移动通信营业员考试：增值业务必看考点（题库版）.docx

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1、移动通信营业员考试：增值业务必看考点（题库版）1、填空题号簿管家网站是：O,WAP网站：OO正确答案：http：/；http：/2、填空题“农信通”业务一（江南博哥）期规划上线业务的一级栏目有8个，分别为供求信息、（）、（）、（）、农村致富、（）、（）、（），子栏目共计O个。正确答案：市场行情；养殖信息；农业技术；农机维护；农家保健；蔬菜专栏；953、单选热电偶校验中常用二等标准箱铐10钳热电偶来鉴定工业贱金属OOA.I级销钱10的热电偶B.二等铜一康铜热电偶C.银铝一金铁热电偶正确答案：B4、填空题重置WLAN密码：编辑短信（）发送至Oo正确答案：CZWLANMM；100865、问答题语音信

2、箱业务留言保存容量及保存时间是多长？正确答案：语音信箱未听过的新留言：7天。已听过的留言：1天。系统共能保存留言数：10条。超出上述容量或时间后，系统自动删除留言。每条录音最长时间：1分钟。6、单选无线AP的有效覆盖半径：根据覆盖范围的开阔情况约OoA、 10-30米B、 10-50米C、 20-60米正确答案：B选送送送送 TA TA TA 1A 、rs 单发发发发 、 、 、 、 、 7 A B C D开通移动WLAN业务功能的短信指令是Oo“SQ”至“10086”“KT”至“10086”“0000”至“10086”aKTWLANw到“10086”正确答案：D8、单选手机报系统平台已于20

3、07年1月底接入北京彩信网关，全国统一的企业代码为OOA、 851234B、 811234C、 801234D、 415146正确答案：C9、单选手机报凤凰聚焦业务资费为（）元/月。A、12B、10C、8D、5正确答案：A10、单选如果客户成功取消了WLAN套餐业务，将于O不再收取费用。A、当月B、下月正确答案：B11、单选农信通业务分包月和按条两种计费模式，其中包月O元/月，按条（）元/条。A、2、0.2B、2、0.1C、3、0.2D、3、0.1正确答案：A12、填空题大众版邮箱C：（）元/月，赠送（）条自写短信和（）条自写彩信。正确答案：3；30；1013、填空题（）是中国移动同中广传媒合

4、作，需要在移动和广电信号覆盖的地区使用，为用户提供电视节目收看的业务。正确答案：手机电视14、填空题通过139邮箱自写短信最多一次群发（）条，每天的自写短信发送上限为（）条；自写彩信群发一次群发O条，每天的自写彩信发送上限为（）条。正确答案：2；50；2；2015、填空题手机阅读基于用户对各类题材内容的阅读需求，整合具备内容出版或发行资质的机构提供的各类内容，提供以（）为主要阅读载体，以（）、（）、（）和（）为辅，达到一点接入多元展现，同时共享同一个人空间信息，满足无缝阅读体验。正确答案：G3阅读器；WAP；客户端；彩信；WWW16、填空题GPRS功能取消（）生效，无套餐的客户新开通各款套餐（

5、）生效，客户开通（）小时后生效。正确答案：立即；当月；2417、问答题我没开通来电显示，但我呼叫到了一个开通来显的号码上，能看到谁给我打电话吗？正确答案：可以看到谁给我打电话。18、单选无线WLAN网卡分为OoA内置式和外置式B、只有内置式C、只有外置式正确答案：A19、问答题什么样的客户可以使用语音信箱业务？正确答案：吉林移动签约客户可以使用语音信箱业务，客户漫游至省外也可正常使用。20、问答题我所有的朋友给我打电话都提示：您拨打的电话已关机，可是我手机现在是正常状态，请问是怎么回事？正确答案：可能是您设置了呼叫转移的功能，将您的来电均转移到关机的号码上了，建议您在手机上输入#002#然后按

6、拨号键取消所有的呼叫转移。21、问答题简述手机上网按量收费和按时间收费的区别。正确答案：按时间收费就是按照从接入网络至与网络断开的时间长度进行计费；按流量收费就是按接入网络后产生的实际数据流量来进行计费；接入了网络但没有数据传递是不收费的；例如客户在浏览网页的时候，新打开一个窗口然后进行阅读，产生了5kByte的流量，则只收客户5kB的钱，阅读的时间是不收费的；客户进行网上聊天，在一个小时内发送或者接收了6条信息，流量为IkB,则只收IkB的钱，而不是按一小时来收费；客户下载一首mp3,流量为4M,然后在线收听，则收费为4M的流量费用，收听的时候是不收费的。22、单选手机报专题点播业务的上行长

7、号码为（）。A、1065800077B、10658007C、106587000D、106588000正确答案：A23、填空题短信方式开通彩铃可编辑“（）”发送到（）开户，编辑“（）”发送到（）销户。正确答案：A；10658830；QX；1065883024、单选用户如首次使用WLAN,O申请开通此业务。A、无需B、必须C、无所谓正确答案：B25、填空题短信方式修改彩铃密码可编辑短信O发送至Oo正确答案：手机客户端；短信；IVR；WAP；WWW网站27、填空题彩信业务的开放形式有（）、（）、Oo正确答案：手机终端到终端；手机终端到邮箱；彩信相册到手机终端28、问答题如何开通手机钱包业务？正确答案

