市住建局召开“12345临沂首发”工作会议.docx

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市住建局召开“12345临沂首发”工作会议临沂市住建局2022-12-1416:52发表于山东12月13日，市住建局召开“12345临沂首发”工作会议，听取今年以来“12345临沂首发”工作情况汇报，安排部署下步工作。局党组书记、局长赵明主持会议并讲话。局领导熊珂安、刘兴旺、张文厚、苏彦浩出席会议，有关科室单位负责同志参加会议。会议通报了全局今年以来工作开展情况，部分科室单位负责同志作了发言。会议指出，今年以来，在局党组的坚强领导下，局“12345临沂首发”工作专班担当作为、狠抓落实，局热线工单承办量同比下降，办理质效、群众满意度有了一定提升，但仍存在一些问题需切实加以解决。会议强调，“12345临沂首发”是展现一个部门单位党的建设、干部作风、工作能力的载体和平台，是践行以人民为中心的发展思想、打造“住建为民”服务品牌的重要抓手。要用力解决源头问题，真正把群众合理诉求解决到位，把系统“顽瘴痼疾”治理到位，把长效常态机制建立完善到位，进一步降低群众诉求量。要用心提质降量，结合党员干部作风整顿活动，不断转变工作作风、细化工作措施、改善工作方法，进一步提升工单办理质效。要用情解决群众诉求，树牢“人民至上”思想，想群众所想、急群众所急、解群众所困、帮群众所难，各承办科室单位要安排专人负责、认真办理、规范答复，及时做好沟通反馈，切实提升群众认可度和满意率，进一步提升工单办理能力和水平。