜访时，主人应先伸出手去握客人的手，用以表示炊迎和感谢。主、客双方在别人介绍

4、或引见时.一般是主方、身份较舟或年龄较大的人先忡手.藉此非示财客方、均价较低的或年龄较轻者的导重.艇手时向身体微欠、面带笑容或双手握住对方的手，以表示对对方的敬意.在异性谈判人员之间男性俅不宜主动向女方伸手.（-握手时间的长与短谈判双手墀的时间.以二至五段为宜.（三）握手的力度与握手者间距离握手时,世应走到对方的面前不能在与他人交谈时漫不经心地M面与对方娓手.握手者的身体不宜叁得太近,但也不宜离得太远.双手握手时用力的大小.常常表示博情深浅的程度.（四）握手的面部表情与身体印度握手者的面部表情是配外握手行为的书辅助动作,通常可以起到加深情海,加深印敏的作用.（3）介绍礼仪在与来宾见面时通话方两

5、种介绍方式是第三者作介绍：二是H我介绍.H我介绍适用于人数多.分散活动而无人代为介绍的时候H我介绍时应先将自己的姓名、职务告诉来宾.在交标场合结识朋友可由第三者介绍也MfI我介绍.为他人介绍要先了解双方是否有结识的愿Sh不要贸然行眼.无论自我介绍或为他人介的,都要做到自然.例如，正在交谈的人中，有你所热知的,便可趋前打招呼,这位熟人便将你介的给其他客人.自我介绍时，要主动讲清自己的姓名、6份、单位（国家），对方财会的后自我介绍.为他人介绍时还应说明与自己的关系，以便于新绪识的人相互了解与信任。介绍其他人时,要有礼貌地以手示意而不要用手指Ifi点别人.介绍也有先后之别.应先将身份低的、年纪轻的分

6、组给身份褥的、年纪大的.杷男子介绍蛤妇女.介绍时.除妇女和年纪长者外，一般应起立.但在宴会乘上、会谈栗上可不必起立，被介绍者只要做笑点头有所表示即可，交换名片也是相互介的的一种形式，在送给别人名片时，皮双手段出，面歌做笑，以睹看者对方，在接受对方名片时、也应双手接回，还应轻声将对方的姓名等读HL然后郑求地收存好.（4）座次礼仪般情况卜.会议座次的安邪分成两类：方泉会议和冏案会议.股情况下会议室中是长方形的兴予包括蜡网形就是所谓的方兴会议，方兴可以体现主次.在方条会议中.特别要注意座次的安养.如果只有位领导,那么他般坐在这个长力.影的短边的这边,或者是比较旅里的位置.就是说以会室的门为其准点，在

7、明侧是主宾的位IIIL如果是由主客双方来参加的会议，俄分两MJ来就坐，主人坐在会议桌的右边，而客人坐在会议桌的左边，还有一种是为了尽量避免这种主次的安排，而以Hl形火为布局，就是13期会议.在Ia案会议中，则可以不用拘泥这么多的礼节，主要记住以门作为荔准点，比较旅里.面的位置是比较主要的座位，就可以了.（5）行走坐站姿态（6）着装仪容服饰的要求商务女士的仪容仪表标准I发型发式.女士的发型发式应该关就大方.需要特别注意的是,在选择发卡、发带的时候,样式应该庄里大方.2面部修饰.女士在正式的窗务场合面部修饰应该以淡妆为主不要浓妆艳抹,但也不能不化妆.3着笠修饰.女士在商务着笠的时候总的要求是干净整

8、洁。同时，女士在著装的时候要严格地区分职业套装、晚礼服及休间很，在著正式的商务套装的时候，底谈避免穿无第、无袖，或者额【开行太低、太紫豹的衣服.同时衣服的款式要尽IS合身,以便活动.4蛙袜及皮靴.女士在选择蛙袜及皮鞋的时帔.密要注意设袜的长强一定要高于卷子的下摆，同时在选择皮硅时底层Ia避免鞋织过我、过细商务男士的仪容仪表标准I发里发式，男士的发里发式就是干净整洁，并且要经常地注Jfi修饰、修理.头发不应该过长,为士前部的头发不要遮住自己的归在，制都的头发不要盅住自己的耳朵，同时不要I?J过皿和过长的黑角，后部的头发不要长过自己西装衬衫领子的上部。2面部修饰.每天要修理胡须以保持面部的清洁，要

9、注意随时保持口腔的清新.3精装修饰,在正式的商务场合.男士的新装总的要求是穿西装，打豕用.衬衫的搭收要适宜，杜绝穿夹克衫：也不允许西装和高领衫、T恤衫或毛衣进行搭配.（7）签约礼仪签约仪式上，双方参加谈判的全体人员都要出席，共同进入会场，相互致意握手，一起入座.双方都应设有助签人员，分立在各自一方代表答的人外侧.其余人排列站立在各自一方代非身后.助答人员要协助警字人员打开文本.用手指明答字位BL双方代卷各在己方的文本上答字.然后由助签人员互相交换代衣再在时方文本上签字.签字完毕后双方应同时起立交换文本并相互提F.祝贺合作成功.其他Kl行人员则应该以热烈的零声表示密悦和祝胡。商务礼仪之商务谈判礼

