国开一网一平台《个人与团队管理》一平台机考案例排序.docx

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1、国开一网一平台个人与团队管理一平台机考案例排序1. 2001年，GE继续享有世界上最受赞许的公司.全美最受推崇的公司.全球最受尊敬的公司的赞誉。下面是GE公司年报中的一些内容。L关于人才GE年报：2.关于“全球化的学习公司”世界上的精华才智在我们手中，这是因为我们无时不在追寻。1.内部员工互相交换职位是一种常用的学习方式，这种学习方式的适用范围是C.在较长的时间里熟悉新的角色和任务2.内部员工互相交换职位是一种常用的学习方式，这种学习方式的适用者主要是B.想承担更多的任务和增强灵活性的人3.根据GE年报关于全球化学习的论述，说明C.只有把学习与实践结合起来，才是真正的学习4.发展循环周期包括7

2、个步骤，GE公司的员工倾听客户意见.亲身体验并学习了客户营运方式，这属于其中的B.明确发展要求5.为员工选择合适的发展方法取决于多种因素，其中不包括B.领导者偏好2. 2002年，浪潮软件全年实现主营业务收入5.56亿元，净利润6725.95万元，在浪潮软件领导的强力支持下，年轻的EIS团队正处于蓬勃向上的发展中。1.浪潮软件培养金.白.蓝三类人才，说明（C.一个优秀的团队必须要有多种角色的人，必须具有广泛的技能和经验2浪潮软件EIS管理层根据企业需要和个人意愿多次调整工作岗位，部分原来表现并不出众的员工在调岗后成为核心骨干。这种情况说明A.充分地发挥了员工的技能与技术3.浪潮软件的组织体系的

3、最高端是客户，公司领导和员工处于同一个水平线上，这说明D.员工有独立处理问题的管理权力，并能够承担相应的责任4.根据任务.团队.个人需要划分团队发展的阶段，浪潮EIS团队现在处于（八）阶段。A,成熟5.团队的类型有很多，浪潮殿EIS团队属于（八）团队。A.有明确领导的3. 2009年10月，钱玲因业绩突出被任命为其所在集团一分钱玲本人也感觉在分公司工作非常疲惫，找不到做团队主管的乐趣，为此他感到非常痛苦。L钱玲的团队处于团队发展过程中的（）阶段。C形成2.钱玲的团队目前所处的发展阶段，较高水平的需要是（）。B.个人需要3.钱玲的团队目前所处的发展阶段的特征是D.缺乏相互信4.面对下属的抱怨，钱

4、玲应该（）。C.正视他们所提出的问题，积极改正5.针对团队目前的状况，钱玲不该采取的方式是D.坚持让团队成员听从自己的命令4. F市星宇冰箱厂近几年来有了很大发展，该厂厂长周冰是个思路敏捷.调动了二人的积极性，解决了一个两难的问题。1根据AnSOff矩阵，星宇冰箱厂采取的战略属于（C）产品开发战略2.根据AnSoff矩阵，星宇冰箱厂采取的战略的特点是（八）向现有客户提供新的产品和服务3.F市的轻工二局属于星宇冰箱厂的（B）外部利益相关者4.周厂长想对工厂进行外部环境分析，可以通过（八）方法进行分析（八）PEST分析5.星宇冰箱厂想要通过组织内营销类部门普通员工所掌握的信息来获取客户需求信息，这

5、种方法的优点是（D）信息量大，及时，容易获得5. H市宇宙冰箱厂近年来有了很大发展，厂长李明是个思路敏捷.有李.赵两位同志的特长，调动了二人的积极性，解决了一个两难的问题。1.组织的利益相关者对组织的决策和执行过程有重大的影响，那么，利益相关者指的是D.影响企业目标的实现或者受企业实现目标过程影响的个人或者团队2.组织的利益相关者分为外部利益相关者和内部利益相关者。属于宇宙冰箱厂的外部利益相关者的是B.H市二轻局3.组织的利益相关者分为外部利益相关者和内部利益相关者。属于宇宙冰箱厂的内部利益相关者的是C.生产指挥部4.根据AnSOlT矩阵，宇宙冰箱厂采取的战略属于C.产品开发战略5.相对于An

