基于平衡计分卡的中石油A计量测试中心员工绩效考核优化研究分析 人力资源管理专业.docx

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1、摘要IABSTRACTIlI第一章绪论11.1 选题背景及意义11.1.1 选题背景11.1.2 选题意义21.2 研究内容与方法31.2.1 研究内容31.2.2 研究方法31.3 研究思路4第二章概念界定及相关理论72.1 概念界定72.1.1 企业绩效72.1.2 绩效考核体系72.1.3 平衡计分卡82.2 国内外文献综述102.2.1 国外研究现状102.2.2 国内研究现状122.2.3 国内外研究述评142.3 相关理论142.3.1 综合激励理论142.3.2 利益相关者理论162.3.3 目标管理理论17第三章中石油A计量测试中心员工绩效考核调查193.1 中石油A计量测试中

2、心概况193.1.1 中石油A计量测试中心发展简介193.1.2 中石油A计量测试中心组织架构193.1.3 中石油A计量测试中心人力资源情况193.1.4 中石油A计量测试中心员工工作特点193.2 中石油A计量测试中心考核调查情况203.2.1 关于中石油A计量测试中心考核内容的调查213.2.2 关于中石油A计量测试中心考核主体的调查233.2.3 关于中石油A计量测试中心考核方法与流程的调查243.2.4 关于中石油A计量测试中心考核结果应用的调查253.3 中石油A计量测试中心绩效考核特点253.4 中石油A计量测试中心绩效考核存在的问题263.4.1 评价指标方面263.4.2 评

3、价范围与倾向方面283.4.3 考评人员方面293.4.4 人员对绩效考核严谨度方面30第四章中石油A计量测试中心绩效考核体系的优化314.1 中石油A计量测试中心绩效考核体系优化的必要性314.1.1 基于满意度的问卷访谈结果314.2 优化的原则与框架334.2.1 优化原则334.2.2 优化方案的设计框架344.3 绩效考核的制度建设364.3.1 建立绩效沟通机制364.3.2 建立考核结果公正保护机制364.4 战略目标的制定374.4.1 战略目标的分解374.4.2 制定战略目标384.5 考核维度及员工考核体系的优化394.5.1 中石油A计量测试中心考核维度的优化394.5

4、.2 中石油A计量测试中心员工考核体系优化414.5.3 中石油A计量测试中心员工考核体系优化成果44第五章中石油A计量测试中心绩效考核体系的实施与保障措施495.1 中石油A计量测试中心绩效考核体系的实施495.1.1 考核结果的运用495.1.2 绩效考核前的准备505.1.3 绩效考核的过程515.1.4 绩效考核的反馈与改进515.2 中石油A计量测试中心绩效考核体系实施的保障措施525.2.1 注重绩效考核的环境建设52522考核部门要加强与被考核员工的沟通53523及时进行信息反馈535.2.4 紧跟研究绩效考核理论的发展趋势53第六章总结与展望556.1 研究总结556.2 研究

5、展望55参考文献57附录A:调查问卷59致谢错误!未定义书签。图表目录图1-1研窕思路图5图21平衡计分卡流程图10图2-2综合激励模式图15图31中石油A计量测试中心绩效考核设计流程图21图32中石油A计量测试中心绩效考核设计流程图24图4-1优化方案基本设计框架37图42中石油A计量测试中心的战略地图38图4-3工作态度方面维度48图5-1绩效考核实施流程表50表3-1中石油A计量测试中心管理人员绩效考核指标22表32中石油A计量测试中心各部门基层员工绩效考核指标23表33管理权限和考核内容24表3-4员工年度考核结果实施对应表25表3-5主观评价指标错误!未定义书签。表3-6“免责条款”

6、公平性调查数据错误!未定义书签。表4-1各维度得分表错误!未定义书签。表42各部考核维度优化表41表4-3中层管理员工考核维度优化表40表4-4基层员工考核维度优化表41表45各部门绩效考核表46表4-6考核评分表47表4-7中石油A计量测试中心员工考核结果47基于平衡计分卡的中石油A计量测试中心员工绩效考核优化研究基于平衡计分卡的中石油A计量测试中心员工绩效考核优化研究摘要伴随着全球贸易化的不断深入，随之带来的是更大的竞争环境，在越来越严峻的竞争大环境下，从浅显层次来看是需要对公司产品，运作资本，相关的知识技术做出更高的要求，但无论怎么变化，竞争的核心依旧是制度体系的竞争，人才的竞争。当前来

