市场监管部门如何引导企业制定产品技术标准.docx
《市场监管部门如何引导企业制定产品技术标准.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《市场监管部门如何引导企业制定产品技术标准.docx(43页珍藏版)》请在优知文库上搜索。
1、市场监管部门如何引导企业制定产品技术标准目前众多企业在实质性开展标准化工作,无论参与国内竞争还国际竞争都涉及到时技术标准的问题。企业在制定产品技术标准方面比较薄弱,市场监管部门如何帮助企业制定产品技术标准成为一项引导企业产品走向市场的好手段。下面就如何引导企业制定产品技术标准作专门介绍。一、企业为什么要制定产品标准在市场经济条件下,企业要想通过产品销售赢得市场竞争,最重要的是要制定出能反映市场需求,令顾客满意的产品标准,这也是企业标准化工作成败的关键。产品标准在标准家族中有着举足轻重的地位,尤其企业产品标准对企业经营和市场竞争,更有着特别重要的意义,标准化法要求企业按标准组织生产,并要求将标准
2、备案,这就是更加突显出产品标准的重要。可以说几乎所有企业都曾经或正在制定产品标准。但在如何制定产品标准、制定什么样的标准等问题上,不仅存在许多认识上的误区,在具体做法上也有许多值得认真研究的问题。因此,围绕企业产品标准的制订,结合近年来企业标准化工作的实际讨论以下6个问题。一是为什么要制定产品标准;二是产品标准有什么用;三是如何制定产品标准;四是何时制定产品标准;五是谁制定企业产品标准;六是否所有产品都要制定标准。一是为什么要制定产品标准?企业为什么要制定产品的标准?也就是制定产品标准的目的是什么?这是首先需要明确的问题。然而恰恰在这个问题上许多企业是并不明确或不十分明确。有不少企业是迫于政府
3、的监督检查,在“消灭无标生产”的压力下,不得不制定应付差事的标准。这类企业制定标准是被动的,他们不是为自己制定标准,而是为满足政府要求制定标准。这样的标准化目的,只能在企业与政府双方面都得到一种似是而非的满足。这就是一个不小的误区。在当今世界上,用法律的形式强制性地要求企业必须制定产品标准,只有中国,这是特定历史条件下的产物。世界上的其它国家,尤其是工业发达国家的政府对企业的标准化活动是丝毫不加干涉的。企业是否制定产品标准,完完全全是企业自己的事。既然这样,外企还会不遗余力去制定产品标准吗?恰恰相反,外企是在没有任何强制的情况下,主动地、自主地制定标准。他们为什么这样做呢?他们制定标准的目的又
4、是什么呢?企业之所以要花精力制定产品标准,完全是出于市场竞争的需要。在市场经济环境下,企业要想在激烈的竞争中立于不败之地,最关键的就是要使自己生产出来的产品,受顾客欢迎、令顾客满意。因此,企业在开发某一种新产品时,绝不能盲目设定该产品的功能、特性,必须下大力气搞清楚顾客的需求。不仅要弄清楚顾客已经提出来的明显的需求,还要尽力搞清楚顾客尚未提出来但却是潜在的需求,有时还要通过新产品来开发顾客的需求,创造新需求,从而创造新市场。在市场竞争中,企业的这项工作做得好坏,可以说是与企业未来的命运有最直接的关系。这就是几乎每个企业都要做的市场调查的主要内容。对市场和顾客进行调查形成的结论中,与产品的质量特
5、性有关的便形成的产品标准。产品标准是市场(顾客)需求的反映,是对顾客的需求以及如何满足这种需求进行调查研究的结果,是企业这样一项活动的产物。在产品标准化活动中,由于制定标准的目的不同,必然出现制定标准的做法不同、效用不同、结果不同。这种状况如不加以扭转,标准化失去意义,企业对标准化的重视程度须以政府的执法力度来推动,实在不是治本之策。我们不论做任何工作,明确目的是第一要义。在当前,帮助企业明确制定产品标准的目的,让企业意识到制定产品标准是竞争的需要,是企业自己的事,从而调动起企业的主动性和积极性,应该说这是各级标准化机构义不容辞的义务。二是产品标准有什么用?产品标准是企业对顾客的需求以及如何满
6、足这种需求进行调查研究这样一项活动的结果。这个结果,有什么用?它与企业的市场竞争究竟有什么关系?为了生产出令顾客满意、有竞争力的产品,企业必须进行市场调查。市场调查得到的信息却经常是千差万别的、抽象的、非常定量化的。这样的信息虽然是第一手资料,但无法向企业内部传递,更不可能成为企业组织设计和生产的依据。也就是说这些信息需要加工,将其转化为可以指导设计和生产的、定量化的技术信息,这便是产品标准的使命。首先,它使企业对市场(顾客)的需求有了一个清晰明确的理解。在对顾客调查时获得的信息不仅千差万别而且高度抽象,几乎全是“坚固耐用”、“美观大方”、“节省能源”、“好用、管用、顶用”之类的要求。这些要求
7、确实是顾客发自内心的需求,是必须予以满足的。但是,如何才能满足这类要求。设计人员、工艺人员根本无法依据这类抽象信息组织设计和生产。产品标准在制定过程中经过分析、研究,将顾客语言和抽象的信息转化为诸如重量、尺寸、速率、功率、灵敏度等定量化的技术特性。这些技术信息将顾客的需求清晰明确的表达出来,从而使企业上下都能标准理解、清楚表达、形成共识。承制军品企业制定军品规范(标准)要精准把握部队需求同样为第一位要求,只是在需求信息转化为军品规范的技术信息要与“军品研制总要求”保持一致。其次,产品标准实现的信息转换,为企业经营管理提供了最为重要的信息资源。产品设计人员可以依据这些基本信息组织产品开发设计,在
8、设计文件中充分体现顾客的需求;工艺人员依据设计文件的要求进行工艺设计,经过加工制造把顾客需求固化到具体的产品上。企业的其他业务也都相应的依次展开。有了产品标准为依据,与其配合的多项管理标准和操作标准乃至企业的多种业务活动(原材料采购、质量管理、计量检测、市场营销、售后服务)都将纳入满足顾客需求、令顾客满意的共识当中。产品标准成为企业信息流当中最关键的信息源。这个处于源头的信息指挥并影响着企业的多项活动,这个信息越准确越可靠,企业中从产品开发到售后服务的一系列活动才有意义,才会被市场和顾客认可;这个信息如果不准确、不可靠,那么企业中后续的各项活动,不论多么努力和认真都将由于背离真正的市场(顾客)
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 市场监管 部门 如何 引导 企业 制定 产品 技术标准