6、Soff矩阵的其他几种战略，宇宙冰箱厂采取的战略的特点是A.向现有客户提供新的产品和服务6. 包经理.云经理把运营部各分店的经理召集在一起，向大家介绍了今年公司对运营部的工作要求：销售额增加25%,利润率达到15%,市场占有率提高3个百分点。然后，随后，其他几位经理提出的销售额增长率也都在20%左右。1.包经理在对各运营部进行任务分解时可使用A.WBS法2.在任务分解的过程中，（）不属于在“核实分解的正确性”阶段需要确认的问题。C.项目的主要工作是否已经明确3.在任务分解的过程中，完成（）的工作后，需要核实分解的正确性。C,确定每个工作任务的组成部分4.在任务执行过程中，包经理可通过非正式评估

7、的方式了解情况。非正式的工作评估只有在O的前提下才能奏效。D.存在信任5.正式评估也是一种检验团队成员工作成果的方法。不属于正式评估方法的是（）。B.私下聊天7. 北电网络公司的员工考核主要分为两个方面，一方面是员工的行为（Behaviors）,另一方（surprise）的情况,是有些不同看法，主管会与员工进行沟通，力求评估能够让员工积极认可。1.北电网络公司依据员工绩效目标来考核员工，这符合目标管理计划的（D）实施绩效奖励，从而强化目标的成功实现2.每个员工在制定个人目标时，需要参考组织和团队的目标,个人目标.组织目标和团队目标的关系说法正确的是（八）个人目标和团队目标服从组织目标3.考核员

8、工绩效时需要制订相关的标准，北电网络公司在进行绩效考核时，如果以“组织.部门.团队和团队成员的目标达成程度”作为考核标准，则此绩效考核注重的是（B）方面，（B）成果L员工和主管在制定工作目标后，可以采用（C）WBS5.员工在工作中出现的不足，会从周围人和主管那里获得反馈。反馈的方法很多，北电网络公司的员工若想得到准确的反馈信息，使用（D）作为反馈是不合适的。（D）员工自己的感觉8. 北京盛达科技发展有限公司始建于1994年，公司创办之初非常艰难。没有资金，这是IT产业中硬件销售业的总体态势。其实，即使是那些平均利润率比较高的行业中的小公司也同样存在相同的问题。王经理为这些事情头痛不已。1.从案

9、例中可以看出，王经理的团队属于团队发展阶段中的（B）波动阶段2.王经理的各个部门各行其是，团队之间联系很不密切。这样下去一般情况下不会导致（D）团队成员的道德水平下降3.除了进行物质激励夕卜，王经理还可以通过（D）来进行激励。（D）其他都可以4.人们在预期他们的行动将会有助于达到某个目标的情况下，会被激励去做某些事情。这一观点代表的理论是（八）期望理论5.在工作中，影响激励水平的因素很多，下面因素中对激励水平没有什么影响的是（C）公司规模的大小9. 本田宗一郎被誉为20世纪最杰出的管理者，在他的管理经历中，福特公司的新车上市给本田公司带来了不小的冲击CL罗伯特在和本田进行沟通时所使用的沟通方式

10、是C口头语言沟通2.罗伯特和本田的沟通方式包含多种方法，案例中体现的方法是（）。C.一对一3.罗伯特事件说明，领导者在和员工交谈时不应该A.仔细观察D.居高临下4.本田宗一郎在与员工进行沟通时，可以采用一些沟通技巧，这些技巧不包括A.不轻易表露自己的想法5.罗伯特事件说明，在聆听时要注意很多事项，做法不正确的是D.一边工作，一边聆听10 .本田宗一郎被誉为20世纪最杰出的管理者。在他的管理经历中，有一件事让他终身难忘后来，罗伯特拿着自己的设计到了福特汽车公司，福特公司决定投产这个新车型。新车上市给本田公司带来了不小的冲击1.案例中，罗伯特头也不回地走出了本田的办公室，他这样做是因为（八）他觉得

11、自己没有受到尊重2.罗伯特事件说明，领导者在和员工交谈时需要（C）认真倾听3案例中罗伯特和本田之间的沟通障碍主要产生在沟通环节中的（D）接受者一本4.善于倾听是沟通中的重要技巧，在倾听时应该注意的问题包括（D）其他都是5,罗伯特在和本田进行沟通时所使用的沟通方式是（C）口头语言沟通11 .创建于1939年.总部设在加州的惠普公司，不但以其卓越的业绩跨入全球百家大公司的行列，更以其对人的重视.尊重与信任的企业文化闻名于世。归根到底，这是一种精神.一种理念，员工感到自己是整个集体中的一部分，而这个集体就是惠普。1.从案例中可以看出，惠普取得巨大成功的最重要原因在于（C）对员工的重视和信任2.惠普的

