汽车站基础管理标准化工作标准岗位职责.docx

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1、XXXX汽车站基础管理标准化工作标准岗位职责目录XXXX汽车站站长工作标准XXXX汽车站党支部书记工作标准XXXX汽车站工会主席工作标准XXXX汽车站值班站长工作标准XXXX汽车站办公室主任工作标准XXXX汽车站办公室办事员工作标准XXXX汽车站计生办主任工作标准XXXX汽车站计财科科长工作标准XXXX汽车站会计员工作标准XXXX汽车站统计员工作标准XXXX汽车站客运科科长工作标准XXXX汽车站调度员岗位工作标准XXXX汽车站问事员岗位工作标准XXXX汽车站售票员岗位工作标准XXXX汽车站检票员岗位工作标准XXXX汽车站安检员岗位工作标准XXXX汽车站补票服务员岗位工作标准XXXX汽车站稽查员

2、岗位工作标准XXXX汽车站货运科科长工作标准XXXX汽车站行包员岗位工作标准XXXX汽车站驾驶员岗位工作标准XXXX汽车站安全科科长岗位工作标准XXXX汽车站维修厂厂长岗位工作标准XXXX汽车站车辆技术管理员工作标准XXXX汽车站车辆维修员工作标准XXXX汽车站超市经理工作标准XXXX汽车站超市收银员工作标准XXXX汽车站超市导购员工作标准XXXX汽车站站长工作标准1、自觉履行站长职责，坚决完成集团公司下达的各项工作任务，一切从实际出发，重数据，讲实效，奖罚严明，发扬民主，不搞特权，不谋私利，团结同志，开拓创新。2、实行统一领导、分级管理、集权与分权相结合的行政领导系统，适当规定各级权限和职责

3、，充分发挥各副站长的领导作用，保证其领导和指挥畅通。3、定期召开职工大会及民主生活会，及时传达集团公司及上级有关部门的文件精神和有关规定。4、严格执行“一岗双责”的安全生产工作责任制，认真贯彻执行“安全第一、预防为主”的方针，做好“三不进站，五不出站”源头安全管理。5、加强客运站的经营管理，努力提高经济效益和社会效益，保证公司下达的各项指标全面完成。6、做好车站其它安全工作，杜绝车站、车场意外情况的发生，保证车站车辆、人员的安全。XXXX汽车站党支部书记工作标准1、负责召集支部委员会和党员大会；研究安排支部委员会工作，将支部委员会工作中的重大问题及时提交委员会或党员大会讨论决定。2、了解和掌握

4、党员的思想、工作和学习情况，发现问题及时解决，做好经常性的思想政治工乍。领导和支持本单位工会、共青团和妇女组织开展好各自工作，充分调动各方面的积极性。3、领导和支持本单位工会、共青团和妇女组织开展好各自工作，充分调动各方面的积极性。4、检查支部委员会工作计划、决议的执行情况，按时向支部委员会、党员大会和上级党组织报告工作。5、抓好发展党员工作，把好党员发展的程序关和质量关。6、抓好党内宣传工作、党员的党规党纪教育及党员干部的廉洁自律工作。XXXX汽车站工会主席工作标准1、做好工会会员代表大会、职工代表大会和持股会会员代表大会的会前各项准备工作，并贯彻落实大会精神，执行大会决议。2、接待职工来访

5、，做好协调劳动关系和调解劳动争议工作，建立和完善特困职工档案，及时走访和慰问特困职工。3、做好工会各类文件和材料的收集、整理、存档工作，做到齐全、准确，存放有序，查找方便。4、协助做好职工持股会日常管理工作，收集、整理和反映会员意见和建议。5、积极组织开展劳动竞赛和各种文体活动。6、严格工会各种印章管理，做到妥善保管。XXXX汽车站值班站长工作标准1、按时组织召开当班服务人员班前会。2、检查当班服务人员是否按规定要求上岗。3、带领当班服务人员搞好站内环境卫生，检查各项服务设施、设备是否齐备、有效。4、经常巡回于服务第一线，及时处理当班发生的服务质量、商务事故等问题。5、协调、衔接好各岗位、各班

