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1、采购需求(本需求仅供参考,具体以招标文件为准)前注:、本采购需求中提出的服务方案仅为参考,如无明确限制,投标供应商可以进行优化,提供满足采购人实际需要的更优(或者性能实质上不低于的)服务方案,且此方案须经评标委员会评审认可;、投标供应商应当在投标文件中列出完成本项目并通过验收所需的所有各项服务等全部费用。中标供应商必须确保整体通过采购人及有关主管部门验收,所发生的验收费用由中标供应商承担;投标供应商应自行勘察项目现场,如投标供应商因未及时勘察现场而导致的报价缺项漏项废标、或中标后无法完工,投标供应商自行承担一切后果;、如对本招标文件有任何疑问或澄清要求,请按本招标文件“投标供应商须知前附表”中
2、约定方式联系合肥市政府采购中心,或接受答疑截止时间前联系采购人,否则视同理解和接受,投标供应商对招标文件、采购过程、中标结果的质疑,应当在法定质疑期内一次性提出针对同一采购程序环节的质疑。一、项目概况合肥野生动物园位于大蜀山南麓,是国家AAAA级旅游景区,饲养展出各类稀有珍贵野生动物余种多只(头)。其中有世界闻名的有着国宝和活化石之称的大熊猫,以及东北虎、亚洲象、丹顶鹤等我国特产珍稀野生动物,还有世界各地的代表性动物如黑猩猩、非洲狮、长颈鹿、袋鼠、火烈鸟等。动物园四周为围栏式围墙围合,日常开放东门、南门和工作门共三个门。动物园公园管理科负责园区保洁、治安消防、综合治理、车辆管理,监督检查安保服
3、务质量,并指导保安人员对园内各类突发事件的应急处理。本次招标主要为园区及停车场的保洁服务管理(含垃圾清运)和安保服务管理,要求全面做好园区及停车场的清洁卫生和安全保卫等各项工作。二、服务需求一)保洁管理服务内容及要求(一)保洁管理服务内容:本项目保洁服务主要包括:项目范围的日常保洁(含绿地内非绿地自身产生垃圾的保洁及绿地自身产生垃圾的收尾辅助保洁),办公区及其它园内构筑物等内部日常保洁,公园公共厕所(个)设施设备日常维护及化粪池清理,水体、水面、喷泉池的卫生保洁及水体衍生物的收割、清理、清运,水面岸边周围的杂草清理,园区砖石铺装及木质铺装上的杂草清理,垃圾清运出园(包括动物粪便、建筑垃圾、绿化
4、修剪、割草等残留垃圾),所有节假日、重要接待及大型活动期间临时性保洁等。(二)保洁范围室外空间、公园内所有广场、道路及其外延绿地内目视可见的垃圾、落叶及断枝(绿地修剪、修枝等产生垃圾主体为公园绿化管养单位清扫,残余垃圾由保洁人员负责清扫);、园灯、草坪灯、射灯、音箱等;、动物说明牌、公益广告牌、指示牌、宣传栏、树名牌等;、休息椅、桥面、栏杆、扶手等;、公园内所有的亭、廊、花架、园林小品的内部和外观;、观景平台、亲水小道及木栈道;、水体和水面卫生保洁;、水草(如浮萍、水葫芦、水花生等)的打捞、清理、清运;、园内河道、管道清淤疏通;、园内公共厕所日常保洁及化粪池抽吸(不定期);、停车场;、公园内所
5、有出入口;、花箱、果皮箱、垃圾桶及周边;、园区内现存的其它所有设施。室内空间办公区、公共厕所等园内其它构筑物内部,包括:地面、卫生间、楼道梯级、扶手、墙面、电子门、配电箱、消防栓、消防管道、垃圾桶、门窗、窗帘及纱窗清洗、地毯、地垫、桌椅、沙发、灯开关及灯具等(含卫生死角),及园区商店等经营用房产生的日常垃圾(除泪水)。(三)保洁服务要求、按要求做好保洁范围内日常保洁(绿地管养生产垃圾除外)。、园区内所有公厕的日常保洁工作必须安排专人管理。、按时完成应急性任务,如:各类节假日、在园内举办大型活动、重要接待等重要时段无偿增加保洁人员。、园内公共厕所的化粪池抽吸服从甲方安排。、保洁员对保洁物品负有保
