2015年版质量管理体系审核要点.docx

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1、2015版质量与环境管理体系审核注：1、4.1.4.2、6.1为管理层主管总体筹划性条款；2、7.1.6组织的知识：管理层和各个区域均涉及；3、8.3产品和服务的设计和开发一般不属于不适用条款第一局部各部门审核要素分布一、管理层Q/E：4、组织环境4.1 理解组织及其环境；4.2 理解相关方需求与期望4.3 确定管理体系范围(含质量管理体系不适用要求：设计开发一般不可以不适用；确定外包过程)4.4 管理体系及其过程5.1 领导作用5.1.1 领导作用和承诺5.1.2 以顾客为着焦点(Q)5.2 方针5.2.1 制定方针5.2.2 沟通方针5.3 组织的岗位职责和权限6、筹划6.1 应对不安全因

2、素和机遇的措施6.1.1 总则6.1.2 QHl4E筹划应对不安全因素和机遇的措施6.2 目标及其实现筹划6.2.1 目标6.2.2 实现目标的措施筹划6.3 变更筹划7.1 资源7.1.1 总则7.1.6 组织的知识7.4信息沟通7.5.1文件化信息总则9.1.1监视、测量、分析和评价总则9.3管理评审10.1改进总则10.3 持续改进二、企管部E/O10.4 标及其实现的筹划10.4.1 量与环境目标10.4.2 现管理目标的筹划7.1 资源7.1.5 监视和测量资源；7.1.6 （Q）组织的知识（包含环境方面知识）7.5形成文件的信息8.1 Q运行的筹划和控制8.6 Q产品和服务的放行（

3、国家监视检验）8.7 Q不合格运行输出的控制8.8 .3Q分析与评价9.2内部审核10.2不合格和纠正措施6.1.2E环境因素8.1E环境运行筹划和控制三、安全环保部（含污水处理场）E6.1.1 E总贝Ij6.1.2 E环境因素6.1.3 E合规性义务6.1.4 息交流（新版标准的重点）8.1 E环境运行筹划和控制8.2 E环境应急准备与响应9.1.1E环境绩效监视、测量与分析9.1.2E环境合规性评价（含组织知识管理）10.2E环境不符合和纠正措施四、技术部门7.1.6Q组织的知识8.5.IQ生产和服务提供的控制8.5.6Q变更控制4.1 理解组织及其环境；4.2 理解相关方需求与期望6.1

4、 应对不安全因素和机遇的措施6.1.2Q由L4E筹划应对不安全因素和机遇的措施8.3Q产品和服务的设计和开发6.1.2E环境因素8.1E环境运行筹划和控制五、生产部门（负责设备管理）7.1 3Q根基设施7.1.4 Q过程运行环境7.1.6 Q组织的知识6.1.2E环境因素8.1 E环境运行筹划和控制六、销售部门8.2 Q产品和服务的要求8.53 Q顾客和供方财产（其中顾客财产）8.5.5Q交付后的活动9.1.2Q顾客满意7.1.6Q组织的知识6.1.2E环境因素8.1 E环境运行筹划和控制七、供应部门、外包过程主管部门8.1.1 Q采购物资分类、外包过程确定8.1.2 Q控制和类型和程度8.1

5、.3 Q给外部供方的信息8.53Q顾客和供方财产（其中外部供方财产）7.1.6Q组织的知识6.1.2E环境因素8.1E环境运行筹划和控制八、人力资源部门7.1 Q/E人员7.1.6Q组织的知识7.2 Q/E能力7.3 Q/E意识7.4 .2E环境因素8.1E环境运行筹划和控制九、库房852Q标识和可追溯性8.5.4Q防护6.1.2E环境因素8.1 E环境运行筹划和控制8.2 E环境应急准备与响应十、生产厂（包括原料、中间产品、成品检验）8.5.1Q生产和服务提供的控制852Q标识和可追溯性8.5.4Q防护8.6Q产品和服务的放行8.7Q不合格输出的控制6.1.2E环境因素8.1 E环境运行筹划