8、：客户只需用本人手机拨打12588,根据提示输入手机号码、银行卡卡号、银行卡密码和身份证号，即可开通手机钱包业务。29、问答题简述彩铃的资费标准。正确答案：包括：12530热线通话费、月功能费、彩铃信息费。（1）月功能费使用标准：全球通、神州行5元/月、动感地带为3元/月。（2）12530通信费:未漫游：按客户品牌收费相应的基本通话费；省内、省际漫游：只收漫游主叫费。13）彩段信息费：每首铃音的价格由SP自定，上限不超过3元，下限不低于0元，0.5元递增。30、问答题我开通来电提醒业务后，还需要开通呼转功能吗？正确答案：不需要。开通来电提醒业务以后，系统自动为您打开呼叫转移功能，同时实现关机/

9、不可及默认呼转方式，您无需另行开通呼转功能。31、填空题手机支付相关业务目前对O开放。正确答案：除神州行标准卡外的中国移动网内客户32、填空题使用手机导航需要开通O功能。正确答案：GPRS33、填空题条码识别的WAP页面入口为（）栏目下，将新增“条码识别”产品。正确答案：移动梦网WAP总站“M0新生活”34、问答题我的手机已设置了无条件呼叫转移（所有的来电均转移），当别人打我的手机时，我的手机是否会有提示？正确答案：您的手机没有任何提示，来电直接转移到您事先预定呼转的电话号码上。35、填空题国际漫游来访客户在中国使用GPRS业务时，按（）。正确答案：0.10元/KB36、填空题号簿管家费用分为

10、：网络通信费、业务功能费。可编辑“（）”发送到O进行业务开通。注销可编辑“0000”或“（）”，发送到Oo正确答案：KT；10658114；QX；1065811437、填空题彩信业务的使用条件：（）、Oo正确答案：彩信手机、开通GPRS功能38、填空题5元版邮箱：功能费O元/月，邮箱容量（）、发送邮件最大附件O;网络硬盘容量O;PUShEnIaiI功能；流量费可计入用户已订购的GPRS套餐。正确答案：5；10G；30MB；IG39、问答题请列举手机GPRS详单中出现CMNET接入流量的原因。正确答案：(1)手机和笔记本电脑连接上网。(2)下载手机自带的游戏。(3)手机使用电子邮件功能或手机设置

11、了自动提取邮件功能，如部分摩托罗拉手机，会定期隔几分钟收取一下邮件。40、填空题短信方式查询身边500米的WLAN热点为：发送()至()即可查询。正确答案:WLAN、1065866641、问答题彩铃业务如何申请？正确答案：(1)营业厅受理：客户携带有效证件原件到营业厅办理。(2)语音开通：客户可通过本机拨打12530业务热线的方式按照语音提示开通服务，业务开通通知将通过短信方式发到手机上。(3)短信开通：使用本机编辑“A”至10658830申请开通，初始密码将通过短信方式发至您的手机上。(4)客服热线：使用本机拨打10086申请开通。(5)网站：您可以通过XX移动公司网站或进行注册登记。42、

12、填空题客户通过手机钱包方式缴纳话费后，可以到XX移动公司各营业厅打印发票，发票保留期为OO正确答案：6个月43、填空题魔幻话吧是XX移动公司开通的一个结合了趣味性和娱乐性的综合通讯平台，目前已开通的业务有()和()。F确答案.魔话.W44、填空题只.O客户发来的点对对短信可以成功转移。正确答案：山东移动公司45、填空题WEB页面设置：登录首页O,进入邮箱后，点击页面上方的“用户配置”，再进入“个人信息”中的“修改密码”，即可设置新的密码。正确答案：http：/46、填空题通过短信方式设置连续4天8：15开晨会的手机闹钟的指令为编辑O到Oo最多设置()次。正确答案：4*0815；10658610

13、；3047、问答题请简述飞信的使用方法。正确答案：(1)PC客户端使用方式：下载客户端软件：登录下载PC客户端；注册使用：安装客户端软件后，根据手机号码注册飞信号码，并填写个人资料，进行通信；即时功能：可以进行PC-PC,PC-手机的通信；其他系统功能请参照客服手册。(2)手机客户端使用方式：下载客户端软件：登录移动梦网-MO!火火火-飞信一下载手机客户端，下载适合客户手机型号的手机客户端软件；短信方式：发短信D到12520获取链接地址；注册使用方式同PC方式。（3）短信使用方式：短信注册：发送短信KTFX到10086开通移动飞信业务，；发送短信KTSPJY到10086开通速配交友功能，或发短

14、信KT发送到12520开通（开通速配交友前必须开飞信服务）；短信取消：发送短信QXFX至也0086取消飞信服务（如果客户订购了速配交友服务也同时被取消）；发送短信QXSPJY到10086取消速配交友服务；短信使用：可以通过短信与PC或手机沟通。48、单选开通了移动全时通的客户若同时设置了关机呼叫转移，关机时O听到移动全时通的提示。A、能B、不能正确答案：B49、单选农信通业务不能通过O方式取消。A、营业厅B、拨打10086由客服人员取消C、短信D、网站正确答案：D50、单选彩铃铃音不能通过O修改。A、拨打12530语音方式B、短信C、网站D、10086正确答案：D51、填空题发送语音短信时，最

15、多可录制O秒。正确答案：6052、填空题受移动终端设备的影响，部分客户在成功注册移动全时通业务后拨打电话时手机屏幕会显示：（）、（）但不影响手机的正常使用。正确答案：“注意，来电转接启动中（或来电转移）；“转移中”53、填空题话费管家面向（）、（）、O客户开放。正确答案：全球通；神州行；动感地带54、填空题WAP页面设置：用户通过手机登录（），点击“参数设置”，进入页面后再点击“修改密码”，即可设置新的密码。正确答案：http：/55、填空题O客户均可申请开通短信呼转业务。正确答案：所有山东移动公司56、填空题移动客户编辑短信内容O到10086可申请开通短信呼转业务，取消短信呼转请发送短信（）到IoO86。正确答案：*21*被呼