6、护责任,如工作中发现灯具、音箱、路面、下水道雨水篦、动物说明牌、公益广告牌、指示牌等设施、物品有破损或丢失应及时上报供应商现场负责人,供应商现场负责人应快速将情况反馈至采购单位职能科室。、每天早上:前应完成一次全面保洁工作和路面清扫工作,路面一日两扫,灯具、动物说明牌、公益广告牌、指示牌等设施一日两擦,全天候保洁。日常垃圾随扫随清,除园内垃圾桶外,不得再设置垃圾集中存放点,园内垃圾桶需垃圾袋装化,垃圾日产日清,每天下班前垃圾需全部运送到采购单位指定的园区垃圾集中存放点。保持垃圾桶外部清洁,不可出现垃圾外溢现象。、保洁值班人员要按时到岗,做好值班期间的保洁工作。、服从甲方将园内动物粪便、绿化垃圾
7、及少量建筑垃圾清运出园。(四)保洁服务标准、流程及注意事项室内空间清洁范围:地面、楼道梯级、扶手、墙面、电子门、配电箱、消防栓、消防管道、垃圾桶、门窗、窗帘、纱窗、地毯、地垫、卫生间、灯开关及灯具等的清洁(含卫生死角),及园区商店等经营用房经营产生的日常垃圾(除治水)。、楼层及通道地面(除经营用房)清洁范围:所有楼层及通道地面(除经营用房)清洁标准()地面目视干净,无杂物,无污渍,有光泽。O每天上下午上班前各完成清洗一次。()墙面及角落不得有蜘蛛网。)注意事项:洗刷楼道时,防止水流入会议室、办公室。、办公室及会议室)清洁范围:办公室及会议室。)清洁标准()水泥、瓷砖、大理石等地面无杂物、无污垢
8、、无积水。()地毯及地垫上无杂物,无污垢,踏上时无灰尘散逸。()桌椅、沙发上无灰尘,无污垢。()窗台、玻璃、纱窗清洁明净。()窗帘清洁无污垢、灰尘。()墙面、墙角、灯具上不得有灰尘、蜘蛛网。()室内空气保持清新。)注意事项清洁时注意电线,勿用湿的器具碰触电器。、卫生间(包括公厕)清洁范围:园内所有卫生间。)清洁标准()天花板、墙角、灯具目视无灰尘、蜘蛛网。()目视墙壁干净,便器洁净无黄渍。()室内无异味、臭味,放置檀香、除臭丸等。()地面无烟头、污渍、积水、纸屑、果皮。()玻璃、镜子无污迹、水迹。()亮化照明、洁具、水龙头等设施设备无坏损。()垃圾纸篓袋装化,垃圾无外溢,垃圾日产口清。)注意事
9、项()禁止使用碱性清洁剂,以免损伤瓷面。()用洁厕水时,应戴胶手套防止损伤皮肤。()下水道如有堵塞现象,应及时疏通。O设施如有损坏应及时通知供应商现场负责人,供应商现场负责人快速联系采购单位职能科室进行维修。、其它细节部位)清洁范围:包括楼道扶手及栏杆、墙面、标牌、灯开关配电箱、消防栓、消防管道以及卫生死角的清洁。)清洁标准:目视无烟头、果皮、纸屑、蜘蛛网、积尘、污迹、积水等。)注意事项:擦抹配电箱时禁用湿毛巾,不得将配电箱门打开以防触电造成意外。室外空间清洁范围:广场、道路路面保洁,亲水平台、木栈道,水面保洁、水草打捞、喷泉池保洁、公厕保洁、停车场保洁、绿地收尾保洁、垃圾清运(含经营场所产生
10、的日常垃圾(除泪水)的保洁、清运),及大型活动、重要接待、节假日等采购单位临时安排的公园保洁。、广场、道路)清洁范围:公园管辖内广场、道路路面及垃圾桶、灯具等。)完成时间:每天早晨:前(可根据季节调整,需经采购单位同意)。)清洁标准()每天上、下午各打扫一次,每半小时循环保洁一次,每天下班后由轮值保洁人员进行保洁。()时刻保持广场、道路路面无泥沙,无明显垃圾,无积水,无污迹、无落叶、无修剪残枝。()果皮箱、垃圾桶外表无明显污迹,无垃圾粘附物,垃圾桶袋装化,不得出现垃圾外溢、外露。、花箱、果皮箱、宣传栏、标识标牌、休闲椅凳等)清洁范围:公园内的花箱、果皮箱、宣传栏、标识标牌、休闲椅凳等。)清洁标
