2024公共关系学网上作业查询参考答案.docx

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1、公共关系学课程综合练习题一、填空题1 .公众的发展有一个过程，依据公众与组织发生关系的时间依次特征分类,其意义就是把公众理解为一个连续的发展过程。知晓公众是由（潜在公众）发展而来的。2 .（爱德华伯尼斯）以其杰出的探讨，成为公共关系学的创始人,从今，公共关系进入了科学化阶段。3 .在组织（顺当发展时期一）,公关宣扬应当致力于保持和维护组织形象，巩固既有成果，并力争提高知名度，扩大组织影响。4 .现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的（双向沟通）o5 .分析组织的自我形象与实际形象之间的现实距离时运用（形象要素差距图）。6 .公共关系的调查方法很多，其中，（视察法）收集到的信息比较客观和精

2、确，方法简便易行，是公关人员常常采纳的方法。7 .新闻公报的结构有多种，（并列结构）通常用于重大新闻的报道。8 .搞开放组织活动（既公开又不能泄密）。9 .在国内开展公共关系工作，一般不须要提高知名度的是（政府）o10 .让人们看到企业的产品广告、标记、名牌、标准字、标准色，就能联想到企业一心一意为顾客服务的精神、精益求精的工作作风、精良的产品质量，感到真实牢靠，属于企业CS战略的（视听满足）011 .（政府公众）是全部传播沟通对象中最具有社会权威性的对象。12 .组织通过征求企业名称、商标、徽章、品牌等形成，引起公众对本组织的留意，提高公众对本组织的记忆度和熟识度，这属于（征求广告）o13

3、.组织成员之间地位同等，相互之间有着广泛的接触，可能进行信息的沟通和互动，但没有中心人物的传播模型是（环形网络）o14 .公关礼仪最根本的原则就是（敬重公众）。15 .为了防止公众产生庆倦和反感心情，必需保持信息的（簇新程度）o16 .公众从对象的某些特征推及对象的整体，从而产生“以偏概全”的心理现象是（晕轮效应）。17 .利用新闻媒介揭露垄断企业愚弄公众的现象，形成了美国近代史上闻名的运动是（揭丑运动）18 .公共关系是一种独特的管理职能，它帮助一个组织建立并维持与公众之间的沟通、理解、认可与合作。公共关系的首项职责是（收集信息）。19 .公共关系观念是指（人们在公关关系实践中形成的影响人们

4、思想和行为倾向的深层的思想意识，是人们对公关关系活动的一种自觉的相识和理解）o20 .在信息爆炸的时代，为了达到加强公众记忆的目的，传播的信息必需具有确定的（重复性）21 .在全部传播沟通对象中，（媒介公众）是公共关系工作对象中最敏感、最重要的一部分。22 .（首要公众）是组织生存和发展的基础，对组织握有生杀大权，组织应当投入最多的时间、精力、人力和财力来维持和改善同这类公众的关系。23 .一般状况下，组织每年搞庆典活动（2-3次）024 .谈判双方的基本利益防线是（界点）o25 .大众传播媒介不仅对世界上发生的各种大小事务加以报道，而且还通过自己对新闻的选择、说明和评论表明其看法，提出相应的

5、解决方案和策略。表明大众传播具有（社会整合）功能。26 .1952年，卡特里普和森特出版了权威的公共关系学著作是（有效的公共关系）27 .当几项新闻事实处于同等重要的地位时，一般采纳（并列结构）o28 .以组织自身的名义，领先在社会上提倡某种有进步意义的新思想，属于（公益广告）o29 .反映组织社会影响大小的客观指标是（知名度）o30 .在人际沟通的过程中，两个生疏人要想谈得来，必需找到（共同阅历区）31 .公共关系的英文是（PUbIiCRelations）。32 .被誉为公共关系学之父的是（艾维李）033 .组织公共关系活动的发出点应当是（从事实动身）。34 .高美誉度、低知名度属于公共关系

