国开一网一平台《个人与团队管理》一平台机考试题与答案套题总汇.docx

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1、2022春个人团队与管理机考试题与答案第1套单选题1.王经理经常安排员工下班后去参加培训班学习，这属于（A）。儿委托培训2 .小张是一家公司的职员，他的大部分工作都是为他人服务，或者在需要的时候做一些应急的事情。如果小贺想做一个工作计划，描述最恰当的是C.尽可能对相关的或重复性的工作进行计划3 .人力资源部的王经理想要把部门最新的员工通讯录通知给每位同事，最快捷有效的方式是A.电子邮件4 .书面沟通的方式方法与其适用的情况，对应不正确的是A.布告栏,很容易与分散多地的团队进行沟通5 .非语言沟通的方式中，通过身体运动或特定姿态来进行沟通的方式是B.身体语言沟通6 .工作报告的三种形式中，能够保

2、证信息流从高层传递到所有部门和员工的是B.从上到下形式7 .组织部门中，“负责员工激励、培训与开发、劳动关系协调等”是（D）的基本职责。D.人力资源部门8 .组织经营的目的主要是为客户服务，同时也给自己带来利益。据此认/目标不应该包括C击垮所有竞争对手9 .能够使自我得到收获的反馈就/馈，但在（D）的情况下，获得的反馈是无益的反馈。D.当你认为反馈是无价值时IL刘经理总觉得时间过得快，虽然很忙但回想一周好像什么事情都没有做，对此，他可以通过（A）了解自己的工作习惯并找出自己工作的细节问题。A.活动跟踪表12 .如果你是自信果断的人，你就会恰当地表达你的需求和情感，在（B）的前提下争取自己的权利

3、B.不侵犯他人利益13 .市场部小陈向经理递交了客户需求信息调查方案，经理答复:此方案超出了目前经费预算，这说明小陈的方案不符合优质信息特点中的C.适度的费用14 .玉话%使用“嗯、啊、呀”这样的词语，表明暂时停顿或搜寻正确的词语，这属于副语言沟通要素中的C.声音补白15 .小陈下周要向公司作个报告，他很想知道哪种、理。不能帮助住听众心理的方法是C.陈述中用很快的语速说话16 .在工作谈判中，出现的谈判冲突和其处理方法对应不正确的是C.大声斥责一不问原因就道歉17 .世界人口趋于老龄化，老年人数量变化，人口老龄化的问题属于企业的（B）环境。B.社会文化18 .从客户中直接获取客户需求信息是获取

4、客户需求信息的途径之一，这一途径的缺点是B.工作量大19 .小刘所在的团队强调工作高于一切，要，由此可见他所在组织的组织文化类型是C.任务文化20 .刘总是团队的领导者，近期举/中运用了（C）oC.头脑风暴法21 .电子头脑风暴法利用、脑风暴法的优点的是（B）oB.权威的损失22 .从整体上看，SWOT分析可以分为两部分，第二部分OT可以用来分析（BB.外部条件或因素23 .小赵在利用SWoT分析法进行自我评估时，发现自己的部门主管常常将重要工作委派给他，这属于他的A.威胁24 .根据KOLB学习周期，“首先可能会发现自己正在实践一些从未做过的事情，然后根据刚做过的事情进行反思”是从（A）阶段

5、开始学习。A.获得经验25 .不属于有效反思的方法的是。A.不考虑情感和直觉26 .SMART原则中的M代表（B）0B.可衡量的27 .缺乏灵活性是影响工作效率的重要因素。提高工作灵活性的做法中正确的是（D）.D.规划出一天中的“机动时间”28 .提高工作效率的方法有很多，不正确的是D.不受任何计划约束29 .自信是成功的必要品质，属于自信的表现的是（）。A小张经常对自己进行积及暗示30 .沟通目的决定了不同的沟通内容，不属于沟通目的的是D.确定最合适的沟通方式31 .关于商务文件，说法不正确的是A.可以随意更改或补充32 .道具沟通是一种通过（D）来传递一定信息的沟通方式。D.布置环境33