6、和控制8.2 E环境应急准备与响应第二局部审核要点一、管理层Q/E：1、规划管理：包括：4、组织环境；4.1理解组织及其环境；4.2理解相关方需求与期望；6.1应对不安全因素和机遇的措施：6.1.1总则、6.1.2QBl.4E筹划应对不安全因素和机遇的措施（1） 查是否制定战略筹划/规划管理制度；（2） 查企业战略筹划中的产品战略：市场分析与预测、产品定位与开发的中长期开展规划；（3） 查企业战略中的环境战略（社会责任）。2、4.3确定管理体系范围（含质量管理体系不适用要求：设计开发一般不可以不适用；确定外包过程）、4.4管理体系及其过程3、5.1.1领导作用和承诺（1） 询问对最高管理者对质

7、量与环境管理体系有效性承担责任的认识；（2） 了解质量与环境方针和目标与战略方向的一致性；（3） 查标准转换时若何将质量、环境标准要求融入业务过程的；（4） 了解若何开展沟通的；（5） 了解内部鼓励机构；（6） 了解治理和管理机制；4、5.1.2以顾客为着焦点（Q）（1） 了解顾客群；（2） 了解若何开展顾客服务的；（3） 了解近期获得哪些奖励；5、5.2方针（1） 5.2.1制定方针：方针内容及内涵；（2） 5.2.2沟通方针:与08版相似;6、53组织的岗位职责和权限（1）查组织机构与岗位职责；（2）查是否设置管理者代表；7、6.2目标及其实现筹划（1） 6.2.1目标（2） 6.2.2实

8、现目标的措施筹划（是否表达SMWRT法那么）8、6.3变更筹划：查变化；9、查企业人员配置、生产装置能力等；10、7.1.6组织的知识：（1） 查是否建设知识管理制度；（2） 了解知识的获取、传递（特别是没有形成文件的知识）、保存、运用和、创新（如知识产权管理）等；11、7.4信息沟通了解内部外沟通渠道是否畅通；12、7.5.1文件化信息总则询问管理体系文件构造（当不形成文件化信息导致知识丧失、影响知识共享时，必须形成文件化信息）；13、9.1.1监视、测量、分析和评价总则；93管理评审；10.1改进总则；10.3持续改进询问企业的改进机制；（1） 查阅管理评审输入、输出是否符合新标准要求，包

9、括是否包括战略筹划内容；（2） 查重大改进举措。二、企管部E/O1、6.2目标及其实现的筹划（1） 6.2.1质量与环境目标：调阅目标的制定与分解；（2） 622实现管理目标的筹划：查目标的制定与分解是否符合SMART法那么，查考核情况；2、7.1.5监视和测量资源；（1） 查监视和测量资源配置；（2） 查监视和测量资源计量溯源；（3） 查是否存在监视和测量资源失准及其处理。3、7.1.6（Q）组织的知识（包含环境方面知识）（1） 查是否制定知识管理制度；（2） 了解涉及本部门的知识获取、传承、共享、保存的。4、7.5形成文件的信息（1） 查体系文件构造（2） 查文件标识方式；（3） 查文件编

10、、审、批、发、改、废；（4） 查外来文件控制；（5） 查记录目录以及标识、保存等。5、8.1Q运行的筹划和控制、8.5生产和服务提供过程控制（1） 查产品及其生产流程；（2） 查作业文件目录；（3） 查作业文件在换版是否进展了流程梳理、不安全因素评价及控制筹划；（4） 查生产过程中的特殊过程及过程确认；6、8.6Q产品和服务的放行国家监视检验）7、8.7Q不合格运行输出的控制8、9.1.3Q分析与评价：查管理体系的监控机制；9、9.2内部审核（与之前无重大区别）11、10.2不合格和纠正措施（与之前无重大区别）6.1.2E环境因素（与之前无重大区别）8.1 E环境运行筹划和控制（与之前无重大区

