员工入职培训实施方案.docx
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1、员工入职培训实施方案员工入职培训实施方案为了满足公司发展需要,打造一支高素质,高效率,高执行力团队;使公司在激烈的市场竞争中有较强的生命力,竞争能力,特制定本方案.一、目的本方案属于新员工入职制度之一,在于帮助新入职员工快速溶入公司企业文化,树立统一的企业价值观念,行为模式,了解公司相关规章制度,培养良好的工作心态,职业素质,为胜任岗位工作打下坚实的基础。二、培训所需要的态度和培训的意义1 .培训的态度:也许培训真的很糟糕,也许真的对你的工作帮助不大,但你一定要记住:哪怕最“烂”的一堂培训课,或最“烂”的一本书籍中,你也能发现最有价值的“钻石”,关键在于你是否:用心”学习,态度积极。心若改变,
2、你的态度跟着改变。态度改变,你的习惯跟着改变。习惯改变,你的性格跟着改变。性格改变,你的人生跟着改变。2 .培训的意义:掌握相应的工作技能、职业道德,从而胜任工作。可学到新的知识,多获得经验,从而有机会提升。坚持接受培训,可减少工作中的安全事故。 新、生手变为熟手,老手不断更新工作方法,提高工作效率。 会增强自身对胜任工作的信心。 增强工作能力,有利于未来发展。三、培训的纪律要求:1 .不可迟到、早退,不得请事假(特殊情况除外),擅自缺席,视为自动离职。2 .进入培训场所,禁止吸烟,不得吃东西,不可大声喧哗。3 .见到上司要主动打招呼,对上司要服从,不可当面顶撞。4 .培训时要保持安静,不可窃
3、窃私语,注意力要集中。5 .培训中同事之间要互相谦让、友爱,不可发生争执、打架;不能拉邦结派,一切不利于团结的事,一律禁止。6 .培训期间必须爱护公共财物,故意损坏公共财物者除照价赔偿外,还将视情况处罚。7 .培训时应认真听课,作好笔记,不得做与培训无关的事。四、培训时间安排。入职培训共分为3天,其具体培训详见附表员工入职培训实施方案目录员工入职培训方案?员工入职培训大纲?基本培训手册?紧急事件处理指南?培训表单?员工入职培训方案一.培训对象物业管理处全体员工二.培训目的1 .全面理解物业管理服务概念,完善服务意识;2 .充分掌握大厦管理模式,提高工作质量;3 .熟悉大厦各种设备、设施的功能,
4、降低事故率;4 .掌握各类岗位职责、管理手册;5 .通过全面阶段性的职业培训,提高员工的工作素质。三 .培训时间安排新员工到职第一周集中培训|;四 .培训内容员工内部培训涵盖面广,内容繁多,大致分为:1 .公司企业文化;2 .人事管理规章制度;3 .财务管理规章制度;4 .工程管理;5 .清洁管理;6 .保安管理;7 .客户服务;8 .消防管理;9 .意外事件处理;10 .英语培训;11 .特殊工种将另行增加专业培训课程。五.培训负责培训工作总体由人事部负责,由各部门预先填写培训计划表、并每次培训前一周提交培训申请表,人事行政主管跟进配合安排培训进度、培训人员、培训材料、培训考核等。六,培训方
5、式专业人员集中授课,由业务部门统一出卷考核。七.其它培训结果将直接与员工评定挂钩,作为员工通过试用期的参考依据。此培训安排将作为大厦前期筹备员工培训的纲要性文件,大厦投入运行后根据实际操作情况,对培训内容及方式作适当调整及相应的补充。员工入职培训大纲一、基层员工培训基层员工总的来说,对物业管理服务的认识尚欠了解,专业服务意识有待提高。针对此等情况,拟通过进行有步骤、有计划的系统培训,提高其职业素养,使大厦投入运行时即可保证较高之服务水准。A.共同培训内容-由培训主管负责主讲1 .公司的企业文化、宗旨及工作方针;2 .公司组织架构及各主要负责人;3 .各相关部门工作关系介绍;4 .公司人事制度,
6、员工手册、管理手册;5 .公司基本之财务政策;6 .基本培训手册内容;B.各岗位培训内容-由各部门负责推荐主管级以上员工主讲(一)工程部1 .工程部管理手册;2 .各类工作制度;3 .各类岗位职责;4 .各类工作表式;5 .各设备、设施位置;6 .各机房规章制度;7 .各机房钥匙领用及移交制度;8 .交接班制度;9 .对讲机使用及呼叫规范;10 .报修单操作流程;11 .紧急情况处理流程;12 .各机电设备/设施的维修保养计划;13 .安全操作守则;14 .设备台帐、设备运行记录、设备检修记录;15 .备品备件申领制度;16 .对外服务礼仪及沟通技巧;17 .节能意识培训;(二)保安部1.保安
7、部管理手册;2 .各类工作制度;3 .各类岗位职责;4 .各类工作表式;5 .各保安设备、设施位置;6 .公共地区各通道钥匙领用及移交制度;7 .交接班制度;8 .巡检路线图、巡检流程;9 .对讲机使用及呼叫规范;10 .各类保安工具的使用;11 .消防培训1(消防设施的位置、消防设备器材使用、消防制度、报警程序、紧急疏散程序及路线);12 .保安计划的制订及实施;13 .突发事件处理流程;14 .对外服务礼仪及沟通技巧;15 .外来施工人员管理;(三)清洁部1 .清洁部管理手册;2 .各类工作制度;3 .各类岗位职责;4 .各类工作表式;5 .交接班制度;6 .各类公共区域的清洁要求;7 .
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- 员工 培训 实施方案