6、组之间的工作，考核当班服务人员对各项规章制度的执行情况和服务质量、卫生情况等，并做好记录。6、监督检查当班服务人员对各项统计资料的整理工作,认真填写好统计报表。7、掌握客流变化和班线通阻以及供车等情况，及时调整运行作业计划，指派有关服务人员将变更后的班次向旅客通告，并做好宣传解释工作。8、按时召开旅客代表座谈会，征求旅客对车站工作的意风和建议；接待旅客来访，妥善解决旅客遇到的疑难问题；拆阅旅客来信和检查旅客意见簿并做好签字和记录。9、检查当班各岗位工具、用品、站内服务设施和设备是否齐备完好，对损坏、丢失等情况做好记录，及时通知有关部门修复；检查站内外环境卫生。1O、做好站内遗失物品的登记、处理

7、工作、11、组织召开班后会，听取各岗位工作汇报，做好记录与小结，对旅客提出的意见和建议及时做出处理。12、向站长汇报当班工作情况。XXXX汽车站办公室主任工作标准1、督导办公室落实好工作职责，制定办公室的工作目标，努力打造“服务型”办公室，保质保量完成站长及上级部门交办的各项任务。2、组织草拟车站全面性工作计划、总结、报告、方案、措施和车站其他综合性材料，并检查执行。3、及时收发集团公司的各种文件送交站长办公会研究,制定的相应方案和措施要落实到位，并在实施过程中进行全程督促、检查、落实。准确地组织好上传下达工作，做到不出现任何维漏和失误。4、严格按照集团公司标准与规范手册对印信管理的要求，确保

8、规范使用，维护企业利益，做好印章使用登记表登记工作。5、督导车站公文、证件、合同、档案管理工作，严禁公文、证件、合同、档案私自借阅或外借，借阅或借用的公文、证件、合同、档案要及时做好详细登记。6、做好公务接待和信访工作，坚持文明接访，优质高效，及时办理的原则。7、做好会议会务工作，会前组织、准备工作要严谨细致，优质高效，安排好会中服务和相关材料，会后拟定会议工作总结。XXXX汽车站办公室办事员工作标准1、落实好办事员工作职责，根据办公室的工作目标，努力打造“服务型”办公室，保质保量完成主任及上级部门交办的各项任务。2、及时收发集团公司的各种文件，制定的相应方案和措施要落实到位，准确地做好上传下

9、达工作，做到不出现任何跳漏和失误。3、严格按照集团公司标准与规范手册对公文管理的要求，做好公文的收发、登记和运转工作，做到及时、准确、安全，防止漏登、错发。4、做好车站公文、证件、合同、档案管理工作，严禁公文、证件、合同、档案私自借阅或外借，借阅或借用的公文、证件、合同、档案要及时做好详细登记。5、做好会议会务工作，会前准备工作要严谨细致，会中服务工作要优质高效，会后做好清洁工作。6、做好登记工作，包括电话记录登记、来客登记、档案登记、复印纸使用登记、发放登记等日常公务登记工作。XXXX汽车站计生办主任工作标准1、贯彻落实省市区计划生育政策，使计划生育率、晚婚率，独生子女领证率达百分之百。2、

10、贯彻落实人口于计划生育法及国家有关生育的各项方针政策法规，稳定低生育水平。3、负责计生信息的资料的整理报送和归档工作，完成计生各项考核指标。4、配合有关部门对辖区流动人口实行综合治理，做好流动人口的计划生育管理和服务工作。5、搞好流动人口的计划生育管理工作，做好流动育龄妇女的登记建档和验证工作。6、提倡晚婚晚育，优生优育，关心爱护育龄妇女，做好计划生育等有关问题的咨询工作。XXXX汽车站计财科科长工作标准1、保证会计及统计资料真实、可靠、完整。参与拟定经济合同、协议及其他经济文件。2、定期分析财务计划完成情况，预测经济前景，参与经济决策，及时向领导及有关科室提供有关完整、可靠、有用的财务及统计

