商务礼仪知识.docx
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1、商务礼仪知识第二章商务场合商务人员的形象礼仪一、商务人员着装的基本原则(P40,理解应用):1、符合“社会角色”原则:人们对商务人员的期望形象是服装整洁,洒脱端庄,热情有礼,精明练达,富有责任心。合适得体符合社会角色的整体装扮,可以促进社交的成功;2、搭配得体原则:在整体上尽可能做到和谐、完美,展现着装的整体之美;3、和谐得体原则:指人们的服饰必须与自己的年龄、形体、肤色、脸型相协调;身材富态的人:不应该穿横条纹的服装,会产生过宽的错觉,应选择冷色面料,款式要简洁,清雅;身材高而瘦的人:不应该穿竖条纹的服装,会显得纤细,可以选择色彩鲜明的款式:身材矮小的人:穿上同色同质的衣服,可以产生整体加长
2、的效果;身材高大的人:适合穿上身和下身不同颜色。面色偏黄的人:适宜穿蓝色或者浅蓝色,不适合穿品蓝、群青、莲紫色肤色偏黑的人:适宜穿浅色调、明亮的衣服面孔小的人:不适宜穿领口大的衬衫面孔大的人:领口不能太小二、商界男士穿着西装注意的事项(P51):1、拆除西装衣袖上的商标:在西装上衣左边的袖口处的商标以及块纯羊毛标志,衣示未被启用。2、西装要熨烫平整:西裤穿着时,要烫出裤线,裤扣要扣好,拉锁全部拉严。3、穿西装要扣好纽扣:A.西装上衣就坐的时候,要解开:在起立的时候,要系上,(除非是单排扣上衣,内穿羊毛衫或者背心的时候,可不扣)以表示郑再其事。(一粒可不扣,两粒扣上面,三粒以上扣中间,双排全扣上
3、)具体做法是:a.单粒扣西装一般不扣;b.单排两粒扣式西装上衣,扣上不扣下c.单排三粒扣式西装上衣,扣中间那颗或者扣最上面两粒d.多粒扣西装是中间那颗;e.双排式则全部扣上。B.西装背心:单排扣式西装背心最下面那粒应当不扣,双排全扣上C.西裤:纽扣拉锁全关上4、穿西装要不卷不挽:否则会给人一种粗俗的感觉,不符合礼仪规范。5、西装内要慎穿毛衫:在冬季寒冷难忍的时候,只宜穿一件薄型的V领的单色羊毛衫或者羊绒衫。6、巧配内衣:穿西装的标准要求是衬衫之内不能穿棉纺和毛织的背心,内衣,更不能穿T-shirt7、腰间无物:男士的社会地位,与腰间所挂物品成反比,把其他物品放在包内。8、少装东西,保证西装外观
4、不变样。西装上衣外侧上方口袋,用作装饰,只能放真丝手帕;外侧下方口袋,不放任何东西;上衣内侧口袋只能放钢笔,钱夹和名片夹;西装背心只能放怀表;西装裤子两只侧面口袋只能放纸巾、钥匙包和碎银包:后侧11袋不放东西。三、穿着西装的三个原则(P56):1、三色原则:全身颜色必须限制在三种之内;2、三一定律:是指男士在穿着西装外出时,身上有三个部位要协调起来,鞋子、腰带、公文包的色彩必须统一起来:3、三大禁忌:袖口上的商标没有拆、穿着夹克打领带、袜子出现了问题(尼龙袜和白袜子不穿为妙);四、常见首饰的佩戴及禁忌(P60,看看,理解应用1、首饰的8条使用规则:数量以少为好(不要超过三种)、同色最好、质地相
5、同、符合身份、为体型扬长避短、季节相吻合(金色、深色首饰适合冷季,银色、艳色暖季)、服饰协调、遵守习俗(不同地区习惯不同,要尊重);2、具体的佩戴:戒指:(1涸指通常不戴戒指:(食指求爱或求婚,中指表示热恋,无名指已婚,小拇指单身或独身主义者)一个手指头不要戴多枚戒指,一只手不要戴两只以上的戒指;戴薄纱手套时戴戒指,应戴在手套里面,只有新娘可以戴在手套外面:从事医疗,餐饮和食品销售类不适合佩戴戒指和别人谈话时不要抚弄着自己的戒指;项性的选择和佩戴:男士戴的项链一般不要外露,不要戴多条项链,比较长的可折成数圈佩戴;相连的粗细,应该和脖子的粗细成正比;短项链适合颈部细长的女士,最好是佩V字领上衣;
6、中长度项链尽量不要挂在领口边上,这样会显得老士;长项链适合佩戴在衣服外,并搭配款式较为简单的长套裙、长裤、长裙:耳饰、手得、手链、脚链的选择和佩戴:讲究成对使用,工作场合,不要一只耳朵上戴多只耳环;没有装饰、有雕塑感的木质宽手镯带有中性色彩,金属宽手镯就显得很酷;用人造宝石镶上图案,必将制造出一种目不暇接的华丽狙围;男女都可以佩戴手链,但一只手上只能戴一条,而且应戴在左手上;(4)手链和手表不要戴在同一只手上胸针、领针、发饰、手表的选择和佩戴:(1)男女均可戴:当穿西装的时候,应别在左侧领上;穿无领上衣时,应别在左侧胸前;发型偏左时,胸针应当居右,反之则居左;具体高度应在从上往下数的第粒、第二
7、粒纽扣间:领针专门用来别在西式上装左侧领上:男女都可用,佩戴时戴一只就行了,而且不要和胸针、纪念章、奖章、企业徽等同时使用;正式场合不要佩戴有广告作用的领针。头花和色彩鲜艳、图案花哨的发带、发箍、发卡都不要在上班时佩戴;在正式场合佩戴手表,在造型上要庄重、保守,避免怪异、新潮,尤其是尊者、年长者更要注意(怀式表、卡通表和广告表不适合商务人士):首饰佩戴的禁忌:切忌用首饰突出自己身体中不太漂亮的部位;佩戴首饰一定要和你的身份气质及服装相协调才有品味;职业装时最适合佩戴珍珠或做工精良的黄金伯金首饰,穿晚装时可以戴宝石或砖石首饰,穿休闲装时比较适合戴个性化或民族风格的首饰;戒指和指甲油颜色的搭配(P
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