11、别）三、安全环保部E1、6.1.1E总则；6.1.2E环境因素（1） 查是否按新版标准修改了程序文件；（2） 查是否按照生命周期观点检查原有的环境因素识别评价表，包括：产品设计开发、原材料采购、废弃包装物、废弃废弃物和处置等；（3） 查变更后的环境因素识别与评价；2、6.L3E合规性义务（1） 查是否按新标准修订原“法规与其他要求控制程序”；（2） 查法规与其他要求清单，补充有关合同、环境方面操作规程方面内容；3、7.4E信息交流（新版标准的重点）（1） 查是否按新标准修改有关信息交流程序，包括：建设过程、内部与外部信息交流方面要求；（2） 查内部信息交流与外部信息交流的有关证据。4、8.1E

12、环境运行筹划和控制（1） 查是否按新标准修改了环境因素有关的运行控制文件,包括制度与操作规程:包括:（2） 控制层级；（3） 变更控制；（4） 对外包方施加影响；（5） 从生命周期观点实施控制，包括：设计开发、采购、外包方控制、运输与废弃物处置等；（6） 现场巡视与检查污水处理场的污水处理流程、在线监测记录、污泥处理情况。5、8.2E环境应急准备与响应（1） 是否按新标准修改了原应急准备与响应程序；（2） 查演练记录。6、9.1.2E环境合规性评价（含组织知识管理）（1） 查是否按新标准要求修改了合规性评价控制程序；（2） 查合规性评价记录；（3） 了解涉及本部门的知识获取、传承、共享、保存的

13、情况。7、9.1.1：抽查污染排放监测报告、成本管理8、10.2E环境不符合和纠正措施（1） 查是否按新标准修改了相关程序；（2） 查是否发生不符合、事故性排放以及处置情况与记录。四、技术部门1、8.5.1Q生产和服务提供的控制、8.5.6Q变更控制（1） 产品及生产流程；（2） 关键与特殊过程（不安全因素思维、防错筹划）（3） 查是否进一步梳理了相关过程；（4） 查作业文件是否符合新标准要求；（5） 查变更控制。2、4.1理解组织及其环境；4.2理解相关方需求与期望；6.1应对不安全因素和机遇的措施;6.1.2Q.1.4E筹划应对不安全因素和机遇的措施查新、扩、改工程的可行性研究中的市场调研

14、、竞争分析和最终结论；3、8.3Q产品和服务的设计和开发查产品设计开发类型；（1） 了解工艺设计与变更的类型；（2） 2008版质量管理体系删减了“设计与开发”，查本次转换编制的设计和开发控制程序；（3） 查设计开发的相关资料。4、6.1.2E环境因素（同其他部门）5、8.1E环境运行筹划和控制（同其他部门）6、7.1.6Q组织的知识1同其他部门）五、生产部门（负责设备管理）1、7.1.3Q根基设施（与08版6.3无大区别）2、7.1.4Q过程运行环境（与08版6.4大在区别）3、6.L2E环境因素（同其他部门）4、81E环境运行筹划和控制（同其他部门）5、7.1.6Q组织的知识1同其他部门）六、销售部门1、8.2Q产品和服务的要求（1）查是否重新梳理了部门工作流程，是否按新版标准（如增加顾客财产处理、有关产品应急措施方面）修改了程序和其他文件；（2）按新标准查顾客沟通证据；（3） 按新标准查合同评审以及变更处理方面的证据。2、853Q顾客和供方财产（其中顾客财产）查顾客财产的类型及控制要求与记录；3、8.5.5Q交付后的活动：与合同评审结合进展；4、9.1.2Q顾客满意（1） 查是否按新标准要求修改了相关程序；（2） 查顾客满意信息的收集。5、6.1.2E环境因素（同其他部门）6、81E环境运行筹划