6、的（较为稳定、平安）状态。35 .对公共关系工作人员来说，（独立公众）是组织值得争取的对象。36 .在公共关系发展史上，发生了“海斯事务”，事务制造人一一巴纳姆是个骗子，他的宣扬信条是（凡宣扬皆是好事）37 .在公关抽样调查中，精确率高，且省时、省力、省钱的方法是（配额抽样）o38 .良好的（个人礼仪）是一切公关活动的起点，是一切社交场合所必备的“通行证”。39 .21世纪，人类已经进人了以“学问经济”为特征的新经济时代。公共关系人员进行公众心理的调查、分析预料与询问等活动，属于公共关系职责的（询问决策）.40 .对社会上的某些事务，以组织的名义做出反应，以显示本组织的社会责任感，并引起社会公

7、众的共鸣，是（响应广告）o41 .组织与公众沟通的比较权威途径是运用（大众传播）o42 .公共关系人员在传播、塑造企业名牌的时候，可以实行，”（三名）”的战略。43 .建立良好的名流关系，能够借助于名流的知名度扩大企业的公共关系网络，扩大企业的社会影响，提升企业的外在形象。名流公众最突出的特点是（极大的影响力）o44 .（新颖性）是新闻事务最突出的特点，只有构思新颖、独特的媒介事务，才能引起记者的留意。45 .组织开展公共关系活动的基础是（公共关系状态）o46 .组织公共关系处于恶劣状态的是（高知名度、低美誉度）47 .组织形象的战略策划是组织各项工作的基本指针，要有确定的稳定性,应在至少（5

8、年以上）的时间内保持不变。48 .在常见的公关模式中，（交际型公关）的特点是敏捷而富于人情味，可使公关效果直达情感层次。49 .聘请外部公关专家对企业的公共关系进行调查、访问和分析，对企业的公关活动做出较为客观的评价和衡量，并对将来的活动提出建议和询问，是属于公关评估方法中的（内部、外部监察法）o50 .收集信息是公关部门的一项重要的职能。公共关系作为组织的耳目应当收集（全部与组织形象和声誉相关的信息）.51 .新闻界对于世界上发生的各种大小事务不仅是加以报道，而且还通过自己对新闻的选择、说明和评论表明看法，提出相应的解决方案和策略,表明大众传播具有（社会整合）功能.52 .（侧金字塔型）由导

9、语和事实两部分组成，特点是把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实的重要性排列事务，逐次写出。其优点之一是便利读者阅读。53 .设置公共关系部是现代组织发展的必定趋势。但任何一个组织在设置公共关系部时，至少要考虑以下原则（规模适应性、整体协调性、工作针对性、机构权威性）054 .选拔和培育公关人员，是我国当前开展公共关系工作和发展公共关系事业的一项迫切任务。社会组织在选拔公关人员时应当首先坚持（因人施任、任人唯贤）的原则。55 .企业使命属于组织理念识别系统的（观念形式）。56 .在人际交往的过程中距离也是一种传达看法的信息，个人距离是指（0.45T.22米）o57 .公共关系的调查方

10、法很多，其中，（视察法）收集到的信息比较客观和精确，方法简便易行，敏捷多样，是公关人员常常采纳的方法。58 .在本教材中，我们给出一个简洁的公共关系定义是（公共关系是一门管理科学，主要通过组织与公众之间的双向传播，协调关系、处理危机、塑造形象，在满足公众利益的基础上求得组织自身的发展）o59 .分析组织的自我形象与实际形象之间的现实距离时运用（形象要素差距图）o60 .在组织内部，公关人员向组织决策层及各级主管部门供应有关公众的各种信息，而当组织面临重大决策时，公关部门的主管则从公众的角度对组织的决策进行评估，这就是公关部的（询问决策）职责。62 .社会组织，这个多数人的集合体是靠共同目标来维

11、系的。全部的组织成员、组织的全部活动都必需指向于这一共同目标，其行为有较强的目标导向。这是社会组织特点的（导向性）o63 .展览会可以使组织找到自我、宣扬自我、增进效益，它是（既有商业性的，又有非商业性的）。64 .当社会发生重大问题时，与有关的公众组织、群体或个人面对面地沟通，昕取公众的看法，回答公众问题，说明政府立场，争取公众的理解与支持属于政府公关中的（协商对话）o65 .把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实的重要性排列事务是（倒金字塔型）o66 .公共关系工作程序的第四步就是对公共关系活动效果的总结评估。公共关系评估的首项重要意义就是（改进公共关系工作的重要环节）o67 .

