新一代经营快贷常见问题答疑.docx

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1、常见问题提示：1、客户之前存在已生效的白名单，若要办理新一代，可在GSMS系统将已生效的白名单点击失效再办理新一代。2、目前新一代经营快贷数据授权因为数据开放和数据真实性的原因还未接通支付宝和微信的支付数据，有商户反应新一代测算出来的额度太低，分行在进行营销推广的时候可引导客户使用我行付款码，帮助商户提高授信额度。3、无字号营业执照目前无法办理新一代经营快贷。问答：问1：个人经营快贷提款一直显示审批中答L审批过程需等待4个小时左右问2：新一代经营快贷有推介额度，线下核实流程通过后客户登录手机银行查看额度为0,在实授信名单管理里面点击失效之后又有推介额度，如何解决？答2：让客户重新发起申请，若提

2、款额度还是为0,该客户为未通过总行模型，无法办理新一代经营快贷。问3：客户申请通过后，为什么没有查询到该客户的实授信名单？答3：当客户存在原总行场景已生效状态白名单、或者触发柔控事项时，系统仅生成潜客名单（即使额度在30万元以下），不生成实授信名单，需客户经理履行核实确认流程后，客户方能提款。问4：客户申请时，贷款服务行展示不完整，选不到想选的支行是什么问题？答4：当客户选择经营实体为企业时，要求支行关联的网点客户类型需为“全部”，否则不予展示；当客户选择的经营实体为个体工商户时，要求支行关联的网点客户类型需为“个人”或“全部”。支行关联的网点类型可通过GCMS系统“机构管理”菜单“主机网点对照”TAB页查看或维护。问5：新一代经营快贷提款时，提款指令长期未出结果是什么原因？答5：先排查客户是否选择了受托支付并自主维护了受托支付交易对手。如有，则需客户经理通过网络融资受托支付名单维护、网络融资受托支付名单复核菜单处理。问6：维护待落实事项时找不到提交确认按钮，个人生效额度为O答6：先做客户建信，之后可对个人生效额度自行修改。问7：在意向指令查询显示已生成潜客名单，但是在潜客名单查不到记录答7：在潜客名单查询的时候查询类型选择法人，客户名称填写关联企业名称即可查询到记录。