6、.办公室的内部设计是一种沟通方式的应用。关点，说法不正确的是B.高层和普通员工之间会有一定的办公距离34 .在会议协调阶段中，对于“确定一套协调的方法”阶段，对应做法正确的是A.展开正题、扩大纵深、激发思路、活跃气氛、分类归纳、作出决定、一致通过35 .张总向会议上出输了哑场的篙面，面对这种情况，做法不正确的是B.不予理睬，继续开会36 .工作报告是组织进行沟通的有效渠道，关于工作报告说法不正确的是（）A在准备材料的过程中，可根据材料的不同而改变既定的目标37 .谈判过程中，如果觉得毫无进展，需要运用一些谈判沟通技巧，此时可以D.灵活机动、变换方式38 .组织在面对竞争对手增加的情况下，可采略

7、，关于成本领先的说法正确的是B.提供一些低价位的产品或服务，使自己的商品以低价格战胜竞争对手39 .组织在制定战略时需要考虑自身的优势和劣势，外部的机遇和威胁属于组织机遇是D有利的行业政策40 .在平衡计分卡中，经济附加值属于（B）角度的指标。B.财务案例一.袁总是某农机公司的总裁。该公司2006年销售额为5000万元，2007年达到5500万元，2008年销售额为5900万元，2009年预计6500万元。每当坐在办公桌前翻看这些数字.报表时，朱总都会感到踌躇满志。掘现有的市场潜力.他相信，降低产品成本.提高产品质量并开出具有吸引力的价格，将是提高公司产品竞争力最有效的法宝，因为客户们实际考虑

8、的还是产品的价值。1.组织的利益相关者对组织的决策和执行过程有重大的影响，那么，利益相关者指的D.影响企业目标的实现或者受企业实现目标过程影响的个人或者团队2.组织的利益相关者分为外部利益相关者和内部利益相关者。属于该农机公司的外部利益相关者的是B.政府部门3.组织的利益相关者分为外部利益相关者和内部利益相关者。属于该农机公司的内部利益相关者的是C.各地经销负责人4.根据ArlSOff矩阵,朱总在市场方面采取的策略是C.市场渗透5.相对于AnSOff矩阵的其他几种战略，朱总采取的战略特点是B,比较保守二、最近，红星公司的李总碰到了一个难题，车间主任联合签名，代表全体工人向他呈上了一份申请书。接

9、着全体员工自发组织了怠工行动，这使企业陷入了更加困难的局面，而员工目前的工资和福利也难发下去了。1.从案例中可以看出，李总和员工谈判的结果是（B）双输2,不属于李总和员工的谈判方式的特点是（八）只有一方获得好处3.从李总在会上的表现可以看出他的谈判风格，他属于O的人。（C）专横武断4.不同谈判风格的人具有不同的特点，李总的谈判风格的特点是（）（D）不顾他人的感受5.为了解决该公司目前的难题，李总应该重新与员工进行谈判。他可采取的控制谈判进程的技巧不包括（）（B）避重就轻三、某机床厂按照目标管理的原则，把目标管理分为三个阶段进行，其中第一个阶段是目标制订阶段。下面是目标制订的过程。一.总目标的制

10、订二.部门目标的制订三.目标的进一步分解和落实。通过层层分解，全厂的总目标就落实到了每一个人身上。L该机床厂采用。的方法将任务分解到个人。A.工作分解结构2.在任务分解的过程中，O不属于在“核实分解的正确性”阶段需要确认的问题。C.项目的主要工作是否已经明确3.在任务分解的过程中，完成O的工作后，需要核实分解的正确性。C.确定每个工作任务的组成部分4.为了了解目标的实施情况，机床厂领导可通过非正式评估的方式了解情况。非正式的工作评估只有在O的前提下才能奏效。C.存在信任5.正式评估是一种检验团队成员工作成果的方法。不属于正式评估方法的是B.私下聊天四.本田宗一郎被誉为20世纪最杰出的管理者，在

11、他的管理经历中，福特公司的新车上市给木田公司带来了不小的冲击。L罗伯特在和本田进行沟通时所使用的沟通方式是C.口头语言沟通2.罗伯特和本田的沟通方式包含多种方法，案例中体现的方法是（）。C.一对一3.罗伯特事件说明，领导者在和员工交谈时不应该D.居高临下4.本田宗一郎在与员工进行沟通时，可以采用一些沟通技巧，这些技巧不包括A,不轻易表露自己的想法5.罗伯特事件说明，在聆听时要注意很多事项，做法不正确的是D.一边工作，一边聆听2022春个人团队与管理机考试题与答案第2套一、单选题1.”在任务或项目中进行一对一的指导和支持”是非正式学习中的D.训练与指导2 .小张是一家公司的职员，他的大部分工作都