11、准()每天清洁一次。()表面无污迹、积尘。)安全注意事项()梯子放平稳,防止人员摔伤。()清洁工具不要损伤被清洁物。、水面)清洁范围:园内近岸水面、喷泉池)完成时间:每天早晨:前完成一次整体保洁,其它时间巡回保洁(可根据季节调整,需经采购单位同意)清洁标准:眼看水面及湖周平台梯级无杂物,无青苔。)注意事项:注意防滑,注意防止落水。、停车场)清洁范围:公园管辖内所有停车场。)清洁标准()目视地面无垃圾、果皮、纸屑、烟头等,无积水,无污迹和杂物。()每天上、下午各清扫一次。)注意事项()保洁时应小心细致,保洁工具不要碰坏场内的车辆。、绿地衍生物)清洁范围:公园绿地内的白色垃圾、烟头、落叶、断枝以及
12、因绿化养护产生的经清运后遗留的少量残余物。)完成时间:每天早晨:前完成一次整体保洁,其它时间巡回保洁(可根据季节调整,需经采购单位同意)清洁标准:绿地内无白色垃圾、烟头等、无积存两日以上的落叶、断枝、无积存两日以上的因绿化养护产生的经清运后遗留的少量残余物。、垃圾清运垃圾日产日清,每天下班前垃圾需全部运送到采购单位指定的园区垃圾集中存放点。(五)其他、日常工作中需要使用的遮阳网、大小垃圾袋、消毒液、洁厕剂、大桶洗手液、洗衣粉、皮手套、檀香、杀虫剂、拖把、大小扫把、蚊香、火钳、簸箕等工具,由中标人承担。供应商在投标时须充分考虑,满足日常使用要求,费用包含在投标总价中。、保洁员对园内所有物品及绿化
13、负有保护责任,如工作中发现灯具、音箱、路面、下水道雨水篦、指示牌等设施、物品有破损或丢失,以及有外来单位或人员人工及机械破坏公园绿地的,都应及时上报供应商现场负责人,供应商现场负责人快速联系采购单位职能科室。、需服从采购单位关于节假日、重要接待、大型活动等期间公园额外增加保洁的工作安排,具有应对突击任务和协助处理突发性应急事件的能力。、保洁工作中要注意保护公共或私有财物,不得因保洁对设施或财物造成损害,否则中标人需照价赔偿。、保洁工具不得随意摆放,使用完毕后要统一管理,不得在公园公共场所及办公用房室外可见。、注意安全作业。二)安保管理服务内容及要求(一)安保管理服务内容:本项目保安服务主要包括
14、:公园内全天候安全保卫、规劝游客不文明行为,维护公园内外秩序;执行游园须知、严格限制宠物入园、控制公园各类公有物品进出、控制在公园进行的无审批手续的施工行为并及时上报采购单位,对公园所有停车场的车辆停放进行规范管理、对公园内的各类紧急情况进行控制和处理、协助处置发生在公园内的紧急突发事件,节假日、重要接待、园内举办的各类大型活动期间公园的安全保障及其它临时性任务等。(二)安保管理服务要求、做好公园全天候安全保卫工作,负责门前台阶及广场的管理,维持购票及入园秩序,执行游园须知,规劝游客行为,维护公园内秩序,按照公园规定的时间对园内各出入门进行开启与封闭,负责晚上下班后的清园及夜间的值班巡So、控
15、制各类车辆出入及危险物品进入公园,做好车辆入园登记;、控制公园各类公有物品进出;、负责对停车场车辆停放进行规范管理,保证车辆安全;、负责水面安全管理,禁止公园内野游、垂钓、嬉水行为发生;、对公园内的各类紧急情况进行控制和处理;、协助做好公园接待工作;、配合采购单位进行安全演练及各种安全大检查;、协助处理发生在公园内的紧急突发事件;、公园内大型活动、重要接待、重大节假日及其它临时安排的应急性任务应按采购单位要求无偿增加安保人员并按时保质保量完成。(三)保安人员职责、供应商保安人员须认真执勤,尽职尽责,对责任区发生的治安刑事案件或灾害事故,应采取积极措施,保护好现场,维护好秩序,把损失减少到最低限度,并及时报案,积极协助调查处理。、供应商负责对保安人员进行教育、培训、考核和管理,组织保安队员看管好园内物品,并做好公园的安全防范工作,如因供应商保安队员工作上疏忽或失职直接给公园造成贵重物品被盗或发生重大安全事故,供应商承担相应赔偿责任,具体赔偿由双方协商解决。、供应商必须对保安队员进行必要的培训并能适应公园保安工作需要。确保每年培训不低于次,并做好培训记录。每次培训后,上交给采购单位一份培