10、仪情景剧剧本愦忡他:解决中东卫视收购问密.建立双方长期合作关系.时间：2010年5f人物：甲方（XXR视）主倏：TrFTE处理一陈副谈：阿咀律你一律5（XX公司）主演：簟姓理一副谈1.同，杜尔代理黄副谈2：案律你一第旁TL为了让所有同学位听明白，以下的对话自译成中文，所有的人物皆为男性.SS外话：XX卫视/HfOT丹,阿丽商人比较注小友情.。共谈判应注注先交朋友,后谈生意.打交道时,必须先争取他怕的好怨和信任,让立朋友关案,创正”Hi.I-步的交易才会进展图利丽联喜欢外一对他们的历史、文化等有了解F丽天比较好客,但缺乏时向M.,jW诉谈判时必须彳i代理商，如果没有代理商，很多项目不能得到政府的

11、批女人不能出席谈判.接待客人时，不肯别人有没有正式介绍都应先与客人振F用右手握手之后,右手放在胸前.表示时别人的尊牝不能用左手说东西或胸而左手在丽砒龙不洁.场景一某某戏店的个房间.簟羟理与黎律仲等了半小时后，代理商阿研班代理终于来到.第线理：阿布杜尔代理你好.（仲出右手）阿布杜尔代理，你好。（忡出右手）董经理，阿布杜尔代理.这是我公司的黎律WL黎律加.这是阿布杜尔代理.阿布杜尔代理与黎律师相U握F之后.大家都坐了b*.簟处理：血的很感谢你便抽空来一“h阿布杜尔代理：级电话，级电话，应该的，应该的！,（7二I按郭董经理勺黎律师说了一大堆奉承的话.取得阿布杜尔代理好黑和信任.建立朋友关系。）或羟理

12、：这次XX卫视收购就麻烦你帮帮忙了-阿布杜尔代理：放心，我一定尽力.第炷理：那太感谢你了.装经理、黎泳伸分别与阿布杜尔代理握手告别.场景二某某大酒店门口:线羟理与阿布杜尔代理到门口接恃.董短理：穆罕默穆经理吗?你幻好-种罕默的经理I是的！你m好.1女方握手）重经理：这边请.穆罕波修场理；iff.大的十分怦后,到达包间在包间里冲S琲的黎律师马上开门请他In进来。做羟理：这是我公司的黎律师这是阿布杜尔代理.黎律仲、阿布杜尔代理：你W好-穆罕默他经理I这是阿里律伸。（双方握手，落座）黎律师用右手给各人跳了ttll.弟经理：这里的咖川不错.味道很正.穆罕默梅经理：是啊.（兴效很高）鬣姓理：IS界可是个

13、非常富裕的地方，穆罕默徭经理：是的！它是中东地区的通贸中心.金融中心及运输中心.猿经理：XXFrnm台也处雹拜媒体城.这个地理位置真好！阿布杜尔代理I不播，迪拜媒体城专为媒体和行铜版务、出版、白乐、影视戏乐m等行业很务.里面包括“迪拜的TrM.迪拜TE又亶布了学术城教。计划.迪拜学术城招投下120亿颠画（约人民币250亿元）,专为当地经济发展培芥人材.毕业生将会任互联网城和媒体城等地工作.XXFin三自在迪拜有好多优势.程罕默他经Ah阿布杜尔代理说得不错.地拜通过建设完善的羽醐诙、一政府服芬效茎和提供公共服苏绑锵陆.已使其发展成为国际性的郤市.董故理：鸣，我公司很看好通拜，我XX公司就设在迪拜

14、.经理的手机响起了.他马上接电话接完电话后.似乎对谈话兴阿布杜尔代理：”因莫利神的意志）,根罕默第经理不如你先忙吧.穆罕默椀经理：“马罚修（不要介意）,我幻明天再谈.茜蛭理；没关系，能和你恒交个朋友是我Ifl的荣幸。（双方握手告别J场景三会议定内，落妊理、阿布杜尔代理、弟律Wi在等待稗罕默徭蛭理他怕的到来，国约定时间已过了四十分钟。终于穆罕默穆处理俩人斓婶来迟.和罕默被经理r让你In久等了。董姓理：没事，客气了，客气了.（双方握手）穆罕默18处理：我Ifl耒谈谈XX卫视收购同囚吧。前线Ah好的.阿里律师：这是我方的报价方案请货公司仔细看石有什么意见可以提出来.（把资料发卜去）（云片的人看了猎。

15、）前经理r我方报价4000万美元。穆罕默稔经理：哈哈.XX卫视成立于1976年，历史悠久，出公司不觉得太低了吗？阿布杜尔代理：但XX卫视节目陈IU.缺乏创意收视率且不理想,这个价格不低了.阿里僮师：8000万荚元.阿布杜尔代理：你怎么能报那么高的价？（招资料蟀在臬子上.大怒）黎济川L阿布杜尔代理你思怒,（拍拍阿布杜尔代理的府膀）这不是可以商城骑？我方Si期利拉是K）Oo万荚元，你方报的8000万美元太高了，我方提议4500万美元。阿里律帏：不行太低了XX卫视在中东地区可是个糙萩而广、收视解体大的电视A这座七祝台有4亿人看得到.对收照XX卫视有兴理的几个投资商，出购可不只这个价.翳张师：这是我公司的烟行.（把资料发下去）现在的迪拜活跃新十几万华商,占总人口的十分之一.这对当地电视东说.是个不可忽视的收视群体，十几万华人长期从事贸易活动，然而相关商业信息却相当匮乏，个繁荣的商业社会.猾要一个进行沟通的传媒.我方可以提供些中国风光和资讯内容的专1片，以挽救XX卫视很不理杷的牧视书.阿里律师：我的不如体思卜吧.（大约十分钟后，Xl方都回到座位上.