12、是为他人服务，或者在需要的时候做一些应急的事情。如果小贺想做一个工作计划，描述最恰当的是C尽可能对相关的或重复性的工作进行计划3 .人力资源部的王经理想要把部门最新的员工通讯录通知给每位同事，最快捷有效的方式是A.电子邮件4 .图形图像是书面沟通方式的一种，它一般适用于（）。B.传达思想，使大It的信息便于接收5 .身体语言沟通的内容很丰富，它大致可分为四类，不属于身体语言沟通的是（OoC.电子文档6 .工作报告是组织进行工作沟通的有效渠道，工作报告的三种形式不包括B.从中间到上下形式7 .组织运作就像走钢丝，面对压力需要胆大心细，组织的运作通常不包括B.寻求结果8 .西方学术界对什么是企业的

13、价值观有不同的看法。”在确定企业利润水平的时候，把员工、企业、社会的利益统筹起来，不能失之偏颇”，这种价值观是D.企业社会互利价值观9 .反馈是一种有效地增强自我认知能的方法，说法不正确的是C把反馈当成是一种针对个人的攻击10 .人们经常找一些借口来逃碍，不属于学习障碍的是（C）。C.小齐很胜任现在的工作，但他觉得学无止境，所以常常参加培训来提高自己11 .刘经理总觉得时间过得快，虽然很忙但回想一周好像什么事情都没有做，对此，他可以通过（A）了解自己的工作习惯并找出自己工作的细节问题。A.活动跟踪表12 .小张在公司经常自我贬低和自嘲，还常常自责，且优柔寡断，这表明他是一个D.消极自卑的人13

14、 .市场部小陈向经理递交了客户需求信息调查方案，经理答发此方案超出了目前经费预算，这说明小陈的方案不符合优质信息特点中的C.适度的费用14 .讲话中使用“嗯、啊、呀”这样的词语，表明暂时停顿或搜寻正确的词语，这属于副语言沟通要素中的（C）。C.声音补白15 .进行工作报告时，抓住听众心理是达到报告个重要方面，抓住听众心理的方法不正确的是B.灌输更多的信息16.在工作谈判中，经常会出现各种各样的困难局面，比较典型的困难局面包括（D）。D.其他选项都对17.根据PEST分析法，产品生命周期属于组织的（C）环境。C.技术18 .公司产品设计部门和销售部门合作时，产品设计部门最需要得到的信息是D.客户

15、需求信息19 .张扬时代公司的组织体制具备详细的工作描述的职业发展道路，适合这个公司的组织文化类型是C.角色文化20 .头脑风暴法一般分为两个阶段，关于这两个阶段，说法不正确的是（D）。D.两个阶段可以同时进行21 .电子头脑风暴法利用、脑风暴法的优点的是（B）。B.权威的损失22 .SWoT分析法又称为态势分析法，其中字母0代表。D.机会23 .小姜在进行个人SWOT分析时，发现他所在的公司热衷于提高内部人员的能力，这属于他的A.机会24 .根据KOLB学习周期，“从书本或课程中得到相应用理论进行实践”是从（D）阶段开始学习。D.理论化25 .要让反思发挥作用，（B）是无帮助的。B.仅思考事

16、物的表象26 .SMART原则中字母与其含义，对应不正确的是（B）。B.M可实现的27 .办事拖拉严重影响工作效率，对克服拖拉推延没有帮助的是（A）。A.凡事都追求完美28 .在安排每天的重要工作时，为了提高工作效率，做法合适是A.把重要工作安排在工作效率最高的时间29 .减少时间浪费的重要方法之工作，做法不合适的是C.如果团队成员需要培训才能完成工作，就自己去完成30 .沟通目的决定了不同的沟通内容，不属于沟通目的的是D.确定最合适的沟通方式31 .商务文件不同于普通信函，它有着自己的特点，不属于它的特点的是D.丰富详实、热情洋溢32 .道具沟通是一种通过（D）来传递一定信息的沟通方式。D.布置环境33 .办公室的内部设计是一种沟通方式的应用。除