房地产公司营销中心组织架构和岗位职责.docx

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1、营销中心组织架构图营销总监1、营销中心组织架构搭建以及营销中心人员招聘、管理、督导等工作；2、政府相关部门、合作单位及公司各部门间的沟通、协调工作；3、根据市场政策及调查数据分析，制定、报批、执行推广及销售策略；4、制定销售价格、销售合同并报批、执行；5、协调、监视各合作开发单位的推广及销售工作；6、各类销售渠道的搭建、管理、考核及协调；7、团购客户、重点客户的接待；8、对销售、回款报表的监视、跟进、分析及汇报工作；9、全程监控销售前期、中期、后期的销售服务工作；10、商业招商政策的制定、报批及商业招商工作的推进及管理；11、商业体系的规划及后期运营的推进；12、商业产品的市场推广和相关商业服

2、务公司的管理；13、在各项工作推进过程中，逐步建设并完善企业营销文化体系。筹划部筹划经理1、收集行业信息，掌握市场动态，为工程决策提供依据；2、对工程进展可行性分析工作，并进展工程推广、产品分析等；3、制定工程整体策略的引导，多方位开拓市场；4、对广告公司及其它广告1媒体）服务商进展工作考核及方案审批、提报;5、营销中心各项销售物料的方案提报及管理工作；6、公司各部门间的沟通、协调工作。筹划主管1、及时收集市场信息，拟定工程推广策略及宣传方案；2、营销活动的前期准备、统筹组织、具体执行、效果汇报等工作；3、负责合作开发工程的文案统筹、媒体执行兼销售道具的方案审批；4、跟进广告公司任务完成情况；

3、5、与各媒体公司及制作公司进展服务监视及工作衔接；筹划专员1、及时收集市场信息，为工程推广及宣传提供市场数据；2、营销活动的前期准备、统筹组织、具体执行等工作；3、负责合作开发工程的文案统筹、媒体执行兼销售道具的方案审批；4、与广告公司对接各项工作的具体实施及进展情况；5、与各媒体公司及制作公司进展服务监视及工作衔接；6、管理工作函及相关内部文件等。销售部销售经理1、接待中心的日常行政管理及销售管理工作；2、市场情况的监控及汇报工作，提出推广、销售方案的建议；3、销售部人员的招聘、培训及考核工作；4、销售策略的执行及效果汇报；5、来访、来电客户及各类销售数据的汇总、分析及提报；6、销售现场的监

4、视及突发情况处理；7、团购客户、重点客户的接待；8、销售价格、销售合同的编制及汇报工作；9、客户、销售及签约回款情况监管；10、客户满意度监管及问题客户的处理工作；11、公司各部门间的沟通、协调工作。销售主管1、接待中心的日常行政及销售监视工作；2、市场情况的监控及汇报并提出推广、销售方案的建议；3、日常来电接听，登记以及日常客户接待、回访、签约及销售任务的完成;4、营造现场销售气氛，协助置业参谋成交；5、销售现场的监视及突发情况处理；6、成交客户签约及回款情况汇总、分析、提报；7、销售策略的执行及效果汇报；8、客户满意度监管及问题客户的处理工作；9、接待中心早、晚例会的组织工作；10、置业参

5、谋培训方案制定及考核；11、公司各部门间的沟通、协调工作。销售助理1、接待中心日常行政监视及记录工作；2、接待中心日常文件归档、存放管理；3、接待中心后勤管理工作；4、接待中心物料申请、存放、管理、维护等工作；5、销售数据及考核数据的统计及整理归档；6、接待中心工作会议记录；7、来访来电客户资料录入明源软件。置业参谋1、客户日常接待、记录、回访、签约（按揭）、回款跟踪、交付等工作;2、问题客户及突发事件的处理工作；3、完成既定的销售任务；4、接待中心现场卫生维护；5、销售物料的维护工作；6、现场接待排轮监视。7、市场调查及市场资料的收集，数据汇总。8、外区域客户来青看房接待及签约手续办理。客服

6、部客服经理1、客户部的日常行政管理及客服管理工作；2、客服部人员的招聘、培训及考核工作；3、监管销售预约书及合同签署；4、监管按揭办理及回款情况；5、处理签约回款过程中突发问题；6、定期客户满意度调查，针对问题提出整改建议；7、各部门及相关政府机关、合作单位沟通协调；8、逾期未办理相应手续的客户寄发催款函、律师函等；9、更名、换名、换房、退房客户的跟进。签约专员1、销售合同模版制作；2、销售合同签署；3、销售合同盖章、存档；4、销售合同备案；5、明源软件的录入工作；6、协调销售合同签署过程中相关事务；7、签约、回款明细，逾期未签约明细；8、更名、换名、换房、退房客户的跟进工作。按揭专员1、协助银行收取购房客户按揭资料；2、协助购房客户办理按揭手续；3、购房客户按揭资料送交；4、放款明细追踪、更新；5、明源软件的录入；6、贷款问题客户汇总、提报；7、协调购房客户办理按揭贷款相关事务；交付专员1、房屋验收工作监视及房屋问题跟进工作；2、房屋交付前的物料准备、报表整理等工作；3、房屋交付流程的制定、提报及各环节演练工作;4、交付情况汇总、汇报、跟进工作；5、房屋整改问题的汇总、汇报、跟进工作；6、明源软件的录入工作；7、各部门间沟通协调工作。