12、由于大众传播媒介持续、公开地向社会发布大量有关自然及社会各方面的信息，报道自然界及社会中所发生的种种变更，使受众了解世界的发展趋势，并以此指导自己的行为，因此具有（环境监测）功能。68 .在人际交往的过程中距离也是一种传达看法的信息，社交距离是指（1.22-3.65米）069 .在公关传播塑造名牌战略中，利用某些企业的整体形象，来提升一些产品的形象是（名门战略）o70 .组织公共关系活动的动身点应当是（从事实动身）o71 .分析组织的自我形象与实际形象之间的现实距离时运用（形象要素差距图）o72 .组织成员之间地位同等，相互之间有着广泛的接触，但是没有中心人物的传播网络是（交结式）73 .依据

13、社会分工和自身的条件，企业打算在社会上发挥的作用和担当的角色属于（企业使命）74 .组织与公众沟通比较权威的途径就是运用（大众传播）。75 .优秀公共关系人员在性格上应具备的特征是（开朗、有耐性、能宽容）o二、推断题1 .整合营销传播就是要优化一切可以利用的传媒资源。（J）2 .在为他人介绍时，要遵循尊者优先的原则，即先把职位高的人介绍给职位低的人。（X）3 .公众与组织之间不-定存在着相互影响和相互作用的关系。（X）4 .经过加强教化、建立危机防范机制，公关危机完全可能不发生。（X）5 .与人际传播、组织传播相比，大众传播的信息不再具有保密性。（J）6 .2024年11月初，重庆出租车停运风

14、波，既是公关危机，又是危机公关。（）7 .人际传播的情感影响力往往要超过大众传播，这主要得益于说话人的表情和目光。（J）8 .社区关系也称区域关系、地方关系、邻里关系。（J）9 .长期的公关活动相宜选用电子媒介，短期公关活动相宜选用印刷媒介。（X）10 .辐射式传播的特点是便于集中领导，信息传递的速度快，失真少;但在这种人际关系网络中，成员之间联系较少。（J）11 .公共关系是一门专业性的理论科学。（X）12 .在公共关系学里，公众与大众、群众”是没有区分的。是指与一个社会组织发生干脆或间接关系，对该组织的生存和发展具有现实的或潜在影响力的个人、群体和社会团体。（X）13 .引进西方的阅历就可

15、以推动中国公共关系事业的发展。（X）14 .社会型公关模式以各种社会性、赞助性、公益性的活动为主，组织通过对社会困难行业和弱势群体的实际支持，为自己的信誉进行投资。（）15 .开放式问卷的特点是答案比较规范，公众回答便利，结果便于定量分析。（X）16 .在员工中开展公共关系学问讲座，提高员工的公共关系技能，是内部公共关系工作中一项常常性的工作。它属于公共关系的教化引导职责。17 .在社会交往过程中，不必考虑参与人员的身份、人数、接待规格等方面的对等原则。（X）18 .依据传播学原理，公众对大众传播中输送的信息，并不是无条件接受的。探讨公众，必需探讨能够常常影响他们看法的领袖，如专家学者、权力人物、社会名流、新闻记者等。（）19 .名门战略就是利用一些闻名人物，托起企业及其产品的品牌。（X）20 .与传统的大众传播媒介相比，互联网是一个自由的世界，没有把关人。（J）21 .组织的自我期盼形象，是一个组织在公众心目中留下的形象。（X）22 .商鞅因言必信，行必果，在民众心目中树立了威信，这可以看成是一次成功的公关策划，在历史上被称为徙木立信。（）23 .响应广告是指：在其他组织开业时，组织以同行身份刊广告表示庆贺。（X）24 .公共关系专题活动具有主题明确、对象明确、细心策划的特征