【《苏泊尔公司微信营销现状及对策探析（论文）》11000字】.docx

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1、苏泊尔公司微信营销现状及对策分析引言HI第1章结论4Ll研究背景41.2研究意义5L3研究内容及方法5第2章微信营销概论62.1 相关概念62.1.1, 网络营销概念62.1.2, 微信营销62.2 微信营销的优势62.2.1, 低廉的营销成本62.2.2, 大量的潜在客户62.3 微信营销的弊端72.3.1, 注重保护用户的隐私72.3.2, 提高用户的参与度8第3章苏泊尔微信营销现状问题83.1 苏泊尔简介83.2 苏泊尔微信营销现状93.2.1、 苏布尔微信营销整体处于探索阶段93.2.2、 微信营销推送率高、粘度低103.3 苏泊尔微信营销SWOT分析103.3.1、 优势103.3.

2、2、 劣势113.3.3、 机会123.3.4、 威胁12第4章苏泊尔微信营销对策分析134.1 注重口碑营销134.2 产品订制，精隹营销134.3 利用搜索引擎营销134.4 推送信息频率的适度性144.5 推送信息内容的可读性144.6 微信客服服务的可亲性144.7 客户管理系统的科学性144.7.1、 完善用户体验144.7.2、 深挖用户数据价值154.7.3、 完善传媒产业链15结论17参考文献18引三随着微博和微信用户的增多,越来越多的企业常常使用这两种传播媒介向大众传递信息，以此实现企业的营销目的。跟随时代的步伐，充分使用新平台来达到企业的营销目的成为如今公司在竞争愈演愈烈的

3、市场竞争中取得成效的重要途径。尽管有很多有关企业微博营销的研究，但是学术界对此的讨论也才刚刚开始,而在大众化媒体语言环境下对这两种销售方式的特点进行分析和比较方面的更是少之又少。虽然微信营销传播的方式被许多人认可,但是目前国内任然只有少部分企业能够成功的招微信作为有效传播手段,大部分的企业还是没能找到适合自己的微信传播策略。国内微信营销的理论研究处在飞速发展的时期,微信营销传播理论研究不断增加,但是理论的研究还是缺少系统性。本文通过传播理论和营销理论,分析公司微信传播的应用现状,针对当下微信营销的问题提出对策,为未来企业的微信营销传播提供些许借鉴。本文根据企业微信营销展开分析，首先对研究的背景

4、与意义进行论述，进而阐述了微信营销理论概述，包括微信营销的概念、微信功能、营销特点；再者分析企业微信营销模式的优点，最后对企业微信营销出现的问题进行分析。第1章绪论1.l研究背景中国家电市场已经有近二十年的飞速发了，依赖生产成本低下的优势，实现企业的高速增长，成为了世界家电制造大国。在此黄金发展期，国内市场巨大需求和国际市场出口价格优势的双重优势，帮助中国家电企业在短时间内蓬勃发展，诞生了一批世界知名的家电品牌。但是，在国际金融危机的冲击下，国际国内经济环境发生巨大变化。2012年我国家电行业整体陷入低谷，国内销售增速大幅度下降，市场销量和企业利润增长乏力。在美国次贷危机的影响下，美元对人民币

5、汇率变化给中国企业带来了显著负面效应。此外，人民币大幅升值导致家电产品出口竞争力下降，家电企业面临着严峻考验。2013年，虽然欧美各国经济出现了缓慢恢复的势头，国内经济宏观形势也平稳发展，但家电行业整体形势确不容乐观，一方面影响家电市场多年的节能补贴等国家补贴扶持政策在下半年完全退出市场，之前的政策提前透支了部分居民消费需求，使得家电产品销售增长空间有限，产能过剩矛盾突出；另一方面国内人工制造成本不断上升，人民币升值势头不减，导致家电对外出口受阻，家电企业利润空间进一步下降。中怡康数据显示：2013年中国的家电市场是将节能补贴政策作为分界线的，前面的5个月，在节能补贴政策还没有推出之前家电市场

