统计技术应用培训手册.docx
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1、记录技术时应用(培训讲义)一、基本概念1信息:信息是一种资源,是对客观事实的反应。对于管理信息而言,它是通过加工后的多种数据,其体现形式是数字、图表、记录、文献等。2数据:是用来描述客观事物时,其重要反应方式是数字。3数据分析:是把数据加工成为信息日勺手段使之能证明质量管理体系的有效性、合适性以及持续改善体系有效性。记录技术就是数据分析的重要措施途径。4总体:是指研究对象的全体。一批零件、一种过程或在某段时间内生产的同类产品的所有都可以称为总体。5样本:是从总体中抽出来的一部分个体的集合。样本中每个个体叫样品,样本中所包括的样品数目称为样本大小,又叫样本量(n)。6数据分类:.3722中国最大
2、的资料下载计量值数据:可以持续取值日勺质量数据,可以用计量器具、仪表等进行测量。如长度、重量、温度等。计数值数据:不能持续取值的质量数据,也无法用计量工具测定,只能用计数措施表达,如不合格品数、气孔数、缺陷数等。非数字型数据:难于用数字体现,往往用定性的描述方式,如服务质量评价优、良、中、差。7样本平均值(X):即算术平均值8样本中位值:当数据的个数为单数时,将数据依大小次序排列,中间的那个数就是中位值;当数据日勺个数是偶数时,将数据依大小次序排列,中间的两个数的平均值就是中位值。9样本方差(。2):是用来表达分布的散布大小。方差大意味着分布时散布较宽较分散,方差小意味着分布的散布较窄较集中。
3、10样本原则差(。):方差的开方。一般在实际使用中更常使用原则差来表达分布散布的大小。11样本极差(R):指数据中最大值与最小值的差。二、常用的记录技术常用的记录技术有分层法、查检表、因果图、排列图、直方图、散布图和控制图七种,又称质量管理老七种工具。(一)检查表为了便于搜集数据,使用简朴记号填记并予记录整顿,以作深入分析、查对、检查之用而设计的一种表格或图表。(用来检查有关项目的表格)。1 .查检表的种类查检表以工作的种类或目的可分为:记录取查检表和点检用查检表两种。2 .分类:(1)记录取(或改善用)查检表:重要功用在于根据搜集之数据以调查不良项目、不良原因、工程分布、缺陷位置等情形.其中
4、有:原因别、机械别、人员别、缺陷别、不良项目别和位置别等。(2)点检用查检表:重要功用是为要确认作业实行、机械整备的实行情形,或为防止发生不良事故、保证安全时使用如:机械定期保养点检表、电池配件点检表、5S点检表。3 .查检表的作法(1)明确目的-未来要能提出改善对策数据,因此必需把握现实状况解析,与使用目的相配合。(2)处理查检项目-从特性要因图圈选日勺4飞项决定之。(3)决定抽检方式-全检、抽检。(4)决定查检方式-查检基准、查检数量、查检时间与期间、查检对象之决定、并决定搜集者、记录符号。(5)设计表格实行查检。4 .查检表的使用数据搜集完毕应立即使用,首先观测整体数据与否代表某些事实?
5、数据与否集中在某些项目或各项目之间有否差异?与否因时间的通过而产生变化?此外也要尤其注意周期性变化的特殊状况.查检表记录完毕即可运用QC七大手法中的柏拉图加工整顿,以便掌握问题的!重心。(二)层别法层别法就是针对部门别、人别、工作措施别、设备、地点等所搜集的数据,按照它们共同的特性加以分类记录的一种分析措施。也就是为了区别多种不一样原因对成果的影响,而以个别原由于主,分别记录分析的一种措施。1 .层别的对象与项目时间的层别:小时别、日期别、周别、月别、季节别等。例:制程中温度的管理就常以每小时来层别。作业员的层别:班别、操作法别、纯熟度别、年龄别、性别等。例:A班及B班日勺完毕品品质层别.机械
6、、设备的层别:场所别、机型别、年代别、工具别、编号别、速度别等。例:不一样机型生产相似产品以机型别来分析其不良率.(4)作业条件的层别:温度别、湿度别、压力别、天气别、作业时间别、作业措施别、测定器别等。例:对温度敏感的作业现场所应记录其温湿度,以便温湿度变化时能层别比较.原材料的层别:供应商别、群体批别、制造厂别、产地别、材质别、大小类别、贮藏期间别、成分别等。例:同一厂商供应的原材料也应做好批号别,领用时均能加以层别,以便理解各批原料的品质,甚至不良发生时更能迅速采用应急措施,使损失达最小时程度.(6)测定的层别:测定器别、测定者别、测定措施别等。检查的层别:检查员别、检查场所别、检查措施
7、.等。(8)其他:良品与不良品别、包装别、搬运措施别等。2 .层别法的使用活用层别法时必须记住三个重点:在搜集数据之前就应使用层别法。在处理平常问题时,常常会发现对于搜集来的数据必须挥霍相称多的精神来分类,并作再一次的记录工作。在得到不适合的数据,如此又得重新搜集,费时又费力.因此在搜集数据之前应当考虑数据的条件背景后来,先把它层别化,再开始搜集数据.(在做查检时,考虑合适分类)。QC手法的运用应当尤其注意层别法的使用.QC七大手法中的柏拉图、查检表、散布图、直方图和控制图都必须以发现的问题或原因来作层别法.例如制作柏拉图时,假如设定太多项目或设定项目中其他栏所估的比例过高,就不懂得问题的重心
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