职业院校技能大赛模块一展厅销售选手情境.docx
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1、选手情境1.任务描述选手担任销售顾问根据情境开展销售作业,在客户的配合下运用销售技巧按照销售流程和操作规范完成本次销售作业,过程中的信息需录入到“汽车销售流程管理考核系统中。任务主要包括电话邀约、销售接待、需求分析、车型介绍与异议处理、试乘试驾、一条龙服务推荐、报价成交、车辆交接等销售全流程。注意:试乘试驾、新车交付环节的图片需要使用PAD拍照上传。比赛过程中,假定店内所有车型、所有颜色均有现车。2.情境信息基础信息:2022年8月20日,临沂市迈通万驰汽车销售服务有限公司的销售顾问根据销售工作安排,主要负责该品牌新能源车辆销售,通过官网留言池获取相关销售线索,邀约客户到店后接待客户并开展销售
2、活动。销售类型网上留资跟进邀约形式电话主动邀约客户类型意向客户配合程度电话邀约环节:客户在赛场旁边配合,答应到店看车上场配合:待销售顾问准备好销售工具起身迎接,客户上场客户话术:客户会按照竞赛要求进行相应对话,提出的疑问所有选手保持一致客户信息:客户姓名:赵洋客户职业为:企业职员购车需求:通过与客户需求分析获得购车用途:通过与客户需求分析获得关注竞品车型:丰田亚洲龙2022款双擎2.5L豪华版店内销售政策:购车优惠32500元优惠条件店内上牌(500元)、店内上商业险按揭套餐贷款机构首付比例()贷款年限(年)贷款利率()一汽大众厂家金融5025.63025.03036.9中国交通银行3014.
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