6、销量居高不下，再之后就因为退出效应而步入了震荡调整期，好在市场的表现比预期好I作为互联网诸多工具中无法忽视的微信，自2011年1月20日上线：在经过一年的发展滞后，2012年3月29日，他的用户量已经积累到了1亿；2012年9月17日，用了不到半年的时间，微信的用户即达2亿人；又经过4个多月的发展，到2013年1月15日，微信用户已达到3亿。目前，微信的使用人数已有6亿，覆盖了全球200多个国家和地区，开发了20多种语言版本，全球的月活跃总人数高达2.7亿。其中，微信的公众账号增长在最近几个月内就有200多万个,并保持这持续上升着.信息交流次数揩近1亿次。伴随着微信的发展，除了创造了腾讯公司本

7、身的奇迹外，其作为社交平台，也为其他公司创造了无数的可能2。I戚蕾,张莉.企业微信营销J.智库.2013(6)：51522程小永.李国建、微信营销解密、机械工业出版社、2013(4):1而苏泊尔在这样的环境下开展微信营销，无疑是对其品牌的发展，公司的盈利有着非常相当重要的意义的。1.2研究意义本文就通过是对苏泊尔的营销现状进行了梳理，并结合微信自身的特点及微信的营销步骤，以此来制定出公司合理的整体营销策略，并考虑到公司的资源情况首先从招聘线入手,然后制定出微信营销的具体方式方法并分析这些手段存在的缺点与改善建议，同时结合家电行业，提出微信的营销策略，这些策略的提出，对于未来苏泊尔在战略实施基础

8、上进行整体规划时提供参考经验，同时对分类信息行业和一些具体的生活服务类的细分项目实施微信营销时提供借鉴经验。1.3研究内容及方法本文在现有的研究成果基础上，首先梳理苏泊尔情况及营销现状，包括苏泊尔基本情况介绍以及苏泊尔营销体系现状,接着开展苏泊尔微信营销策略SWOT分析，包括苏泊尔微信营销策略优势、苏泊尔微信营销策略劣势、苏泊尔微信营销策略机遇、苏泊尔微信营销策略威胁，然后根据上述分析和总结提出苏泊尔微信营销策略和建议，包括苏泊尔微信营销策略的指导思想与基本原则、以精准定位为导向，发展闭环流量、以专业技能为内容，增强用户粘性、以技术研发为基础，提升用户体验、以品牌联盟为战略，延伸品牌认知，最后

9、提出苏泊尔微信营销策略实施保障措施。本文涉及的主要研究方法包括：(1)文献研究法。文献研究法被广泛用于各种学科研究中。本文是根据“苏泊尔微信营销现状及对策分析”这一课题，通过调查文献来获得资料，从而全面地、正确地了解掌握所要研究问题；(2)个案研究法。个案研究法是认定研究对象中的某一特定对象，加以调查分析，弄清其特点及其形成过程的一种研究方法。本文根据研究需要引用苏泊尔的个案进行分析说明；(3)数量研究法。数量研究法也称“统计分析法”和“定量分析法”，指通过对研究对象、规模、速度、范围、程度等数量关系的分析研究，认识和揭示事物间的相互关系、变化规律和发展趋势，借以达到对事物的正确解释和预测的一

10、种研究方法。本文根据研究需要收集整理数据并对其分析，从而加深文章分析的精确性和准确性。第2章微信营销概论2.1 相关概念2.1.1、 网络营销概念网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，是为实现企业总体经营目标所进行的，以互联网为基本手段营造网上经营环境的各种活动。网络对消费者行为有着巨大影响，企业的网络营销越来越大的程度上影响到其整个营销战略的成败。新媒体是利用数字技术、网络技术、移动技术，通过互联网、无线通信网、卫星以及电脑手机、数字电视机等终端，向用户提供信息和娱乐服务的传播形态和媒体形态。本文研究的新媒体主要是指以智能手机为代表的网络终端。2.1.2、 微信营销微信，是腾讯公司在20

11、11年年初推出的一款可以免费发送语音信息的手机应用软件。在两年的时间里，微信的用户逐渐增加，据可靠数据显示，目前微信的用户数量已经超越了新浪微博的用户数量，新增公共账号功能的开通使越来越多的企业主动把微信营销纳入网络营销计划内。微信，成为企业在后微博时代的营销新方式。微信有2亿用户，而且都是使用智能手机，时尚、高端，含金量相当高。22微信营销的优势2.1.3、 低廉的营销成本早期的营销方式有广告、报纸等需要耗费许多的人力物力和财力，而微信营销仅仅只需要微信这一平台就足够了，微信软件上的各种功能都能让用户免费使用，而且在使用的过程中产生的流量费也可以忽略不计。使之和传统营销方式比较，微信营销的成

