移动营业员理论考试：业务知识考试题一.docx

《移动营业员理论考试：业务知识考试题一.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《移动营业员理论考试：业务知识考试题一.docx（36页珍藏版）》请在优知文库上搜索。

1、移动营业员理论考试：业务知识考试题一1、单选在客户端发现ONU的LINK灯不亮，应该().A、检查ONU到客户电脑的网线是否正常，客户网卡是否正常B、通知GPON维护人员检查ONU配置是否正常C、检查光(江南博哥)纤是否连接正常，光功率是否在正常范围内D、检查客户电脑是否有问题正确答案：C2、多选服务支撑客户拜访，外勤人员上门拜访，以下说法正确的是O.A.同客户约好具体时间，就必须守时，如果是因为塞车.找不到客户地址.临时工作变化或其它因素，导致迟到或不能履约，要及时告之客户，并同客户积极沟通，取得客户的谅解。B.上门拜访时，有其它运营商服务人员在场时，应保持冷漠的敌视的态度，并与客户沟通需换

2、时间再来拜访。C.如果是第一次上门，应注意留下自己的名片或联系方式。D.坐好后请将随身携带的皮包放在腿右侧的椅子上，或者放在背后，以方便拿资料，假如皮包需要放在桌子上或茶几上时，需要征得客户的同意但切忌将皮包抱在怀中，要知道这样的拿包姿势会有损自己的专业形象，给顾客造成不好的视觉感受。正确答案：A,C,D3、单选关于ITN161-4GEF-X,描述错误的是().A、上联2光口可选保护B、下联4光口，光口可插IooM/1000MSFP模块C、实现SNMP,支持802.3ah、802.lag、Y.1731D、电源可选交流220V、直流-48V或+24V正确答案：B4、单选光纤衰减取定，149Onm

3、波长时(),A、 0.20dBkmB、 0.22dBkmC、 0.30dBkmD、 0.32dBkm正确答案：B5、多选PPP协议主要包括下面哪几个部分O.A、LCPB、NCPC、扩展协议正确答案：A,B,C6、多选目前集采的客户端PBX有OoA、华为、 、 、 BCD高佳天不和波正确答案：A,B,C,D7、多选关于ITN2100的散热，下列说法正确的是O.A、考虑到散热，机房中控制两台iTN2100之间要保留2U的空间B、一个机柜最多只能支持3台ITN2100设备C.1TN2100的风扇都是从上往下抽风D、iTN2100是不需要风扇的正确答案：A,B8、多选于ITN与PTN组网如何实现用户业

4、务的传送，下面说法正确的是().A、目前当iTN2100配合PTN实现以太专线接入，ITN2100需要对用户业务配置管理VIan,PTN会对不同的VIan映射PW建立软管道B、如果一台PTN下挂的所有iTN远端都用同一个VLAN,需要PTN配置VPLS,基于端口+vlan的方式映射PWC、通过CES或者PW仿真的方式，将El业务通过GE口上联PTN网络，此种情况目前还不支持D、目前ITN2100还不支持与PTN连接，实现精确时间信号的分发正确答案：A,B,C,D9、多选华环目前应用于广东移动设备型号主要有OoA、 H9M0-LMXEB、 H9M0-LMEC、IIOFL-11000ND、H9M0

5、-LM63正确答案：A,C10、单选现阶段IP语音专线N0.7链路使用的数字通道速率是O.A、 32KbpsB、 64KbpsC、 128KbpsD、 256Kbps正确答案：B11、单选SIP协议默认的信令端口为O.A. 2427B. 3261C. 2833D. 5060正确答案：D12、单选下列单板中不支持相邻级联业务的是OoA、 SL64B、 SL16C、 GE02D、SV4正确答案：D13、单选对于服务所使用的工具箱包，一下哪项不符合要求OA、印有移动标准logoB、工具过大，曝露在工具箱包外C、根据工作要求佩戴便于携带的工具箱包D、工具摆放整齐正确答案：B14、单选下面的光端机型号不

6、属于华为的O0A、 metro500B、 0SN500C、 PTN950D、 PTN6100正确答案：D15、单选在服务工作中，对客户提出的要求，应如何处理OoA、“您的要求太过分了，我们无法满足”B、在符合规定、条件允许的情况下，应予满足C、“您说的问题我们不清楚，请您找回客户经理解决”D、“你当移动是什么单位啊，你懂不懂规矩”正确答案：B16、多选当新建或优化智能业务时，操作失败，网管返回：“计算路由失败”，可能的原因有（）.A.网络中无可用的资源，导致无法计算出可用路由B.在指定约束条件时，指定了智能业务的入光口C.在指定约束条件时，未按照顺序多次指定必经链路或必经节点D.智能业务经过的

7、节点数超过限制正确答案：A,B,C,D17、单选MG6032的电话用户，实现无协商转移的正确操作方法是O.A按#，再拨转移号码；B.按“*”,再拨转移号码；C.按*#，再拨转移号码；D.拍叉簧，再拨转移号码；正确答案：B18、多选在验收现场进行语音专线的业务拨测时，出现下面哪些现象时可以判定此次业务测试不通过？OA、拨号不通，即电话号码没有拨完已经“嘟嘟”提示断开，但IP前置机跟踪到信令。B、羡号拨通，但听到忙音或提示为空号。C、主叫号码、被叫号码显示不正确。D、拨号拨通，但听到忙音，IP前置机可以跟踪到信令，且拆线方为IP前置机。正确答案：B,C,D19、单选华环H9M0-LMXE设备上多个