7、看对于公司的人力资源板块的综合管理是理想的发展方向。绩效在很大程度上决定着公司的运作经营有效性。针对此种特点，在公司的考评制度体系中要依据此类情况结合实际做出高效的考评方案，进行科学合理的为公司制定一套行之有效，契合公司经营环境的考评方案。与此同时，要实际的落实到公司经营的每一个环节，保证其考评公正性与有效性。一般来说，针对于公司内部的绩效考核制度在很大程度上影响着公司今后的发展，不同于传统意义上的绩效考核，当前运用高效的绩效考核制度能够有效的聚合公司的资源，将员工与公司紧密结合，有效的平衡调节公司内部环境。综上而言，在现代化的企业发展趋势下，绩效考评作为企业管理环节中重要的一环正逐渐发挥其越

8、来越显著的作用。文章首先在绪论部分概述了研究背景及意义、国内外研究综述、研究内容及方法以及研究思路；其次概念界定及相关理论，对企业绩效、绩效考核体系、平衡记分卡等理论进行了论述，为后文的探究奠定理论基础；再次对中石油A计量测试中心员工绩效考核必要性调查，通过中石油A计量测试中心概况、中石油A计量测试中心考核调查情况以及中石油A计量测试中心绩效考核特点及有效性评价分析得出测试中心进行绩效考核优化的必然性。接着分析了中石油A计量测试中心绩效考核存在的问题，通过分析以探究其在评价指标及考评人员方面、评价指标方面以及评价范围与倾向方面存在的问题；最后提出了中石油A计量测试中心绩效考核体系的实施与保障措

9、施，并进行总结与展望。关键词：绩效考核；平衡计分法；员工满意度OPTIMIZATIONSTUDYONEMPLOYEEPERFORMANCEASSESSMENTFORAMETROLOGYTESTINGCENTEROFCHINANATIONALPETROLEUMCORPORATIONBASEDONBALANCEDSCORECARD(BSC)ABSTRACTWiththedeepeningofglobaltrade,itwillbringaboutamorecompetitiveenvironment.Intheincreasinglyseverecompetitiveenvironment,fro

10、mtheshallowlevel,itisnecessarytohavethecompanysproducts,operatingcapital,andrelatedknowledgeandtechnology.Makehigherdemands,butnomatterhowitchanges,thecoreofcompetitionisstillthecompetitionoftheinstitutionalsystemandthecompetitionoftalents.Atpresent,thecomprehensivemanagementofthecompanyshumanresour

11、cessectorisanidealdevelopmentdirection.Performancelargelydeterminestheeffectivenessofthecompanysoperations.Inresponsetothischaracteristic,inthecompanysevaluationsystem,itisnecessarytomakeaneffectiveevaluationplanbasedonsuchsituationsandtomakeascientificandreasonablesetofeffectiveevaluationplansforth

12、ecompanythatfitsthecompanysoperatingenvironment.Atthesametime,itmustbeimplementedineveryaspectofthecompany,soperationstoensurethefairnessandeffectivenessofitsevaluation.Generallyspeaking,theperformanceappraisalsystemforthecompanyhasagreatinfluenceonthefuturedevelopmentofthecompany.Differentfromthepe

13、rformanceappraisalinthetraditionalsense,thecurrenteffectiveperformanceappraisalsystemcaneffectivelyaggregatethecompany,sresourcesandstaff.Closelyintegratedwiththecompanytoeffectivelybalancethecompany,sinternalenvironment.Insummary,underthetrendofmodernenterprisedevelopment,performanceappraisalisgrad

14、uallyplayinganincreasinglyimportantroleasanimportantpartoftheenterprisemanagementprocess.Theintroductionofthepapersummarizestheresearchbackground.Secondly,itpresentstheconceptdefinitionandrelevanttheories,anddiscussesthetheoriesofenterpriseperformance,performanceappraisalsystemandbalancedscorecard,l

15、ayingtheoreticalfoundationfortheresearchbelow.Thirdly,itinvolvesthenecessitysurveyoftheemployeeperformanceassessmentforAmetrologytestingcenterofChinaNationalPetroleumCorporation.Itacquiresthenecessityfortheperformanceassessmentofthetestcenterthroughthefollowingaspects:thegeneralsituationofAmetrologytestingcenterofChinaNationalPetroleumCorporation;itsassessmentsurveysituation;itsperformanceassessmentcharacteristicsandeffectivenessevaluationanalysis.Thentheauthoranalyz