12、本极为低廉，几乎没有什么花费。2.1.4、 大量的潜在客户2013年1月15日，微信用户的数量已经突破3亿，随着微时代的到来，微信的使用人数还招逐年不断增加，这意味着巨大的营销市场。愈发壮大的微信用户群体成为了微信营销这种方式实施的潜在客户，正是因为这样才吸引了越来越多的企业加入微信营销的行列。(3)精准的营销定位在微信公众平台中，通过一对一的关注和推送，企业不仅可以向其粉丝推送相关产品及活动信息，还可以建立自己的客户数据库，使微信成为有效的客户关系管理(CRM)系统。企业可以通过用户分组和地域控制，针对用户特点，将信息精准推送至目标用户。(4)信息交流的互动性微信的载体是智能手机，这意味着只

13、要手边有智能手机，无论何时何地，企业都可以与客户进行互动，进一步了解客户的需求进而满足客户的需求。微博营销虽然也可以与粉丝进行互动，但其及时性远远比不上微信营销。信息传播的有效性前面已说过企业是利用微信公众平台向客户推送信息，这能保证客户100%接收到企业推送的信息。另外，客户是因为对产品或企业感兴趣而自愿扫描企业二维码或输入账号添加官方微信的，因此，当接收到来自企皿官方微信的信息时,他们能有效地关注所接收的信息。(6)多元化的管销模式微信营销有着漂流瓶、位置签名、二维码、开放平台、朋友圈、微信公众平台等营销模式，这些营销模式各有其特点，企业可以针对不同的营销目的选择不同的模式组合。另外，微信

14、可以支持多种类型的信息，不仅可以支持文字、图片的传达，更可以发送语音信息，这使得企业可以利用微信完成和客户的全方位交流与互动。2.3微信营销的弊端虽然精确营销在微信中“大行其道”，企业商家通过公共平台，直接揩信息送达相关用户。但本质上，这是一种“相互许可”的宣传方式。基于自身的意愿,用户也可以随时终结与某一企业商家的“微信好友”关系，从而该企业或商家就再也不能对这位用户进行信息发布。所以，这样的宣传模式，有一定的脆弱性和不稳定性。2.3.1、 注重保护用户的隐私安全微信宣传不需要实名认证，所以，微信的“宣传”的水也很深。归根到底，微信也是一种社交工具，基于当前互联网络信息的大环境，利用微信来进

15、行宣传的企业商家必须牢牢保护好订阅用户的隐私安全，与用户间建立起相互信任的良好关系，使得企业商家的宣传得以长期进行。2.3.2、 提高用户的参与度一般的商家会直接采用“发送短信到”或者是“扫描二维码。即可”，这样的宣传口吻太过直白和简单，在当前丰富多彩的营销市场中，已经可以“寿终正寝所以，企业商家在宣传时，必须要与用户建立良性的互动，并且丰富和扩大软件的性能，不断提升用户可以享受到的视听感受，保持长期的良好的页面展示效果。以此，这样的精确营销的方式才会更好地发展下去。第3章苏泊尔微信营销现状问题3.1 苏泊尔简介苏泊尔创立于1994年，总部设在中国杭州，目前在杭州、玉环、绍兴、武汉和越南建立了5大研发制造基地，拥有I(X)(M)多名员工。苏泊尔是国内炊具行业第一家上市的公司。控股股东是拥有150余年历史的GroUPeSEB集团，第二股东为苏泊尔集团。浙江苏泊尔股份有限公司是中国最大、全球第二的炊具研发制造商，中国厨医小家电领先品牌，是中国炊具行业首家上市公司。目前，该公司共拥有5大研发制造基地，分布在杭州、玉环、绍兴、武汉和越南，员工10000多名，产品行销41个国家和地区。创建之初，苏泊尔就能够制造高品质压力锅产品，成为了行业标准的起草者和最早执行者。依靠高水准的品质与强有力的科研技术，苏泊尔快速崛起成长为中国炊具行业的第一品牌，并凭借五次炊具的