11、信息。3、建立健全财务、统计和各项收入结算的原始记录、台帐、统计凭证、会计帐簿、会计及统计报表、财务报告和其他相关资料，必须真实、准确、完整、符合财务、统计制度。4、加强对各实体、承包体的财务监督和审计，做好收入结算、票据保管、使用和票款上解工作，确保收入不流失。5、积极做好对内、对外的协调工作，对领导和有关科室服好务，为企业的发展创造一个良好的外部环境。6、组织做好对主管会计的委派、交流及对所有会计、统计人员的考核、换岗工作。XXXX汽车站会计员工作标准1、严格遵守和执行国家有关法令、法规和会计制度，保证会计资料真实、可靠、完整。2、按时正确编制各种成本计算表和损益表，并进行相关财务分析。3

12、、建立健全财务、统计和各项收入结算的原始记录、台帐、统计凭证、会计帐簿、会计及统计报表、财务报告和其他相关资料，必须真实、准确、完整、符合财务制度。4、加强对各实体、承包体的财务监督和审计，做好收入结算、票据保管、使用和票款上解工作，确保收入不流失。5、按时上报基层单位财务计划完成情况和考核指标完成情况。6、做好票证的领、销、存工作，妥善保管，避免丢失。XXXX汽车站统计员工作标准1、认真执行企业客运收入结算管理规定及补充规定，严格对客运日报等原始记录的管理和审核。要坚持两联见面，逐张核对。2、准确、及时、全面地整理、汇总及提供统计资料,收集、审核并编制相关统计报表，如期进行统计检查和分析。3

13、、建立健全统计和各项收入结算的原始记录、台帐、统计凭证、统计报表和其他相关资料，必须真实、准确、完整、符合统计制度。4、认真审核填写各单车客运日报和班次收入，总现台帐，做好收入解报和收入结算工作，做到不小结、不漏结,保证客运收入的准确性。5、每日当班终了，应及时收回客运日报存根联和回笼单，检查客运日报各栏目及微机开发费、跨省区客票售、检差额填写是否正确。确认无误后，根据检票员客运结算日报表登记有关统计台帐。6、根据集团公司有关规定和统计台帐认真填报统计调查表。含义相同的指标数据必须一致，坚决杜绝数出多门，随意编造的不良现象。XXXX汽车站客运科科长工作标准1、认真贯彻执行上级有关道路旅客运输的

14、方针、政策、法令和规章制度及集团公司和车站的各项客运管理规定。2、认真贯彻落实“三优”、“三化”客运服务管理标准。3、严格按照集团公司标准与规范手册对汽车站岗位工作标准的要求，并督导科员贯彻执行。4、熟记已开辟省际、距区和区内班车计划，站点设置,班车的增减，运力的调配情况。5、加强客运管理，做到合理分工，相互配合，团结协作，按时完成客运生产和收入计划。6、提出重点旅客运输及节假日运输方案，并组织实施。7、严格遵守交接班制度，认真填写交接班记录，当班发生的问题，应采取措施及时处理。XXXX汽车站调度员岗位工作标准一、上岗1、着装整洁，佩带服务证章，签到上班。2、参加班前会议，接受任务，掌握当日车

15、次、时间和线路变更等情况。3、根据客流、车况和路况及时调整运力计划4、协调车队核对班次、车辆，及时通知售票、服务、检票。二、现场调度处理1、坚持计划调度，严格按照运行计划组织客运车辆，确保运行计划顺利实施。2、监督车辆报班情况，检查车容车貌。3、指挥车辆进站到位，正点发车。4、加强车场管理，处罚违规车辆。5、掌握当日旅客出行情况，主动与售票、经营者联系，根据客流增开班次，组织客流疏散，做好加班和临时换班等协调工作。6、协调公营车辆与其他车辆的关系，及时处理因压班、停班、晚班、加班和路阻等原因造成的旅客滞留车站和停滞途中等事务。三、做好包车业务1、接待包车业务，认真执行运价政策，合理结算各项费用。2、做好包车记录，及时调度车辆。四、下岗1、下班前根据售票、检票情况，及时做好末班车调度，不滞留旅客。2、填写调度日志，及时上报当日运行情况。3、参加班后会议，总结当日工作情况。XXXX汽车站问事员岗位工作标准一、上岗1、着装整洁，佩带服务证章，签到上班。2、参加班前会议，掌握当日车次、时间和线路变更等情况。3、悬挂服务标示、旅客意见簿等。4、重温车站工作制度和对外制度，做好其它各项