8、告警并存时，应（）。A、按告警产生的时间顺序进行处理B、先处理优先级高的告警C、由低至高的顺序处理D、由近及远的顺序处理正确答案：B20、多选根据客户售后服务分级要求，可享受客户自购设备巡检的等级客户有（）.A、AAA级客户B、AA级客户C、A级客户D、普通客户正确答案：A,B21、单选下列关于iTN2100-8FX板卡描述错误的是O.A、8口百兆以太网业务盘B、当插在4槽位时，对应PTN-4GE板卡交换端口8C、在单板内汇聚成1路以太上交换盘D、提供8个SFP光接口正确答案：B22、多选OPtiXI55/622设备可以设置为O.A. TMB. ADMC. REGD. DXC正确答案：A,B,

9、C,D23、多选以下可引起MSP倒换的告警有O.A、 RLOFB、 AULOPC、 RLOSD、 MSAIS正确答案：A,C,D24、多选SoftCo9500的主控板（MCU）,具有以下哪种主要功能特性？OA、提供SoftSWitch、GK（GateKeeper）和计费功能，GK的数据库包括各个分机号和局域网IP地址的对应表B、对媒体控制协议进行处理，支持SIP、H.248协议，并且可以进行协议间的相互转换C、提供L2交换和TDM交换功能D、支持1+1热备份。当主用板出现故障时，备用板可以自动接替主用板继续工作正确答案：A,B,C,D25、单选Ping命令使用什么参数可以持续不断地Ping目标

10、（）.A、一aB、-tC、-nD、-1正确答案：B26、单选以下为GPRS企业接入信令流程的是O.A、终端-BTS-BSC-SGSN-DNS-GGSN-GRE企业端B、终端-BTS-BSC-SGSN-GGSN-DNS-GRE企业端C、终端-BTS-BSC-GGNS-DNS-SGSN-GRE企业端D、终端-BTS-BSC-DNS-SGSN-GGSN-GRE企业端正确答案：A27、单选确定过路盒的安装位置，在住宅单元的入户口处以及水平、垂直管的交叉处设置过路盒；当水平波纹管直线段长超过30m或段长超过15m并且有（）个以上的90弯角时，应设置过路盒。A. 1B. 2C. 3D. 4正确答案：B28

11、、单选HUB和STVlTeH的主要区别在于O.A. HUB更便宜B. SWICTH的端口更多C. SWICTH能避免碰撞域D. SWITCH工作在全双工下，而HUB工作在半双工下正确答案：C29、多选关于VPN,以下说法正确的有（）.A、VPN的本质是利用公网的资源构建企业的内部私网B、VPN技术的关键在于隧道的建立C、GRE是三层隧道封装技术，把用户的TCP/UDP数据包直接加上公网的IP报头发送到公网中去D、L2TP是二层隧道技术，可以用来构建VPDN正确答案：A,B,D30、单选下面不是VC4级别SNCP倒换必选的检测条件的是OoA、 MS-AISB、 B3SDC、 AU-LOPD、 R

12、LOS正确答案：B31、单选路由组中的拨号规则为2-4,7X,代表哪些号码？OA20-29、40-49和7079B.20-79C.20-49和70-79D.20-49、70-79、2*、3*、4*、7*、2#、3#、4#、7#正确答案：D32、单选下列关于ITN2100板卡说法正确的是O.A、PTUYGE保护倒换，与老业务盘开通业务时，不能起到保护作用B、开局时，只使用一张以太交换单板时，9/10槽位均可使用C、当PTU-4GE第21端口使用光口时，需要命令行配置Phymode为Sgmii模式D、PTU-4GE前面板四个交换端口均支持10/100/1000M自适应正确答案：A33、多选常见的网

13、络测速方法有O.A、PINGB、下载测速C、专业网站测速D、专用软件正确答案：A,B,C,D34、多选关于MAS下面说法正确的是O.A.超级管理员建立的群组所有用户都可以直接使用B.联系人文件中字段内容间以逗号隔开，支持中文逗号和英文逗号，但是中英文逗号是不可混用的CMAS提供彩信功能，但是还不支持jpg、bmp格式的图片文件D.MAS可以通过移动办公发送wappush短信正确答案：B,D35、单选IPPBX路由计划的作用是().A、对路由组进行时间策越B、用户的呼叫方式C、针对中继账号做出的时间限制D、以上都正确正确答案：A36、单选下面哪个设备可以转发不同VLAN之间的通信？OA.二层交换

14、机B.三层交换机C.网络集线器D.生成树网桥正确答案：B37、多选一般话音单通的原因有？OA.协商RTP端口出问题B.某方RTP端口不正常关闭C.协商打包周期不一D.私网NAT穿透正确答案：A,B,C,D38、单选当采用一级分光方式，光分路器设在驻地网时，光分路器可安装O.A、室内或室外B、一级光交接箱内、二级光交接箱或光分纤箱内C、小区中心机房或室外D、光交接箱或分纤箱内正确答案：D39、单选下列告警是155/622/2500+设备线路时钟源倒换条件的是（）。A、 MSAISB、 RLOSC、 B2EXCD、 B3EXC正确答案：B40、多选PTN950的EG2单板（2路GE光接口板）建议插在哪几个槽位？（）A、3B、4C、1D、2正确答案：A,B41、单选日常巡检方面，以下说法错误的是O.A、客户端设备巡检内容包括如下内容：客户端设备环境（设备卫生情况，设备放置情况，设备电源，设备运行情况，综合布线），客户端设备标签，一图一表检查，资产实物检查，客户业务拨测等。B、客户端设备按SLA服务标准安排定期巡检，做好巡检记录。如遇客户特殊需求，应在巡检表中记录相关信息，与客户沟通确认之后可以适当调整巡检频度。C、客户端设备巡检需填写集团业务客户端设备巡检记录表。做好巡检记录的归档和管理，汇总分析客户端设备巡检结果，录入客户资料库。D、客户端设备巡检如有设备异常情况要求及时处理，对于客