12、创建人比尔休利特说：“惠普的政策和措施都是来自于一种信念，就是相信惠普员工想把工作干好，有所创造。”这句话说明，休利特倾向于激励理论中的（B）Y理论3.在惠普的食堂，不到3美元就能吃到丰盛的午餐，根据双因素理论，这种福利食堂属于双因素理论中的（八）保健因素4.案例中，惠普公司的团队属于团队发展的（D）成熟阶段5.根据惠普公司的团队所处的发展阶段，团队领导的精力应主要放在（C）任务需求12 .达立公司会议室里，徐总经理和新进公司的技术人员正在进行对话。徐总经理一脸诚恳：“听以后我们一定会改进公司的管理制度，希望能够解决你们提出的这些问题，做到公司所有成员和公司一起发展！”1.根据马斯洛的需求层次

13、理论，人的行为决定于（）（D）主导需求2.徐总真心诚意地听取员工的想法和意见，根据马斯洛的希求层次理论，这样做可以满足员工的（）需求。（B）自尊3.小胡提出实际拿到的工资和招聘时承诺的工资不等。根据马斯洛的需求层次理论，工资收入主要是为了满足人（）的需求。（八）生理4.小李提出，他们一天到晚埋头干活，却不了解工作是为了什么，工作没有给他们带来个人满足感，根据马斯洛的需求层次理论，这说明他们的（）需求没有得到满足。（B）自我实现5.徐总经理希望提高大家的士气，他可以采取的提高激励水平的方法不包括（）（D）工作复杂化13 .迪斯尼包威斯公司，是一家拥有12000余员工的大公司，它早在20年前就认那

14、么，迪斯尼公司员工意见沟通系统的效果究竟如何呢?在80年代全球经济衰退中，迪斯尼公司的生产率每年平均以10%以上的速度递增。公司员工的缺勤率低于3%,流动率低于12%,在同行业最低。1.在沟通中首先应该考虑沟通的目的和意图，迪斯尼公司的员工意见沟通系统的目的是B.提高劳动生产率2.针对迪斯尼公司的员工意见沟通系统，它的沟通对象是C.公司全体人员3.迪斯尼公司的员工意见沟通系统采用的沟通方式主要是（八）的方式会议和书面沟通4.迪斯尼的员工协调会议一般在一周前贴出通知，这种安排考虑了（C）问题。C.参与人员的时间安排5.迪斯尼公司在80年代取得了显著的成果，说明（C）是非常重要的。C.沟通在一个组

15、织中14 .丁总的家政公司为了实现未来5-10年的远景规划，明确了具体的使命：提供给全市人民最优质的家政服务，并同时取得收益。而服务中心的人员也没有办法替他们找到合适的家政人员，公司因此损失了一部分客户。1.T总的公司在进行任务分解时使用了（）。A.WBS法2.在任务分解的过程中，（）不属于在“核实分解的正确性”阶段需要确认的问题。C.项目的主要工作是否已经明确3.在评估公司发展目标的实现情况时，每个公司员工对照目标对自己进行评估，并且确定与绩效的差距。这属于（）。A.自我评估4.公司规划在实际操作的过程中出现了偏差，丁总可通过非正式评估的方式了解情况。非正式的工作评估只有在（）的前提下才能奏

16、效。C,存在信任5.正式评估是一种检验团队成员工作成果的方法。不属于正式评估方法的是B.私下聊天15 .方总是某陶瓷公司的总经理，日常工作中每天几乎都排满了各种各样的任务。这天他一上班，就感觉又是忙碌的一天.洽谈一下合约的具体事宜。L方总应该为自己今天的工作做一个计划，关于计划说法正确的是（C）一个具体完善的计划可以帮助你控制工作的进度2,按照时间管理矩阵，任务可分为不同的优先级，事务属于（B）的工作。（B）优先级A3.按照任务优先级的不同划分，事务属于（D）的工作。（D）不重要也不紧迫4.方总想要提高工作效率，做法不合适的是（八）工作期间不接任何电话5.除了给工作设定优先级外，方总还可以利用活动跟踪表来总结和分析自己的时间利用效率，关于活动跟踪表的作用，说法不正确的是（D）能保证人们完成工作16 .浩天家具公司是高先生20世纪70年代创建的，开始时主要经营卧室和会客室家具，取得了很大成功。随着规模的扩大，自90年代开始，公司又进一步经营餐桌和